工伤处理步骤（标准版）

工伤标准SOP-HR版,,,,,,,,,

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步骤,流程名称,详细操作内容,配套工具/资料,输出文件,注意事项,,,,

序,工伤处理SOP,"①明确员工工伤处理流程正式启动；

②强调流程核心目的：保障员工合法权益、规范工伤处理全流程、降低企业用工风险；

③说明适用范围：公司全体员工因工作原因遭受事故伤害（如工作时间内操作设备受伤、因公外出意外等）或患职业病的情形。",《员工工伤处理流程说明文档》,《工伤处理流程启动确认单》,确保涉及工伤处理的HR、用人部门、员工等清楚流程启动及目的、范围,,,①,④

1,工伤报案与初步响应,"①员工或现场目击者在事故发生后立即向直属上级及HR部门报案（报案时间距事故发生不超过1小时）；

②HR接到报案后30分钟内到达事故现场，核实工伤发生的基本事实（时间、地点、原因、受伤部位等）；

③初步判断伤情严重程度，若为紧急情况（如骨折、大出血等），立即安排车辆或拨打120送医救治；

④对事故现场进行保护，拍摄现场照片、视频，标记事故发生位置。",公司内部报案渠道（如OA系统、报案电话）、应急处理指引,《工伤初步报案记录》,确保报案及时，第一时间保障员工救治，留存现场信息,,,②,⑤

2,工伤认定材料收集,"①HR在员工受伤后24小时内联系员工或家属，告知需准备的工伤认定材料清单；

②指导填写《工伤认定申请表》（社保局标准格式），确保表内信息（如工作单位、事故时间、受伤情况等）填写完整无误；

③协助收集劳动关系证明材料，包括劳动合同原件及复印件、近3个月工资发放记录（银行流水或工资条）；

④督促员工提供医院出具的初诊病历、诊断证明书（需加盖医院公章）等医疗诊断证明；

⑤组织现场目击同事撰写证人证言，内容需包含事故发生的具体时间、地点、经过及受伤情况，并由证人签字确认。",社保局工伤认定材料清单、劳动关系证明模板、证人证言模板,《工伤认定材料汇总包》,材料真实、完整，及时提交，避免因材料缺失影响认定进度,,,③,

3,工伤认定申请提交,"①HR核对收集的材料，确保无遗漏、无错误后，在事故发生之日起30日内向当地社保局提交工伤认定申请；

②现场填写社保局要求的附加表格（如《工伤事故情况说明表》），详细描述事故经过；

③配合社保局工作人员对申请材料进行初步审核，若材料不符合要求，当场记录需补充的内容并在3日内补齐；

④领取并妥善保管社保局出具的申请提交回执。",社保局工伤认定申请流程指引、工伤认定申请提交登记表,《工伤认定申请提交回执》,严格按社保局要求流程操作，跟踪申请进度，及时补充材料,,,,

4,工伤认定结果跟踪,"①自提交申请之日起，每7个工作日联系社保局，查询工伤认定审核进度；②记录每次沟通的内容（如审核阶段、是否需要补充材料等），形成进度跟踪记录；

③若社保局要求补充材料或说明情况，在收到通知后2个工作日内完成准备并提交；

④关注认定结果出具时限（一般为受理后60日内），若超期未出结果，主动联系社保局了解原因。",工伤认定申请编号、社保局联系方式,《工伤认定进度跟踪记录》,关注认定时限，若对认定结果有异议，按规定及时申请复议,,,,

5,劳动能力鉴定（如需）,"①工伤认定结果为“工伤”且员工伤情可能影响劳动能力（如导致肢体功能障碍、视力下降等）时，HR在收到认定结果后10日内告知员工可申请劳动能力鉴定；

②协助员工填写《劳动能力鉴定申请表》，指导准备近3个月的医疗复查报告、工伤认定书复印件等相关资料；

③将申请材料提交至当地劳动能力鉴定委员会，确认鉴定时间、地点后通知员工；

④提醒员工在鉴定当天携带身份证、病历等材料，按时到达鉴定现场。",劳动能力鉴定申请表、医疗资料清单、劳动能力鉴定流程指引,《劳动能力鉴定申请提交记录》,确保员工知晓鉴定意义，配合鉴定流程，关注鉴定结论对后续待遇的影响,,,,

6,工伤待遇核算与申领,"①根据工伤认定结果及劳动能力鉴定结论（如有），对照当地工伤保险条例，核算各项工伤待遇：

▶医疗费用报销：整理员工治疗期间的医疗发票、费用清单，剔除不符合报销范围的项目（如自费药品）；

▶停工留薪期工资：按员工原工资标准核算，停工留薪期根据医疗证明确定（一般不超过12个月）；

▶伤残待遇：若构成伤残等级，按等级核算一次性伤残补助金、伤残津贴等；

▶准备待遇申领材料，包括待遇申领表、员工身份证复印件、银行卡复印件、工伤认定书原件等；

▶在核算完成后3个工作日内将材料提交至社保局/医保局。",工伤待遇核算标准（当地工伤保险条例）、待遇申领材料清单、工伤待遇申领流程指引,《工伤待遇核算表》《待遇申领材料提交回执》,准确核算待遇，遵循当地政策，材料提交后跟踪到账情况，确保员工权益,,,▶,

7,工伤康复与返岗管理（如需）,"①若员工需要康复治疗，HR在收到医疗证明后5日内提供当地定点康复机构名单，协助员工选择并办理入院手续；

②每周与康复机构沟通一次，记录员工康复进度（如关节活动度恢复情况、自理能力提升等），形成《工伤康复进度跟踪表》；

③员工康复结束后，10日内组织用人部门、医疗顾问（或指定医院医生）进行返岗评估，判断其是否能胜任原岗位工作；

④若无法胜任原岗位，制定返岗计划（如调整至轻体力岗位、安排阶段性工作时长），经员工确认后下发《返岗通知书》，办理返岗手续。",工伤康复机构名单、返岗评估标准、返岗计划模板,《工伤康复进度跟踪表》《员工返岗评估报告》《返岗通知书》,关注员工康复意愿和效果，返岗安排合理合规，保障员工工作衔接与权益,,,,

8,工伤档案整理与归档,"①收集工伤处理全流程文件，包括《工伤初步报案记录》《工伤认定材料汇总包》《工伤待遇核算表》《劳动能力鉴定结论》（如有）、《返岗通知书》（如有）等；

▶按“事故年份-员工姓名-处理阶段”对文件进行分类，使用公司统一档案编号规则进行编号（如GSH2025-张三-01，其中GSH代表工伤档案）；

▶按公司档案管理要求装订成册，存入档案柜，并在《工伤处理