百日大走访战略合作协议书

百日大走访战略合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发集团有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业管理服务有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号XX金融中心25层。

乙方法定代表人/负责人：李华。

乙方联系方式

协议简介：

本协议由甲方XX房地产开发集团有限公司与乙方XX商业管理服务有限公司基于长期战略合作伙伴关系，本着平等互利、共同发展的原则，就“百日大走访”专项合作项目达成一致。甲方作为国内领先的房地产开发企业，致力于提升旗下商业项目的运营效率与服务质量，计划通过“百日大走访”活动深入了解市场客户需求，优化资源配置。乙方作为专业的商业管理服务机构，拥有丰富的市场调研、客户服务及运营管理经验，能够为甲方提供全方位的走访支持与数据分析服务。双方基于各自优势，通过本次合作，旨在通过系统化的走访调研，精准定位商业项目的潜在问题与改进方向，提升甲方商业项目的核心竞争力，同时乙方通过合作获得项目服务机会，实现双方利益共赢。本次“百日大走访”活动涉及甲方旗下位于北京、上海等地的多个商业综合体，涵盖零售、餐饮、办公等多个业态，乙方将负责制定走访方案、执行走访任务、收集数据并形成分析报告，为甲方提供决策支持。双方将通过本协议明确合作范围、权利义务及违约责任，确保合作顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于通过甲方与乙方的深度合作，系统性开展“百日大走访”活动，全面收集甲方商业项目运营现状及客户反馈信息，精准识别问题与机遇，为甲方优化管理决策、提升服务质量、增强市场竞争力提供数据支撑和策略建议。具体范围包括：1.乙方根据甲方需求，制定详细的“百日大走访”实施方案，明确走访对象（涵盖商户、消费者、内部员工等）、走访方式（现场访谈、问卷调查、数据分析等）、时间节点及人员安排；2.乙方组织执行走访任务，确保走访覆盖预设目标，并按约定方式记录、收集相关数据与意见；3.乙方对收集到的数据进行整理、分析，形成具备可行性的分析报告，从客户满意度、运营效率、市场趋势等多个维度提出改进建议；4.甲方提供必要的走访资源支持（如场地、资料、初步客户名单等），并对乙方的走访活动进行监督与协调；5.双方定期召开沟通会议，就走访进展、问题处理、报告内容等进行协商，确保合作目标达成。本协议所涉“百日大走访”活动具体执行地点以甲方商业项目分布区域为准，涵盖业态包括但不限于零售、餐饮、娱乐、办公服务等。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：“百日大走访”活动：指在本协议有效期内，由乙方受甲方委托，在100日内完成的针对甲方商业项目进行的系统性市场调研与客户访谈活动；“走访方案”：指乙方为执行“百日大走访”活动而制定的详细计划，包括走访目标、范围、方法、时间表及人员配置等；“走访数据”：指在“百日大走访”活动中通过各类方式收集到的原始信息及反馈，包括但不限于客户访谈记录、问卷调查结果、商户运营数据等；“分析报告”：指乙方基于“走访数据”进行整理分析后形成的，旨在为甲方提供决策支持的书面报告；“商业项目”：指甲方拥有的，作为合作标的的位于北京、上海等地的商业综合体；“服务费”：指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬；“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力与义务包括但不限于：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及走访方案，全面、高效地完成“百日大走访”活动，并有权对乙方的走访过程进行监督与指导，确保走访质量符合预期。

（2）甲方有权根据“百日大走访”活动的实际需求，对走访方案提出调整意见，但应在活动开始前书面通知乙方，并承担由此可能产生的额外成本。

（3）甲方有权在乙方提交分析报告后，就报告内容与乙方进行深入讨论，要求乙方就报告中的关键发现或建议进行解释说明。

（4）甲方有义务向乙方提供执行“百日大走访”活动所需的必要支持，包括但不限于提供准确的商业项目信息、协助乙方获取部分走访对象的准入许可、提供必要的办公或会面场所、以及根据乙方需求准备相关背景资料等。

（5）甲方有义务按照本协议第五条约定，按时足额向乙方支付服务费，逾期支付应按日向乙方支付逾期金额万分之五的违约金。

（6）甲方有义务对在合作过程中从乙方获取的商业机密或未公开信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力和义务包括但不限于：

（1）乙方有权根据本协议约定及甲方需求，独立制定“百日大走访”走访方案，并有权要求甲方提供必要的协助以保障方案顺利实施。

（2）乙方有权要求甲方提供执行走访活动所需的必要资源与配合，如甲方未能及时提供，乙方有权暂停走访活动，并经书面通知后要求甲方在合理期限内补充支持。

（3）乙方有权按照约定收取服务费，如甲方未能按时支付，乙方有权暂停交付后续的服务成果（如分析报告的部分章节或全部），直至甲方付清所有款项及违约金。

（4）乙方有权对收集到的走访数据进行保密处理，确保数据安全，防止泄露给无关第三方，但为履行本协议目的或法律法规要求，经甲方书面授权或法律规定，乙方可以披露相关数据。

