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文档简介

文具用品售后服务协议2026甲方：（购买方名称）地址：（购买方地址）联系方式：（购买方联系方式）乙方：（供应商名称）地址：（供应商地址）联系方式：（供应商联系方式）鉴于甲方购买了乙方提供的文具用品，为保障甲方权益，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就售后服务达成以下协议：第一条协议适用范围本协议适用于甲方从乙方购买的所有文具用品，包括但不限于铅笔、橡皮、笔记本、文件夹等。第二条售后服务内容1.产品退换货：甲方在收到产品后7日内，如因产品质量问题需要退换货，需提供相关证明，如发票、照片等。乙方在确认产品存在质量问题后，应立即安排退货或换货。2.产品维修：甲方在产品保修期内如需维修，需将产品送至乙方指定的维修点。乙方应在收到维修产品后的5个工作日内完成维修，并通知甲方取回。3.产品保养指导：乙方应提供产品使用说明及保养指导，以延长产品使用寿命。4.咨询服务：甲方在使用过程中如遇任何问题，可通过电话、电子邮件等方式向乙方咨询，乙方应在24小时内予以答复。第三条售后服务期限1.退换货期限：自产品签收之日起7日内。2.保修期限：根据不同产品类型，保修期限从签收之日起计算，一般为1年至3年不等。第四条费用承担1.退换货费用：因质量问题产生的退换货费用由乙方承担。2.维修费用：非质量问题导致的维修费用由甲方承担。3.邮递费用：退换货或维修过程中产生的邮递费用，由提出方承担。第五条违约责任1.若乙方未能按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方进行赔偿。2.若甲方故意损坏产品或恶意要求退换货，乙方有权拒绝并追究甲方责任。第六条争议解决1.双方应本着友好协商的原则解决争议。2.如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。第七条协议生效及变更1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议的变更需经双方书面同意。第八条其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方签字（盖章）：_______

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