2026年全国企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试高分特训题附答案

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、关于外部招募，以下说法正确的是()。A.激励性强B.适应快C.费用较低D.带来新思想、新方法

2、测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是()A.无领导小组讨论B.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.公文处理模拟法

3、(2016年11月)2004年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动合同，2007年1月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到（）工资的经济补偿金。A.4个月B.5个月C.3个月D.12个月

4、劳动卫生规程不包括()A.职业病防治B.传染病防治C.防暑降温和防冻取暖D.防止有毒有害物质危害

5、（）是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A.薪金B.薪资C.奖金D.报酬

6、(2016年11月)因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的（）。A.20％B.30％C.40％D.50％

7、(2019年5月)转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）。A.企业经营规模与方向的变化B.员工不能胜任现在的工作，需要重新安置C.员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置D.企业生产技术进步

8、培训流程图PDCA中的D是指（）。A.培训计划B.培训改进C.培训实施D.培训评估

9、(2019年5月)绩效低下的原因可分为（）。A.总体原因和个体原因B.总体原因和组织或系统原因C.个体原因和组织或系统原因D.主观原因和客观原因

10、我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和（）构成的。A.内容B.要求C.标准D.规则?

11、小王在A公司工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补偿金应发放()个月的工资。A.8B.12C.16D.24

12、（）不属于劳动合同常见的约定条款。A.培训B.工作报酬C.保密事项D.试用期限

13、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。A.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步C.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等

14、王某，家贫，妻重病，无钱医治，危在旦夕；不得已携凶器盗窃，被捉，判刑。对此，你的看法是（）。A.罪有应得，但值得同情B.法盲C.法律应网开一面，不予处罚D.难为此人

15、在把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这是权变理论中的（）。A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.参与模型

16、(2016年11月)（）是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿。A.工资B.奖金C.津贴D.补贴

17、关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是（）。A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合?

18、()不是工资指导线水平确定的主要依据。A.居民薪酬满意度B.本地区年度经济增长率C.社会劳动生产率D.城镇居民消费价格指数

19、人员流向属于工作岗位评价指标的()A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.社会心理要素

20、集体合同由()代表职工与企业签订。A.工会B.企业人事部门C.企业法人D.职工所在部门负责人

21、对于需要相关专业工作经验的岗位来说，最适合的来源是()A.退休工人B.同行业其他单位C.退伍军人D.大学毕业生

22、(2016年11月)以下关于雇主的说法中错误的是（）A.与雇员相对的一方B.企业财产的人格化代表C.一个孤立的自然人D.生产经营与管理权的载体

23、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验

24、（）属于竞聘上岗的理论基础。A.适才适所原理B.人得其位原理C.能级匹配原理D.能岗匹配原理

25、劳动法律关系主体不包括()A.企业B.个体经济组织C.社会团体D.劳动行政部门

26、(2018年5月)下列属于课堂培训最常用方法的是（）A.演示法B.讲授法C.模拟练习法D.视听法

27、劳动合同的履行应遵循的原则不包括()A.协作履行原则B.协商一致原则C.全面履行原则D.亲自履行原则

28、(2017年5月)若将“工作热情”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（）的要求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性

29、(2016年11月)关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是（）。A.确定培训的目的

30、节约作为职业道德规范，其时代表征性的意思是（）。A.省吃俭用是节约终始不变的本质内涵B.是否需要节约因人而异、因事而异，不可作一致性要求C.时代发展对节约提出日益广泛和更高的要求D.科技发展与物质丰裕，消解了节约的道德意义?

31、()是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈

32、晋升培训的特点不包括（）。A.以员工发展规划为依据B.培训时间长、内容广C.各种培训方法并用D.以一对一指导为主要方法

33、招聘申请表的内容，主要根据（）来确定。A.职务说明书B.职务分类C.招聘目的D.招聘计划

34、(2015年11月)以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是（）。A.它是工作能力向业绩转换过程中的调节变量B.通过对工作态度考评引导员工改善工作业绩C.工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评D.态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力

35、在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是()A.工作指导法B.工作轮换法C.个别指导法D.特别任务法

36、（）是指以人为核心，以人为根本的管理。A.人本管理B.人力资源管理C.生产组织管理D.人力创新管理

37、选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每岗位进行估值的方法属于（）。A.岗位排列法B.岗位归类法C.要素比较法D.要素计点法?

