教学材料《心理学》-第七章

第一节政治环境对汽车消费者的心理影响有人说，政治就是国家、政党、民族、阶级诸因素之间的关系，这种说法有一定道理。（二）政治的特征（１）政治作为一种社会现象和社会的上层建筑，出现在阶级对立和国家产生的时候。（２）政治总是直接或间接地同国家相联系。（３）政治同各种权力主体的利益密切相关。（４）政治斗争总是为某种利益而进行的。（５）政治运行的基本动力是权力的追求及为达成某种心理满足。（６）政治作为权力主体维护自身利益的方式具有不同程度的强制性、支配性和相互斗争性。上一页下一页返回第一节政治环境对汽车消费者的心理影响（三）政治与经济的关系（１）经济是整个社会的基础，也是政治赖以存在和发展的基础。政治的发展最终取决于经济生活的状况，取决于社会生产力的性质和发展水平，以及社会生产力与社会生产关系之间的矛盾运动的状况。（２）政治是经济的反映，是经济的集中表现。政治对于经济又有相对的独立性，它极大地影响经济的发展，并在一定的条件下决定着生产关系和生产力之间的矛盾运动的状况。政治对经济的作用最常通过国家权力来实现。（四）政治与消费心理１.政治政策（路线）对消费心理的影响上一页下一页返回第一节政治环境对汽车消费者的心理影响政治路线的正确与否，关系到党和国家事业的成败，也关系到最广大人民群众的根本利益，影响着老百姓的消费心理。２.财政政策对消费心理的影响财政政策是指国家根据一定时期政治、经济、社会发展的任务而规定的财政工作的指导原则，通过财政支出与税收政策来调节总需求。增加政府支出，可以刺激总需求，从而增加国民收入，反之则压抑总需求，减少国民收入。财政政策包括税收政策、支出政策、投资政策、财政信用政策、补贴政策、固定资产折旧政策、国有资产政策和国家预算政策等。人们通常把财政政策分为积极的财政政策、消极的财政政策、中性的财政政策。上一页下一页返回第一节政治环境对汽车消费者的心理影响（１）积极的财政政策。这一政策就是增加财政支出，增加货币供应量，扩大社会购买力。这样做，有利于增加消费，从而对整个社会消费产生积极影响。（２）消极的财政政策。这一政策就是指政府通过增加财政收入或减少财政支出，以此来抑制社会总需求增长的政策。这种政策的实施，会减少社会货币供应量，压缩购买力，降低全社会的消费，对整个社会消费产生消极影响。（３）中性的财政政策。这是指通过保持财政收支平衡实现社会总供给和总需求的平衡的政策。它对全社会消费起到稳定作用。３.货币政策对消费心理的影响上一页下一页返回第一节政治环境对汽车消费者的心理影响狭义货币政策：指中央银行为实现既定的经济目标（稳定物价，促进经济增长，实现充分就业和平衡国际收支），运用各种工具调节货币供给和利率，进而影响宏观经济的方针和措施的总和。广义货币政策是指政府、中央银行和其他有关部门所有有关货币方面的规定和采取的影响金融变量的一切措施，包括金融体制改革等。扩张性的货币政策是指通过提高货币供应增长速度来刺激总需求，在这种政策下，取得信贷更为容易，利息率会降低。因此，当总需求与经济的生产能力相比很低时，使用扩张性的货币政策最合适。紧缩性的货币政策是通过削减货币供应的增长率来降低总需求水平，在这种政策下，取得信贷较为困难，利息率也随之提高。上一页下一页返回第一节政治环境对汽车消费者的心理影响因此，在通货膨胀较严重时，采用紧缩性的货币政策较合适。货币政策又分为信贷政策、利率政策、储蓄政策、外汇政策、黄金政策等。第一，信贷政策对消费心理的影响。信贷政策分为松的信贷政策和紧的信贷政策。紧的信贷政策意味着国家或政府金融机构紧缩银根，减少货币供应量，以此抑制社会购买力，降低消费。松的信贷政策的实施意味着国家或政府金融机构放松银根，增加货币供应量，以此扩大社会购买力，增加消费。说得通俗些，贷款一收紧，不管企业、机关、事业单位，还是个人，他们的消费就受到了根本性的限制。他们要想通过贷款的方式去买房、买车，就很难了。上一页下一页返回第一节政治环境对汽车消费者的心理影响第二，利率政策对消费心理的影响。