班级思想建设报告2026(3篇)

班级思想建设报告2026(3篇)第一篇2025-2026学年，计算机科学与技术学院2023级1班围绕立德树人根本任务，紧扣班级成员从专业深耕向学业进阶、职业选择过渡阶段的思想动态特征，系统推进思想引领、价值凝聚、实践赋能、心理支撑四维思想建设工作，全年班级思想态势整体向上，未出现意识形态偏差、价值导向错位及群体性思想波动问题。学年初，班级通过发放无记名思想动态调研问卷、开展宿舍网格访谈、一对一个别谈心等方式完成全员思想摸排，累计回收有效问卷42份，覆盖全体班级成员，开展网格访谈12轮、深度谈心21人次，梳理出四类核心思想风险点：一是升学竞争语境下的功利化认知倾向，69%的同学将“提升绩点、拿到升学offer”作为学年唯一目标，对集体事务、公共服务的参与意愿较上年下降41%，个别同学为获取综测加分出现竞赛挂名、课程作业抄袭等苗头性问题，2名同学因保研互评加分争议产生较深人际矛盾；二是行业调整周期下的价值迷茫情绪，47%的同学通过网络渠道接触到互联网行业裁员、就业门槛提升等碎片化信息后产生焦虑，其中11名同学明确表示“对专业发展前景失去信心”，出现盲目跟风备考公务员、教师资格证等行为，未结合自身特长做清晰职业规划；三是网络空间中的意识形态辨别力不足，38%的同学曾在朋友圈、宿舍群转发未核实的社会热点信息，17%的同学不同程度受到“努力无用论”“阶层固化论”等网络消极言论影响，出现学习动力下降、消极躺平等状态；四是集体联结松散导致的归属感弱化，上学期末班级活动平均参与率仅为37%，4个宿舍之间几乎没有跨宿舍交流，部分同学表示“班级只是一个行政代号，和自己没什么关系”。针对摸排发现的问题，班级首先构建精准化思想引领体系，改变传统“开大会、念文件”的生硬模式，建立“1+3+N”党员结对机制，即1名班级党员对接3-4名普通同学，全年累计开展结对谈心216人次，所有谈心均结合同学的实际需求展开，把价值引导融入日常交流，不做空泛说教。针对大家普遍存在的职业选择焦虑，班级先后邀请6名不同发展路径的优秀院友回班交流，其中既有深耕国产操作系统研发、在军工研究所承担核心攻关任务的2018级院友，也有放弃大厂offer投身西部数字乡村建设的2020级院友，还有在基层选调生岗位上推进县域数字政务建设的2019级院友，交流会上没有空泛的口号，只有院友们真实的选择经历和工作感悟——在军工研究所工作的院友拿出自己参与研发的某型装备芯片照片，告诉大家“我们现在多攻克一个技术难点，国家的信息安全就多一分保障，这种成就感是年薪多少都换不来的”；在西部工作的院友给大家看自己帮村里搭建农产品电商平台后，村民第一次把猕猴桃卖到全国的笑脸，说“技术不是只有在一线城市写代码才有价值，在基层一样能改变很多人的生活”，很多同学听完之后触动很大，开始重新思考自己的职业选择。针对网络空间的思想杂音，班级建立宿舍网络网格员制度，每个宿舍推选1名政治立场坚定的同学作为网格员，职责不是监督同学言论，而是在发现群内转发不实信息、传播消极言论时第一时间进行理性引导，每周固定利用15分钟晚自修休息时间开展“热点微研讨”，围绕“AI时代青年技术人员的社会责任”“如何看待行业发展的周期调整”等大家关心的话题展开平等交流，比如有同学曾在宿舍群转发“国产操作系统永远无法追上国外水平”的不实言论，网格员没有直接反驳，而是邀请班级里参与学校开源鸿蒙社团、参与过国产系统适配项目的同学分享自己参与项目的真实经历，讲团队里的老师和同学怎么一行代码一行代码调试、怎么一个个解决兼容性问题，让发帖的同学主动删除了不实信息，后来还报名加入了开源社团。在价值凝聚层面，班级坚决拒绝搞形式主义的“摆拍式活动”，所有班级活动设计都提前征集同学意见，把思想引领和大家的实际需求结合起来，让同学愿意参与、能有收获。