2026年互联网医疗护理服务合同范本

2026年互联网医疗护理服务合同范本合同编号：[合同编号]甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]注册地址：[注册地址]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（服务接受方）：[服务接受方姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[身份证号/统一社会信用代码]联系地址：[联系地址]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网护理服务管理暂行办法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方接受甲方提供的互联网护理服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供以下互联网护理服务：（1）健康咨询与评估：通过互联网平台，为乙方提供在线健康咨询、病情初步评估和护理建议；（2）护理知识宣教：通过互联网平台，为乙方提供与乙方健康状况相关的护理知识、疾病预防、生活方式指导等信息；（3）远程生命体征监测指导：指导乙方使用指定的可穿戴设备或家用监测设备进行生命体征（如血压、血糖、心率、体温等）的监测，并对监测数据进行初步分析和反馈；（4）康复指导：根据乙方情况，提供个性化的康复运动指导、日常活动能力训练建议等；（5）用药管理提醒：通过互联网平台，对乙方的用药情况进行提醒，并提供用药注意事项指导；（6）心理支持与辅导：为乙方提供基础的心理支持、情绪疏导和健康生活方式指导；（7）疾病管理随访：按照约定频率，通过互联网平台对乙方的疾病管理情况进行随访和评估。1.2服务方式：甲方通过“[平台名称]”移动应用程序、专用网站或视频通话等方式提供本合同约定的互联网护理服务。1.3服务频率与时长：（1）健康咨询与评估：每月不超过[数量]次，每次服务时长不少于[时长]分钟；（2）护理知识宣教：每日更新，乙方可随时查阅；（3）远程生命体征监测指导：乙方根据自身情况及指导进行，甲方提供定期反馈；（4）康复指导：根据乙方需求，提供[频率]次个性化指导，每次服务时长不少于[时长]分钟；（5）用药管理提醒：每日提供；（6）心理支持与辅导：每月不超过[数量]次，每次服务时长不少于[时长]分钟；（7）疾病管理随访：每[频率]天/周/月进行一次。1.4服务期限：本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[期限]。第二条服务费用与支付方式2.1服务收费标准：（1）健康咨询与评估：每次服务费用为人民币[金额]元；（2）护理知识宣教：免费；（3）远程生命体征监测指导：每月费用为人民币[金额]元；（4）康复指导：每次个性化指导费用为人民币[金额]元；（5）用药管理提醒：免费；（6）心理支持与辅导：每次服务费用为人民币[金额]元；（7）疾病管理随访：每次费用为人民币[金额]元；（8）上述费用为不含税价格。2.2费用构成：乙方支付的费用仅包含甲方提供的直接护理服务费用，不包括药品费、检查费等其他费用（如需甲方代购药品或安排检查，则另行收费）。2.3支付方式：乙方应通过以下方式支付服务费用：（1）在线支付：通过甲方平台提供的支付接口，使用支付宝、微信支付或银行卡在线支付；（2）银行转账：将款项转账至甲方指定银行账户，账户信息如下：开户名称：[开户名称]开户银行：[开户银行]银行账号：[银行账号]2.4支付时间：乙方应在每次服务完成或每月约定日期前支付相应的服务费用。2.5发票：甲方在收到乙方支付的服务费用后[时间]内，向乙方提供符合国家规定的增值税普通发票或电子发票。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）享有按照本合同约定收取服务费用的权利；（2）有权要求乙方提供真实、准确、完整的个人身份信息、联系方式及健康相关信息，并对其真实性负责；（3）应保证其具备提供互联网护理服务的合法资质，服务人员具备相应的执业资格；（4）应提供安全、稳定、易用的互联网服务平台，保障乙方能够顺利使用服务；（5）应按照本合同约定的服务内容、标准和频率，为乙方提供专业的互联网护理服务；（6）应建立健全内部管理制度和操作规程，确保服务质量；（7）应采取严格的技术和管理措施，保护乙方的个人信息安全和隐私，遵守《个人信息保护法》等相关法律法规；（8）应对服务过程中知悉的乙方健康信息承担保密义务，非因乙方同意或法律规定，不得向任何第三方泄露；（9）应配合卫生行政部门及其他相关部门的监督检查；（10）应对服务过程中产生的医疗风险承担相应的法律责任。3.2乙方的权利与义务：（1）享有按照本合同约定获得合格互联网护理服务的权利；（2）有权了解服务的具体内容、流程、收费标准、服务评价方式等；（3）有权要求甲方对其个人信息保密；（4）应如实、准确、完整地提供其个人身份信息、联系方式以及健康相关信息，并保证信息的真实性；如信息发生变更，应及时通知甲方；（5）应按照甲方的要求，配合完成健康问卷、在线问诊、远程监测等服务环节；（6）应遵守甲方平台的使用规则和相关规定；（7）应按时足额支付服务费用；（8）应合理使用服务，不得利用服务从事任何违法违规活动；（9）应对其自行决定采取或拒绝的医疗护理行为及其后果承担责任，但甲方应尽到合理的告知和提醒义务；（10）对甲方提供的护理服务有异议的，有权提出反馈或投诉。第四条隐私保护与数据安全4.1甲方承诺严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网护理服务管理暂行办法》等相关法律法规，以及国家卫生健康委员会发布的其他相关规定，保护乙方的个人信息安全和隐私。4.2信息收集与使用：甲方在提供服务前，会告知乙方收集个人信息的种类、目的、方式、存储期限等，并取得乙方的同意。甲方仅收集为提供本合同约定的互联网护理服务所必需的个人信息，包括但不限于：（1）个人身份信息：姓名、身份证号/统一社会信用代码、联系方式等；（2）健康信息：既往病史、过敏史、当前诊断、用药情况、生命体征数据、基因组信息（如涉及）、影像资料（如涉及）等；（3）行为信息：通过平台的行为记录、地理位置信息（如涉及）等。