旅行社服务免责协议书标准模板

旅行社服务免责协议书标准模板在旅游行业深耕多年，深知一份清晰、严谨的免责协议对于保障旅行社与游客双方权益的重要性。它不仅是对服务边界的界定，更是风险防范的基石。以下提供一份旅行社服务免责协议书的标准模板，供业界参考。请注意，本模板为通用参考，具体条款需根据实际业务情况、当地法律法规及特定旅游产品的特性进行调整和完善，并在必要时咨询法律专业人士的意见。---旅行社服务免责协议书甲方（游客）：姓名/名称：________________________证件类型及号码：____________________联系地址：__________________________联系电话：__________________________乙方（旅行社）：名称：______________________________法定代表人/负责人：_________________地址：______________________________联系电话：__________________________旅行社业务经营许可证号：____________鉴于：1.甲方自愿参加乙方组织的本次旅游活动（以下简称“本次行程”），并已详细阅读乙方提供的《旅游行程单》、《游客安全须知》及其他相关文件。2.乙方已就本次行程中的相关风险、注意事项及免责条款向甲方进行了充分、明确的告知和说明，甲方已完全理解并同意。为明确双方在本次旅游服务过程中的权利与义务，特别是针对可能发生的风险及责任承担问题，经双方友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条免责条款适用范围本协议所约定的免责条款，适用于乙方在提供本次旅游服务过程中，因下列情形导致甲方人身、财产损害或产生相关责任时，乙方的责任减免事宜。第二条因不可抗力及意外事件导致的免责1.因地震、台风、洪水、雷击、暴雪、疫情等自然灾害，以及战争、动乱、罢工、政府行为、公共卫生事件、交通管制、航班取消或延误、道路中断等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况（以下统称“不可抗力”），导致本次行程不能按约定履行的，乙方不承担违约责任。乙方应及时通知甲方，并在合理期限内提供证明。2.对于因不可抗力造成的甲方人身或财产损失，乙方应积极协助甲方采取补救措施，但乙方不承担赔偿责任。因此增加的费用（如滞留期间的食宿费、返程费等）或减少的费用（如未实际发生的门票、交通等费用），按《旅游法》及相关规定处理。3.对于在本次行程中发生的，非因乙方故意或重大过失导致的意外事件（如游客突发疾病、第三方侵权等），乙方已尽到合理的安全保障和救助义务的，乙方对由此造成的损失不承担或减轻承担赔偿责任。第三条因甲方个人原因导致的免责1.甲方在行程中因自身健康状况（包括但不限于心脏病、高血压、哮喘等慢性疾病、精神疾病、传染性疾病以及其他可能影响旅游安全的健康问题）引发的任何疾病、意外或死亡，乙方不承担责任。甲方承诺已如实告知自身健康状况，并保证自身健康状况能够适应本次行程。如因隐瞒健康状况导致意外发生，责任由甲方自行承担。2.甲方在行程中因个人过失、过错（如疏忽大意、不听从乙方导游或领队的合理安排和安全提示、擅自离队、进行危险活动、酗酒、斗殴等）导致自身人身伤害或财产损失的，乙方不承担责任。3.甲方在自由活动期间、自行安排的餐饮或购物等非乙方安排的活动中发生的任何人身伤害或财产损失，乙方不承担责任，但乙方应提供必要的协助。4.甲方个人财物（包括但不限于现金、有价证券、珠宝首饰、手机、相机等）的保管责任由甲方自行承担。因甲方自身原因导致财物丢失、被盗或损坏的，乙方不承担赔偿责任，除非该损失是由于乙方的故意或重大过失造成的。5.甲方在行程中因个人原因自愿放弃或未参加行程中的某项服务（如景点、餐饮、住宿等），乙方不予退还相应费用，亦不承担其他责任。第四条因第三方行为导致的免责1.本次行程中涉及的交通（如航空公司、铁路公司、汽车公司等）、住宿（酒店、民宿等）、餐饮、景区、购物点、娱乐场所等服务均由第三方提供。