2026年度危机公关托管协议书

2026年度危机公关托管协议书第一条协议标的本协议标的为委托方在2026年度内可能发生的各类危机事件的公关处理服务，包括但不限于舆情监测、危机预警、危机应对、舆论引导、媒体沟通、网络公关等。第二条协议价款本协议价款总额为人民币万元整，分期支付，具体支付方式及时间如下：,-首期支付人民币万元，于签订本协议之日起个工作日内支付；,-第二期支付人民币万元，于2026年月日支付；-第三期支付人民币万元，于2026年月日支付。第三条协议期限本协议期限自年月日起至年月日止，共计个月。第四条双方权利义务（一）委托方权利义务1.委托方有权要求服务方按照本协议约定提供危机公关服务。2.委托方应向服务方提供与危机公关服务相关的必要信息，包括但不限于危机事件背景、相关资料等。3.委托方应配合服务方的工作，包括但不限于提供必要的工作场所、设备等。4.委托方应按照本协议约定支付服务费用。（二）服务方权利义务1.服务方应按照本协议约定，在协议期限内为委托方提供危机公关服务。2.服务方应按照委托方要求，及时、准确地完成危机公关工作。3.服务方应保证危机公关服务的质量，确保委托方利益不受损害。4.服务方应保守委托方商业秘密，不得外泄任何委托方信息。5.服务方应按照本协议约定收取服务费用。第五条违约责任（一）委托方违约责任1.委托方未按约定支付服务费用的，应向服务方支付%的违约金。2.委托方未按约定提供必要信息的，应承担由此产生的后果，并支付服务方相应的赔偿。（二）服务方违约责任1.服务方未按约定提供危机公关服务的，应向委托方支付%的违约金。2.服务方外泄委托方商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿委托方损失。第六条质量标准,服务方提供的危机公关服务应达到以下质量标准：1.及时性：在危机事件发生后，服务方应在小时内启动危机公关程序。2.准确性：服务方提供的危机公关方案应准确反映危机事件实际情况。3.有效性：服务方采取的危机公关措施应有效控制危机事件，减轻委托方损失。第七条验收方式委托方应在服务方完成危机公关服务后个工作日内进行验收。验收不合格的，服务方应在个工作日内进行整改，直至符合验收标准。第八条保密条款双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。第九条争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他1.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。,委托方（盖章）：服务方（盖章）：,代表人（签字）：代表人（签字）：日期：日期：注：本协议内容，具体条款以双方签订的正式协议为准。委托方应在服务方完成危机公关服务后十个工作日内进行验收。验收不合格的，服务方应在五个工作日内进行整改，直至符合验收标准。例如，若在2026年3月15日服务方完成危机公关服务，委托方应在3月24日之前完成验收。若验收不合格，服务方应在3月29日之前进行整改，确保服务符合预期效果。为确保服务质量，本协议约定服务方需在危机公关事件发生后第一时间启动应急预案，并在五个小时内向委托方汇报事件进展及应对措施。如遇重大危机事件，服务方应立即派遣专业团队赶赴现场，协助委托方进行危机处理。例如，2026年4月，某知名企业遭遇网络负面舆论冲击，服务方在接到委托方电话后，立即派遣三名专业危机公关人员赶赴企业所在地，协助企业应对危机。此外，本协议约定服务方需在危机公关事件结束后一个月内，向委托方提交一份详细的危机公关报告，内容包括事件回顾、应对措施、效果评估等。报告需真实、客观地反映危机公关服务的全过程，为委托方提供有益的参考。为提高服务质量，服务方应定期对团队成员进行专业培训，确保其具备应对各类危机事件的能力。同时，服务方还需建立完善的危机公关数据库，收集整理各类危机案例，以便在类似事件发生时迅速应对。在保密条款方面，双方需严格遵守以下规定：不得外泄对方商业秘密、技术秘密、客户信息等；不得利用对方信息从事不正当竞争行为；不得将对方信息用于其他商业用途。如有违反，双方应承担相应的法律责任。在争议解决方面，若双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院调查，共同维护协议的合法权益。本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。如有修改或补充，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。期满后，如双方无异议，可续签本协议。为保障协议的顺利执行，服务方将设立专项危机公关基金，金额为人民币壹拾万元整，用于应对突发事件所需的应急支出。