（5）乙方的核心义务在于专业、准确地执行“百日大走访”活动。具体包括：制定科学合理的走访方案，并提交甲方确认；组建专业的走访团队，对走访人员进行培训，确保其具备必要的沟通技巧与专业知识；按照方案要求，深入走访目标对象，通过访谈、问卷、观察等多种方式收集真实、全面的走访数据；对收集到的数据进行系统化整理与清洗，剔除无效或错误信息；运用专业分析方法（如统计分析、交叉验证等）对数据进行深度挖掘，识别关键问题与潜在机遇；在活动结束后20个工作日内，向甲方提交完整、详实、具有可行性的分析报告，报告内容应涵盖走访概况、核心发现、问题诊断、改进建议等关键部分；走访过程中，乙方应建立完善的沟通机制，定期向甲方汇报走访进展，及时沟通遇到的问题与挑战，并根据甲方反馈调整走访策略。

（6）乙方有义务保证其提供的服务成果（包括走访方案、分析报告等）不侵犯任何第三方的合法权益，如因乙方原因导致甲方遭受第三方索赔或诉讼，乙方应承担全部赔偿责任。

（7）乙方有义务在协议履行完毕后，按照甲方要求或法律规定，销毁或返还活动中产生的包含甲方信息的原始资料及电子数据，除非另有书面约定。

（8）乙方应确保走访活动遵守相关法律法规及商业道德，维护甲方的良好形象，避免因乙方不当行为引发负面舆情或客户投诉。

第四条价格与支付条件

1.服务费总额：经双方协商一致，甲方同意向乙方支付“百日大走访”活动的服务费总额为人民币叁佰万元整（¥3,000,000.00）。该费用已包含乙方为完成本协议项下全部义务所产生的一切成本，包括但不限于方案设计费、人员成本、交通费、通讯费、办公费、数据分析费、报告撰写费等。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX商业管理服务有限公司

开户银行：中国工商银行XX分行

银行账号：6222020100123456789

3.支付时间与节点：

（1）首付款：本协议生效之日起10个工作日内，甲方向乙方支付服务费总额的30%，即人民币玖拾万元整（¥900,000.00）。

（2）中期款：乙方完成“百日大走访”活动70%的阶段性目标（以乙方书面通知为准）后10个工作日内，甲方向乙方支付服务费总额的40%，即人民币壹佰贰拾万元整（¥1,200,000.00）。

（3）尾款：乙方正式提交“百日大走访”活动的完整分析报告，并经甲方书面确认无误后10个工作日内，甲方向乙方支付服务费总额的30%，即人民币玖拾万元整（¥900,000.00）。

4.乙方收款后，应向甲方开具等额合法的增值税发票。

5.如甲方因故需要调整服务范围或增加额外工作内容，经双方书面协商一致，可相应调整服务费，甲方应就增加部分另行支付费用。

6.甲方支付款项时，应注明支付的服务费性质及对应的协议编号。

第五条履行期限

1.本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，至“百日大走访”活动完成并甲方付清全部服务费之日止。

2.“百日大走访”活动具体执行期限为自本协议生效之日起100日。乙方应在第95日完成初步走访并开始数据分析，于第100日提交完整的分析报告初稿，并在甲方反馈意见后根据约定时间完成最终报告提交。

3.协议有效期内，如遇法定节假日，工作日顺延；如因不可抗力导致履行期限需要延长，经双方协商后可相应调整。

4.除非本协议另有约定或双方协商一致，任何一方不得单方面变更或解除本协议，否则应承担相应的违约责任。

5.关键时间节点包括：协议生效日、首付款支付日、中期款支付条件达成日及支付日、尾款支付条件达成日及支付日、走访活动开始日、走访活动结束日、分析报告初稿提交日、分析报告最终提交日。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付任何一期服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，并保留解除本协议的权利。解除协议后，甲方仍需支付已完成工作的相应费用及所有应付违约金。

（2）甲方未按约定提供执行走访活动所需的必要资源、信息或配合，导致乙方无法按时完成工作或影响走访质量的，甲方应承担由此造成的损失，并应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失（包括但不限于额外投入的人员成本、时间成本等）。若延误超过15个工作日，乙方有权就延误期间的服务按原标准的50%向甲方收取费用，并保留解除协议的权利。

