联通与小区物业合作协议书

联通与小区物业合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国联合网络通信集团有限公司XX分公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：XXX。

甲方联系方式：010-XXXXXXX（固话），138-XXXXXXX（手机）。

甲方作为国内领先的通信服务提供商，拥有广泛的通信网络资源和丰富的客户服务经验。为提升小区居民的服务体验，满足日益增长的宽带、移动通信及增值服务需求，甲方拟与乙方合作，在XX小区内开展通信服务业务，并为小区居民提供便捷的通信设施部署与维护服务。甲方依托其技术优势、品牌影响力和市场资源，结合乙方在小区内的管理优势和资源整合能力，共同打造智慧化、高品质的社区通信服务生态，提升小区居民的数字生活品质。

甲方希望通过本次合作，实现以下目标：

（1）将甲方的通信服务产品及解决方案全面引入XX小区，覆盖小区居民的宽带接入、移动通信及智能家居等需求；

（2）通过乙方的物业管理平台，优化通信服务的推广流程，提高居民签约率和满意度；

（3）借助乙方的场地及人力资源支持，高效完成通信设施的建设、安装与维护工作，确保服务稳定性。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司XX分公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：XXX。

乙方联系方式：021-XXXXXXX（固话），139-XXXXXXX（手机）。

乙方作为XX小区的物业管理单位，负责小区的日常运营、设施维护及居民服务管理工作。乙方拥有丰富的社区管理经验，对小区的布局、资源及居民需求有深入了解，具备良好的资源整合能力和服务协调能力。为响应国家“提速降费”和“数字乡村/城市”战略，推动智慧社区建设，乙方拟与甲方合作，共同在XX小区内开展通信服务业务，为居民提供优质、便捷的通信服务。

乙方希望通过本次合作，实现以下目标：

（1）借助甲方的通信技术与服务资源，提升小区居民的通信服务体验，增强物业服务的综合竞争力；

（2）通过合作推广通信服务产品，增加物业收入来源，优化小区运营成本结构；

（3）利用甲方的专业团队支持，完善小区通信基础设施，为居民提供更安全、高效的数字生活保障。

本次合作的背景为：XX小区作为XX市重要的居住社区，居民对高速宽带、5G移动通信及智能家居服务的需求持续增长。然而，当前小区内的通信服务供给分散，服务质量参差不齐，居民体验有待提升。甲方作为行业领先者，具备强大的技术实力和市场影响力；乙方作为小区的物业管理方，掌握核心资源和管理渠道。双方基于互利共赢的原则，决定通过本次合作，整合资源、协同服务，共同打造XX小区的智慧通信服务标杆，满足居民日益增长的数字化需求。

合作的前提条件为：

（1）双方均具备合法的市场主体资格，并承诺遵守国家相关法律法规；

（2）甲方承诺提供符合国家标准的通信服务产品，并确保服务质量达标；

（3）乙方承诺提供必要的场地、人力及管理支持，协助甲方开展业务推广与设施建设；

（4）双方同意以本协议为框架，明确合作内容、权利义务及责任划分，确保合作顺利推进。

本次合作将围绕通信设施部署、服务推广、运维保障等方面展开，通过双方的协同努力，实现资源共享、优势互补，共同推动XX小区的智慧化升级，为居民创造更优质的数字生活体验。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX小区通信服务领域的合作目标、合作内容与权利义务，通过整合双方资源，共同为XX小区居民提供覆盖宽带接入、移动通信及增值服务的综合性、高品质通信解决方案，提升居民生活品质与数字体验，同时实现资源共享与互利共赢。本协议涉及的具体内容包括：

1.通信设施的建设、安装与维护：双方合作完成小区内通信基站、光缆线路、用户终端等设施的规划、部署与日常维护，确保通信服务的稳定运行。

2.服务产品的推广与销售：甲方负责提供通信服务产品（如宽带套餐、移动卡号、智能家居连接服务等），并通过乙方的物业管理平台进行推广与销售，乙方可根据协议约定获得佣金或奖励。

3.客户服务与支持：甲方负责提供专业的客户服务，处理居民咨询、投诉与业务办理需求；乙方协助甲方进行客户信息收集与业务引导，提升服务效率。

4.运维协同与管理：双方建立协同机制，共同处理通信设施的故障报修、网络优化等问题，确保服务质量符合标准，并定期召开合作会议，沟通合作进展与改进方案。

5.增值服务合作：双方可探讨在智慧社区建设方面的深度合作，如联合推广物联网应用、开展数字家庭活动等，丰富居民数字生活选择。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

