2026年酒店客房预订合同协议含退款条款

2026年酒店客房预订合同协议含退款条款本合同由以下双方于______年______月______日签订：甲方（酒店）：________________________法定代表人/负责人：________________注册地址/经营地址：__________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________乙方（预订人）：_____________________身份证号码/统一社会信用代码：_______联系地址：__________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方预订甲方酒店客房事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条预订客房1.1乙方预订甲方位于__________________________的酒店客房，具体房型为：__________________________，共计______间。1.2预订入住日期为：______年______月______日，退房日期为：______年______月______日，共计______晚。第二条预订确认2.1乙方通过__________________________方式（例如：电话、网络平台、邮件等）向甲方提出客房预订请求，并提供相关预订信息。2.2甲方在收到乙方预订请求后，将在______小时内通过__________________________方式（例如：邮件、短信、电话等）向乙方发出预订确认函或通知。2.3乙方收到甲方确认函或通知后，本预订协议正式成立。第三条费用与支付3.1乙方向甲方支付客房预订费用，具体明细如下：（1）房费：人民币____________元（大写：__________________________元整），该费用为______晚房费总额，含/不含税费及服务费。（2）押金：人民币____________元（大写：__________________________元整），用于保证乙方遵守本合同各项约定。（3）其他费用：如产生，包括但不限于行政费、延迟退房费、加床费等，具体金额以甲方实际收取为准。3.2支付方式：乙方应于______前，通过__________________________方式（例如：银行转账、现金支付、信用卡支付等）向甲方支付预订费用。3.3甲方在收到乙方全额或部分预订款项后，应向乙方开具相应金额的发票或收据。3.4乙方未按本合同约定支付相关费用的，甲方有权拒绝乙方入住，已支付的费用不予退还，并有权向乙方收取相当于应付未付费用______%的违约金。第四条退款条款4.1退款适用情形：（1）甲方无正当理由取消本合同或未能按照本合同约定提供预订的客房，导致乙方无法按时入住的。（2）因政府行为、重大疫情、自然灾害等不可抗力因素，导致乙方无法按时入住的。（3）乙方在符合本合同约定的最晚取消时间之前书面通知甲方取消预订的。（4）甲方提供的客房与乙方预订时明确描述的标准或合同约定严重不符，经乙方书面提出后，甲方在______小时内未能采取有效措施（如更换同等或更高级别客房、提供补偿等）解决，乙方因此解除合同的。（5）其他本合同明确约定的可以退款的情形。4.2退款条件：（1）适用本合同第四条4.1款所述退款情形的，乙方需在满足相应条件后，以书面形式（包括但不限于书面信函、电子邮件）通知甲方申请退款。（2）乙方申请退款时，应根据具体情况提供相应的证明材料，例如：与甲方签订的取消确认函、不可抗力事件的官方证明文件、酒店客房问题的照片或视频证据、提前取消通知函等。（3）退款金额将根据预订时间距实际入住时间的远近、已产生的费用情况以及合同约定的其他因素确定。例如，对于提前取消预订，入住时间越临近，退款比例可能越低或不予退款。4.3退款范围与金额：（1）如适用退款，甲方将根据具体情况，退还乙方已支付的部分或全部费用。退还的具体金额将按合同总房费、已支付押金及其他相关费用的比例计算。（2）甲方在收到乙方完整的退款申请材料及证明文件后，应在______个工作日内进行审核，并将审核结果书面通知乙方。（3）退款金额将扣除因处理退款而产生的必要手续费（如有）后，通过原支付路径退还给乙方或甲方指定的其他方式支付。4.4退款程序：（1）乙方提出退款申请，并按要求提交证明材料。（2）甲方审核申请及材料，并作出是否同意退款的决定及确定退款金额。（3）甲方将同意退款的金额按照约定方式支付给乙方。4.5以下情况，即使甲方存在违约行为，乙方也无权获得退款：（1）乙方在约定的最晚取消时间之后才通知甲方取消预订的。（2）因乙方个人原因，如行程临时变更、非甲方责任导致的个人意外等，乙方单方面决定不去入住或提前退房的。（3）乙方未按照本合同约定支付相关费用的。4.6税费处理：退款将按照相关法律法规及地方政策处理税费问题，如需乙方承担部分税费，甲方将在退款支付时予以扣除。第五条入住与退房5.1乙方应于预订入住日期当日，凭有效身份证件或其他预订时登记的身份证明文件，按时办理入住手续。入住时间为每日______点，退房时间为每日______点。5.2乙方办理入住时，需向甲方支付押金人民币____________元（大写：__________________________元整），用于抵扣乙方在住宿期间可能产生的额外消费。