【“UU跑腿”现行营销策略及营销环境分析4200字】

“UU跑腿”现行营销策略及营销环境分析目录TOC\o"1-3"\h\u27105“UU跑腿”现行营销策略及营销环境分析 1244641．现行营销策略 1120492．企业内部环境分析 2163363．竞争对手分析 41．现行营销策略UU跑腿现行的营销策略主要集中在线上营销，而线下营销活动较少。UU跑腿在郑州总部成立运营部，并设置专职岗位负责网络平台不同业务领域，加大线上营销业务的开拓，让营销专职人员负责网页营销文案的撰写、设计和发布，通过注册抖音、微博等形式作为宣传平台，定时更新；同时，对视频剪辑和拼接、文字编辑、文案版面设计也有专员负责。（1）线上营销①短视频营销UU跑腿通过抖音平台注册两个账号，每天固定更新视频，其中一个用于“吸粉”和商务合作，抖音昵称为UU跑腿”，粉丝数已经突破202.3万；另外一个昵称为“跑腿小鹏哥”，粉丝数达到963.7万，这个账号将跑腿小哥平常跑腿过程中发生的趣事发布到抖音短视频上来吸引更多关注度，此类视频深受大众喜爱，也扩大了UU跑腿的知名度。UU跑腿还挖掘直播平台市场，和平台建立合作关系，配送直播方式让客户及时了解配送进行情况，此外还邀请明星配送吸引广大消费客户的眼球，增加曝光率。②品牌联合营销UU跑腿非常注重市场年轻群体的需求，抓住年轻人热爱潮流的思想，和其他品牌建立跨界合作关系，让消费者的潮流感和好奇感得到满足，也增强合作助力。UU跑腿和招商银行形成跨界合作关系，推出联名的银行卡，让双方合作产生的合力发挥出来，拓宽市场消费群体的面积，同时降低参与门槛，实施“让惠于民”的各种营销手段，提高用户黏性。UU跑腿还抓住节假日的机会，和很多网络平台建立合作，联合其他品牌一起借助微博、微信等平台力量推广企业优惠套餐和福利，比如在微信公众号发布消费米粉送鸡蛋套餐、消费火锅送豆浆等套餐。③事件营销在2017年，UU跑腿首次联合了娱乐明星圈，著名歌手邓紫棋变身为“UU跑妹”，亲自为粉丝送上了演唱会门票，引发广大粉丝关注，在各大网络社交平台上成为“热搜”事件。这次UU跑腿不仅在办公商务群体中巩固了“送文件找UU”的形象，同时这种“时尚感”也传递给年轻客户，让年轻客户在接受品质服务的同时也体验了服务的新鲜感。2020年新冠疫情爆发让全国陷入物资紧缺的困顿中，为了能够给疫情贡献力量，UU跑腿开始行动起来，联合河南百消丹药业集团团结协作，发起“抗疫暖心工程”活动，百消丹药业负责提供疫情防护相关物资，UU跑腿安排人员将物资运送到有需要的客户手中，缓解防疫物资紧缺问题，两大企业与河南郑州市民共同抗疫、渡过难关。这一事件不仅为UU跑腿带来了用户的增长，同时也为UU跑腿树立了良好的品牌形象和企业社会责任感。（2）线下营销①2017年12月9日，UU跑腿举办了第一次线下见面会——“首席体验官”，本次活动得到市场上很大的反响，首席体验官可以拥有公司赠送的“享受三星期免费跑单”福利，客户只要下单，企业配送的产品出现问题或者跑腿员服务不周全的，都可以随时在微信平台留言反馈。本次首席体验官队伍庞大，不仅有餐饮行业的商户，还有主持人、华侨、抖音主播等各行业人员。UU跑腿的产品负责人会通过面谈和面访的形式和体验官近距离接触，通过互动交流中逐一为这些用户答疑解惑。这次线下活动提升了用户的体验感，听取广大消费者的意见，今后也能更好地服务大家。