【课程设计】访谈式培训课程设计开发

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为创新培训课程模式，丰富培训的形式，提升培训的效果，天津石化培训中心进行了访谈式课程模式的探究，并在“初入职场训练营”培训项目中获得了较好的效果。访谈作为一种沟通模式，广泛应用于各类电视类节目，以其紧贴需求、形式新奇、联系实际、引人入胜等特点受到观众的宠爱。如何将访谈这一形式应用于培训中，运用到培训课堂上，关心学员做到实际行动的落地与转化，是颇有挑战性的工作。作为访谈式课程设计与开发的实践者，笔者将实践过程中的体会和思索进行提炼共享，与大家一起探讨沟通。

1访谈式课程的三要素

访谈式课程，一般由老师担当主持人，启发经过细心选择的访谈对象就特定主题表达自己内心真实想法，学员从主持人与访谈对象的沟通谈话过程中获得启迪，引发思索。访谈式课程要求主持人与访谈对象、主持人与学员、访谈对象与学员之间是在彼此公平、彼此倾听、彼此接纳、彼此坦诚的基础之上，通过沟通、沟通、协商、互动的良性循环，到达不同观点的相互沟通、相互启发、相互碰撞。访谈式课程充分表达了“互动性”，在彼此互动间形成多方输入和输出，奏出“多言堂”和谐乐章。访谈式课程需具备“三要素”——主持人、访谈对象及学员，三者在课程中的地位和作用。

2访谈式课程的基本特点

一是敏捷性。访谈式课程的敏捷性表达在两个方向上，一方面是访谈主持人所要提出的问题，除在前期预备外，在课程实施过程中会随着学员的关注点进行准时的调整，转变了从访谈对象到学员的沟通效率；另一方面是学员就访谈过程中感爱好的内容可随时提问，主持人依据学员反应准时调整访谈的内容和时间，转变了从学员到访谈对象的沟通效率。无论哪种状况，事实上都表达了访谈课程最本质的特点，即以学员为中心。二是互动性。访谈课程形式上比较开放，营造了互动沟通的深厚气氛；访谈对象现身说法，鲜活的事迹增添了劝说力和感染力，无形中使得学员沟通沟通的欲望得到提高，促进学员的深度思索和现场互动。三是操控性。访谈式课程从最终呈现形态看很轻松，对于培训师来说实则是个挑战，需要培训师即主持人精确把握访谈主题，深化全面地了解访谈对象的独特特点、工作状况、主要成果与阅历，对学员有可能关注的问题做出精确的预判和充分的预备，对课程目标与节点的设计和掌握有正确的熟悉和清楚的把握。四是引导性。访谈式课程中培训师变成了主持人，既要引导被访谈者的思路，也要引导学员在倾听的过程中主动思索，使访谈过程的组织实施服务于培训目标。通过访谈建立起学员对访谈对象的信任，关心学员在访谈过程中结合自己的问题得到启示，或找到答案，最终回过头来结合自身谈感受、订打算。访谈对象的这种标杆示范，可借鉴、可推广的价值就产生了。

3访谈式课程设计的流程与关键掌握点

结合天津石化“初入职场训练营”中“对话出彩石化人”访谈课程，梳理访谈式课程设计流程，

3.1明确目标

企业新员工在初入职场时都会遇到很多困惑和难题，如何关心新员工解决问题，尽快找到努力奋斗的目标，这是整个“初入职场训练营”的重要培训目标。经过前期调研，项目组聚焦新员工在成长路径、努力方向等方