2026年CRM系统开发采购协议

2026年CRM系统开发采购协议,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：鉴于甲方需要开发一套适用于企业内部管理的CRM系统，以提高客户关系管理效率，乙方具备相应的技术能力和经验，双方经友好协商，达成如下协议：一、合同标的,1.品名/服务内容：CRM系统开发及部署,2.规格型号/标准：符合国家相关行业标准和甲方业务需求3.数量：1套4.单价：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）5.总价：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）二、权利义务1.乙方应在接到甲方合同签订通知后个工作日内，完成CRM系统的需求分析、设计、开发、测试和部署工作。2.甲方应在乙方完成系统部署后个工作日内，完成系统验收。若甲方对系统存在任何不满意，应在验收期内提出，乙方应在收到通知后个工作日内予以整改。3.甲方应在系统验收合格后个工作日内，向乙方支付合同总价款的%作为预付款。4.甲方在使用过程中，应严格按照系统操作规范进行操作，并对系统数据的安全性、完整性和保密性负责。5.乙方应保证系统的稳定性、安全性和可扩展性，对系统进行必要的维护和升级，确保系统正常运行。6.甲方应在收到乙方开具的发票后个工作日内，支付剩余的合同款项。三、违约责任1.乙方未按时完成系统开发，每逾期一日，应向甲方支付合同总价的%作为违约金。2.甲方未按时支付款项，每逾期一日，应向乙方支付未付款项的%作为滞纳金。3.任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。四、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、合同期限、生效条件、份数1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为年。2.本合同一式份，甲方执份，乙方执份，具有同等法律效力。六、其他1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。2.本合同经双方签字盖章后生效，对双方具有约束力。甲方（委托方公司）：代表人（签字）：日期：乙方（服务方公司）：代表人（签字）：日期：6.甲方应在收到乙方开具的发票后15个工作日内，支付剩余的合同款项。三、违约责任2.甲方未按时支付款项，每逾期一日，应向乙方支付未付款项的0.5%作为滞纳金，累计滞纳金总额不得超过未付款项总额的10%。3.任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。如因乙方原因导致系统故障，乙方应赔偿甲方因故障造成的直接经济损失，最高不超过合同总价的10%。四、争议解决1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为3年。2.本合同一式四份，甲方执两份，乙方执两份，具有同等法律效力。六、其他1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。如有重大变更，应签订补充协议，并经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。2.本合同经双方签字盖章后生效，对双方具有约束力。如需解除合同，应提前30日书面通知对方，并达成书面协议。3.本合同履行过程中，双方应遵守国家相关法律法规，维护双方合法权益。4.本合同如有未尽事宜，双方可参照《中华人民共和国合同法》等相关法律法规进行处理。甲方（委托方公司）：代表人（签字）：张伟日期：2026年5月15日乙方（服务方公司）：代表人（签字）：李明七、验收标准与流程1.乙方在系统开发完成后，需向甲方提供系统验收申请报告，包括系统功能描述、技术参数、验收标准等内容。2.甲方应在收到乙方验收申请报告后10个工作日内组织相关人员对系统进行验收。3.验收过程中，如发现系统不符合合同约定或存在重大缺陷，乙方应在收到通知后5个工作日内进行整改，直至满足验收条件。4.系统验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认，并将验收报告及系统操作手册等资料交付乙方存档。5.验收不合格的，乙方应在收到通知后15个工作日内进行整改，直至合格。如乙方在规定时间内无法整改合格，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已收款项。八、知识产权1.乙方保证所开发的CRM系统及软件代码为原创作品，并拥有完整的知识产权。2.甲方在支付合同价款后，获得所开发CRM系统及其软件代码的非独占、非转让、非许可的永久使用权。3.未经甲方书面同意，乙方不得将所开发CRM系统及其软件代码用于任何第三方或商业用途。九、保密条款1.双方对本合同内容以及在与本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方外泄或公开本合同内容或对方商业秘密。3.本保密条款在合同终止后仍然有效，双方仍需遵守保密义务。十、违约责任1.乙方未按合同约定时间完成系统开发，每延迟一日，应向甲方支付合同总价的1%作为违约金。2.乙方在系统开发过程中出现重大技术缺陷，导致甲方业务受损，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失，最高不超过合同总价的20%。