1.“通信服务”指甲方提供的包括但不限于宽带接入服务、固定电话服务、移动通信服务（含语音、数据、短信等）、增值电信服务等在内的各类通信服务产品。

2.“通信设施”指用于提供通信服务的各类硬件设备与线路，包括但不限于通信基站、光纤线路、配线架、用户终端设备（如光猫、路由器等）、智能井盖、物联网节点等。

3.“小区居民”指在XX小区内拥有固定居住地址并办理居住证明的住户及单位。

4.“物业管理平台”指乙方用于管理小区日常运营及提供居民服务的综合性平台，包括但不限于物业APP、社区公告栏、服务中心等。

5.“服务推广”指通过乙方的渠道（如公告、宣传、现场推广等）向小区居民介绍并引导其购买甲方提供的通信服务产品。

6.“运维保障”指通信设施的建设、安装、调试、日常维护、故障排除及网络优化等系列活动，确保通信服务的连续性与服务质量达标。

7.“佣金/奖励”指乙方根据本协议约定，在成功推广或销售通信服务产品后，由甲方支付给乙方的经济报酬。

8.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、政府行为、社会事件等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

甲方作为通信服务产品的提供方，享有以下权力并承担以下义务：

（1）权力：

a.甲方有权根据市场需求与成本情况，自主制定并调整通信服务产品的价格、资费标准与套餐内容，并有权对服务推广方案进行决策与优化。

b.甲方有权对乙方推广服务的过程进行监督与指导，对服务质量进行考核，确保服务符合国家相关标准与甲方品牌要求。

c.甲方有权要求乙方提供必要的场地、人力资源支持，以保障通信设施的建设、安装与维护工作顺利进行，乙方应积极配合。

d.甲方有权获取乙方提供的居民消费数据与反馈信息，用于产品优化与服务改进，乙方应确保数据提供的真实性与及时性。

（2）义务：

a.甲方应按照本协议约定，向乙方提供符合国家质量标准的通信服务产品，并确保服务的稳定性、安全性及连续性。甲方需配备专业的技术团队，为合作区域的通信服务提供技术支撑。

b.甲方应向乙方提供清晰的通信服务产品资料、推广材料（如宣传册、海报、视频等）及业务办理指南，并定期更新，确保乙方能够准确、有效地向居民进行宣传。

c.甲方应与乙方协商确定服务推广方案，包括推广方式、时间节点、人员培训等，并投入必要的市场推广资源，支持乙方开展合作推广活动。

d.甲方应负责通信设施的安装、调试与开通工作，确保符合小区环境要求，并对设施进行定期巡检与维护，及时处理故障报修，减少服务中断。

e.甲方应按照本协议约定，向乙方支付佣金或奖励，并确保支付方式、时间等符合约定，如遇价格调整需提前通知乙方并协商处理。

f.甲方应遵守国家关于电信行业的法律法规，获得必要的经营许可，并对服务过程中的用户信息保密，保护居民隐私权益。

g.甲方应建立完善的客户服务体系，处理居民的咨询、投诉与退换货申请，并将重要投诉信息及时反馈给乙方，共同协调解决。

2.乙方的权力与义务：

乙方作为物业管理方，在合作中享有以下权力并承担以下义务，尤其需重点关注以下细节：

（1）权力：

a.乙方有权根据小区居民的反馈与市场需求，向甲方提出服务产品或推广策略的建议，甲方应予以充分考虑。

b.乙方有权要求甲方在通信设施建设、安装过程中遵守小区的安全生产规范与装修管理规定，确保施工安全，并承担相应的施工责任。

c.乙方有权根据本协议约定，获取甲方支付的佣金或奖励，并有权对佣金或奖励的计算方式、支付时间等进行监督。

d.乙方有权在小区内的公共区域（如大堂、公告栏、电梯间等）设置甲方提供的宣传物料，但需事先与甲方确认内容，共同维护品牌形象。

e.乙方有权获得甲方提供的业务培训，包括产品知识、销售技巧、服务流程等，以提升自身团队的服务能力与推广效率。

（2）义务：

a.乙方应积极履行物业管理职责，为甲方的通信服务业务提供必要的场地支持，包括但不限于公共区域堆放设施、开通施工通道、预留通信井位等。乙方需提前向甲方明确场地使用规则与限制条件，并确保甲方在遵守小区管理规定的前提下开展业务。

b.乙方应利用其物业管理平台（APP、公告、社区活动等）及人力资源，协助甲方开展通信服务的推广活动，包括但不限于发布宣传信息、组织业务推介会、引导居民办理业务等。乙方应将合作推广纳入日常物业服务范畴，指定专人负责对接与执行。

c.乙方应积极配合甲方的通信设施建设与安装工作，提供必要的协调与协助，如安排施工时间、引导施工人员、监督施工质量等，确保设施建设符合小区环境要求，并尽量减少对居民日常生活的影响。乙方需将施工安排提前告知居民，并配合做好安全提示工作。

