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IT系统运维支持合同协议（2026年）甲方（服务提供方）：_________地址：_________法定代表人：_________联系方式：_________乙方（服务接受方）：_________地址：_________法定代表人：_________联系方式：_________合同目的：本合同旨在明确甲方为乙方提供IT系统运维支持服务的范围、标准、责任及权利，确保乙方在使用IT系统过程中能够获得稳定、高效、安全的运维服务。合同服务内容：1.服务范围甲方为乙方提供以下IT系统运维服务：-系统日常运行监控与维护；-系统故障响应与处理；-系统数据备份与恢复；-系统安全防护与漏洞修复；-系统性能优化与升级；-系统用户支持与培训；-其他乙方指定的运维服务。2.服务标准甲方应按照以下标准提供服务：-服务响应时间：故障响应时间不超过2小时，重大故障响应时间不超过4小时；-服务可用性：系统运行时间不低于99.9%，重大故障影响时间不超过24小时；-服务内容：包括但不限于系统日志分析、性能调优、安全策略更新等。3.服务方式-甲方采用24/7服务模式，提供远程支持与现场服务；-服务可通过电话、邮件、在线平台等方式进行。服务费用及支付方式：1.服务费用甲方根据服务内容及服务时长向乙方收取服务费用，具体金额为人民币_________元（大写：_________）。2.支付方式-乙方应于合同签订后3个工作日内支付预付款人民币_________元；-服务期内，乙方应按实际服务时长支付服务费，支付方式为银行转账；-服务结束前，乙方应结清全部费用。服务期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。服务内容变更与终止：1.服务内容变更如乙方提出服务内容变更，需提前30个工作日书面通知甲方，经双方协商一致后，可对服务内容进行调整。2.合同终止-乙方提前30个工作日书面通知甲方，可终止合同；-甲方提前30个工作日书面通知乙方，可终止合同；-合同终止后，乙方应结清所有费用，甲方应提供服务终止证明。违约责任：1.甲方违约-甲方未按合同约定提供服务，乙方有权要求其限期整改；-甲方未按期支付服务费，乙方有权要求其支付逾期违约金，违约金为应付金额的5%/日。2.乙方违约-乙方未按合同约定支付服务费，甲方有权要求其支付逾期违约金，违约金为应付金额的5%/日；-乙方未按合同约定使用服务，甲方有权要求其赔偿损失。保密条款：双方在合同签订及履行过程中，应保守对方的商业秘密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。争议解决：本合同在履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成，可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。其他条款：1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：_________法定代表人（签字）：_________日期：_________年_________月_________日

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