比如打造“思想+学业”双轨共享自习室，每天在学院教学楼预留固定自习区域，党员带头签到，把集体自习和学业互助结合起来，在每45分钟自习的休息间隙，安排1名同学分享1个青年科技工作者的报国故事，从黄令仪先生毕生投身芯片研发“我愿匍匐在地，擦干祖国身上的耻辱”，到平均年龄不到30岁的北斗团队攻关核心技术的故事，用碎片化的浸润代替集中式的说教，自习室运行以来，累计参与人次超过1800次，班级平均绩点从学年开始的3.2提升到年末的3.5，挂科率从12%下降到2%。针对之前保研互评产生的矛盾，班级专门召开“规则共商”主题班会，把综测加分的所有细则摆到台面上，大家逐条讨论哪些加分项符合公平原则、哪些属于无效的挂名加分，经过3个小时的充分讨论，共同制定《班级综测互评监督公约》，明确所有竞赛加分必须提供真实参与证明、互评打分要统一标准，公约由全体同学签字确认，在后续的保研推免过程中，班级没有出现一起异议、举报事件，7名获得推免资格的同学全部得到了大家的认可。班级还建立了“共同成长档案”，每个同学把自己的学年目标、思想困惑写在共享档案里，班委定期跟踪进度，帮着对接资源，比如有个同学一开始跟风备考公务员，在结对谈心的时候，他说自己其实最感兴趣的是嵌入式开发，只是怕互联网行业不稳定才考公，班委就帮他对接了正在军工院所读嵌入式方向研究生的学长，给他提供复习资料，最后他成功考上了某军工院所的研究生，研究方向就是军用嵌入式系统。实践赋能是班级2026年思想建设的核心抓手，班级打破思想建设“在教室、在会议室”的局限，把实践场景作为思想引领的重要课堂，结合专业特长和社区需求，和学校周边的3个社区签订了“智慧助老”志愿服务协议，组织班级同学利用周末时间教老年人使用智能手机、防范电信诈骗，还帮社区开发了简易的老年服务小程序，实现老年食堂预约、社区医生上门呼叫、活动报名等功能，小程序上线以来，累计服务老年人超过1200人次。之前天天焦虑“学技术没用”的同学张明，在帮独居老人李奶奶调试好视频通话功能、让李奶奶和远在外地的孙子连上视频的时候，看到李奶奶抹着眼泪说“终于能天天看见孙子了”，他突然意识到自己写的代码是有温度的，不是只有进大厂赚快钱才有价值，后来他主动放弃了已经拿到的大厂SPoffer，加入了一家专门做智慧养老技术研发的创业公司，说要做真正能帮到普通人的技术。班级还先后组织大家到本地的国产芯片企业、网络安全企业、军工电子研究所参观，和一线的青年工程师座谈，在某芯片设计公司参观时，团队负责人告诉大家，现在企业里的研发人员平均年龄只有28岁，很多都是和大家一样的计算机专业毕业生，大家每天加班加点，就是为了早日突破芯片设计领域的卡脖子技术，不再被别人“卡脖子”，参观结束后，先后有12名同学把自己的升学、就业方向调整到了国产芯片、网络安全、军工电子等国家重点需求领域，占班级总人数的29%，而学年开始的时候，只有2名同学有相关的就业意向。考虑到思想问题往往和心理问题交织，班级建立了常态化心理支撑机制，打造“心情晴雨表”匿名共享文档，同学可以每天在文档里标记自己的心情状态，备注需要的帮助，如果有同学连续两周标记“焦虑”“低落”，心理委员和结对党员就会主动联系，以一起吃饭、散步的方式了解情况，帮着疏解情绪，不做说教式的“思想工作”。比如有个同学考研复习到9月份的时候，因为复习进度落后，连续一周在晴雨表里标记“崩溃”，结对的党员发现后，每天陪他一起复习，帮他梳理知识点、调整目标院校，最后他顺利考上了本校的研究生。班级还先后邀请学校心理咨询中心的老师开展3次团体辅导，通过情景模拟、团体游戏的方式，帮大家学会和焦虑共处，正确看待竞争中的得失，年末的心理测评显示，班级同学的焦虑水平较学年初下降了42%，没有出现严重心理问题的个案。