②2018年5月6日，可口可乐中国“净水计划”工程首次在郑州举办“为爱同行公益健走活动”。UU跑腿的创办者亲自带领团队为本次活动助威加油，给参与活动的人员搭建补给站，给大家提供水和食物补充体力，救济站则有跑男为运动员们保驾护航，若在中途发生突发情况，UU跑男能够及时提供帮助。③2018年12月，UU跑腿在郑州举办了新品发布会——新零售品牌峰会，三全集团董事长、天明集团董事长等均参与本次活动发言，众多商家也报名参与活动，加入UU快购，活动圆满落幕。④2020年12月，UU跑腿在湖南长沙举办了“嗨送全城”线下活动。与当地的网红商铺合作，让UU跑腿的消费者有机会免费薅羊毛，参与活动下载UU跑腿APP就可以不花一分钱购买电影票、奶茶等。这次活动成功收获了广大消费者的好评，加深了长沙人民对UU跑腿的品牌印象。2．企业内部环境分析（1）城市定位较准确很多配送企业的战略方向都是往一线城市挖掘市场，UU跑腿就从竞争相对较小的二线城市崛起。河南郑州交通发达，电动车车流量大，这些电动车师傅就是天然的运力；同时零售批发市场多，消费者需求大；其次，河南政府开始转变思维，意识到数字经济的重要性，将政策天平往互联网企业方面倾斜，许多互联网技术人员回流到郑州。因此凭借着这些优势，UU跑腿在很短的时间里就占据了郑州跑腿市场90%的份额。UU跑腿在提供服务的过程中，逐步了解客户需求，不断地升级服务、优化平台。从一开始在河南郑州进行试点，然后扩张到整个河南省，随后UU跑腿在西安、北京等多个不同层级的城市布局试点，在实践中总结经验，在科学地应用资金的情况下，取得了快速的发展，目前UU跑腿已覆盖全国的176座城市。除了UU跑腿平台外，其他平台同样也提供跑腿服务，但是UU跑腿减去了平台沟通环节，消费者可以直接与跑腿小哥交流，相比于其他平台更加方便快捷。图3.1UU跑腿全国加盟门店分布图（2）重视品牌形象与配送人员的把控UU跑腿平台配送员被称为跑男，他们根据公司要求统一配备橘色冲锋衣和保温箱，这群橘色的队伍骑行在城市的大街小巷而被人们所知。UU跑腿还很重视对跑男的培训，为了加强跑男对企业的忠诚度和用户对跑男的信任度，UU内部也形成了社群化管理。在各个城市的分公司，UU跑腿每周都会为跑腿师傅举办各种讨论会，不断交流各种配送方面的知识，来提高配送员们的素质，进一步形成团队凝聚力。UU跑腿还在寒暑假开展各种课程供UU跑男们的子女免费授课，正是这种人性化的员工福利，可以让跑腿师傅们安心工作，不用为家庭琐事而烦恼。（3）采用众包模式UU跑腿借助平台接受消费者的下单信息，跑男合理安排自己接单时间，完成所选订单的配送任务。众包平台负责任务订单的发送和收集订单结束后的客户反馈，有效整合订单配送资源，跑男们根据自身情况兼职，大大降低了人力资源成本，这也是UU跑腿平台的优势之一。此外，众包模式可以将闲散资源重新整合分配，提高社会资源利用率，同时也给很多待业青年带来岗位就业机会。（4）有很强的配送安全性和隐私性据UU跑腿数据披露信息统计，UU跑腿平台订单量很多，其中每天的订单有十万件以上是关于紧急文件的配送，这不仅反映了用户对于配送时间的急迫需求，还体现了越来越多的消费者开始重视信息安全性和私密性的保护。2017年4月，UU跑腿推出了“OFFICE专送”服务，跑男们使用密码箱和机密信封贴封条的方式，来确保文件配送的安全性。UU跑腿还与“昆仑决”合作，增加了“黑衣人”专送贵重物品的业务，“黑衣人计划专属跑男”可以去“昆仑决”的业务培训中学习、提升自己。