学校网络安全事件报告制度

学校网络安全事件报告制度一、总则（一）目的与依据为规范我校网络安全事件的发现、报告、处置和调查流程，最大限度地降低网络安全事件造成的危害，保障学校信息系统的安全稳定运行，维护正常的教学、科研和管理秩序，依据国家相关法律法规及上级主管部门要求，结合我校实际情况，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于学校所有单位（部门）及全体师生员工。任何单位或个人在使用学校网络资源、管理维护学校信息系统过程中，发现或遭遇网络安全事件，均需遵照本制度执行。（三）定义本制度所称网络安全事件，是指由于人为原因、软硬件缺陷或故障、自然灾害等，对学校网络系统的保密性、完整性、可用性造成危害，或导致系统功能异常、数据泄露、服务中断等影响学校正常工作的事件。（四）工作原则网络安全事件报告工作遵循“预防为主，防治结合；快速响应，果断处置；统一领导，分级负责；依法依规，妥善处理”的原则。二、组织领导与职责分工（一）领导小组学校成立网络安全事件应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），由校领导担任组长，成员包括网络中心、宣传部、学生处、教务处、保卫处、后勤管理处及各院系负责人。领导小组负责统一指挥和协调全校网络安全事件的应急处置工作，审定事件处置方案，决定重大事项。（二）工作机构领导小组下设办公室，办公室设在学校网络中心（或信息化管理部门），作为日常办事机构。其主要职责包括：1.负责网络安全事件的接收、登记、初步研判和上报；2.协助领导小组启动应急响应，协调各相关部门开展处置工作；3.跟踪事件处置进展，汇总信息；4.组织事件调查、分析和总结；5.负责网络安全事件相关资料的归档管理。（三）相关部门职责1.网络中心（或信息化管理部门）：作为技术支撑部门，负责对网络安全事件进行技术分析、研判，提供技术处置方案，实施技术应急响应，恢复系统正常运行，并留存相关日志和证据。2.宣传部：负责网络安全事件相关的舆情监测、引导和新闻发布工作，确保信息发布的准确性和权威性。3.学生处/教务处/人事处：根据事件性质和影响范围，负责对相关师生员工进行教育、引导和必要的纪律处理。4.保卫处：负责涉及网络安全事件的现场秩序维护、人员安全保卫，协助对涉嫌违法犯罪行为进行调查和处理。5.各院系、部门：负责本单位网络安全事件的初步发现、及时报告，配合应急处置和调查工作，落实本单位的网络安全防范措施。6.师生员工：发现网络安全事件或可疑情况，有义务立即向本单位负责人或网络中心报告，并配合相关调查处置工作。三、网络安全事件的分类与分级（一）事件分类根据网络安全事件的性质和表现形式，主要分为以下几类：1.恶意代码事件：包括计算机病毒、蠕虫、木马、勒索软件、间谍软件等引起的事件。2.网络攻击事件：包括DDoS攻击、SQL注入、跨站脚本、端口扫描、暴力破解等对网络系统或应用系统的攻击行为。3.信息泄露事件：包括学校敏感信息、个人信息等被非法获取、泄露、篡改或破坏的事件。4.设备设施故障事件：包括网络设备、服务器、存储设备等硬件故障或软件系统故障导致的网络中断或服务不可用事件。5.网络钓鱼与诈骗事件：通过仿冒网站、邮件、短信等方式进行的欺诈活动。6.其他网络安全事件：如违反网络安全管理规定的行为、不可抗力导致的网络安全问题等。（二）事件分级根据网络安全事件的危害程度、影响范围和处置难度，将事件分为以下四级（可根据学校实际情况调整）：1.特别重大（Ⅰ级）：导致学校核心业务系统长时间瘫痪，严重影响全校教学、科研、管理秩序，或造成大量敏感信息泄露，社会影响恶劣。2.重大（Ⅱ级）：导致学校重要业务系统中断，影响多个部门工作，或造成一定量敏感信息泄露，社会影响较大。3.较大（Ⅲ级）：导致单个或少数几个部门的业务系统受到影响，或造成局部网络故障，影响范围有限，社会影响较小。4.一般（Ⅳ级）：情节轻微，仅对个别用户或终端造成影响，未对学校正常工作秩序造成明显干扰。四、事件报告与受理（一）报告渠道学校设立网络安全事件统一报告电话和电子邮箱（可在此处注明具体联系方式，或指引至学校官网查询）。同时，各单位负责人、网络管理员也为事件报告的直接联系人。（二）报告内容报告人应尽可能提供以下信息：1.事件发生的时间、地点、涉及的系统或设备；2.事件的现象、类型（如病毒感染、黑客攻击、系统瘫痪等）；3.事件影响范围（如涉及用户数量、受影响的业务等）；4.已采取的初步措施；5.报告人姓名、单位、联系方式。（三）报告时限1.发现或得知Ⅰ级、Ⅱ级网络安全事件，报告人应立即（最迟不超过1小时）向网络中心或本单位负责人报告。接到报告的单位负责人应立即向领导小组办公室报告。2.发现或得知Ⅲ级网络安全事件，报告人应在发现后2小时内报告。3.发现或得知Ⅳ级网络安全事件，报告人可在发现后4小时内报告，或按日常故障处理流程报修。（四）事件受理网络中心（领导小组办公室）接到报告后，应立即进行登记、记录，并对事件性质、级别进行初步研判。根据研判结果，按规定程序上报领导小组及上级主管部门。五、事件应急响应与处置（一）响应启动领导小组办公室根据事件初步研判结果，提出启动应急响应的建议，报领导小组批准。根据事件级别，启动相应级别的应急响应。（二）处置措施1.控制事态：立即采取措施，防止事件扩大蔓延，如隔离受感染终端、关闭受攻击服务器、切断异常网络连接等。2.保护现场：在不影响处置的前提下，尽可能保护事件现场，留存相关日志、数据和证据，为后续调查提供依据。3.消除隐患：组织技术力量对事件原因进行深入分析，清除恶意代码，修补系统漏洞，加固网络防护。4.恢复系统：在确认安全隐患已消除后，按照“先核心后一般，先主干后分支”的原则，逐步恢复受影响系统和网络的正常运行。5.信息通报与发布：在领导小组统一领导下，由宣传部负责，适时、准确地向校内通报事件情况，必要时向社会发布信息，回应关切。（三）信息通报在事件处置过程中，领导小组办公室应及时向领导小组汇报事件处置进展情况。对于需要向上级主管部门报告的事件，应按照相关规定和时限要求上报。六、事件调查与总结评估（一）事件调查事件处置结束后，领导小组办公室应组织相关部门和技术人员对事件进行调查，查明事件发生的原因、经过、造成的损失、责任人等。（二）总结评估形成事件调查报告，对事件处置工作进行总结评估，分析经验教训，提出改进措施和防范建议。调查报告应报送领导小组审定。（三）资料归档将事件报告、调查记录、处置方案、总结评估报告等相关资料整理归档，以备查考。七、保障措施（一）组织保障明确各级组织和人员的职责，确保应急处置工作有人抓、有人管、有人落实。（二）技术保障加强网络安全技术队伍建设，配备必要的安全检测、防护和应急处置工具，提升技术支撑能力。（三）经费保障学校应设立网络安全应急处置专项经费，保障应急演练、设备采购、技术服务等工作的开展。（四）培训与演练定期组织网络安全知识培训和应急演练，提高师生员工的网络安全意识和应急处置能力。八、责任追究对于在网络安全事件报告和处置工作中认真负责、处置得当，有效避免或减轻损失的单位和个人，学校将给予表扬或奖励。对于迟报、漏