经过一年的系统建设，班级思想建设取得了扎实成效：思想共识进一步凝聚，全年班级共有11名同学提交入党申请书，提交比例从62%提升到87%，8名同学被确定为入党积极分子，3名同学发展为中共预备党员；集体归属感显著增强，班级活动平均参与率从37%提升到92%，之前跨宿舍不交流的情况完全改变，有同学生病住院的时候，大家轮流去送饭、帮着记课堂笔记，确保他出院后跟上复习进度，期末没有挂科；价值选择更加多元正向，打破了之前“所有人都挤互联网大厂”的单一选择导向，近三成同学选择到国家重点领域、基层一线就业升学；学业表现整体提升，除了平均绩点上涨、挂科率下降，班级全年共有5名同学拿到国家级学科竞赛奖项，3名同学在核心期刊发表学术论文，班级先后获评学校“先进班集体”“五四红旗团支部”，1名同学获评省“优秀大学生”。在总结成效的同时，班级也梳理出当前思想建设存在的不足：一是对少数群体的思想引导还不够精准，3名拿到推免资格后就进入“躺平”状态的同学，每天在宿舍打游戏、不参与任何集体活动，思想引导工作还没有找到有效的切入点，没有帮他们树立下一阶段的目标；二是思想建设的形式创新还不够，虽然做了很多务实的工作，但在运用短视频、互动剧本杀等青年喜闻乐见的形式上还存在不足，原计划开展的“科技报国主题剧本杀”活动因为时间协调问题没有落地；三是网络思想阵地建设还比较薄弱，班级公众号全年只更新了4篇内容，没有主动在网络空间传播正能量的班级声音，部分同学还是容易被网络上的消极言论影响；四是对家庭经济困难、学业基础薄弱同学的思想关怀还不够细致，2名建档立卡家庭的同学虽然获得了助学金，但因为自卑很少参与集体活动，思想上的引导和支持还没有跟上。针对这些不足，班级下一阶段将重点从四个方面优化思想建设工作：一是建立“一人一策”的思想引导台账，对躺平的同学、自卑的同学分别制定引导方案，帮他们找准发展目标，建立自信心；二是创新思想建设形式，计划在寒假后开展“科技报国vlog大赛”“开源贡献故事分享会”“红色主题剧本杀”等活动，提升活动的吸引力；三是加强网络阵地建设，组建班级新媒体小组，运营班级公众号和视频号，分享同学的成长故事、身边的榜样案例，主动传播正能量；四是完善思想建设长效机制，把党员结对、心情晴雨表、热点微研讨、智慧助老志愿服务这些经过实践检验的好做法固定下来，形成班级的工作制度，确保思想建设不是一阵风，而是持续发挥作用，引导班级所有同学把个人发展和国家需求结合起来，成长为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代青年科技人才。第二篇2026年，临床医学部2021级临床1班针对成员分散在12所三甲医院开展毕业实习、同步备考执业医师资格证与研究生考试、面临临床一线价值冲突与职业选择双重考验的现实特点，打破传统集中式思想建设的空间局限，构建“流动阵地、双线联动、医德融入、全程护航”的思想建设工作体系，确保实习阶段班级思想不松、方向不偏、凝聚力不散，为全体成员顺利完成实习任务、树立正确医者价值观筑牢了思想根基。学年初，因为所有同学都离开学校进入临床实习点，班级通过腾讯会议一对一访谈、匿名思想问卷、对接实习医院教学办等方式完成全员思想摸排，覆盖全体41名同学，梳理出五个方面的思想动态问题：一是空间分散导致集体联结弱化，72%的同学表示实习后只和同实习点的2-3个同学有联系，不知道其他同学的实习岗位和近况，近半数同学认为“进入实习阶段班级就自动解散了”，上学期末的线上班会出勤率只有56%；二是临床一线冲击带来的职业价值困惑，44%的同学在实习中接触到医患矛盾、患者因经济原因放弃治疗等现实场景后，产生了“当医生太委屈、没有价值”的想法，其中11名同学明确表示毕业后不想从事临床工作