采暖供热服务合同详细范本

采暖供热服务合同详细范本前言本采暖供热服务合同（以下简称“本合同”）由以下双方本着平等互利、协商一致的原则，依据《中华人民共和国民法典》、《城市供热价格管理暂行办法》及相关法律法规的规定，共同订立。旨在明确双方在采暖供热服务过程中的权利与义务，保障供热服务的正常、稳定、安全进行，维护双方合法权益。一、合同双方当事人甲方（供热单位）：名称：[供热单位全称]法定代表人/负责人：[姓名]住所/注册地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（用户）：姓名/名称：[用户姓名或单位名称]身份证号码/统一社会信用代码：[相应证件号码]住所/用热地址：[详细的房屋地址，包括单元、楼层、户号]联系电话：[电话号码]房屋建筑面积：[建筑面积]平方米（以房产证或购房合同登记面积为准，若无则以双方确认的实测面积为准）采暖方式：[例如：集中供暖、区域锅炉供暖等]二、服务内容与范围1.服务内容：甲方向乙方提供冬季采暖供热服务，包括按时、按质、按量供应热能，并对其负责维护管理的供热设施进行检修、维护，确保供热系统正常运行。2.服务范围：仅限于乙方位于本合同第一条约定的“用热地址”内的房屋。3.供热设施分界：*甲方负责维护管理的供热设施范围：[例如：小区热力站出口至用户入户阀门（含入户阀门）或楼栋总阀门至用户入户阀门（含入户阀门）等，具体根据实际情况明确]。*乙方负责维护管理的供热设施范围：自甲方负责维护管理的供热设施末端（不含该末端阀门）起，至乙方室内采暖系统（包括暖气片、管道、阀门、温控装置等）。三、服务期限1.本合同有效期自[XXXX]年[XX]月[XX]日起至[XXXX]年[XX]月[XX]日止。2.采暖供热期：按照[当地政府规定或双方约定]的采暖期执行，通常为每年[起始月份日期]至次年[结束月份日期]。具体每年的供热起止时间，甲方应根据政府相关部门的通知或气候情况提前向乙方公示。四、供热质量标准1.在正常天气条件下，且乙方室内采暖系统符合设计规范、运行正常的前提下，甲方应保证乙方采暖期内的室内温度达到国家或地方规定的标准。具体标准为：卧室、起居室（厅）温度不低于[具体温度，如18]摄氏度。其他部位温度应符合国家及地方相关设计规范要求。*“正常天气条件”指室外日平均气温不低于供热设计规范规定的室外计算温度。2.如因乙方室内采暖系统设计不合理、维护不当、装修遮挡散热器、门窗保温不良或未按规定使用等原因导致室内温度不达标，甲方不承担责任，但可应乙方请求提供技术指导，相关费用由乙方承担。3.甲方应建立健全测温制度。当乙方对室内温度有异议时，可按照甲方公示的测温程序申请测温。甲方应在接到申请后[约定时间，如24小时或48小时]内进行现场测温。测温结果应经双方签字确认。4.测温点的选择、测温仪器的精度及测温方法应符合国家或地方相关规定。五、热费标准与支付方式1.热费标准：按照[政府定价/双方协商]的标准执行。具体为：*[方式一：按面积计费]每平方米建筑面积每月/每采暖期热费为人民币[具体金额]元。*[方式二：按热量计费]热价为每吉焦人民币[具体金额]元，具体以热量表计量数据为准。（以上计费方式根据实际情况选择一种或结合，并明确具体标准）2.计费面积：以本合同第一条约定的房屋建筑面积为准。如因房屋产权变更等原因导致建筑面积发生变化，乙方应及时书面通知甲方，双方应按新的建筑面积调整热费。3.热费总额：每个采暖期的热费总额为：[计费面积]×[热费标准]=[具体金额]元（按面积计费）；或按热量表实际读数计算。4.支付方式：*缴费期限：乙方应在每个采暖期开始前[约定时间，如一个月或当地规定期限]内缴清本采暖期的全部热费；或按照[双方约定的分期支付方式，如每月/每季度]支付。*支付途径：乙方可通过[银行转账/网上支付/指定营业网点现金或刷卡等]方式缴纳热费。甲方应提供必要的缴费指引和票据。*甲方收款账户信息（如适用）：开户名：[供热单位账户名称]开户行：[开户银行名称]账号：[银行账号]5.