（5）掌握核心技术支持UU跑腿为了为入驻的商户及跑腿人员提供良好的技术支持，运用大数据手段，充分发挥人工智能技术力量，综合技术力量作用下构建了配送流程系统，于此同时不断优化配送业务与流程。UU跑腿还基于智能配送系统，把抢单模式改成派单模式，智能配送系统可以自动分析收到订单情况和接单情况，为配送员设计最佳的服务订单配置，配送效率可大幅提升。智能系统还能提前预测热门配送区域形成热力图，提早给跑男推送抢单警示对话框；同时根据大数据设计快捷性和效率性最高的配送线路。3．竞争对手分析（1）竞争对手进入市场时间①2013-2015年，闪送、邻趣、UU跑腿、点我达等跑腿平台接连成立。②2016-2018年，达达和京东到家合并成立新达达，百度外卖、美团、饿了么也展开跑腿业务，顺丰推出了同城急送业务。图3.2跑腿行业竞争者进入时间图根据极光数据显示，2019年跑腿行业所在的即时物流市场订单规模达到184.9亿单，2013-2019年年均复合增长率达64.0%。人均订单量2014-2019年的年均复合增长率为36.0%。跑腿行业发展较好，预估订单需求会持续旺盛。图3.3即时物流市场发展与规模图（2）竞争对手状况2020年8月的易观数据显示，前五大同城速递服务平台中，闪送以132万的活跃用户数量排名第一；UU跑腿、达达分别以58.2万、24.5万的活跃用户数量名列亚军和季军；顺丰同城急送以16.8万、点我达以3.5万的活跃用户数量排列第四名、第五名。截止2019年3月，从千帆数据排名列表显示，快递配送领域中的同城配送平台荣获榜首的是闪送，其次是达达，这两个企业可以说是UU跑腿的主要竞争对手。以闪送为例：闪送以用户的紧急需求为出发点，强调即时配送，以价格敏感度低为切入点，赢得了广大消费者的一致好评。闪送的策略是“全城一小时速递，一对一急送，拒绝拼单”，根据闪送官网发布的数据，截至2020年10月，闪送在全国222座城市的闪送员达到了100万人，用户规模已超过了一个亿。以新达达为例：2016年4月15日，京东到家和达达宣布合并，从此两家企业整合资源成一家，结合各自资源优势实现同城15分钟取件，四小时内快速送至目的地；并联合沃尔玛共同达成联盟伙伴，提高鲜货运输量。餐配目前是新达达体系中主营业务之一，新达达订单的主要来源是选择自配送的商家。UU跑腿的策略是“新个体与强运营”：“新个体”就是将用户、商家和跑男以“平台+个人”的形式，促进消费者提高生活质量；通过便捷、即时、安全的服务，高效地把商家与用户相连起来；使跑男在获得工资的同时，还能增强自身价值感。“强运营”是指将跑男资源管理整合优化，统一设计跑男形象、发放配送费用提成、考核配送业务；并通过短视频制作提升品牌宣传的灵动性，让广告宣传效应更加明显，提升品牌知晓度。2020年8月的数据显示，在全国业务范围内，相比于闪送而言，UU更注重西北地区、华中地区和华东地区的精细化运营，UU跑腿在三线及以下城市的用户比例为35.23%，高于闪送14.04%。图3.4UU跑腿与闪送用户地域分布图另外，美团和饿了么也开通了同城跑腿业务，新开辟美团众包、蜂鸟众包等配送项目；顺丰也开始将战略转至配送市场，上架“同城急送”配送业务，不同企业争先开辟跑腿同城配送市场，形成多强并立的市场局面。例如美团配送可以拥有平台自行发放外卖订单的权限，也可以自行添加配送类别相关备注。[20]近年