，打算转行到医药企业或者其他行业；三是多重压力叠加引发的职业倦怠，所有同学都需要承担管床、值夜班、书写病历等实习任务，同时要准备执医考试和研究生招生考试，平均每天睡眠时间不足5.5小时，39%的同学出现了不同程度的情绪耗竭，个别同学甚至在社交平台发布“后悔学医”的言论；四是行业不正之风观察带来的医德认知偏差，29%的同学在实习中观察到个别医护人员收受患者红包、和医药代表接触等现象，错误认为“整个医疗行业都是这样”，个别同学为了腾出时间复习考研，出现逃避查房、让同学代班、对患者询问不耐烦等问题；五是负面舆情传导带来的职业恐慌，37%的同学在看到网络上传播的伤医事件、医疗行业负面新闻后，对临床工作产生恐惧心理，担心自己以后也会遇到类似的情况。针对实习阶段的特殊场景，班级首先搭建流动式思想阵地，破解空间分散的难题，按照12个实习点划分为12个网格，每个网格推选1名党员或入党积极分子担任网格长，明确网格长每周和网格内所有同学交流一次，每两周组织一次网格内的线下小聚，利用下夜班后的休息时间一起吃饭、交流实习体会，不搞正式的会议，就是在轻松的氛围里了解大家的状态。班级层面每月固定开展一次“云上班会”，把传统的“传达通知式”班会改成“我的实习故事”分享会，每次邀请2-3名同学分享自己在实习中遇到的印象最深刻的事：有在儿科实习的同学分享自己参与抢救高热惊厥患儿后，家长对着她深深鞠躬的瞬间，说那一刻觉得所有熬的夜都值了；有在急诊实习的同学分享自己照顾没有家属的醉酒外伤患者，患者醒后专门向他道歉，说自己当时疼得控制不住情绪，让他突然理解了患者的脆弱；有在肿瘤科实习的同学分享自己陪晚期癌症老人走完最后一程，老人最后拉着他的手说“谢谢你这段时间的照顾”，让他读懂了医生这个职业的温度。为了方便大家随时交流，班级搭建了“云端之家”在线共享文档，设置了“实习树洞”“资料共享”“困难求助”三个板块，同学可以在树洞里吐槽实习中的烦心事，在资料板块共享执医考试、考研的复习资料，在求助板块发布自己遇到的困难，其他同学看到后主动帮忙解决，比如在外地医院实习的同学李磊刚到实习点时租的房子到期，一时找不到合适的房源，在求助板块发布信息后，当地实习点的网格长主动邀请他先住到自己租的房子里，利用休息时间帮他找房源，解决了他的燃眉之急。在思想引领层面，班级建立双线联动机制，线上通过云班会、云端之家开展常态化交流，线下主动对接各个实习医院的教学办和党团组织，把思想引领和实习医院的医德教育结合起来，避免出现“学校管不到、医院不愿管”的思想真空。每个实习点都邀请医院里的优秀党员医生、名老专家给实习同学做交流，比如在省人民医院实习的网格，邀请了从医52年的普外科老专家王教授，他给大家讲自己年轻时为了抢救一名急腹症患者，在手术台上连续站了13个小时，最后因为低血糖晕倒在手术台边，醒过来第一句话就是问患者的情况，他说“当医生的，这辈子只要穿上白大褂，心里就要把患者放在第一位，自己累一点、苦一点，能把患者救回来，就是最大的成功”；在市儿童医院实习的网格，邀请了全国最美医生、儿科主任张医生，她讲自己从医30年，为了给贫困家庭的孩子凑医疗费，先后捐了十几万元，很多被她救过的孩子长大之后还回来看她，她说“医生的职业成就感，从来不是赚了多少钱，而是被多少患者需要和记挂”。线下还组织各网格的同学利用休息时间在医院开展志愿服务，帮门诊患者导诊、陪住院的老年患者聊天、给没有家属的患者买饭，之前一直想转行的同学王佳，在陪住院的老红军刘爷爷聊天时，刘爷爷给他讲自己在抗美援朝战场上受伤，是战地医生冒着枪林弹雨把他从阵地上背下来，在没有麻药的情况下给他做了手术，保住了他的腿，刘爷爷说“医生是救命的恩人，不管到什么时候，医生都是最值得尊重的职业”，那次聊天之后，王佳彻底打消了转行的念头，在实习中特别认真，后来还主动报名了学校的全科医生定向培养项目，说毕业之后要去社区卫生服务中心当全科医生，给更多老百姓看病。