（3）甲方违反保密义务，泄露乙方在合作过程中提供的商业秘密或未公开信息，给乙方造成损失的，应全额赔偿乙方的直接经济损失，包括但不限于商业秘密的价值损失、调查费用、律师费等。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议第三条约定的职责，未能专业、高效地完成“百日大走访”活动，导致无法按时提交符合质量要求的服务成果（包括走访方案、走访数据、分析报告等），每逾期一日，应按当期应付未付服务费总额的万分之五向甲方支付违约金。逾期超过30日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务价值的服务费，并支付相当于服务费总额10%的违约金。

（2）乙方在走访过程中因操作不当、培训不足或监督不力，导致收集到虚假、错误或带有偏见的数据，或因乙方工作人员的行为损害甲方商业声誉或引发客户投诉，乙方应负责纠正错误、消除影响，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失（包括但不限于客户赔偿金、声誉修复费用、律师费等）。若乙方提供的分析报告存在重大事实错误或遗漏，导致甲方决策失误并造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

（3）乙方违反保密义务，泄露甲方在合作过程中提供的商业秘密或未公开信息，给甲方造成损失的，应全额赔偿甲方的直接经济损失，包括但不限于商业秘密的价值损失、调查费用、律师费等。

（4）乙方未按约定提交完整、合法的增值税发票，导致甲方无法报销或履行相关财务手续的，乙方应承担由此给甲方造成的便利损失，并应在收到甲方要求后5个工作日内补交。

3.解除协议后果：任何一方单方面解除本协议，除另有约定外，应向对方支付相当于本协议未履行部分服务费总额20%的违约金。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权进一步索赔。解除协议后，已产生的费用按实际服务比例结算，双方已提交的服务成果按约定或实际价值结算。

4.不可抗力导致的违约：因不可抗力导致无法履行本协议的部分义务时，违约方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。但违约方应采取措施减少损失，因不可抗力未能减少的损失仍需承担赔偿责任。

5.争议解决优先：任何一方因违约行为引发争议，在通过协商未能解决的情况下，应按照本协议第十条的约定通过仲裁或诉讼解决，违约方应承担守约方因此产生的合理费用（包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费等）。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为，如法律法规的变更、政策的调整、征收、征用等；以及严重的流行性疾病爆发及其防控措施等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响本协议履行状态。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后14日内书面通知对方，说明不可抗力事件的发生、影响范围以及预计持续期限，并应自收到通知之日起28日内向对方提供不可抗力事件的证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔通知等。

3.责任免除：根据不可抗力事件的影响，受影响一方可以部分或全部免除因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的责任。若不可抗力事件导致本协议无法继续履行，双方均有权解除本协议，互不承担违约责任，但已发生的、合理的费用应由各自承担。

4.协商继续履行：尽管发生不可抗力事件，双方仍应尽最大努力采取措施减轻其影响，并在不可抗力事件消除后，尽快恢复履行本协议。若不可抗力事件持续时间较长，双方应就继续履行或解除协议进行协商。

5.不可归责性：因不可抗力导致的履行延迟或履行困难，非由任何一方故意或重大过失造成，双方均不承担由此产生的损失。但若一方在不可抗力发生后未采取合理措施导致损失扩大，则应对扩大的损失承担责任。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、诚信的原则，在合理期限内达成一致意见。

2.调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商不成后30日内，共同选择一个中立的调解机构或调解员对争议进行调解。调解应遵循自愿、平等、公平的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，经双方签字盖章后具有约束力，调解费用由双方协商承担或按调解机构规定处理。

3.仲裁：若协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权在争议发生后六个月内，将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京）或乙方所在地（上海），由申请人选择。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担，或由双方协商确定。

4.诉讼：如双方未选择仲裁，且未在争议发生后六个月内达成其他争议解决方式，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。选择诉讼的，应向甲方所在地（北京市朝阳区人民法院）或乙方所在地（上海市浦东新区人民法院）的法院起诉，由申请人选择。法院判决后，双方应自觉履行。诉讼过程中产生的诉讼费用由败诉方承担，或由双方协商确定。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应尽力保护合作关系的稳定，避免因争议解决方式的选择影响后续的潜在合作机会。所有与本协议争议相关的文件、证据材料均应妥善保管，并仅用于本次争议解决。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前7日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，发送成功时视为送达；通过挂号信或快递发送的，寄出后7日视为送达。以邮局挂号信方式发出的，邮件回执视为送达证明。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

3.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。除非本协议另有约定，任何一方均不得依据本协议之外的其他事项主张权利或履行义务。

4.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应通过友好协商寻求对无效条款的替代条款，以实现双方订立条款时的意图。

5.可分割性：若本协议任何条款被法院或仲裁机构认定为无效、非法或不