2025年湖南省常德市网格员笔试真题（含答案）

2025年湖南省常德市网格员笔试练习题（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年常德市政府工作报告明确，本年度基本民生保障底线持续筑牢，城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准提高至每人每月元，城市低保标准提高至每人每月元。（）A.125；680B.130；700C.135；720D.140；7402.常德市网格化服务管理体系明确，网格划分原则上城市社区按户左右、农村行政村按户左右标准划定，实现市域范围内所有区域网格全覆盖。（）A.200；300B.300；400C.400；500D.500；6003.根据《湖南省网格化服务管理条例》，网格员的核心职责不包括下列哪项？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.违法案件查处D.公共服务代办4.常德市当前正在推进的基层治理“三端协同”机制中，“三端”指的是？（）A.网格端、社区端、街道端B.数据端、服务端、治理端C.政府端、市场端、社会端D.线上端、线下端、移动端5.某社区网格内独居老人王奶奶长期行动不便，需要定期申请上门护理补贴，网格员按照政策规定为其提供代办服务，该行为属于网格员哪类职责范畴？（）A.隐患排查B.民生服务C.政策宣传D.信息采集6.根据《常德市城乡居民最低生活保障实施办法》，共同生活的家庭成员人均月收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定条件的，可以申请低保。常德市2025年农村低保标准为每人每月元。（）A.480B.500C.520D.5407.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员第一时间到场调解，下列做法最恰当的是（）A.直接要求噪音产生方立即停止所有活动B.先倾听双方诉求，再结合治安管理处罚法相关规定引导协商C.告知双方不属于网格职责，直接联系派出所处理D.要求双方立刻签署调解协议，避免后续纠纷8.常德市“智慧网格”平台要求网格员每日走访采集的信息需在小时内录入系统，确保数据动态更新、准确有效。（）A.12B.24C.48D.729.下列哪类人员不属于网格重点走访关爱对象？（）A.独居空巢老人B.留守儿童C.刑满释放人员D.中青年在职人员10.根据《中华人民共和国人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。调解协议生效后日内，双方当事人可以共同向人民法院申请司法确认。（）A.15B.30C.60D.9011.2025年常德市提出的基层治理“五个到户”工作要求，不包括下列哪项？（）A.党员联系到户B.民情走访到户C.政策落实到户D.产业覆盖到户12.网格内某居民私自占用消防通道堆放杂物，多次劝说无效，网格员应当首先（）A.直接没收杂物B.联系消防救援部门或城市管理部门处置C.组织邻居强行清理D.在社区公示栏曝光该居民信息13.常德市网格员考核办法明确，年度考核优秀等次的网格员，可优先推荐参加社区（村）“两委”换届选举、事业单位专项招聘，其中网格员年度考核优秀比例不超过总人数的。（）A.10%B.15%C.20%D.25%14.某网格内发生轻度燃气泄漏警情，网格员到达现场后第一时间采取的措施不包括（）A.立即关闭燃气总阀门B.开窗通风疏散周边群众C.现场拨打电话报警D.排查泄漏点周边明火隐患15.根据常德市流动人口服务管理规定，流动人口应当自到达居住地之日起日内，向居住地公安派出所或者受理机构申报居住登记。（）A.3B.7C.15D.3016.网格宣传工作中，针对老年群体防范养老诈骗，最适合的宣传方式是（）A.发送短视频链接B.上门发放图文手册、面对面案例讲解C.社区微信群发文字通知D.张贴公告栏海报17.2025年常德市计划实现特殊困难老年人居家适老化改造覆盖率达到以上，网格员需配合民政部门完成改造需求摸排工作。（）A.80%B.85%C.90%D.95%18.下列关于网格信息保密要求，说法错误的是（）A.采集的居民个人信息仅用于网格化服务管理工作B.可以将网格内的特殊群体信息随意提供给商业机构C.工作账号不得转借无关人员使用D.废弃的信息采集纸质材料需统一销毁19.某网格内居民反映小区健身器材损坏存在安全隐患，网格员首先应当（）A.