38、(2018年5月)绩效管理制度草案提出后，应由（）和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究。A.总经理B.人力资源部主管C.专家D.工会

39、在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（）。A.30％～40％B.40％～50％C.50％～60％D.60％～70％

40、在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务()A.流程图B.安排表C.分类表D.一览表

41、属于初次分配的是()。A.国家与企业B.企业与企业C.员工与员工D.国家与员工

42、下列各项属于工作规范的内容的是（）。A.有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述B.有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述C.有关工作绩效、工作权限方面的书面描述D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述

43、培训的需求分析就是消除培训需求意想的片面性，从()的工作计划来考虑。A.短期B.中近期C.长期D.中长期

44、下列各项中，不属于员工培训中无形资本费用的是（）。A.外聘教师费用管理不善造成的损失B.受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失

45、消费者市场是现代营销理论研究的()。A.主要内容B.主要对象C.主要目标D.主要参考

46、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）。A.慢条斯理B.快言快语C.语气亲切D.语气轻柔?

47、职业道德是从业人员在职业活动中()A.必须服从的工作指令B.应该遵循的行为规范C.衡量绩效的根本标准D.自我评价的价值尺度

48、绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）。A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样

49、()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A.绩效管理制度B.绩效管理程序设计C.绩效管理法规D.具体考评程序设计

50、(2017年5月)工作岗位研究的原则不包括（）A.系统的原则B.标准化原则C.经济性原则D.最优化原则

51、(2019年5月)2011年3月，张某与A企业签订了5年期的劳动合同，2014年12月，企业因工作需要与张某协商一致，同意解除劳动合同，张某可得到（）工资的经济补偿金。A.3个月B.4个月C.5个月D.12个月

52、假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了，你一般会想（）。A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羡慕B.一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的C.他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜D.工作了这么多年之后要换单位，他(她)肯定是万不得已

53、非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位()支付劳动者工资。A.无需B.应当按照约定C.应当酌情D.应当按照提供正常劳动

54、对于绩效的含义，概括起来主要有三种典型的观点，下列（）不属于这三种观点。A.知觉观B.结果观C.行为观D.综合观

55、劳动保障监察员由（）劳动行政部门任命或录用。A.省级B.同级C.地方级D.市级

56、人力资源管理开发的手段不包括（）。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段?

57、关于考评数据的分析方法，不正确的说法是（）。A.顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序B.综合分析法通过与别人的考评结果进行对比分析，得出细致全面的评价C.常模分析法是根据某个员工的考评结果与某个固定模式相符的程度而进行评价D.对比分析法在对比时可以用数据的总分或者要素或结构得分进行比较

58、()是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。A.劳动法律关系的主体B.劳动法律关系的客体C.劳动法律关系的内容D.劳动法律关系的对象

59、(2017年5月)劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（）关系。A.隶属B.平等C.合作D.协商

60、下列关于经验估工法的表述，不正确的是（）。A.容易受到估工人员的水平和经验的影响B.不能满足定额制定“快”和“全”的要求C.工作量偏小，但制定劳动定额的准确性偏低D.容易使劳动定额水平出现偏高、偏低的现象

61、用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证的人员选拔方式通常被称为（）。A.背景调查B.猎头公司C.招聘调查问卷D.简历筛选

62、在劳动关系的调整方式中，()的基本特点是企业或雇主意志的体现。A.劳动法律法规B.企业内部劳动规则C.劳动争议处理制度D.劳动监督检查制度

63、在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式制定。A.双向并联B.自上而下C.并列关联D.自下而上

64、下列对岗位评价的理解有误的是（）。A.岗位评价的中心是现有的人员B.岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程C.岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程D.岗位评价为岗位的分类、分级提供了前提

65、李华于2009年8月与某企业签订了3年的劳动合同，2010年6月，企业因工作需要与李华协商解除劳动合同，李华表示同意；则其可以得到相当于其工资金额（）个月的经济补偿金。A.1B.2C.3D.12