d.乙方应建立居民需求收集机制，及时收集居民对通信服务的反馈意见与业务办理需求，并定期向甲方汇报，协助甲方改进服务与优化产品。同时，乙方应协助甲方处理简单的客户咨询与投诉，引导居民通过正规渠道反映问题。

e.乙方应负责维护小区内通信设施的正常运行环境，如发现设施损坏、被盗或存在安全隐患，应立即通知甲方并采取必要的保护措施，共同维护设施安全。

f.乙方应确保其员工或授权人员在推广服务过程中，遵守甲方的服务规范与品牌形象要求，不得进行虚假宣传或损害甲方利益。如因乙方人员行为不当导致居民投诉或纠纷，由乙方承担相应责任。

g.乙方应按照本协议约定，向甲方提供真实的居民信息（在获得居民授权的前提下），用于通信服务的推广与计费，并对信息的真实性负责。乙方需建立信息保密制度，保护居民隐私不被泄露。

h.乙方应配合甲方进行服务数据的统计与核对，如用户签约数据、收费数据等，双方应定期核对，确保数据准确无误，并共同解决数据差异问题。

第四条价格与支付条件

1.佣金/奖励标准：甲方根据乙方推广通信服务产品的效果，向乙方支付佣金或奖励。具体计算方式如下：

（1）宽带接入服务：甲方按用户首年套餐月费的一定比例（例如XX%）支付佣金，支付时间为用户成功签约并完成首年缴费后的XX个月内分期支付。

（2）移动通信服务：甲方按用户首月套餐费的一定比例（例如XX%）支付佣金，支付时间为用户成功签约后的XX日内一次性支付。

（3）增值服务：甲方按用户购买增值服务金额的一定比例（例如XX%）支付奖励，支付时间为用户成功支付增值服务费用后的XX日内一次性支付。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式将佣金或奖励支付至乙方指定的银行账户。乙方应在协议签署后XX日内提供有效的银行账户信息。支付过程中产生的银行手续费由甲方承担。

3.支付条件：乙方需提供有效的佣金/奖励申请凭证（如用户签约确认单、缴费凭证等），经甲方审核确认后，甲方方才支付。若因乙方提供虚假凭证导致支付问题，乙方需承担相应责任并赔偿甲方损失。

4.调整机制：协议履行期间，如遇通信服务产品价格调整，双方应协商确定佣金/奖励比例的调整方案，并签署补充协议。如市场环境变化或政策调整导致合作条款需变更，双方应友好协商，达成一致后修改协议。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议有效期为XX年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前XX个月，如双方均无书面提出异议，本协议自动续展XX年，续展次数不限。

2.合作启动：双方应在协议签署后XX日内完成合作启动工作，包括但不限于签订内部授权文件、开展首次业务推广培训、启动首批通信设施安装等。

3.关键时间节点：

（1）设施建设期：甲方应在协议生效后XX个月内完成小区内通信设施的初步部署，并在XX个月内完成覆盖XX%居民户的安装工作。

（2）推广考核期：协议首年，甲方应至少完成XX户宽带接入用户和XX户移动通信用户的签约，乙方需配合完成相应的推广任务。

（3）年度review：每年末，双方应召开年度合作会议，总结合作成果，评估服务质量，并协商下一年度的合作计划与目标。

4.提前终止：协议任何一方可在有效期内提前XX日书面通知对方终止合作，但需承担相应的违约责任，并协商未完成工作的处理方案。提前终止不影响协议中关于保密、违约责任等条款的效力。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）服务未达标：如甲方提供的通信服务（包括宽带速度、网络稳定性、客户响应时间等）持续不符合国家电信行业服务标准或双方约定的服务质量水平，经乙方书面通知后XX日内仍未整改到位，乙方有权要求甲方赔偿因此给居民造成的直接经济损失，并按违约当月佣金总额的XX%支付违约金。情节严重者，乙方有权解除协议。

（2）佣金支付延迟：甲方未按本协议约定按时支付佣金或奖励，每延迟一日，应按延迟支付金额的XX%向乙方支付违约金。延迟超过XX日，乙方有权暂停合作，并要求甲方支付全部应付佣金及XX万元违约金。若因甲方原因导致乙方经济损失扩大，甲方应进一步赔偿。

（3）设施损害责任：如因甲方通信设施建设或维护不当，造成小区公共设施损坏或居民财产损失，甲方应承担全部赔偿责任，并支付协议总金额XX%的违约金。乙方有权要求甲方立即修复或赔偿，并追究其管理责任。