医德教育是医学生思想建设的核心，班级没有搞空洞的医德说教，而是把医德要求渗透到实习生活的细节里，让大家在日常实践中建立对医德的认知。针对个别同学逃避实习、对患者不耐烦的问题，班级发起“医德微打卡”活动，倡导同学每天在群里打卡一件自己为患者做的小事，比如给行动不便的患者倒一杯水、给听不懂普通话的老年患者当翻译、帮没有家属的患者办理缴费手续，每个月由大家投票选出“月度医德之星”，在云班会上进行表扬。比如同学赵宇在值夜班时，遇到一位从农村来的老年患者，不会用智能手机挂号缴费，也听不懂普通话，他带着老人跑上跑下办手续，帮他垫付了挂号费，后来老人的家属专门给医院写了感谢信，赵宇也成了第一个月的“月度医德之星”。针对同学观察到的行业不正之风问题，班级专门组织了“医德底线大讨论”云班会，邀请3名在临床一线工作的年轻院友参加交流，院友们告诉大家，收受红包、医药回扣等行为只是行业里的个别现象，随着医疗行业行风建设的不断加强，这些违规行为已经被严格禁止，绝大多数医生都在坚守医德底线，当医生的价值从来不是靠这些违规收入来体现的，而是靠患者的信任和口碑。讨论结束后，全体同学在线上重温了医学生誓言，每个人都写下了自己的从医初心，贴在“云端之家”的首页，时刻提醒自己为什么学医。针对实习、考试双重压力下的思想波动，班级建立了“全程护航”的心理支撑体系，不把心理问题简单当成思想问题来批评。班级首先建立了“研友+考友”结对机制，把报考同一院校研究生的同学、备考执医考试的同学分别结成互助小组，每天线上打卡复习进度，共享复习资料，还邀请12名已经考上研究生、通过执医考试的往届学长学姐加入班级群，定期给大家讲复习方法、解答疑问，帮大家少走弯路。针对实习中的情绪压力，专门邀请学校心理咨询中心的老师每两个月开展一次线上心理疏导直播，教大家怎么在高强度的工作中调节情绪、怎么合理安排实习和复习的时间，各个网格的网格长每周摸排一次同学的情绪状态，如果发现有同学情绪低落、压力过大，就及时上门陪伴疏导，不做空洞的鼓励，而是实实在在帮着解决问题。比如同学陈默在外科实习时，因为第一次给患者换药操作不规范被带教老师批评，加上考研复习进度落后，一度崩溃到不想去实习，网格长知道后，下了夜班就买了水果去他的出租屋陪他，给他讲自己刚实习时也因为操作不熟练被骂过，带教老师的严格是对患者负责，只要多练习肯定能做好，还帮他重新制定了复习计划，每天监督他打卡学习，后来陈默慢慢调整了状态，不仅实习得到了带教老师的好评，复习进度也赶了上来。经过一年的建设，分散在各个实习点的班级始终保持着很强的凝聚力和向上的思想态势：一是集体归属感显著提升，虽然大家分散在12个实习点，但全年云班会平均出勤率达到95%，比在校时还高，班级群每天都有活跃的交流，大家都觉得虽然不在一个地方，但班级永远是自己的后盾；二是职业价值观更加端正，学年初有11名同学想转行，到年末只有2名同学因为个人职业规划选择去医疗企业从事研发工作，其余同学都坚定了从事临床工作的信念，其中7名同学报名了全科医生定向培养项目，3名同学报名了国家援外医疗预备队；三是医德素养得到实习医院的一致认可，全年班级实习同学累计收到患者感谢信27封、锦旗3面，没有出现一起患者投诉，没有出现违反医德医风的行为，所有实习医院给班级同学的实习评价都在良好以上，带教老师满意度达到100%；四是实习和考试实现双丰收，班级同学的执业医师资格考试实践技能部分通过率达到100%，笔试通过率达到98%，比全校平均通过率高12个百分点，研究生招生考试上线率达到72%，其中12名同学报考了普外科、急诊科、儿科等紧缺专业；五是心理状态保持平稳，学年初有8名同学心理测评显示中度焦虑，年末复测时全部恢复到正常状态，没有出现因压力过大导致的休学、抑郁等问题。