66、根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业保险费。A.1％B.2％C.3％D.5％

67、（）也称为企业补充养老保险，是指由企业根据自身经济实力，在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业员工建立的一种辅助性的养老保险。A.基本养老保险B.企业年金C.员工个人储蓄性养老保险D.企业基金

68、张某在B公司工作18个月(包括5个月试用期)，后张某与B公司就变更劳动合同不能达成一致意见，B公司解除了与张某的劳动合同，解除劳动合同的前一年该公司的月平均工资为600元，张某的月平均工资为500元，B公司应向张某支付的经济补偿金为()元。A.1000B.1200C.500D.1800

69、(2017年11月)（）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。A.雇员B.工会组织C.雇主D.用人单位主管

70、（）是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A.内因B.外因C.归因D.知觉

71、效用最大化行为的观点，通常作为（）的基本假设。A.市场分析B.经济分析C.成本分析D.理论分析

72、(2016年5月)劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（）关系。A.隶属B.平等C.合作D.协商

73、人力资源管理费用核算的要求不包括()。A.采用适当的核算方法B.正确划分各种费用的界限C.控制成本和节约能耗D.加强费用开支的审核和控制

74、()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。A.培训教师B.生产管理或计划部门C.受训人员D.管理部门和主管领导

75、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和人员的评估不包括()A.教师的教学经验B.管理人员工作积极性C.教师的领导能力D.管理人员的合作精神

76、(2017年11月)（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程。A.绩效沟通B.绩效改善C.绩效反馈D.绩效诊断

77、()是在处理岗位评价数据的过程中所产生的误差。A.登记误差B.随机误差C.系统误差D.内部误差

78、(2019年5月)（）是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。A.关键绩效指标B.一般绩效指标C.否决指标D.定性指标

79、(2015年11月)有效的（）能使员工发扬成绩，纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。A.绩效改善B.绩效反馈C.绩效面谈D.绩效诊断

80、（）是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。A.缺勤率B.出勤率C.工作日利用率D.工作负荷率?二、多选题

81、()系统包括两项基本功能：明确培训对象和制定培训标准。A.培训需求分析B.培训规划C.培训组织实施D.培训效果评估

82、解除劳动合同应符合法律规定，下列各项中符合规定的是（）。A.小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力B.小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子D.小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班，但在医疗期内

83、(2017年5月)关于劳动定额，下列说法不正确的是（）A.劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件B.劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响C.在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方法D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动

84、（）是由一组相似、相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。A.职业B.工作C.职位D.岗位

85、(2017年11月)在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重考虑。A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评

86、下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备描述正确的是()A.集体合同协商代表双方人数对等，各方至少4名B.首席代表可以由非本单位人员代理C.委托人数不得超过本方代表的1/3D.记录员可以在协商代表之外或当中指派

87、可根据（）对用人需求进行分类，如经理、经理助理、一般员工岗位。A.部门B.权限C.能力D.岗位

88、()通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资

89、满足权力需要的行为不包括()A.解决了复杂问题B.控制他人和活动C.战胜对手或敌人D.对资源进行控制

90、()为企业岗位归级列等奠定了基础。A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发

91、招聘申请表的内容，主要根据（）来确定。A.职务说明书B.职务分类C.招聘目的D.招聘计划?

92、（）是指由员工自愿参加、自愿选择经办机构的一种补充保险形式。A.基本养老保险B.企业补充养老保险C.企业储蓄型养老保险D.个人储蓄型养老保险

93、选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每岗位进行估值的方法属于（）。A.岗位排列法B.岗位归类法C.要素比较法D.要素计点法?

94、对于绩效的内涵，概括起来主要有“结果观”、“行为观”和（）。A.“综合观”B.“态度观”C.“价值观”D.“人生观”

95、（）是在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值的原则。A.系统的原则B.标准化原则C.能级的原则D.最优化原则

96、()是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.案例研讨法

97、劳动争议调解委员会是（）。A.司法机构B.行政机构C.群众组织D.公共机构

98、内部（），其做法通常是企业在内部公开空缺岗位，吸引员工来应聘。A.人员选拔B.工作轮换C.重新聘用D.公开招募

99、售前服务的内容不包括（）。A.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料?

