蚂蚁企服合作协议书

蚂蚁企服合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX企业服务集团有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区金融街88号XX大厦18层

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式工作电话）个人手机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX蚂蚁企业服务有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号XX金融中心25层

乙方法定代表人/负责人：李娜

乙方联系方式工作电话）个人手机）

**协议简介**

本协议由甲方与乙方本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供企业服务事宜所达成的书面协议。甲方作为一家多元化企业服务机构，为拓展其企业服务业务范围，提升服务质量和效率，需引入乙方的专业服务能力，包括但不限于企业注册代理、税务筹划、法律咨询、财务管理及数字化转型等综合服务。乙方作为国内领先的企业服务提供商，凭借其在行业内的专业资质、丰富的服务经验和广泛的资源网络，能够为甲方提供高质量、定制化的企业服务解决方案。基于双方的共同需求和合作愿景，经友好协商，特订立本协议，以明确双方的权利与义务，确保合作顺利进行。本协议的签订及履行，将有助于甲方优化企业服务流程，降低运营成本，增强市场竞争力，同时也有助于乙方扩大业务规模，提升品牌影响力。双方均确认已充分了解本协议的内容，并愿意严格遵守协议约定，共同推动合作项目的顺利实施。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是为了明确甲方委托乙方提供企业服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保乙方能够根据甲方的需求，提供专业、高效、合规的企业服务，助力甲方提升企业管理水平及市场竞争力。本协议涉及的经营范围包括但不限于以下内容：企业注册登记代理、税务筹划与申报、财务审计与咨询、法律事务代理与咨询、知识产权服务、人力资源服务、企业数字化转型咨询与实施、商务秘书服务以及其他甲方根据自身业务发展需要另行书面委托的综合性企业服务。具体服务项目及细节将依据本协议附件或双方另行签订的补充协议确定。

第二条定义

1.企业服务：指乙方为甲方提供的各类与企业运营相关的专业服务，包括但不限于企业注册、税务、法律、财务、知识产权、人力资源、数字化转型等领域的服务。

2.服务标准：指乙方在提供企业服务时应当遵循的质量、效率及合规性要求，具体标准由双方在本协议中另行约定或参照行业通用标准执行。

3.保密信息：指本协议履行过程中，一方以书面、口头或其他形式向另一方披露的，未公开的与对方业务、技术、财务等相关的任何信息。

4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

5.履行期限：指本协议约定的乙方提供服务的起止时间。

6.违约责任：指一方违反本协议约定时应当承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督和评价。

（2）甲方有权根据自身业务需求，向乙方提出具体的服务要求和建议。

（3）甲方应当向乙方提供真实、准确、完整的资料和信息，以便乙方提供服务。

（4）甲方应当按照本协议约定支付服务费用，并承担因自身原因导致的额外费用。

（5）甲方应当配合乙方开展服务所需的各项工作，包括但不限于提供办公场所、设备、人员等。

（6）甲方应当遵守国家法律法规及行业规范，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。

（7）甲方有权要求乙方对其提供的保密信息进行保密，并承担保密责任。

（8）甲方应当及时向乙方反馈服务过程中的问题和建议，以便乙方改进服务。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的服务资料和信息，以便乙方开展服务。