利率高，个人也好，企业也好，就都愿意把钱放在银行吃利息，因为这没风险；要是把钱投到股市去，虽然有时候收益大，但风险更大。４.政治局势对消费心理的影响政局稳定，人们安居乐业，就会带来良好的消费环境，人们就会从从容容地消费，踏实地消费；如果政局不稳，社会矛盾尖锐，秩序混乱，会对消费者心理产生负面影响，进而影响经济发展和人民的购买力。５.方针政策对消费心理的影响上一页下一页返回第一节政治环境对汽车消费者的心理影响各个国家在不同的发展时期，都会根据需要颁布一些干预经济发展的方针政策，这些方针政策会影响消费者的心理取向，消费信心会有波动。具体的方针政策包括经济发展政策、税收政策、市场干预政策（进口限制、价格管制、外汇管制）、国有化政策等。６.国际关系对消费心理的影响国际关系对消费心理的影响不可小看。二、政治环境对汽车消费的影响１.政治路线政治路线会影响到生产，进而会影响到消费，包括汽车消费。上一页下一页返回第一节政治环境对汽车消费者的心理影响２.政治局势党中央提出：西藏和新疆第一位的任务是“维稳”，维护稳定的政治局面。只有政局稳定了，人心才能稳定；人心稳定了，经济才能发展，百姓才能安居乐业，群众才能从容消费。３.国际关系汽车消费者都知道，我们国家目前的汽车生产，除了一部分国产车以外，其余大部分是在生产日系、德系的车。４.财政政策和货币政策通过前面的分析我们已经知道，一个国家的财政政策和货币政策，能直接影响到经济发展的规模和速度，也能影响到这个国家百姓的消费规模和水平。上一页下一页返回第一节政治环境对汽车消费者的心理影响国家一紧缩银根，贷款难了，一些企业、机关事业单位，还有一部分个人，买车就成了问题。５.国家相关政策如果现在实行的以旧换新、汽车下乡、小排量减征消费税等政策发生了变化，恐怕要影响相当一大批要买车的人。其实，这些政策是“多赢”的结果，不仅仅是老百姓受益。老百姓买小排量的车，对于降低环境污染，发展低碳经济有好处。百姓少花钱了，国家也受益了。车卖出去了，企业受益，国家也受益。上一页返回第二节经济环境对汽车消费者的心理影响一、影响消费者的经济环境因素（一）直接因素直接影响消费者的经济因素，主要有消费者收入、消费者支出模式与消费结构变化、消费者储蓄与信贷变化等。１.消费者收入说到消费者收入，有几种不同角度：可支配收入与可任意支配收入、绝对收入与相对收入、当期收入与预期收入等。首先来看消费者个人可支配收入与个人可任意支配收入对消费心理的影响。下一页返回第二节经济环境对汽车消费者的心理影响个人可支配收入等于个人收入扣除向政府缴纳的所得税、遗产税和赠与税、不动产税、人头税、汽车使用税及交给政府的非商业性费用等以后的余额。个人可支配收入被认为是消费开支的最重要的决定性因素。因而，常被用来衡量一国生活水平的变化情况。个人可任意支配收入指个人可支配收入减去维持生活所必需的支出（食品、衣服、住房）和其他固定支出（分期付款、学费）所剩下的那部分收入。这部分收入是消费心理需求中最活跃的因素。它的多少影响到消费者的购买欲望，也影响到消费心理倾向。这部分收入一般用来购买高档耐用消费品、车、房、旅游、储蓄等。其次再看看消费者绝对收入变化和相对收入变化对消费心理的影响。上一页下一页返回第二节经济环境对汽车消费者的心理影响绝对收入变化，是指劳动者所获得的货币及其他物质形式的收入总量的升降。一般来说，当货币收入增加时，人的消费欲望增强。相对收入变化，是指劳动者在绝对收入不变时，由其他因素（物价、分配）的变化引起的原有对比关系的变化，从而使收入发生实际升降。说得简单一些，就是工资没涨，物价却涨了；自己这个行业没涨，其他行业涨了；平头百姓没涨，当官的却变相地涨了（车补、房补、电话费，以及其他灰色收入）。最后说说当期收入和预期收入对消费者心理的影响。所谓当期收入，是指在当时条件下的收入水平。所谓预期收入，是指以当期收入为基础，以当时的社会环境为条件，对今后收入的一种预计和估算。上一页下一页返回第二节经济环境对汽车消费者的心理影响２.