100、（）是岗位的职务、任务与责任的简称。A.职权B.职责C.权限D.全责

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：外部招募人员相对于内部选拔而言，成本比较高，而且也存在着较大的风险，但能为企业带来新思想、新方法。激励性强、适应快和费用较低是企业内部招募的优点。

2、答案：A本题解析：无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，它将讨论小组（一般由4～6人组成）引入一间只有一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程，只是发给一个简短案例，即介绍一种管理情境，其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题，以引导小组展开讨论。在小组讨论的过程中，考官只是在会场的一隅旁观静听，即使出现冷场、僵局的情况，甚至发生争吵，考官也不会出面干预，令其自发进行。

3、答案：C本题解析：经济补偿按劳动者在本单位的工作年限，每满1年支付1个月工资的标准向劳动者支付。6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。向其支付经济补偿金，最多不超过12个月。所以，李先生可以得到3个月的工资经济补偿金。

4、答案：B本题解析：劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和。劳动卫生规程具体包括：①防止有毒有害物质危害；②防止粉尘危害；③防止噪声和强光刺激；④防止电磁辐射危害；⑤防暑降温和防冻取暖；⑥通风和照明；⑦个人防护用品和生产辅助设施；⑧职业病防治。

5、答案：D本题解析：报酬是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

6、答案：A本题解析：因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20％。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

7、答案：C本题解析：转岗的原因主要有：①组织原因，主要指企业经营规模与方向的变化、生产技术进步、机构调整等因素往往引起现有员工配置的改进。②个人原因，一般有两种情况：一是员工不能胜任现在的工作，需要重新安置；二是员工因某方面的才能或特长而受到重视，需要另行安排。

8、答案：C本题解析：一个完整的培训流程可用PDCA循环图来概括：P(plan)，即培训计划；D(do)，即培训实施；C(check)，即培训评估；A(action)，即培训改进。

9、答案：C本题解析：绩效低下的原因可以分成两种：①个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等；②组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等。绩效诊断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。

10、答案：A本题解析：劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和内容而构成的。?

11、答案：B本题解析：由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满一年的按一年的标准发放。支付经济补偿的年限最高不超过12年。小王在单位工作了16年，因此，按照规定经济补偿金应发放12个月的工资。

12、答案：B本题解析：劳动合同常见的约定条款有：①试用期限；②培训；③保密事项；④补充保险和福利待遇；⑤当事人协商约定的其他事项。

13、答案：C本题解析：对从业人员来说，养成公道的道德品质，不仅是企业集体发展的需求，而且是自身职业理想实现的基础，同时，企业员工提高公道正派的素质，将大大有利于和谐社会的建设。为此，从业人员在职业活动中，应努力做到：①平等待人；②公私分明；③坚持原则；④追求真理。

14、答案：A本题解析：遵纪守法是每个公民的义务，触犯法律就要受到法律的制裁。题中，王某触犯了法律，被判刑，这是罪有应得，但是由于他是无钱医治重病的妻子不得已而触犯法律的，还是值得同情的。

15、答案：B本题解析：赫塞与布兰查德开发了领导情景理论，这一理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

16、答案：C本题解析：津贴与补贴是指员工在特殊劳动条件、工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿。通常把与生产（工作）相联系的补偿称为津贴，把与生活相联系的补偿称为补贴。

17、答案：B本题解析：绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节，是考评者按照特定程序，采用一定方式方法，根据预定的量化指标和标准，对员工个人或团队的行为和结果进行测量、考核、评价的过程。它在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。?