（3）乙方应当根据甲方的需求，提供专业、高效、合规的企业服务，并确保服务质量符合约定标准。

（4）乙方应当建立完善的服务管理体系，确保服务的连续性和稳定性。

（5）乙方应当对其提供的保密信息进行保密，并建立保密制度，防止信息泄露。

（6）乙方应当遵守国家法律法规及行业规范，不得利用甲方提供的信息从事违法活动。

（7）乙方应当及时向甲方反馈服务过程中的问题和建议，以便甲方改进管理。

（8）乙方应当建立客户服务体系，及时处理甲方的投诉和建议，提升客户满意度。

（9）乙方应当配备专业的服务团队，确保服务人员的素质和能力满足甲方需求。

（10）乙方应当定期对服务质量进行评估和改进，不断提升服务水平。

（11）乙方应当对甲方提供的资料和信息进行严格保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。

（12）乙方应当配合甲方参与相关行业活动，提升双方的合作价值。

（13）乙方应当建立风险防控机制，确保服务的合规性和安全性。

（14）乙方应当对服务过程中产生的风险进行评估和管理，及时采取措施防范风险。

（15）乙方应当建立应急预案，应对突发情况，确保服务的连续性。

（16）乙方应当对服务过程中产生的纠纷进行调解和处理，维护双方的合法权益。

（17）乙方应当建立客户关系管理系统，对客户进行分类管理，提供差异化服务。

（18）乙方应当定期对客户进行回访，了解客户需求，提升客户满意度。

（19）乙方应当建立服务评价体系，对服务质量进行评估和改进。

（20）乙方应当对服务过程中产生的数据进行分析和挖掘，为甲方提供决策支持。

（21）乙方应当建立知识管理体系，积累服务经验，提升服务能力。

（22）乙方应当定期对员工进行培训，提升员工的专业素质和服务水平。

（23）乙方应当建立服务标准体系，确保服务的规范性和一致性。

（24）乙方应当对服务过程中产生的文件进行归档管理，确保文件的完整性和安全性。

（25）乙方应当建立服务监督机制，对服务质量进行监督和检查。

（26）乙方应当对服务过程中产生的投诉进行及时处理，维护甲方的合法权益。

（27）乙方应当建立服务改进机制，对服务质量进行持续改进。

（28）乙方应当对服务过程中产生的风险进行评估和管理，及时采取措施防范风险。

（29）乙方应当建立应急预案，应对突发情况，确保服务的连续性。

（30）乙方应当对服务过程中产生的纠纷进行调解和处理，维护双方的合法权益。

第四条价格与支付条件

本协议项下的服务费用采用以下方式确定和支付：

1.服务费用：乙方根据甲方具体委托的服务项目及服务标准，在双方协商一致的基础上，制定详细的服务报价清单，并作为本协议附件一。服务费用具体包括但不限于服务费、税费及其他乙方提供服务所需产生的合理成本。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定的收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX蚂蚁企业服务有限公司，账号：XXXXXX。甲方应确保转账信息准确无误，并保留支付凭证。

3.支付时间：甲方应按照以下约定的时间节点支付服务费用：

(1)合同签订后X日内，甲方向乙方支付服务费用的X%，作为预付款；

(2)服务过程中，根据项目进度及乙方提交的阶段性成果，甲方应支付剩余服务费用的X%；

(3)服务项目全部完成后X日内，甲方应支付最终尾款剩余服务费用的X%。

4.税费承担：本协议项下的服务费用为含税价格，由甲方承担乙方提供服务所需缴纳的增值税等税费。

5.调价机制：若因国家政策调整、市场行情变化等因素导致乙方服务成本发生重大变化，经双方协商一致，可对服务费用进行相应调整。

第五条履行期限

1.本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，至约定服务项目全部完成并甲方支付尾款之日终止，共计X年。

2.具体服务项目的履行期限根据项目内容和工作量确定，详细进度安排由乙方在服务启动后X日内提交给甲方确认。甲方应在收到乙方提交的进度安排后X日内予以书面确认。

3.任何一方因不可抗力导致无法按原计划履行义务的，履行期限自动相应顺延，顺延时间不超过X日。

4.协议履行期间，如需变更服务内容或延长履行期限，双方应另行签订书面补充协议，明确变更内容及新的履行期限。

5.协议有效期内，如甲方需要增加新的服务项目，应在服务需求发生前X日内书面通知乙方，双方就新增服务项目的内容、费用及履行期限进行协商，达成一致后作为本协议的有效组成部分。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的X%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过服务费用总额的X%。逾期超过X日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且甲方仍应承担因此给乙方造成的损失。

(2)甲方未按约定提供必要资料、信息或配合乙方开展工作的，导致服务无法正常进行的，甲方应承担由此给乙方造成的直接经济损失，且乙方有权根据实际情况解除协议，并要求甲方支付已完成工作的X%服务费用。