在肯定成效的同时，班级也梳理出当前思想建设存在的短板：一是流动阵地建设还不够均衡，3个位于郊区的实习点因为同学实习任务重、休息时间不统一，网格活动开展频次较低，个别同学连续两个月没有参加网格活动；二是医德教育的深度还不够，部分同学虽然在打卡活动中表现积极，但内心里还是觉得医德是“写给别人看的要求”，没有真正把“以患者为中心”的理念内化于心，偶尔还是会出现对患者询问不耐烦的情况；三是心理疏导的专业性还不足，网格长都是普通学生，没有接受过系统的心理咨询培训，遇到同学出现严重情绪问题时，只能做到陪伴，无法提供专业的心理支持；四是和实习医院的协同机制还不够顺畅，有时候班级想组织线下交流活动，因为实习医院排班紧张、带教老师时间不好协调，导致活动无法顺利开展。针对这些问题，班级下一阶段将重点优化四个方面的工作：一是优化网格运行机制，对活动开展不好的网格重新选配责任心强的网格长，定期对网格长开展思想工作方法、心理疏导技能的培训，根据各个实习点的排班情况灵活调整活动时间，确保所有同学都能参与到网格活动中；二是深化医德教育实践，计划开展“身边的好医生”寻访活动，组织同学利用实习机会采访自己身边的优秀医护人员，把他们的从医故事拍成短视频，在班级群里传播，让大家从身边的榜样身上感受医德的力量，真正把医德要求内化于心、外化于行；三是建立专业的心理支持团队，邀请学校心理咨询中心的老师、各个实习医院的心理科医生加入班级思想工作队伍，开通心理支持热线，定期为同学提供专业的心理疏导服务；四是完善和实习医院的协同机制，和每个实习医院的教学办、团支部建立常态化对接，把班级的思想建设和医院的实习生教育工作结合起来，共同开展活动，争取医院在时间、场地、师资上的支持，确保所有实习同学在离开学校的日子里，始终能感受到组织的引导和关怀，成长为敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的新时代医者。第三篇2026年，轨道交通学院2024级城轨运营订单班紧扣“订单培养、定向就业”的班级属性，围绕学生从高职在校生向轨道交通一线运营人员身份过渡阶段的思想认知特点，以“培养有责任、有温度、有技能的轨道交通安全守护者”为核心目标，将思想建设与专业技能培养、职业素养塑造、劳动观念教育深度融合，全年班级思想风貌持续向好，为2027年顺利进入顶岗实习阶段、走上城市轨道交通服务岗位打下了坚实的思想基础。学年初，班主任牵头，联合班委会、团支部，通过一对一谈心、思想动态问卷、家长访谈、岗位认知调研等方式完成全员思想摸排，覆盖全班45名同学，梳理出五类核心思想问题：一是学历自卑心理突出，40%的同学因为高考失利进入高职学习，存在“上高职低人一等”的认知，在和高中同学交流时不好意思提自己的学校和专业，对未来发展缺乏信心；二是“订单兜底”下的躺平心态明显，49%的同学认为自己已经和地铁公司签订了订单培养协议，只要不犯大错就能顺利就业，没有认真学习的动力，上学期班级平均绩点只有2.8，有8名同学存在挂科记录，迟到、早退、旷课现象时有发生；三是职业认知存在偏差，33%的同学认为城轨站务岗位就是“检票、看大门”，没有技术含量，社会地位不高，15%的同学因为无法接受倒班、长时间站立的工作节奏，产生了违约换工作的想法；四是规则意识淡薄，27%的同学存在上课迟到、作业抄袭、考试作弊等违反校规的行为，没有认识到轨道交通行业“安全大于天”的岗位要求，觉得“偶尔违反规则没什么大不了”；五是劳动观念和服务意识不足，44%的同学表示自己在家很少做家务，怕苦怕累，不愿意参与体力劳动，部分同学认为自己以后是国企正式员工，是“管理者”，不需要把乘客放在服务的位置上，服务意识薄弱。