18、答案：A本题解析：工资指导线水平确定的主要依据是本地区年度经济增长率、社会劳动生产率、城镇居民消费价格指数，并综合考虑城镇就业状况、劳动力市场价格、人工成本水平和对外贸易状况等相关因素。

19、答案：D本题解析：暂无解析

20、答案：A本题解析：根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。

21、答案：B本题解析：对于需要相关专业工作经验的岗位来说，用人单位可以考虑从同一行业或同一地区的其他企业招聘人才，有时甚至可以从竞争对手单位“挖”人。

22、答案：C本题解析：雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。雇主完成生产经营和各类管理，并通过各级各类管理人员的职能行为来实现。C项，在劳动关系的实际运行中，雇主通常并不是一个孤立的自然人，而是一个具有经营管理权的团体。

23、答案：A本题解析：心理测验按测验的内容可分为能力测验和人格测验；按测验方式可分为纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验；按同时施测人数多少可分为个别测验和团体测验；按测验目的可分为描述性测验、诊断性测验和预测性测验；按测验应用领域可分为教育测验、职业测验和临床测验。

24、答案：D本题解析：竞聘上岗的理论基础是能岗匹配原理。

25、答案：D本题解析：劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。依据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。本考点在新教材中已删除。

26、答案：B本题解析：课堂培训的方法主要包括：讲授法、研讨法、模拟练习法、视听法、演示法、案例分析法。其中讲授法、研讨法、案例分析法和专题讲座法最常用。

27、答案：B本题解析：劳动合同履行应遵循的原则包括：①实际履行原则；②全面履行原则；③亲自履行原则；④协作履行原则。

28、答案：B本题解析：企业绩效管理制度要求考评标准必须便于操作，即可直接测量；考评指标应尽可能量化；绩效管理标准应是有形的、可度量的，尽量转化为具体行为或活动，如“政治思想好”或“工作热情高”这两条标准就不能满足上述要求。应当规定什么样的行为表现才能算“政治思想好”或“工作热情高”，若后者变为“工作认真，不闲聊，不使设备停机或空转”，就满足了具体性与可操作性的要求。

29、B.对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案C.请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏D.写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确答案：B本题解析：B项是研讨法的实施要点。案例编写具体步骤具体包括：①确定培训的目的；②搜集信息；③写作，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确(不便于公开的除外)、涉及的机构和人名可隐去；④检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏；⑤定稿，根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿。

30、答案：C本题解析：节约作为职业道德范畴，要求从业人员对其内容加深理解，并在职业活动中认真实践。节约具有时代表征性特征，随时代变化的不同，人们对节约有不同的认识，这是节约的时代性特征。?

31、答案：D本题解析：以具体内容为标准，绩效面谈可以分为：(1)绩效计划面谈；(2)绩效指导面谈；(3)绩效考评面谈；(4)绩效总结面谈。题干内容是对绩效指导面谈的描述。

32、答案：D本题解析：晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。晋升培训的意义在于，当某个领导岗位出现空缺时，能够挑选到满意的候选人。晋升培训的特点包括：①以员工发展规划为依据；②培训时间长、内容广；③多种培训方法并用。

33、答案：A本题解析：招聘申请表内容的设计要根据职务说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复。

34、答案：C本题解析：AB两项，工作态度是工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量，通过对工作态度的考评引导员工改善工作业绩，是充分发挥员工工作能力，继而促使员工达成绩效目标的重要手段；C项，态度考评与能力考评的内容不同，一般情况下，对工作态度的考评往往采用过程考评的方式进行，而工作能力考评则可以是过程考评也可以是结果考评；D项，在绩效考评中，应加入工作态度类指标，以鼓励员工充分发挥现有的工作能力，最大限度地创造优异的工作业绩，并且通过日常工作态度考评，引导员工发挥工作热情，避免出工不出力的情况发生。

35、答案：D本题解析：特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。

36、答案：A本题解析：人本管理即以人为核心、以人为根本的管理。它是指企业中的人作为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素;同时，作为管理的本质因素，又是企业管理的出发点和归宿。一方面，企业一切管理活动围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开;另一方面，企业一切管理和经营实践活动，旨在满足人的需要，促使企业人获得全面自由的发展。

37、答案：D本题解析：采用要素计点法对岗位进行评价的步骤为：①确定岗位系列；②搜集岗位信息；③选择评价要素；④定义评价要素；⑤确定要素等级；⑥确定各要素的权重；⑦确定各要素及各要素等级的点值。?