(3)甲方利用乙方提供的服务从事违法活动的，乙方有权立即终止协议，并要求甲方赔偿由此给乙方造成的全部损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本协议约定或双方确认的服务标准提供服务，或服务质量不符合甲方要求的，甲方有权要求乙方在X日内进行整改。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并按已支付费用的X%支付违约金。

(2)乙方泄露甲方商业秘密或保密信息的，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部经济损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。若造成严重后果的，甲方有权要求乙方承担X倍的赔偿责任。

(3)乙方未按约定履行服务义务，导致甲方无法按时完成相关业务的，应承担由此给甲方造成的直接经济损失，并按损失金额的X%支付违约金。但若损失金额无法计算的，乙方可按已收取服务费用的X%支付违约金。

(4)乙方在服务过程中因故意或重大过失给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失及合理的维权费用。

3.解除协议的违约责任：任何一方未经对方书面同意，单方面解除本协议的，应向对方支付本协议总服务费用的X%作为违约金。若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿不足部分。

4.不可抗力免责：因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力影响消除后，双方应继续履行协议。

5.紧急处理：若一方发生违约行为，另一方有权要求其立即停止违约行为，并采取补救措施，防止损失扩大。若违约方未采取有效措施，导致损失扩大的，违约方应承担扩大部分的损失赔偿责任。

6.法律责任：本协议约定的违约责任条款与法律规定的责任条款不一致的，以本协议约定为准。任何一方违约给对方造成损失的，除承担违约责任外，还应承担相应的法律责任，包括但不限于行政责任、刑事责任等。

7.争议优先：在发生违约行为时，双方应首先通过友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、规章的变更或修订）、骚乱、暴动以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行本协议义务时，应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。通知应在不可抗力发生后X日内发出，证明文件应在收到对方要求后X日内提供。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约方的责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，违约方应继续履行协议。

4.协议解除：若不可抗力持续超过X日，导致协议目的无法实现的，双方均有权单方面解除协议，并互不承担违约责任。解除协议时，双方应就已完成的工作进行结算，甲方应支付乙方已完成工作的相应服务费用。

5.风险承担：不可抗力发生后，双方应采取措施减少损失，但由此产生的额外费用由各自承担。若不可抗力导致一方遭受重大损失，双方应友好协商，确定合理的解决方案。

6.不可抗力认定：双方对于不可抗力的认定应本着诚实信用的原则，任何一方不得利用不可抗力条款恶意逃避责任。若一方对不可抗力的认定有异议，可向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除、终止等，均应被视为本协议项下的争议。

2.协商解决：双方在发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决，寻求双方都能接受的解决方案。协商应在协议签订地或争议发生地进行，并由双方授权的代表进行。

3.调解解决：若协商无法达成一致，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循公平、公正、自愿的原则，调解协议经双方签字盖章后具有法律约束力。

4.仲裁解决：若协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为协议签订地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方不得向法院提起诉讼或申请仲裁。

5.诉讼解决：除本协议明确约定外，任何一方均不得向法院提起诉讼。若双方在协议履行过程中另行签订补充协议约定通过诉讼解决争议的，则按补充协议的约定执行。

6.争议管辖：若选择仲裁解决争议，双方应遵守仲裁规则的规定，包括但不限于提交仲裁申请、提供证据、参加庭审等。仲裁庭应根据事实和法律规定作出裁决，并制作仲裁裁决书。

7.争议适用法律：本协议项下的争议解决应适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，应确保其具有完全民事行为能力，并已充分理解本协议的条款内容。

8.争议解决期限：双方在发生争议后，应尽快开始协商或调解，并在合理期限内解决争议。若争议未能及时解决，双方应积极配合仲裁庭或法院的审理工作，并提供必要的协助。

9.争议解决费用：仲裁费用或诉讼费用由败诉方承担。若双方均未败诉，则应根据实际情况协商分担。双方在争议解决过程中产生的其他合理费用，如差旅费、律师费等，由各自承担。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以信函方式发送的通知，寄出后X日视为送达；以传真方式发送的通知，发送成功后视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本协议。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。若转让，受让方应承担与转让方同等的责任和义务。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方均应遵守相关法律法规，不得从事违法违规活动。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此