DB32／T53822026国有企业干部教育培训服务规范

ICSCCSADB32/T5382—国有企业干部教育培训服务规范Specificationforeducationandtrainingserviceofcadresinstate⁃ownedenterprises2026-04-03发 2026-05-03实江苏省市场监督管理 发中国标准出版 出DBDB32/T5382—DBDB32/T5382— 前 范 规范性引用文 术语和定 组 人 基本要 专业要 场 基本要 理论学习场 现场教学场 配套服务场 服务过 设计与策 培训筹 培训实 培训后 服务质量改 自我评 持续改 参考文 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江苏省政府国有资产监督管理委员会提出并组织实施。本文件由江苏省现代服务业标准化技术委员会归口。限公司。DBDB32/T5382—DBDB32/T5382—国有企业干部教育培训服务规范范围本文件规定了国有企业干部教育培训的组织本文件适用于各类教育培训机构面向国有企业开展的干部教育培训服务活动，国有企业内部培训机构开展同类培训服务参照执行。规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文包括所有的修改单适用于本文件。GB2894安全色和安全标志GB/T 公共信息图形符号第1GB 消防安全标志第1GB/T 公共信息导向系统设置原则与要求1GB 消防安全标志设置要求GB 食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范GB 公共场所卫生管理规范GB 建筑与市政工程无障碍通用规范术语和定义下列术语和定义适用于本文件。干部教育培训服务educationandtrainingserviceof以提升国有企业中承担管理职责的人员的政治素质划开展系统化教学培训及配套服务的活动。培训合作方training在教育培训机构的组织下组织a）教学管理制度；b）师资管理制度；c）学员管理制度d）安全管理制度；e）财务管理制度；f）档案管理制度g）突发事件处理应急预案。机构应落实各项安全管理机构宜根据教育培训涉及领域人员基本要求涉及教学服务的人员分为教研专员和培训专员教研专员负责开展培训需求调研策划工作；培训专员负责培训筹备工作应坚持正确政治方向，深入贯彻落实国家干部教育培训相关方针政策，严守政治纪律和政治规矩，确保培训工作的政治性与严肃性。应恪守教育培训行业职业道德准则，严格遵守国家相关法律法规及机构规章制度。应具备沟通协调和组织能力，能够应对培训服务过程中的问题。专业要求教研专员应符合下列专业要求：有一定的政治理论素养和党史干部教育资源及地方人文历史具备教学研究与培训方案编制能力，能够结合国家干部教育培训政策、国有企业改革发展方向及学员岗位特点，制定科学可行的培训方案。培训专员应符合下列专业要求：具备教学场所及设施设备的操作LED等教学设备，及时排查并处置设备运行故障；培训期间各类生活问题；护良好培训秩序；各类突发情况；具备培训资料收集与整理能力培训小结及材料归档提供完整支撑。场所基本要求应配置相应的安全和应急设施设备，安全标志及设置满足GB2894GB13495.1和GB15630（AED保障人身安全。应根据GB/T10001.1和GB/T15566.1的要求合理设置公共信息导向标志。理论学习场所配备满足理论教学需求的基础设备LED性能稳定，运行状况良好。50dB以下。依据培训形式及学员人数，科学布置桌椅，保障学员听课及互动交流的便利性。消防设施设备配备齐全且完好有效。无障碍通道和设施的设置应符合GB55019的要求。现场教学场所现场教学场所一般包括国有企业实训基地在具有潜在危险的现场教学场所配套服务场所住宿场所卫生管理应符合GB37487用要求，满足住宿人员的基本生活需求。用餐场所应证照齐全，卫生管理符合GB31654的要求，无食品安全卫生隐患。服务过程设计与策划需求调研职需求。培训方案制定教研专员依据需求，结合国家干部教育培训政策及国有企业发展规划，与培训委托方共同确定培训方向及教学目标。教研专员制定培训方案合作方与师资选择教研专员应根据培训委托方的需求从师资信息库中严格遴选授课师资，优先选择政治素质过如需培训合作方提供支持，教研专员应提前对培训合作方的资质和能力进行全面考察评估。合同签订机构应与培训委托方签订正式培训服务合同条款，保障双方合法权益。培训筹备制作报到名册、签到表及各类人员桌签；建议等信息；提前与授课讲师确认上课时间提前了解学员的饮食禁忌，统筹安排学员食宿相关事宜；提示授课讲师与参训学员重视意识形态安全；在开班前1个工作日完成培训场地布置班式议程等细节。培训实施理工作：严格按照培训方案组织实施教学活动及时协调解决教学过程中的各类问题；组织现场教学等外出活动时e）应实时收集学员反馈f）应落实考勤制度，学员请假应提交书面请假条；g）做好培训过程资料留存档提供依据。培训后期结业规范管理网络群组，培训结束后半个月内，根据培训委托方要求解散群组或移交管理权限；同时，做好学员及师资信息的保密工作。服务评价培训专员可采用问卷调查障等方面的评价意见。培训专员应主动向培训委托方征求评价意见训机构配合情况等维度进行评价。材料归档准格式存储。归档材料包括但不限于以下范围：服务质量改进自我评价应建立常态化自我评价机制，由教研专员和培训专员共同参与，每季度对培训服务工作进行全面复盘总结。自我评价可采取座谈研讨障满意度、协同配合效率、培训合作方服务