4.3信息存储与传输：甲方将乙方的个人信息存储在中国境内符合国家网络安全等级保护标准的设施中。如因提供服务需要将信息传输至境外，将遵守相关法律法规及国家有关规定，并取得乙方的事先同意。4.4信息安全：甲方应采取必要的技术和管理措施，包括但不限于访问控制、加密存储、安全审计、漏洞修复等，确保乙方的个人信息不被未经授权的访问、泄露、篡改、丢失。甲方应定期对其信息安全措施进行评估和更新。4.5信息共享与披露：除以下情况外，未经乙方明确同意，甲方不得向任何第三方共享或披露乙方的个人信息：（1）为提供本合同约定的互联网护理服务所必需，与具备相应资质的医疗机构、护理机构等合作伙伴进行必要的信息共享，并确保合作伙伴履行同等的数据保护义务；（2）法律法规规定的强制性信息披露，如配合政府监管部门执法、进行公共卫生事件防控等；（3）获得乙方书面同意；（4）为维护甲方合法权益所必需，如诉讼、仲裁、执行等法律程序要求；（5）依据法院、仲裁机构生效裁判或政府主管部门的强制性要求。4.6患者权利：甲方应保障乙方对其个人信息依法享有的查询、更正、删除等权利。乙方可通过甲方平台提供的渠道或指定联系方式行使上述权利。甲方应在收到请求后[时间]内响应并处理。4.7数据销毁：本合同终止后或服务结束后，甲方应根据法律法规要求及乙方请求，对乙方的个人信息进行安全删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定需要保存。第五条服务期限与中止/终止5.1服务期限：本合同约定的服务期限为自[起始日期]起至[终止日期]止。如需续约，双方应提前[时间]日协商确定。5.2服务中止：在发生以下情况时，甲方可以暂时中止对乙方的服务，并应提前[时间]日通知乙方：（1）乙方提供虚假、不完整或误导性的个人身份信息或健康信息；（2）乙方违反本合同约定，利用服务从事违法违规活动；（3）因系统维护、升级或不可抗力导致服务暂时无法提供；（4）乙方要求中止服务。5.3协商一致终止：双方可协商一致，提前终止本合同。5.4甲方单方终止：在发生以下情况时，甲方有权单方终止本合同，并应提前[时间]日通知乙方：（1）乙方严重违反本合同约定，经甲方书面通知后仍不改正；（2）乙方存在欺诈行为，或其行为可能对甲方或其他用户造成重大损害；（3）甲方因经营调整、资质变更等原因无法继续提供服务；（4）因不可抗力导致合同无法继续履行。5.5乙方单方终止：在发生以下情况时，乙方有权单方终止本合同：（1）甲方严重违反本合同约定，如服务人员无相应资质、泄露乙方隐私、服务费用明显不合理且甲方不予纠正等；（2）甲方提供的服务持续无法满足乙方基本需求或存在重大质量问题；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行。5.6终止后果：合同终止后，甲方应停止向乙方提供服务，并根据乙方已支付的费用及服务情况，进行相应的费用结算。甲方应按照约定或法律法规要求，处理乙方的个人信息。因合同终止给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。第六条违约责任6.1甲方违约责任：（1）甲方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定标准的，应承担相应的赔偿责任，如减少服务费用或退还已收费用，并可能需支付违约金。违约金的具体计算方式为[具体计算方式，如：按未提供服务费用的一定比例支付]。（2）甲方违反保密义务或泄露乙方个人信息的，应承担相应的法律责任，赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括直接损失和间接损失。（3）因甲方原因导致乙方健康受损的，甲方应承担相应的医疗赔偿责任。6.2乙方违约责任：（1）乙方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的[比例]向甲方支付违约金。逾期超过[时间]日，甲方有权暂停服务直至费用结清，并保留解除合同的权利。（2）乙方提供虚假信息或违反平台规则，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。6.3任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，除应承担赔偿责任外，还应承担合同履行费用、律师费、诉讼费等。第七条免责条款7.1甲方对以下情形造成的损失不承担责任：（1）因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为、重大疫情等）导致的服务中断或损失；（2）因乙方病情变化、自行用药、未遵医嘱或第三方干预等导致的不良后果；（3）因乙方使用不当或不可抗力导致的个人设备（如手机、电脑、可穿戴设备等）损坏或数据丢失；（4）因第三方网络攻击、黑客入侵、系统故障等非甲方原因导致的服务中断或数据泄露（甲方已采取合理的安全防护措施仍无法避免的除外）；（5）对于乙方自行决定采取或拒绝的医疗护理行为及其后果，甲方已尽到合理的告知和提醒义务的，不承担责任。7.2甲方不对乙方通过互联网平台发布的信息内容负责，但有权对违反法律法规或本合同约定的信息采取删除等必要措施。7.3本合同约定的免责条款不影响双方根据法律法规应承担的强制性责任。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院，通常为服务提供方所在地]提起诉讼。第九条保密条款9.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）和乙方的个人信息，负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。9.2本保密义务不因本合同的终止而终止，持续有效期限为本合同终止后[时间，如：三]年。第十条法律适用与文本10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。1