告知居民自行联系物业处理B.到现场核实损坏情况，拍照留存证据C.直接申请社区经费更换器材D.在网格群发起众筹维修20.常德市新时代“枫桥经验”实践要求，网格内矛盾纠纷化解率需达到以上，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。（）A.85%B.90%C.95%D.98%二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.常德市网格员的日常工作清单包含下列哪些内容？（）A.每日网格巡查不少于2次B.每月对网格内特殊群体至少上门走访1次C.每季度组织1次网格居民议事会D.每年对网格内所有住户至少全覆盖走访1次2.根据《湖南省基层治理体系和治理能力现代化建设实施意见》，网格化服务管理“多网合一”要求整合下列哪些功能进入网格？（）A.党建B.综治C.民政D.应急3.网格内发生下列哪些事件，网格员需要在1小时内上报社区及街道综治中心？（）A.疑似电信诈骗受害人正在转账B.小区发生火灾且有人员被困C.邻里因宅基地边界发生口角D.发现存在疑似非法办学点4.常德市2025年民生实事项目中，与网格服务直接相关的有（）A.新增公办幼儿园学位2万个B.完成120个城镇老旧小区改造C.建设300个社区老年食堂D.新增城镇就业6.5万人5.网格员开展矛盾纠纷调解工作，应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.主动强制干预原则6.下列属于网格基础信息采集范畴的有（）A.住户家庭人口、就业情况B.商户经营资质、从业人员信息C.小区公共设施运行情况D.居民个人银行账户信息7.常德市“网格+志愿服务”机制鼓励网格员牵头组建网格志愿服务队伍，志愿服务内容包括（）A.困难群体帮扶B.文明城市创建C.应急救援演练D.政策法规宣传8.网格员在工作中需要与下列哪些主体建立常态化联动机制？（）A.社区民警B.物业工作人员C.业主委员会成员D.网格内党员中心户9.下列关于常德市网格员队伍建设的说法，正确的有（）A.网格员薪酬待遇不低于当地最低工资标准的1.5倍B.新入职网格员需参加不少于3天的岗前培训C.建立网格员星级评定制度，星级与薪酬挂钩D.连续3年考核优秀的网格员可直接转为社区正式编制10.网格反诈宣传工作中，需要重点提醒居民警惕的诈骗类型有（）A.虚假投资理财诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老服务诈骗D.刷单返利诈骗三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格划分可以根据住户数量随意调整，不需要报上级网格化服务管理部门备案。（）2.网格员对于居民提出的超出职责范围的诉求，应当告知诉求对应的责任部门，并协助做好对接工作。（）3.常德市2025年要求城乡社区网格党支部覆盖率达到100%，实现“支部建在网格上”。（）4.为了提高工作效率，网格员可以将采集的居民信息批量存储在个人手机中随时查阅。（）5.持有常德市居住证的流动人口，可以同等享受社区网格提供的公共服务。（）6.网格内发生治安案件时，网格员可以行使执法权对嫌疑人进行控制。（）7.常德市规定网格员每年参加业务培训时长累计不少于40学时。（）8.对于低保边缘家庭、支出型困难家庭，网格员需要每季度至少走访1次，动态掌握其家庭收入变化情况。（）9.居民向网格员反映的所有诉求，都需要在7个工作日内反馈处理结果。（）10.网格化服务管理工作经费纳入区县市财政预算，不得向居民收取任何费用。（）四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.结合常德市网格化服务管理工作实际，简述网格员的“五大职责”及具体工作内容。2.你所负责的网格内有23名独居老人、8名留守儿童、3名重度残疾人，请问你如何开展重点群体关爱服务工作？五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是常德市武陵区某社区的网格员，负责的网格包含2个老旧小区、1236户居民，其中60岁以上老年人占比32%。