押金在乙方退房结清所有费用后，办理退房手续时予以退还。5.3乙方应按照本合同约定的退房时间办理退房手续。甲方将根据乙方实际使用的服务及设施情况，结清乙方的额外消费，经乙方确认无误后，方可退还押金。5.4乙方退房时，应将客房内的所有设施设备检查确认完好无损，并将房间清理干净后归还甲方。如因乙方原因造成客房设施设备损坏或出现污渍等，甲方有权从押金中扣除维修费用或赔偿金，不足部分乙方应另行补足。第六条酒店与客人的权利与义务6.1酒店方的权利与义务：（1）保证提供符合合同约定的客房及相应的服务，确保客人的人身和财产安全。（2）应乙方要求，提供本合同约定的或酒店通常提供的其他合理服务。（3）有权按照本合同约定及酒店公示的标准收取费用。（4）有权对入住客人进行身份查验。（5）应遵守国家及地方关于酒店经营管理的各项法律法规。6.2客人方的权利与义务：（1）享有本合同约定的客房使用权及相关服务。（2）应按照本合同约定支付各项费用。（3）应遵守甲方的各项管理规定，包括但不限于住宿证管理规定、消防安全规定、噪音控制规定等。（4）应爱护并合理使用甲方提供的客房及设施设备。（5）按时退房，并结清所有应付款项。第七条服务与设施7.1甲方应向乙方提供预订客房内标准配置的设施及用品，包括但不限于：__________________________。7.2甲方提供的公共设施和服务，如餐厅、会议室、健身中心、游泳池、洗衣服务等，其具体开放时间、服务内容和使用规定，按甲方公示的标准执行。相关费用（若有）另行计算。7.3甲方可能提供的其他服务，如旅游咨询、交通安排、活动预订等，具体服务内容、标准和费用（若有）以甲方实际提供为准。第八条不可抗力8.1若发生地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、重大疫情及其防控措施、以及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（“不可抗力”），导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同约定的义务，受影响方不承担违约责任。8.2发生不可抗力的一方应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的合同解除，双方互不承担赔偿责任。第九条违约责任9.1若甲方未能按照本合同约定提供预订的客房，属于甲方违约。甲方应立即采取补救措施，例如更换同等或更高级别的客房，若无法补救或乙方不愿接受替代方案，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并赔偿乙方因此遭受的直接损失（以乙方能证明的实际损失为限，但赔偿总额一般不超过合同总房费的______%）。9.2若乙方未能按照本合同约定支付费用，属于乙方违约。除本合同第三条第3.4款的规定外，甲方有权要求乙方立即支付拖欠的费用及相应的滞纳金（例如，按拖欠金额的______%/日计算）。9.3若乙方未按时办理入住，且未事先征得甲方同意，每逾期一日，应向甲方支付相当于每日房费______%的违约金，但累计违约金不超过合同总房费的______%。逾期超过______日，甲方有权解除合同，已支付的费用不予退还，并有权向乙方收取相当于合同总房费______%的违约金。9.4若乙方未按时办理退房，每逾期一日，应向甲方支付相当于每日房费______%的违约金，并应支付客房占用期间产生的其他合理费用。逾期超过______日，甲方有权加收每日房费______%的违约金，并有权采取必要措施（如加收押金、强制退房等）解除合同，给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。9.5除本合同另有约定外，任何一方违反本合同的约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接损失。第十条保险与责任限制10.1乙方应自行购买适当的旅行保险，以覆盖在入住期间可能发生的个人财产损失、人身伤害、行程延误或取消等风险。10.2甲方已尽到合理的安全保障义务，对于乙方在入住期间因个人原因发生的意外事故、财产丢失或损坏，甲方不承担赔偿责任（但法律另有规定的除外）。10.3除非因甲方重大过失或故意行为导致，甲方对乙方在入住期间的人身伤害或财产损失的责任限于人民币____________元（或根据适用的法律法规确定的责任限额）。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/预订客房所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或者选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交______仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十二条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知双方在本合同中载明的地址、电话、电子邮箱为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