2026年在线医疗咨询服务合同协议

2026年在线医疗咨询服务合同协议甲方（服务提供方）：[甲方名称]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，注册地址：[甲方注册地址]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。乙方（服务接受方）：[乙方名称]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]（或身份证号码：[乙方身份证号码]），注册地址/住址：[乙方注册地址/住址]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方提供在线医疗咨询服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供在线医疗咨询服务（以下简称“服务”），服务内容主要包括：（1）健康咨询：就乙方提出的健康、医疗相关问题，提供医学信息普及、健康指导及建议；（2）病情分析：在甲方能力范围内，根据乙方提供的病情描述、症状、既往病史等信息，进行分析讨论，提供可能的病因分析、诊断思路参考，但非最终诊断意见；（3）用药咨询：基于乙方提供的病情和正在使用的药物信息，提供用药注意事项、潜在相互作用等咨询服务，强调乙方需遵从注册执业医师的处方；（4）复诊咨询：为已完成初步咨询并达成复诊需求的乙方，提供约定次数的在线复诊咨询服务；（5）健康管理：根据乙方情况，提供个性化的健康管理计划建议、生活方式指导等服务。1.2服务形式包括但不限于文字聊天、语音通话、视频问诊等形式，具体通过甲方提供的[具体平台名称或方式]进行。1.3服务范围限定于乙方提出的具体健康咨询需求，甲方及其医务人员不得超出其执业范围和资质提供服务。第二条服务费用与支付2.1服务费用标准：（1）在线问诊：每次[具体金额]元；（2）视频问诊：每次[具体金额]元；（3）套餐服务：[具体套餐内容及费用]；（4）其他服务：按[具体标准]收费。2.2费用明细：乙方有权要求甲方在提供服务前或服务结束后提供相应的费用明细清单。2.3支付方式：乙方应通过以下方式支付服务费用：（1）在线支付：通过甲方平台提供的支付接口，使用支付宝、微信支付、银行卡等方式支付；（2）银行转账：将款项转账至甲方指定银行账户，账户信息如下：开户行：[开户行名称]；户名：[甲方账户名称]；账号：[甲方银行账号]。2.4支付时间：乙方应在接受服务后[具体天数，例如：七（7）]日内完成支付，具体支付节点及方式由双方根据服务类型约定。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务（1）甲方有权按照本合同约定收取服务费用；（2）甲方有权要求乙方在咨询前如实提供必要的个人信息、联系方式及病情描述，并对信息的真实性负责；（3）甲方保证其提供服务的医务人员具备合法的执业资质，并遵守医疗伦理和规范；（4）甲方有义务在约定时间内响应乙方的咨询请求，并按照专业标准提供咨询意见；（5）甲方必须严格保护乙方的个人隐私和医疗健康信息安全，采取技术和管理措施防止信息泄露、篡改或丢失；（6）未经乙方明确同意，甲方不得将乙方个人信息及咨询内容用于合同约定以外的任何用途，法律法规另有规定的除外；（7）甲方提供的咨询意见仅供参考，不作为最终诊断和治疗方案，乙方应结合自身情况并遵从注册执业医师的指导。3.2乙方的权利与义务（1）乙方有权获得本合同约定的在线医疗咨询服务；（2）乙方有权要求甲方提供合法、合规、专业的咨询服务；（3）乙方有权拒绝接受任何形式的强制推销或与其健康需求无关的服务；（4）乙方有义务向甲方提供真实、准确、完整的个人健康信息，包括但不限于姓名、年龄、性别、联系方式、主诉症状、既往病史、过敏史、正在使用的药物等，如有隐瞒或提供虚假信息，自行承担由此产生的一切后果；（5）乙方有义务按照本合同约定按时足额支付服务费用；（6）乙方有义务遵守甲方的平台规则和服务流程；（7）乙方应合理使用甲方提供的服务，不得将服务用于非法目的，如试图获取非法药物信息、进行医疗欺诈等。第四条隐私保护与数据安全4.1双方确认，保护个人信息和医疗健康数据安全是本合同的重要前提，双方均应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规。4.2甲方承诺采取必要的技术措施和管理措施，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等，确保乙方个人信息和医疗健康数据在收集、存储、使用、传输等过程中的安全，防止任何形式的数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。4.3乙方的个人信息和医疗健康数据属于敏感信息，除为提供本合同约定的服务所必需外，甲方不得向任何第三方披露，法律法规另有规定或乙方明确同意的除外。在法律要求或有权机关请求的情况下，甲方有义务配合提供相关信息。4.4双方同意，服务过程中产生的文本、语音、视频等记录数据，在服务结束后[具体年限，例如：三年（3）]内由甲方保存，用于改进服务、履行法定义务等，保存期限届满后进行安全删除。保存期间，甲方应确保数据安全，未经授权不得访问。第五条违约责任5.1甲方违约责任：（1）甲方未按约定提供服务的，应退还乙方已支付的相关服务费用，并可根据情况向乙方支付相当于服务费用[具体比例，例如：一倍（1）]的违约金；因甲方原因给乙方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。（2）甲方泄露或不正当使用乙方个人信息，造成乙方损失的，应承担赔偿责任，并可能面临行政处罚或刑事责任。（3）甲方提供的咨询意见存在重大错误或因疏忽导致乙方健康受损的，应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任：（1）乙方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的[具体比例，例如：千分之五（0.5‰）]向甲方支付滞纳金，逾期超过[具体天数，例如：三十（30）]日，甲方有权暂停服务或解除合同，并要求乙方支付全部费用及违约金。（2）乙方提供虚假信息或利用服务进行违法活动的，甲方有权立即终止服务、解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的全部损失，同时甲方保留追究乙方法律责任的权利。第六条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条合同的生效、变更与解除7.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。7.2本合同的任何变更，均须经双方协商一致并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3发生以下情况之一，本合同可解除：（1）双方协商一致解除；（2）因不可抗力导致合同目的无法实现；（3）一方严重违约，致使合同目的无法实现，守约方有权解除合同。7.4合同解除后，双方应结清相关费用，并按照约定处理数据等事宜。第八条其他约定8.1通知：本合同项下的所有通知、请求或文件均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或本合同载明的其他地址进行送达。8.2完整协议：本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议及谅解。8.3可分割性：若本合同任何