该基金的使用需经双方共同审核，确保专款专用。服务方承诺，自协议签订之日起，将设立危机公关应急小组，成员包括但不限于：危机公关总监一名，具备10年以上行业经验；高级危机公关专员两名，具备5年以上实战经验；危机公关助理三名，负责日常信息收集和资料整理。应急小组将24小时待命，确保在第一时间响应委托方需求。近期，我国知名企业“蓝天集团”遭遇突发负面舆情，服务方迅速派遣危机公关应急小组赶赴现场。在危机公关总监的带领下，团队经过两天两夜的艰苦努力，成功将负面影响降至最低，为企业挽回声誉，赢得了客户和市场的信任。此次事件的成功处理，充分证明了服务方团队的专业能力和高效执行力。此外，服务方还将定期对委托方进行危机公关培训，包括但不限于：舆情监测与分析、危机公关策略制定、媒体沟通技巧等。培训对象为委托方高层管理人员、公关部门负责人及核心团队成员，培训时间为每月一次，每次培训时长不少于2小时。为确保培训效果，服务方将邀请业内知名专家进行授课，并结合实际案例进行分析。同时，服务方还将根据委托方需求，定制专属的危机公关培训课程，助力委托方提升危机应对能力。本协议签订后，服务方将指派危机公关顾问一名，负责与委托方保持密切沟通，及时了解委托方需求，并提供专业建议。顾问将定期向委托方汇报工作进展，确保协议内容得到有效执行。为确保协议的长期稳定执行，双方将建立定期沟通机制，包括但不限于：每季度召开一次工作总结会议，分析协议执行情况，讨论改进措施；每月进行一次电话沟通，了解委托方需求，解答疑问；必要时可随时召开临时会议，商讨重大事项。通过以上措施，服务方将全力以赴，为委托方提供优质的危机公关服务，助力委托方在市场竞争中立于不败之地。,本协议有效期内，服务方将为委托方提供以下具体服务：1.舆情监测与分析：服务方将利用先进的舆情监测系统，对委托方品牌及产品进行24小时不间断监测，确保第一时间发现潜在危机。例如，2025年8月，某知名品牌因产品问题被消费者投诉，服务方在事件发生后的3小时内便发现了相关舆情，并迅速启动危机公关预案。2.危机公关策略制定：针对不同类型危机，服务方将结合委托方实际情况，制定个性化的危机公关策略。例如，2025年12月，委托方某产品被曝出质量问题，服务方迅速制定“以诚相待，积极整改”的危机公关策略，成功化解了危机。3.媒体沟通技巧：服务方将定期组织媒体沟通培训，提升委托方高层管理人员及公关部门负责人的媒体应对能力。例如，2026年3月，服务方邀请知名媒体专家为委托方高层管理人员进行了一次为期一天的媒体沟通技巧培训，有效提升了他们的媒体应对能力。4.危机公关实战演练：服务方将定期组织委托方进行危机公关实战演练，提高其应对危机的能力。例如，2026年5月，服务方组织委托方进行了一次模拟危机演练，让委托方在实战中掌握了危机公关的应对方法。5.危机公关效果评估：服务方将对危机公关活动进行全程跟踪评估，确保危机得到有效化解。例如，2026年7月，委托方某产品因质量问题引发舆论风波，服务方通过危机公关活动，成功将负面影响降至最低，为委托方挽回声誉。6.危机公关档案管理：服务方将为委托方建立完善的危机公关档案，以便于日后查阅和分析。例如，2026年9月，服务方为委托方整理了一份详尽的危机公关档案，包括危机事件、应对措施、效果评估等内容。通过以上具体服务，服务方将竭诚为委托方提供优质的危机公关服务，助力委托方在市场竞争中立于不败之地。本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后可根据实际情况续签。7.危机公关舆情监测：服务方将利用先进的技术手段，对委托方品牌及产品进行实时舆情监测，及时发现潜在危机。例如，2026年11月，服务方通过监测发现某竞争对手对委托方产品进行负面宣传，立即启动危机公关预案，及时采取措施，避免了危机的进一步扩大。8.危机公关团队建设：服务方将为委托方提供一支专业的危机公关团队，确保在危机发生时，能够迅速响应。例如，2026年12月，委托方某产品因供应链问题引发消费者投诉，危机公关团队在第一时间介入，通过有效沟通和问题解决，稳定了消费者情绪。9.危机公关法律法规咨询：服务方将为委托方提供专业的法律法规咨询服务，确保危机公关活动的合规性。例如，2027年1月，委托方在处理一起产品召回事件时，服务方律师团队为其提供了全面的法律法规支持，确保了处理过程的合法合规。10.危机公关跨部门协调：服务方将与委托方内部各部门进行紧密沟通和协调，确保危机公关活动的顺利进行。例如，2027年2月，委托方在处理一起重大危机事件时，服务方协调了市场部、客服部、法务部等多个部门，共同应对危机。11.危机公关效果反馈：服务方将定期向委托方汇报危机公关活动的效果，并根据反馈进行调整优化。例如，2027年3月，委托方对服务方在处理一起危机