物业公司半年工作总结

物业公司半年工作总结第1页，共29页。蛋由外打开，只能成为一盘菜第2页，共29页。蛋由内打开，成为一个新的生命第3页，共29页。

关键是：你想成为哪种蛋？第4页，共29页。总有一种变化使人震惊更有一种超越让人震撼

第5页，共29页。Catalogue1.寻自身薄弱2.破发展束缚目录第6页，共29页。

寻自身薄弱……Part1第7页，共29页。2014上半年收费率和效益概括情况2014上半年，综合收费率XX%2014上半年，亏损XX万（不含XX）寻自身薄弱1

提高收费率和扭亏增效迫在眉睫第8页，共29页。XXXX前期违章搭建、钉子户、车位矛盾……

收费率低原因分析：半年收费率仅为XX%第9页，共29页。XX、XX入住率仅为：XX%~~XX%第10页，共29页。XX工程质量、招商不力、买房者未达到预期收益……

半年收费率仅为XX%

第11页，共29页。

XX自持物业空置房（未租）、未售物业、销售物业(已售未接）等费用，与地产公司就支付方式、支付金额等

有待进一步沟通。

该项目上半年亏损约XX万亏损原因分析：寻自身薄弱1第12页，共29页。

XX项目前只交付600余户，每月物业费全部收回约6万元，但人力成本和运行成本支出就有23万

。

第13页，共29页。Part2

破发展束缚……第14页，共29页。解决件大事—世界走廊31.电费、空调费问题前期物业服务合同约定收费标准与商管公司和业主签订的收费标准不一致空调制冷效果不理想，导致业主欠费。破自身发展束缚2第15页，共29页。3.租金和物管费的剥离在前期招商中，租赁户所签合同中，租金和物业费为一个整体。推动地产、商管公司协调物业费的剥离问题。2.烟道问题所有烟道均存在串烟问题,目前还没有有效的解决方案。第16页，共29页。破自身发展束缚2解决件大事—天湖小镇3

目前已完成32户违章搭建的强制拆除

加强已被强拆户的沟通业主，减少满意度流失强拆的持续推动第17页，共29页。

1.湖底淤泥清理2.环湖木质便道的改造升级3.水质处理环湖治理第18页，共29页。1.在强拆工作告一段落后，借助政府和街道的力量，对小区车辆停放问题进行规范。2.园区消防通道临时车辆停放位置划线。车辆管理第19页，共29页。多种经营突破3关键字区位、影响力、资源破自身发展束缚2第20页，共29页。关键字1：区位优势利用丰都、开县、云阳等区县项目，拓展顾问/外接项目区域核心辐射：万州、城口、巫山、武隆……破自身发展束缚2第21页，共29页。关键字2：影响力目前已成为涪陵、长寿、开县物协的副会长单位，利用在行业的话语权，助推多种经营业务拓展与快递业签订代收协议，收取管理费用破自身发展束缚2第22页，共29页。效益是根本2业主资源业主短线游前台引进快递收发业务家政服务石材养护资产托管小额贷款/保险/理财/社区联名信用卡

……关键字3：资源兄弟单位资源示范区费用及时回款与酒店合作洗衣补位维修承接外委酒店业务第23页，共29页。条保障措施

2措施1强培训，提升催收技巧开展欠费催收培训6次，参训人数累计200余人人人头上有指标每月下达催收目标，与每个管理层绩效考核挂钩，已从7月开始执行小区县，大关系网利用亲戚关系、朋友关系、同事关系、邻居关系…催收，6月30日当天回款8万余元完善诉讼资料历时3年的天湖小镇高品质小区备案取得重大突破内部费用梳理、结算世界走廊梳理地产公司未支付费用590余万，已初步达成支付意向收费率提升第24页，共29页。措施2

高满意度换高收费率品质管控片区公司回访机制72862826督办机制“大棒政策”团队打造高执行力、高凝聚力Q12员工关怀、EAP后勤保障到位：食堂、宿舍、业余生活人才梯队建设破发展束缚2社区文化“20”活动接地气季度社区活动强调参与性与互动性“万系列”活动扩大宣传面第25页，共29页。关键字：人才

选拨

培养

优化

人才梯队建设

我们从未放慢追求人才的脚步！第26页，共29页。高校培养长江师范学院涪陵职业教育学院重庆工贸职业技术学院涪陵广播电视大学涪陵职教中心……物业上岗证企业经理证注册物业管理师考试物业管理MBA提升学习个人自我学习成长……优才计划

我们从未放慢追求人才的脚步！自我成长