38、答案：C本题解析：绩效管理制度草案提出后，应由专家和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究。

39、答案：D本题解析：管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导、管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，占60％～70％。

40、答案：C本题解析：任务分析的结果是提出一份任务分类表，或是一份关于每项任务所需技能的统计表。两种表中都应包括受训者可能存在的困难以及对应措施。本考点在新教材中已删除。

41、答案：A本题解析：分配属于宏观层面的收入概念，是指社会在一定时期内对新创造出来的产品或价值即国民收入的分配，包括初次分配、再分配。初次分配又包括：一次分配，即国家与企业之间的分配；二次分配，即企业与员工之间的分配。

42、答案：D本题解析：岗位规范的主要内容大致包括：①岗位劳动规则，即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范；②定员定额标准，即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定；③岗位培训规范，即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定；④岗位员工规范，即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。

43、答案：B本题解析：培训需求分析就是要消除培训需求意向的片面性，要从整体考虑，也就是说要全方位考虑，要从中近期的工作计划来考虑。为了做好上述工作，就需要由企业的相关岗位、相关部门以及负责培训的人力资源管理部门共同协商确定。

44、答案：C本题解析：员工培训中无形资本费用包括：培训组织人员、内聘教学人员和受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失；应当用于租赁和购置场地、设备、器材，购置、印刷教材及外聘教师的费用，由于管理不善可能造成的损失等。C项属于有形资本费用。

45、答案：B本题解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。

46、答案：C本题解析：文明礼貌是职业道德的重要规范，尤其是商业服务中更强调文明礼貌的重要性，它是从业人员上岗的首要条件和基本素质。文明礼貌的具体要求之一就是语言要规范，而语言要规范的基本要求包括：语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确。?

47、答案：B本题解析：暂无解析

48、答案：D本题解析：绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法包括单纯随机抽样、系统抽样、整群抽样和分层抽样。

49、答案：A本题解析：绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

50、答案：C本题解析：工作岗位研究的原则包括：(1)系统的原则。(2)能级的原则。(3)标准化原则。(4)最优化原则。

51、答案：B本题解析：依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除。双方协议解除劳动合同时，应书面提前通知对方。由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满一年的按一年的标准发放；工作时间不满半年的，发给相当于半个月的工资作为经济补偿金。

52、答案：D本题解析：每个人都应该爱岗敬业，全身心地去从事自己的职业，如果一个和自己共处十多年的同事要换工作单位了，他(她)肯定是万不得已的，不然工作了这么多年是不会换单位的。

53、答案：D本题解析：非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应当按照提供正常劳动支付劳动者工资；超过一个工资支付周期的，可以根据劳动者提供的劳动.按照双方新约定的标准支付工资，但不得低于当地最低工资标准；用人单位没有安排劳动者工作的，一般应当按照不低于当地最低工资标准的70%支付劳动者基本生活费；如果集体合同、劳动合同另有约定的，可按照约定执行。

54、答案：A本题解析：对于绩效的含义，概括起来主要有三种典型的观点：结果观、行为观、综合观。

55、答案：B本题解析：劳动保障监察员由同级劳动行政部门任命或录用后，地方各级劳动行政部门按照劳动保障监察证件统计表要求填写报表，逐级上报省级劳动行政部门，由省级劳动行政部门汇总并报人力资源社会保障部备案。劳动保障监察员一经录用，即发给由人力资源社会保障部统一监制的劳动保障监察证件。

56、答案：C本题解析：管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。?

57、答案：B本题解析：综合分析法是指运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。

58、答案：B本题解析：暂无解析

59、答案：A本题解析：劳动合同当事人的法律地位平等，但在组织管理上具有隶属关系。劳动合同一经签订，劳动者在行使权利的同时也必须承担相应的义务，服从用人单位的领导和工作安排；同时，用人单位也有权利和义务对劳动者进行管理。

60、答案：B本题解析：经验估工法是指由定额员(必要时可以和技术人员、老工人相结合)，依照产品图样和工艺技术要求，并考虑生产现场使用的设备、工艺装备、原材料及其他生产条件，根据过去的实践经验对产品劳动消耗量进行估定的一种方法。这种方法简便易行，工作量小，能满足定额制定“快”和“全”的要求。但是，容易受估工人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡。