（4）虚假宣传：如甲方利用乙方渠道进行虚假或误导性宣传，损害居民利益或乙方声誉，甲方应立即停止宣传，赔偿由此造成的损失，并支付XX万元违约金。乙方有权单方面解除协议。

2.乙方违约责任：

（1）推广不力：如乙方未按本协议约定履行推广义务，未能达到双方约定的推广指标（如宣传覆盖面、活动参与度、签约转化率等），甲方有权根据实际情况扣减相应比例的佣金或奖励。连续XX个季度未达标，甲方有权解除协议，并要求乙方支付协议总金额XX%的违约金。

（2）场地支持延误/拒绝：乙方无正当理由拒绝或延迟提供本协议约定的场地、人力资源支持，影响甲方业务开展，导致甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任，并按延误或拒绝天数每日支付甲方XX万元违约金。

（3）设施保护不力：如因乙方管理疏忽或未按约定配合甲方进行设施保护，导致通信设施损坏或被盗，乙方应承担修复或赔偿责任，并支付协议总金额XX%的违约金。情节严重或造成重大损失的，甲方有权解除协议并追究其法律责任。

（4）信息泄露：如乙方违反保密义务，泄露居民个人信息给甲方造成损失或声誉损害，乙方应承担全部赔偿责任，并支付XX万元违约金。甲方有权单方面解除协议，并追究乙方的法律责任。

（5）虚假签约/数据：如乙方提供虚假的用户签约信息或伪造服务数据，经查实后，乙方应退还所有非法所得佣金或奖励，并支付甲方XX万元违约金。甲方有权解除协议，并保留追究乙方欺诈责任的权利。

3.违约金上限：本协议约定的各项违约金总额不超过协议总金额（指甲方预计在协议期内向乙方支付佣金/奖励总额）的XX%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.解除协议后果：任何一方依据本协议解除合作，应提前XX日书面通知对方，并结清所有未付款项。已产生的佣金或奖励按实际完成情况结算。解除协议后，双方应配合完成工作交接，包括但不限于设施维护责任转移、客户信息移交（依法合规前提下）、未完成业务的处理等，并确保居民的通信服务不受影响。违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发等自然灾害；战争、军事行动、武装冲突、恐怖袭击、暴乱等社会事件；政府行为，如法律法规的变更、行政命令、政策调整等；以及严重的疫情及其防控措施导致的服务中断等。不可抗力事件应使受影响方在合理范围内已采取一切必要措施仍无法避免或克服其影响。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件可能影响本协议履行时，应立即通知对方，并在XX日内提供不可抗力事件的证明文件（如政府公告、新闻报道、官方证明等）。若不可抗力事件持续超过XX日，双方应再次协商确定合作状态。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行时，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担赔偿责任，但应各自承担因不可抗力事件产生或扩大的内部损失。

4.协商恢复：不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议，并应对方的要求提供必要的协助。双方应就不可抗力期间产生的履行问题进行友好协商，达成一致后，可签署补充协议修改相关条款。若不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，并按已完成部分结算相关费用。

5.不可抗力声明：任何一方不得利用不可抗力作为借口，故意拖延履行义务或逃避责任。若一方在不可抗力消除后未采取合理措施恢复履行，或编造虚假不可抗力事件，对方有权要求其承担违约责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务履行、违约责任认定等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则，由双方授权代表进行沟通，寻求达成一致解决方案。

2.协商机制：若协商未能在协议签署后XX日内达成一致，双方同意将争议提交至XX省XX市有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。双方应指定专门联系人负责处理争议事宜，并保持沟通畅通。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

4.诉讼费用：因本协议引起的或与本协议有关的任何诉讼或仲裁程序，由败诉方承担该诉讼或仲裁程序产生的全部费用，包括但不限于律师费、诉讼费、鉴定费等。若双方均有责任，则应按责任比例分担。

5.专属管辖：双方特别约定，对于本协议项下任何争议，XX省XX市XX区人民法院具有专属管辖权。任何一方在本协议有效期内不得就本协议项下的争议向其他法院提起诉讼。若一方违反此约定，对方有权请求法院确认该诉讼的无效，并要求违约方承担相应责任。

6.争议解决前的合作继续：除非双方明确同意解除协议，任何一方就本协议争议提起诉讼或仲裁，不影响双方在本协议其他条款下的继续履行义务。双方应努力确保争议解决过程不会无故中断合作基础，并应协商安排好相关工作交接。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息）发送至本协议首部列明的地址、联系方式或双方后续书面指定的地址、联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后XX日视为送达。法律文件或重要通知建议采用快递或挂号信方式。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方不得单方面修改本协议。若补充协议与原协议内容有冲突，以补充协议为准。

3.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何部分被法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以保持协议的整体目的得以实现。

4.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下