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文档简介

云计算服务等级承诺合同2026甲方（服务购买方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（服务提供方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方需要通过乙方提供的云计算服务来满足其业务需求，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务概述1.1乙方承诺向甲方提供符合本合同约定的云计算服务，包括但不限于虚拟机、存储、网络、数据库等服务。1.2本合同约定的云计算服务等级承诺（SLA）适用于甲方所使用的所有云计算资源。二、服务等级承诺2.1服务可用性：乙方保证在正常情况下，云计算服务可用性不低于99.9%。2.2响应时间：乙方承诺在接到甲方故障报告后，将在1小时内响应，并在4小时内提供初步解决方案。2.3故障修复时间：乙方承诺在确认故障后，将在8小时内修复，并恢复服务。2.4数据备份与恢复：乙方承诺定期进行数据备份，并在数据丢失的情况下，在24小时内恢复数据。三、服务费用3.1甲方应按照乙方提供的收费标准支付云计算服务费用。3.2甲方应在合同约定的付款期限内支付服务费用，逾期未支付，乙方有权暂停提供服务。四、知识产权4.1乙方拥有所提供云计算服务的知识产权，甲方在使用过程中不得侵犯乙方的知识产权。4.2甲方在使用云计算服务过程中产生的数据，其知识产权归甲方所有。五、保密条款5.1双方对本合同内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。六、违约责任6.1若乙方未达到本合同约定的服务等级承诺，甲方有权要求乙方进行赔偿，赔偿金额为实际损失的一倍。6.2若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、合同生效与终止8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。8.2合同期满前_______个月，双方应协商续签合同；如一方未提出续签要求，本合同自动终止。九、其他9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：___

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