因这些第三方服务提供者的原因（如服务质量、安全保障、违约等）导致甲方人身或财产损失的，乙方应积极协助甲方向第三方索赔，但乙方不直接承担赔偿责任，除非乙方在选择第三方服务提供者时存在过错。2.行程中如遇第三方侵权行为（如盗窃、抢劫等），乙方应积极协助甲方报警并提供必要帮助，但乙方不承担赔偿责任。第五条关于自费项目及推荐活动的免责1.行程中如有自费项目或乙方推荐的非行程内活动，甲方应本着自愿参加的原则选择。对于此类项目或活动的风险及可能产生的费用，由甲方自行承担。乙方仅负责提供必要的信息咨询和协助安排，不对该等项目或活动的安全及服务质量作出承诺或承担责任。2.甲方参加任何自费项目或推荐活动前，应充分了解其风险，确认自身身体条件适宜参加，并遵守相关规定。如因参加此类项目或活动导致人身伤害或财产损失，乙方不承担责任。第六条关于特殊项目的风险提示与免责对于行程中包含或可能涉及的登山、徒步、潜水、滑雪、漂流、骑马、热气球、蹦极等具有一定危险性的旅游项目，乙方已进行事前风险提示。甲方自愿参加的，应充分认识并自行承担其风险。如因甲方自身原因或项目本身的固有风险导致意外发生，乙方在已尽到安全告知和必要协助义务的前提下，不承担或减轻责任。第七条已尽合理注意义务仍无法避免的损害对于乙方已尽到审慎选择、安全告知、警示、救助等合理注意义务后，仍无法预见或避免的，或因现有技术条件限制无法防范的风险所造成的甲方损害，乙方不承担赔偿责任。第八条甲方自身行为导致的法律责任因甲方的违法违规行为、故意或过失行为给乙方或第三方造成损害的，甲方应承担全部赔偿责任。第九条甲方的权利与义务1.有权知悉本次行程的具体安排和相关风险。2.有权要求乙方按照合同约定提供旅游服务。3.应遵守国家法律法规及当地风俗习惯，遵守团队纪律，听从乙方导游或领队的合理安排和安全提示。4.应如实告知乙方自身健康状况，确保自身条件能够完成本次行程。5.应自行保管好个人财物，对自身安全负责。6.应购买或委托乙方代购旅游意外险，以应对可能发生的意外风险。第十条乙方的权利与义务1.有权要求甲方遵守本协议及相关旅游合同的约定。2.有权拒绝甲方提出的不合理或违法的要求。3.应按照合同约定提供合格的旅游服务，保障旅游服务的安全性。4.应就本次行程中的潜在风险、安全注意事项等向甲方进行充分告知和明确警示。5.在发生突发事件或意外情况时，应积极采取救助措施，协助甲方处理相关事宜。6.应提示甲方购买旅游意外险。第十一条风险告知与保险乙方已明确告知甲方本次旅游活动存在的各项风险，建议甲方自行购买或委托乙方代为购买旅游意外险及其他相关保险。如甲方未购买保险或保险未能覆盖相关损失，则因此产生的风险和损失由甲方自行承担。乙方代购保险的，仅负责协助甲方办理投保手续，保险责任由保险公司承担。第十二条协议的生效与变更1.本协议自甲乙双方签字（甲方）或盖章（乙方）之日起生效，有效期至本次旅游行程结束、双方权利义务结清之日止。2.对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。第十三条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条其他1.本协议是《旅游服务合同》（合同编号：____________）不可分割的组成部分，与主合同具有同等法律效力。本协议未尽事宜，按主合同及相关法律法规执行。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（游客签字/盖章）：日期：______年____月____日乙方（旅行社盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：______年____月____日---重要提示：1.本模板为标准参考文本，旅行社应根据自身业务特点、旅游产品类型（如境内游、出境游、团队游、自由行等）以及具体行程安排，对条款进行增删、修改和细化，确保其合法合规并符合实际操作需求。2.在与游客签订本协议前，务必向游客详细解释各条款的含义，特别是免责条款，确保游客充分理解并自愿签署。建议保留游客已阅读并理解相关条款的书面确认。3.对于老年人