消费者支出模式和消费结构的变化随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化，接着变化的是一个国家或地区的消费结构。一些经济学家用恩格尔系数来反映这种变化。恩格尔系数表明，在一定的条件下，当家庭个人收入增加时，收入中食物开支的增加速度要小于其他方面开支的增长速度。食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数越高，生活水平越低；相反，食物开支所占比重越小，恩格尔系数越小，生活水平越高。这种消费支出模式不仅与消费者收入有关，而且还与另外两个因素有关：一是家庭生命周期的阶段影响；二是家庭所在地点的影响。３.消费者储蓄和信贷情况的变化上一页下一页返回第二节经济环境对汽车消费者的心理影响消费者不可能把每个月的收入都花光，除非是那些入不敷出的家庭。不都花光，就要有一部分存储起来，形成潜在的购买力。当收入一定时，储蓄越多，现实消费量就越小，但潜在消费量越大。我们提倡现实消费与储蓄都恰当。（二）间接因素间接影响消费者的经济因素，主要包括经济发展水平、经济体制、地区与行业发展状况、城市化程度等。１.经济发展水平首先，经济发展水平影响消费品的供应数量和供应质量。其次，经济发展水平形成不同的生活环境。上一页下一页返回第二节经济环境对汽车消费者的心理影响最后，经济发展水平影响着消费者的需求偏好。２.经济体制经济体制是指在一定区域内（通常为一个国家）制定并执行经济决策的各种机制的总和，通常是一国国民经济的管理制度及运行方式，是一定经济制度下国家组织生产、流通和分配的具体形式，或者说就是一个国家经济制度的具体形式。形成于一定生产力水平上的经济体制制约着消费者的总体消费活动，影响着消费者心理的形成、发展和变化。经过将近２０年的奋斗，我国已经初步建立了市场经济体制。当然，我们还存在许多问题，但最大的问题就是内需不足。主要表现在以下方面。上一页下一页返回第二节经济环境对汽车消费者的心理影响第一，住房开支过大。第二，教育开支过多。第三，医疗开支过多。３.地区与行业发展状况由于自然、历史、社会等原因，我国西部地区经济发展相对落后，人均国内生产总值仅相当于全国平均水平的三分之二，不到东部地区平均水平的４０％；另一方面，西部地区资源丰富，市场潜力大，战略位置重要。所以，党中央、国务院才在１９９９年提出了“西部大开发”。十年来，“西部大开发”虽然取得了巨大成果，但毕竟那不是十年就能解决的问题。就老百姓的消费水平来说，东部与西部还是有差距的。上一页下一页返回第二节经济环境对汽车消费者的心理影响我国的行业与部门的发展也有差距。我国的垄断行业主要包括电力、电信、石油、民航、铁路等部门。我国的支柱产业主要包括建筑业、机械电子、信息产品制造、石油化工、汽车制造业等。这些支柱产业的发展，必将带动其他产业的发展。这些发展也必将给老百姓的消费心理带来一系列的影响。４.城市化程度城市化程度是指城市人口占全国总人口的百分比。城乡之间在消费心理方面还是有一定差别的。另外，随着大量农民工融入城市，他们也给城市带来了相当可观的消费需求。伴随着城市化程度的不断提高，新老城市的消费欲望也会愈来愈强烈，必将会带来一轮接一轮的消费高潮。上一页下一页返回第二节经济环境对汽车消费者的心理影响二、影响汽车消费者的经济因素影响消费者买车的经济因素，主要有车的价格、用车成本、信贷成本、税费优惠、各项收入、支出模式等。（一）车的价格在一项调查中显示，已经购车的和将要购车的被调查者普遍认为，影响购车的第一要素还是价格。一位被调查者说：“如果能从降价中得到实惠，消费者自然乐意。”是呀，车太贵了，老百姓就买不起，就只有“望车兴叹”的份了。消费者的普遍心理活动是：这车的价格肯定还有很大空间，得跟销售者讨价还价。所以说，中国的消费者普遍对商品的价格画问号。上一页下一页返回第二节经济环境对汽车消费者的心理影响有一个阶段，销售商竞相降价，老百姓就当起了“看客”，持币待购了。（二）用车成本用车成本主要是说油价。如果汽油不断在看涨，可以肯定的是，汽车消费者会大幅度减少。