针对订单班的培养目标和同学的思想实际，班级首先把身份认知引领作为思想建设的起点，破除大家的自卑心理和职业认知偏差。班级先后邀请4名地铁系统的优秀一线员工来校交流，其中包括全国劳动模范、地铁1号线人民广场站站务班长刘姐，她也是高职毕业，从普通站务员做起，在一线岗位工作了12年，总结出“爱心服务五步法”，帮助过的乘客不计其数，还受到了习近平总书记的接见。她给大家看自己和总书记握手的照片，说“我刚工作的时候也觉得站务工作没面子，直到有一次我送一位盲人乘客出站，他拉着我的手说‘因为有你们这些工作人员，我才敢一个人坐地铁出门’，那一刻我突然明白，岗位没有高低贵贱，只要你把手里的事做到极致，能帮到别人，就是了不起的”。除了“请进来”，班级还组织“轨道人初心”周末寻访活动，把同学分成9个小组，利用周末时间到全市各个地铁站点采访一线工作人员：有00后年轻调度员分享自己在岗位上及时发现轨道异物、按下紧急停车按钮，避免重大运营事故的经历，说“我的岗位虽然在幕后，但手里握着的是成千上万乘客的安全，一点都不能马虎”；有已经毕业3年就当上站区长的学长，分享自己从高职生到站区长的成长经历，告诉大家“在轨道交通行业，不看学历看能力，只要你肯努力，一样可以成长为行业骨干”。班级还组织大家到地铁控制中心、车辆段参观，看整个线网的调度运行、列车的检修维护，让大家明白，站务岗位是轨道交通安全运营的第一道防线，遇到突发大客流、设备故障、乘客突发疾病等情况，站务人员是第一处置人，直接关系到运营安全和乘客的生命安全，不是简单的“检票的”。针对大家的自卑心理，班级开展“我的成长我做主”主题分享会，邀请5名优秀毕业生分享自己的成长故事，有在全国职业技能大赛上拿金奖、被评为“全国技术能手”的学长，有通过技能提升当上培训师的学姐，让大家看到高职生一样可以有出彩的人生，之前天天在宿舍打游戏、混日子的同学周浩听完分享后说“原来我们也能当劳模、当技术能手，我不能再混下去了”，后来他不仅补完了所有挂科的课程，还主动报名参加了学校的技能大赛备赛队。轨道交通行业的核心要求是安全，而安全的底线是规则，班级把规则意识筑牢作为思想建设的核心内容，没有简单念诵规章制度，而是通过案例警示、场景模拟、制度约束让大家从心底建立对规则的敬畏。班级首先组织大家观看国内外轨道交通安全事故警示教育片，从韩国大邱地铁纵火案到国内某地铁因为站务人员未及时确认站台门夹人导致的伤亡事故，一个个真实的案例、一段段事故现场的视频、受害者家属的采访，让大家真切意识到，轨道交通岗位上的每一个操作、每一次值守，都关系到乘客的生命安全，一次侥幸、一次疏忽、一次违反规则，都可能造成无法挽回的损失。观看完警示教育片后，班级和地铁公司人力资源部联合开展“安全责任承诺书”签订活动，每个同学结合自己对岗位安全责任的理解撰写承诺书，签字承诺走上岗位后一定严格遵守操作规程，守住安全底线。在日常班级管理中，班级模拟地铁公司的准军事化管理模式，实行“考勤打卡+绩效积分”制度，同学上课、参加活动都要像上班一样打卡考勤，迟到3次就算“违纪”，要在班会上做反思，认真完成学习任务、遵守纪律的同学加绩效积分，迟到、旷课、违反纪律的扣积分，积分结果直接和订单班的中期考核、顶岗实习推荐挂钩，让大家在学校就养成遵守规则的习惯。之前经常迟到的同学林小宇，实行积分制度一开始连续两周因为迟到被扣了积分，班委找他谈话时给他看因为工作人员迟到错过早高峰客流疏导导致踩踏事故的案例，告诉他“以后你上班迟到几分钟，可能就会错过处置突发情况的最佳时间，不是扣钱的事，是人命关天的事”，林小宇听后很受触动，之后再也没有迟到过，还主动当起了班级的考勤监督员。