近期网格内发生多起居民诉求：一是3栋居民反映楼下生鲜超市每天早6点卸货噪音大，影响休息，多次与超市老板协商无果，部分居民表示要集体堵超市门维权；二是网格内的高龄老人李爷爷来电，称其儿子在外地工作，自己最近腿脚不便，无法到社区办理高龄津贴年审，担心津贴停发；三是小区物业反映近期有多个住户在楼道堆放旧家具、纸壳等杂物，堵塞消防通道，物业上门劝说被住户以“公共区域不用白不用”为由拒绝，希望网格协助处理。问题：假如你是该网格的网格员，你会如何逐一处置上述三个问题？请结合常德市相关政策和网格员工作规范，写出具体处置流程和措施。一、单项选择题1.B2.B3.C4.B5.B6.C7.B8.B9.D10.B11.D12.B13.C14.C15.A16.B17.C18.B19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABD4.BC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.√四、简答题第1题参考答案（10分）常德市网格员核心“五大职责”及内容如下：1.基础信息采集（2分）：负责采集网格内住户、商户、流动人口、特殊群体等基础信息，定期更新“智慧网格”平台数据，确保信息准确、动态鲜活，重点掌握人口变动、房屋租赁、商户经营等情况。2.矛盾纠纷排查化解（2分）：每日巡查排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、涉稳隐患等，第一时间介入调解，对无法化解的矛盾及时上报社区及综治中心，配合开展后续处置，实现“小事不出网格”。3.民生服务代办（2分）：为网格内行动不便的老年人、残疾人、重病患者等特殊群体提供低保申请、高龄津贴年审、医保缴费、证件办理等代办帮办服务，对接民政、社保等部门落实民生政策。4.政策法规宣传（2分）：通过上门宣讲、网格微信群、公告栏等方式，宣传反诈防骗、消防安全、养老医保、文明创建等政策知识，提高居民政策知晓率和法治意识。5.安全隐患排查（2分）：定期排查网格内消防、燃气、房屋安全等隐患，发现问题及时劝阻并上报应急、消防、住建等部门，配合开展隐患整改，开展应急知识宣传和演练。（得分要点：答出五大职责名称各1分，对应内容解释各1分，结合常德实际表述准确即可得分）第2题参考答案（10分）针对重点群体开展关爱服务的具体措施如下：1.建立“一户一档”台账（2分）：逐户上门走访，详细记录独居老人的健康状况、紧急联系人，留守儿童的监护情况、就学情况，重度残疾人的护理需求、政策享受情况，动态更新台账信息，每半月核对一次变动情况。2.分类落实关爱举措（4分）：①对独居老人：每周至少上门走访1次，代买生活物资、代缴水电费用，联合社区卫生服务中心每季度提供1次免费健康义诊，对接“社区老年食堂”提供送餐服务；②对留守儿童：每月对接学校掌握学习情况，联合志愿者开展课业辅导、心理陪伴，督促监护人履行监护责任；③对重度残疾人：每月上门了解护理补贴、困难残疾人生活补贴发放情况，协助申请居家适老化改造、康复器材等帮扶。3.建立联动帮扶机制（2分）：对接网格内党员中心户、志愿者、社区民警组建“一对一”帮扶对子，公开个人联系电话，确保重点群体遇突发情况15分钟内响应。4.定期开展关爱活动（2分）：每季度组织1次重点群体茶话会、节日慰问活动，每年联合爱心企业开展不少于2次物资捐赠，切实解决重点群体实际困难。（得分要点：答出台账建立、分类服务、联动机制、活动开展各2分，措施具体可行即可得分）五、案例分析题参考答案（20分）针对三个问题的处置流程和措施如下：1.生鲜超市噪音纠纷处置（7分）：①第一时间赶到现场，安抚居民情绪，明确告知集体堵门属于违法行为，引导居民理性表达诉求，避免矛盾升级（2分）；②现场核实噪音情况，调取居民提供的噪音证据，结合《常德市城市管理相对集中行政处罚权实施办法》中关于城市噪音管控的规定，与超市老板沟通，明确早6点属于居民休息时段，要求其调整卸货时间至早7点后，卸货时采取垫缓冲垫、轻拿轻放等降噪措施（3分）；③3日内回访居民和超市，确认整改情况，若整改不到位，及时上报城市管理部门依法处置，同时组织居民代表和超市签订噪音管控协议，建立长效监督机制（2分）。2.李爷爷高龄津贴年审代办处置（6分）：①第一时间电话回复李爷爷，告知高龄津贴年审可以提供上门代办服务，安抚其焦虑情绪，约定上门时间（2分）；②携带移动信息采集设备上门，核对李爷爷的身份证、户口本信息，通过“常德智慧养老”平台完成线上人脸认证，当场告知其年审已通过，津贴会正常发放（2分）；③后续每周上门走访时主动询问其生活需求，同步告知其他可代办的民生服务事项，为其建立重点关爱台账（2分）。3.消防通道杂物堵塞