（三）信贷成本随着主要消费群体的年轻化，提前消费观念正逐步被接受。多项调查显示，有贷款买车意愿的消费者超过５０％，如果汽车贷款利率合理，贷款买车的比例将明显增加。（四）税费优惠上一页下一页返回第二节经济环境对汽车消费者的心理影响表面上看，税费优惠是政策方面的事，可是最后，还是要落实到经济上。我们国家对汽车消费的优惠，已经有两年的时间了。国家对汽车下乡、以旧换新、小排量减征购置税等几方面的优惠政策，大大地刺激了全国范围内的汽车消费，带来的经济效益是最初没有想到的。（五）经济收入消费者的各项经济收入，直接决定了他们的购买力。尤其是他们的可任意支配货币的多少，直接决定了汽车爱好者能否把美梦变成真。有的想买车已经好久了，可就是差在钱上。结婚、买房需要钱（青年人）；孩子上学、就业需要钱。如果能尽快实行“五年倍增”的工资增长计划，那么，人们的可任意支配货币会更多，买车的人也会更多。上一页返回第三节文化环境对汽车消费者的心理影响一、文化概述（一）文化概念文化的概念，有广义与狭义之分。广义的文化是指人类作用于自然界和社会的成果的总和，包括一切物质财富和精神财富；狭义的文化是指意识形态所创造的精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。怎么理解这一概念？第一，文化有广义与狭义之分。第二，文化是人类作用于自然界和社会的成果。第三，文化包括物质财富和精神财富。下一页返回第三节文化环境对汽车消费者的心理影响第四，平日里所说的文化更多是指狭义文化。（二）文化的分类（１）从文化存在的形态来分，可分为物质文化与精神文化。物质文化是指为了满足人类生存和发展需要所创造的物质产品及其所表现的文化，包括饮食、服饰、建筑、交通、生产工具，以及乡村、城市等。精神文化是指人类在从事物质文化基础生产上产生的一种人类所特有的意识形态，是指属于精神、思想、观念范畴的文化，是代表一定民族的特点，反映其理论思维水平的思维方式、价值取向、伦理观念、心理状态、理想人格、审美情趣等精神成果的总和。（２）按文化存在的区域来分，可分为东方文化与西方文化。上一页下一页返回第三节文化环境对汽车消费者的心理影响东方文化主要是指亚洲地区，包括部分非洲地区的传统文化。中华文化是东方文化中最具代表性的思想和哲学体系。西方文化指的是西欧、北美的文化，包括西方世界中共同的标准、价值观、风俗等。（３）按文化的所属关系分，可分为主文化和亚文化。主文化是指在一定族群中共同奉行并占主导地位或统治地位的文化，也称主流文化。亚文化就是在这一范围里相对处于次要状态的文化，是只有少数成员认同的价值观及所采取的行为方式。（４）按文化的内部结构分，可分为物态文化、制度文化、行为文化、心态文化。物态文化是人类的物质生产活动方式和产品的总和，是可触知的具有物质实体的文化事物。上一页下一页返回第三节文化环境对汽车消费者的心理影响制度文化是人类在社会实践中组建的各种社会行为规范。行为文化是人际交往中约定俗成的以礼俗、民俗、风俗等形态表现出来的行为模式。心态文化是人类在社会意识活动中孕育出来的价值观念、审美情趣、思维方式等主观因素，相当于通常所说的精神文化、社会意识等概念。这是文化的核心。（５）从文化的高低层次分，可分为高级文化、大众文化和深层文化。高级文化，包括哲学、文学、艺术、宗教等；大众文化，指习俗、仪式，包括衣食住行、人际关系各方面的生活方式；深层文化，主要指价值观的美丑定义，时间取向，生活节奏，解决问题的方式以及与性别、阶层、职业、亲属关系相关的个人角色。上一页下一页返回第三节文化环境对汽车消费者的心理影响高级文化和大众文化均植根于深层文化，而深层文化的某一概念又以一种习俗或生活方式反映在大众文化中，以一种艺术形式或文学主题反映在高级文化中。（６）还有人把文化分为信息文化、行为文化和成就文化。信息文化指一般受教育者所掌握的社会、地理、历史等知识；行为文化指人的生活方式、实际行为、态度、价值等，它是成功交际最重要的因素；成就文化是指艺术和文学成就，它是传统的文化概念。