61、答案：A本题解析：背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。这里的“第三者”主要是指应聘者原来的雇主、同事以及其他了解应聘者的人员，或是能够验证应聘者提供资料准确性的机构和个人。

62、答案：B本题解析：A项的基本特点是体现国家意志；B项的基本特点是体现企业或雇主的意志；C项的基本特点是对劳动关系的社会性调整。本考点在新教材中已删除。

63、答案：D本题解析：培训计划制订的责任目前一般采取自下而上的方法制订，包括：①企业各下属机构或部门分别制订各自下一年度的培训计划；②各下属机构或部门在规定的期限内将培训计划上报人力资源部门，由人力资源部门汇总，人力资源部门(或教育培训部门)召开各下属机构或部门培训负责人会议，确定公司的年度培训计划(共同培训部分)。

64、答案：A本题解析：岗位评价的中心是客观存在的“事”和“物”，而不是现有的人员。以“员工”为对象的衡量、评比、估价，属于人事考核或员工素质测评的范畴，而岗位评价虽然也会涉及岗位员工，但它是以岗位员工的工作活动为对象所进行的评价。

65、答案：A本题解析：由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，最多不超过12个月，工作时间不满一年的按一年的标准发放。?

66、答案：B本题解析：《失业保险条例》规定：城镇企业、事业单位按本单位工资总额的2％缴纳失业保险费；城镇企业、事业单位员工个人按本人工资的1％缴纳失业保险费。

67、答案：B本题解析：企业年金也称为企业补充养老保险，是指由企业根据自身经济实力，在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业员工建立的一种辅助性的养老保险。

68、答案：A本题解析：依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除。由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年支付1个月工资的标准向劳动者支付。6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。这里所称的月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资。

69、答案：C本题解析：雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。

70、答案：C本题解析：归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。

71、答案：B本题解析：效用最大化行为的观点，通常作为经济分析的基本假设。它并不是说任何一个市场主体的每一种经济选择和经济决策行为都达到了效用最大化的目标，而是说主体的行为可以用效用最大化的观点加以分析和预测。

72、答案：A本题解析：劳动合同当事人的法律地位平等，但在组织管理上具有隶属关系。劳动合同当事人这种职责上的隶属关系是在双方当事人权利、义务关系对等的基础上，依照社会化大生产劳动过程的分工要求形成的，并不是一种人身依附关系。

73、答案：C本题解析：人力资源管理费用核算的要求包括：(1)加强费用开支的审核和控制。(2)正确划分各种费用的界限。(3)适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法。

74、答案：B本题解析：生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。因为他们能够准确地了解培训需求，也就是知道应当选什么内容培训和培训应达到什么深度。同时，他们也能对培训组织管理提出意见，因为大多数培训是要占用工时的。

75、答案：C本题解析：对培训机构和培训人员的评估内容主要是他们的行为表现，如管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力，教师的教学经验、能力和方法等。

76、答案：D本题解析：绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。

77、答案：A本题解析：在对工作岗位进行测评时出现的测评误差可分为登记误差和代表性误差两类。其中，登记误差，是在进行数据处理中产生的误差，如输入数据错误导致的误差。B、C两项均属于代表性误差。本考点在新教材中已删除。

78、答案：A本题解析：根据绩效的重要程度，绩效考评指标可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标。其中，关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。

79、答案：C本题解析：面谈是绩效考评极为重要的环节，但常常被忽略。通过面谈能使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心地面对未来，努力工作。

80、答案：D本题解析：工作负荷率是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。它在一定程度上体现员工所承担和完成工作量的大小。其计算公式为：?

81、答案：A本题解析：培训需求分析系统包括两项基本功能：明确培训对象和制定培训标准。

82、答案：B本题解析：企业提前30天以书面形式通知解除劳动合同、承担经济补偿责任的条件为：①劳动者患病或者非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作；②劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；③劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能达成一致协议的。

83、答案：B本题解析：劳动定额不仅受到各种客观物质条件的制约，还受到各种主观因素的影