班级还开展“安全隐患我来找”活动，组织同学在参观地铁站点、参与志愿服务的时候，主动查找站点里的安全隐患，提出改进建议，有同学发现部分站点的应急疏散标识被广告牌遮挡，把问题反馈给地铁公司后，公司很快进行了整改，提出问题的同学还收到了地铁公司的表扬信，这让大家真切感受到，自己现在就可以为轨道交通安全贡献力量。针对同学怕苦怕累、劳动意识薄弱的问题，班级把劳动精神培育融入思想建设全过程，让大家在劳动中体会岗位价值、养成吃苦品格。班级首先建立“劳动责任区”制度，把教室卫生、实训室设备维护、公共区域保洁的责任划分到每个同学，每个人都有固定的劳动岗位，每天值日，每周检查，让大家在日常劳动中养成劳动习惯。班级还和地铁公司合作，建立周末志愿服务机制，组织同学在周末、节假日客流高峰的时候到地铁站点做志愿者，帮乘客买票、指路、疏导客流，五一假期期间，全班同学都参与了志愿服务，从早上8点到下午6点，除了半个小时的吃饭时间，大家都站在站台上引导客流，一天下来脚都肿了，很多同学之前从来没有连续站过这么久，一开始叫苦叫累，但看到乘客在自己的引导下有序乘车，听到乘客说“谢谢”的时候，大家都觉得累得值。之前在家连袜子都不洗的同学张萌，第一次志愿服务结束后说“原来站务师傅们每天都要站这么久，他们能坚持，我也能”。班级还组织同学加入学校的“城轨工匠工坊”，跟着地铁公司的技术能手学习应急处置、票务处理、站台门操作等技能，大家反复练习，比如引导手势要抬到什么角度、微笑要露几颗牙、应急处置的流程要熟练到条件反射，很多同学因为反复操作票务设备，手指磨出了茧子也没人喊累，因为大家知道，现在多练一遍，以后上岗的时候就多一分从容，就能更好地保障乘客安全。班级还专门开展“劳动最光荣”主题班会，请学校的保洁阿姨、保安师傅、宿管阿姨来班里分享自己的工作故事，让大家明白，每一份劳动都在为城市的正常运行做贡献，没有高低贵贱之分，不管是站务员还是保洁员，都值得尊重。服务是城轨运营岗位的核心职责，班级把服务意识塑造作为思想建设的重要内容，改变大家“国企员工是管理者”的错误认知。班级首先开展“假如我是乘客”换位体验活动，让同学分别扮演视力障碍的老人、行动不便的残障人士、第一次坐地铁的外地游客、赶时间的上班族，在没有帮助的情况下完成进站、买票、乘车、出站的全过程，扮演视障人士的同学蒙着眼睛，从地铁站口走到站台花了15分钟，还差点被台阶绊倒，他取下眼罩的时候说“原来看不见的时候，有人扶一把、提醒一句，是这么重要，以后我在岗位上看到有需要的乘客，一定会第一时间上去帮忙”。班级还发起“爱心服务接力”活动，要求同学把每次志愿服务中帮助乘客的经历记录下来，在班级群里分享：有同学帮第一次来上学的外地新生拎着行李送到换乘站，学生说“我第一次来这个城市，你是第一个帮我的人，我觉得这个城市特别温暖”；有同学帮突发低血糖的乘客递了糖水，乘客缓过来之后专门拿出零食感谢他，这些温暖的瞬间，让大家慢慢读懂了服务的意义。为了提升服务能力，班级专门邀请地铁公司的服务明星来给大家做服务礼仪培训，教大家怎么和不同类型的乘客沟通，遇到情绪激动的乘客怎么安抚，遇到老年乘客怎么放慢语速，遇到小朋友怎么提醒安全注意事项，大家两两对练，把规范的服务用语和动作变成自己的习惯。之前说话比较冲、觉得乘客问问题是“找麻烦”的同学王凯，经过培训后改变很大，在一次志愿服务中，遇到一位因为错过末班车情绪激动的乘客，他耐心给乘客解释换乘路线，还给乘客倒了一杯热水，最后乘客不好意思地说“小伙子你态度太好了，我刚才不该发脾气”。经过一年的系统建设，班级思想面貌发生了明显变化：一是职业认知更加清晰，98%的同学对自己的专业和岗位有了正确的认知，不再觉得高职生低人一等，也不再觉得站务工作没价值，班级的专业认同感较学年初提升了72%；二是学习动力明显增强，之前有近半数同学抱着混日子的心态，现在大家都