(7)从文化存在的时空状态分，可把文化分为传统文化与当代文化。上一页下一页返回第三节文化环境对汽车消费者的心理影响传统文化指一种反映民族特质和风貌的民族文化，是民族历史上各种思想文化、观念形态的总体表征，是居住在特定区域的民族及其祖先创造的、为特定民族世代继承发展的、具有鲜明民族特色的、历史悠久的、内涵博大精深的、传统优良的文化，如中国传统文化。当代文化是与传统文化相对应而言的、建立在传统文化基础之上的具有时代特质与风貌的文化。（三）文化的特征（１）文化是在人类进化过程中衍生出来或创造出来的。（２）文化是后天习得的。（３）文化是共有的。上一页下一页返回第三节文化环境对汽车消费者的心理影响（４）文化是一个连续不断的过程。（５）文化具有特定的民族性和阶级性。（四）文化的作用１.文化的社会作用文化作为一种精神力量，能够在人们认识世界、改造世界的过程中转化为物质力量，对社会发展产生深刻的影响。这种影响，不仅表现在个人的成长历程中，而且表现在民族和国家的历史中。先进的、健康的文化对社会的发展有巨大的促进作用；反动的、腐朽没落的文化则对社会的发展起着重大的阻碍作用。２.文化在综合国力中的作用上一页下一页返回第三节文化环境对汽车消费者的心理影响文化在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，成为综合国力的重要标志。３.文化对人的作用优秀文化能丰富人的精神世界。人创造文化，文化也在塑造着人。积极参加健康有益的文化活动，不断丰富自身的精神世界，是培养健全人格的重要途径。优秀文化能增强人的精神力量。优秀文化作品，总能以其特有的感染力和感召力，使人深受震撼、力量倍增，成为照亮人们心灵的火炬，引领人们前进的旗帜。而由此产生的精神力量，往往历久不衰，激励人们不断创造美好幸福的生活。上一页下一页返回第三节文化环境对汽车消费者的心理影响优秀文化能促进人的全面发展。人的全面发展，表现在人的思想道德素质、科学文化素质和健康素质等方面得到全面提高。优秀文化为人的健康成长提供不可缺少的精神食粮，对促进人的全面发展起着不可替代的作用。随着物质生活需要逐步得到满足，优秀文化对促进人的全面发展的作用日益突出。４.文化对消费的作用首先，文化对人们的消费观的形成具有潜移默化的作用。其次，文化对人们的消费水平具有决定性作用。再次，文化对人们的消费品位具有关键性影响。最后，文化对人们的消费是否恰当具有“一票否决”的作用。上一页下一页返回第三节文化环境对汽车消费者的心理影响二、文化环境对汽车消费者的具体影响（一）东西方文化的差异与汽车消费的差异东西方文化的差异，主要表现在价值观方面的差异。西方价值观的要点：个人主义、分析、一元时间观、普遍主义、平等、赢得的权利、内部导向；东方价值观的要点：集体主义、整合、多元时间观、特殊主义、等级、赋予的权利、外部导向。建立在不同价值观基础上的汽车消费观也是有所差异的。（二）受教育程度与汽车消费观由于汽车消费者的受教育程度不同，他们对买车有各自不同的看法。受教育程度也就是文化因素，也是文化环境因素之一。上一页下一页返回第三节文化环境对汽车消费者的心理影响撇开经济因素，受教育程度（文化因素）的确影响着汽车消费观，这一点是不容置疑的。（三）汽车消费者身边的文化“氛围”与汽车消费观汽车消费者不是孤零零一个人，他们往往是某一个或几个群体里的一员。之所以说“几个”，是因为人活在世上，在不同场合就有不同的身份，分属不同的群体。这些群体的文化氛围对每一个成员的影响都是潜移默化的。同样，这种氛围对他们的价值观、消费观、汽车消费观都会产生这样或那样的影响。（四）汽车文化与汽车消费观２０１０年８月１１日，看到了一篇题为“ＸＬ消费观是具有中国特色的汽车文化”的文章。上一页下一页返回第三节文化环境对汽车消费者的心理影响Ｌ是大号的意思，ＸＬ是加大的意思。ＸＬ消费观是指中国汽车消费者喜欢那种加长加大的车型。有人更分析到，这是中国人“爱面子”的传统的民族心理特点的表现，所以，他们