逾期缴费责任：乙方未按本合同约定的期限缴纳热费的，每逾期一日，应按逾期缴纳热费金额的[万分之几，不超过法律规定上限]向甲方支付违约金。逾期超过[约定天数，如30天]，甲方有权按《城市供热价格管理暂行办法》等相关规定暂停供热，由此造成的损失由乙方自行承担。乙方缴清全部欠费及违约金后，甲方应在[约定时间]内恢复供热。6.报停与恢复：*乙方在采暖期内如需暂停用热（符合报停条件的），应在采暖期开始前[约定时间，如30日]向甲方提出书面申请，经甲方审核同意并办理相关手续、缴纳[可能的基本热费或管道维护费，按地方规定或双方约定]后，方可停止供热。已办理报停手续的用户，在报停期间不得擅自恢复用热。*乙方需恢复用热的，应在采暖期开始前[约定时间，如30日]向甲方提出书面申请，办理恢复手续并缴纳相关费用后，甲方予以恢复供热。六、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：*按照本合同约定向乙方收取热费。*对乙方的用热情况、采暖设施使用情况进行检查，乙方应予以配合。*对乙方擅自改动采暖设施、盗用热能、擅自开启已关停阀门等违约行为，有权予以制止、要求恢复原状、追缴热费及违约金，并可根据情节轻重追究法律责任。*在遇到突发公共事件、重大设备故障等不可抗力或紧急情况时，有权按照应急预案采取临时停供、限供等措施，并及时通知乙方。2.义务：*按照本合同约定的质量标准和时间提供供热服务。*建立健全供热运行、维护和抢修等管理制度，保证供热设施的安全稳定运行。*对其负责维护管理的供热设施进行定期检查、维护和抢修，确保其处于良好运行状态。*设立并公布24小时供热服务热线电话，及时受理乙方的咨询、报修和投诉，并在承诺时限内予以处理和答复。*因计划检修需要暂停供热时，应提前[约定时间，如72小时]通知乙方；因突发故障需要暂停供热时，应立即组织抢修并及时通知乙方，尽快恢复供热。连续停热超过[约定时间，如24小时]的，应根据停热时间相应减免热费。*向乙方宣传、解释供热相关的法律法规、政策及安全用热知识。（二）乙方的权利与义务1.权利：*按照本合同约定享受合格的供热服务。*对甲方的供热质量、服务态度等进行监督，提出意见和建议。*当室内温度不达标时，有权按规定申请测温并要求甲方按合同约定处理。*有权知悉热费价格构成及缴纳情况。2.义务：*按时足额缴纳热费。*妥善使用和维护室内采暖设施，确保其完好。不得擅自改动、拆卸、加装、包裹、遮挡室内采暖设施（如暖气片、管道、阀门等）；确需改动的，应事先向甲方提出书面申请，经甲方同意并由甲方或其认可的专业单位施工，费用由乙方承担。因擅自改动造成供热系统故障、影响供热质量或给甲方及第三方造成损失的，由乙方承担全部责任。*不得盗用或擅自转供热能，不得擅自开启或关闭由甲方控制的供热阀门。*配合甲方对供热设施进行检查、维护和抢修工作，为甲方工作人员提供必要的便利条件。*保持室内采暖设施的清洁，防止堵塞。如因乙方原因导致散热器冻裂、管道堵塞等造成损失的，由乙方自行承担。*当房屋产权发生变更或乙方联系方式、用热情况发生变化时，应及时书面通知甲方办理相关变更手续。*遵守安全用热规定，防止发生安全事故。如因乙方原因造成安全事故，由乙方承担全部责任。七、设施维护与管理1.甲方负责维护管理范围的供热设施（详见本合同第二条第3款）的维修、养护和更新改造，费用由甲方承担（法律法规另有规定或双方另有约定的除外）。2.乙方负责其室内采暖系统（详见本合同第二条第3款）的日常维护、维修和更换，费用由乙方承担。3.因甲方维护管理的供热设施发生泄漏、爆裂等故障，造成乙方或第三方财产损失或人身伤害的，由甲方承担相应的赔偿责任（因不可抗力或第三方破坏等非甲方原因造成的除外）。4.因乙方室内采暖系统发生泄漏、爆裂等故障，造成甲方或第三方财产损失或人身伤害的，由乙方承担相应的赔偿责任。八、违约责任1.甲方违约责任：*因甲方原因导致乙方室内温度未达到本合同约定标准，经双方确认后，甲方应按照国家或地方相关规定及双方约定退还或减免相应期间的热费。具体为：[详细约定温度不达标时的退费标准和计算方法]。