3.甲方未按合同约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付应付款项的1%作为滞纳金。4.如一方违约，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。十一、通知与送达2.通知自送达之日起生效。十二、合同解除1.本合同在履行过程中，如出现以下情况之一，任何一方均可解除合同：（1）一方违反合同约定，经对方书面通知后仍不履行；（2）一方因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方破产、解散、被吊销营业执照等情形；（4）合同约定的其他解除情形。2.合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并按照约定处理未履行部分。十三、适用法律与争议解决1.本合同适用中华人民共和国法律。2.双方因本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。十四、合同份数本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。十五、保密条款1.甲方和乙方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密，包括但不限于技术信息、经营信息、财务信息等，应严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方外泄或使用。2.保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。3.甲方和乙方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任。十六、知识产权2.乙方在开发过程中形成的任何技术成果，均归乙方所有，甲方不得侵犯乙方知识产权。3.任何一方侵犯对方知识产权的，应承担相应的法律责任。十七、合同生效与终止1.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同履行完毕或双方协商一致解除合同后，本合同终止。十八、其他1.本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。2.本合同如有修改或补充，应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。1.乙方应按照甲方要求，在合同约定的期限内完成CRM系统的开发工作。2.系统开发完成后，乙方应向甲方提供系统测试报告，包括但不限于功能测试、性能测试、安全测试等。3.甲方应在收到乙方提供的测试报告后十个工作日内进行验收，如验收合格，则视为系统交付完成。4.如验收不合格，乙方应根据甲方反馈意见进行整改，直至甲方验收合格为止。二十、售后服务1.系统交付使用后，乙方应提供为期一年的免费技术支持服务。2.在服务期内，如因系统本身原因导致故障，乙方应在接到甲方通知后24小时内响应，并在48小时内解决。3.服务期满后，甲方如需继续获得乙方提供的售后服务，可另行协商服务费用及服务内容。二十一、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。二十二、不可抗力1.因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方应相互理解，并协商解决。2.不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、管理部门行为等。3.发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取一切必要措施减轻损失。二十三、合同附件本说明书详细描述了甲方对CRM系统的具体需求，包括但不限于客户关系管理、销售管理、服务支持、营销自动化等功能模块。其中，销售管理模块需实现客户信息管理、销售漏斗管理、销售预测等功能，以满足甲方业务需求。b.系统开发进度计划根据甲方需求，乙方制定了详细的系统开发进度计划。该计划包括系统需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署等阶段。具体进度如下：-需求分析阶段：2026年4月15日至2026年4月30日，共计15天。-系统设计阶段：2026年5月1日至2026年5月20日，共计20天。-系统开发阶段：2026年5月21日至2026年8月20日，共计100天。-系统测试阶段：2026年8月21日至2026年8月30日，共计10天。-系统部署阶段：2026年8月31日至2026年9月15日，共计15天。c.系统验收标准乙方将按照以下标准对系统进行验收：,-系统功能满足甲方需求，且运行稳定；-系统界面友好，操作便捷；-系统性能满足甲方业务需求，响应时间不超过3秒；-系统数据安全可靠，符合国家相关法律法规。d.售后服务协议售后服务协议主要包括以下内容：-乙方在系统交付后，为甲方提供为期一年的免费技术支持服务；-乙方应确保在接到甲方通知后24小时内响应，并在48小时内解决因系统本身原因导致的故障；-服务期满后，甲方如需继续获得乙方提供的售后服务，可另行协商服务费用及服务内容。二十五、保密条款1.双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方外泄或公开本合同内容以及双方商业秘密；3.本保密条款在本合同有效期内及合同终止后仍