*甲方未按合同约定时间开始供热或提前结束供热，应按照延迟或提前的天数，向乙方退还相应比例的热费，并承担[约定的违约金或赔偿责任]。*因甲方责任造成停热，按照本合同第六条第（一）款第2项第5目约定处理。*甲方违反本合同其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任：*乙方未按时缴纳热费，按照本合同第五条第5款约定承担违约责任。*乙方擅自改动、拆卸、损坏甲方负责维护的供热设施或乙方室内自用采暖设施，影响供热系统运行或造成热损失的，应承担恢复原状、赔偿损失及追缴相应热费的责任。*乙方擅自开启已报停或被甲方关停的供热阀门，除应补缴相应热费外，还应向甲方支付[约定金额或按热费的一定比例计算]的违约金。*乙方盗用热能，除应补缴被盗用的热费（按[约定方式计算]）外，还应向甲方支付[约定金额或按补缴热费的一定倍数]的违约金，并承担由此造成的一切损失和法律责任。*乙方违反本合同其他约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。九、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为（如紧急限产、环保要求）等。2.若因不可抗力导致任何一方无法履行本合同义务，受影响一方应立即通知另一方，并在不可抗力发生后[约定时间，如15日]内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分免除或全部免除责任，或延期履行合同。3.因不可抗力导致供热中断或供热质量不达标，甲方应及时通知乙方，并在不可抗力影响消除后尽快恢复供热，甲方不承担违约责任，但应根据实际停热时间减免相应热费。十、合同的变更、解除与终止1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.有下列情形之一的，一方可以单方解除合同：*另一方严重违约，经催告后[约定时间，如30日]内仍未纠正的。*因不可抗力导致合同目的无法实现的。*法律规定的其他情形。3.本合同期满，如双方无异议，可协商续签；如乙方不再需要供热服务或甲方停止对该区域供热，本合同自动终止。4.合同变更、解除或终止后，双方应结清所有费用，办理相关交接手续。十一、争议解决方式1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，可提请[供热行业主管部门]调解。2.协商或调解不成的，按下列第[选择一种]方式解决：*向[甲方/乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。*提交[仲裁委员会名称]仲裁委员会仲裁。3.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。十二、通知与送达1.双方在本合同中载明的地址、联系电话、电子邮箱等为有效联系方式。任何一方变更联系方式的，应提前[约定时间，如7日]书面通知对方。2.所有通知、文件、资料等均可通过邮寄、传真、电子邮件或专人送达等方式送达至上述地址。*邮寄送达的，以邮件寄出后[约定天数，如3日或5日]视为送达（以邮局邮戳为准）。*传真或电子邮件送达的，以成功发送视为送达（应有发送成功凭证）。*专人送达的，以对方签收视为送达。十三、其他约定事项1.本合同未尽事宜，按照国家及地方有关法律法规、规章及政策执行。双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有）[例如：用户室内采暖设施平面图、供热质量承诺书等]为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同所称“日”均指自然日。4.本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。（以下无正文）十四、签署页甲方（供热单位）：（盖章）法定代表人/授权代表人（签字）：日期：年月日乙方（用户）：（签字/盖章）日期：年月日---使