【新冠肺炎疫情下三奇医疗社会责任信息披露研究15000字】

绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景改革开放以来，我国企业类型逐渐多样化，企业的基数也在逐年上升，良好的宏观经济环境催生了一众企业的蓬勃发展，一时间各行各业百花齐放，不断奠定着我国“全球最大经济体之一”的地位。然而，经济水平的快速提升，提升了我国企业对于经营发展与规模扩建的重视程度，却也让多数企业忽视了企业社会责任的重要性。2018年长生生物企业的“假疫苗事件”、同年复星医药的“GMP证书造假事件”、2019年诺华“天价药事件”使得医药行业部分企业暴露出的社会责任问题一时间成为了国民广泛讨论的热点话题。对此，我国制定了可持续的经济发展战略，提出经济的发展由“量”为主转为以“质”为核心的发展要求。上述市场背景与政策背景，一定程度上改善了我国企业的社会责任问题，但时至当前，仍有很多企业不够重视自身应负担的社会责任。尤其在2020年疫情爆发后，医药相关用品需求量急剧增加，医药行业履行社会责任的重要性大幅提高。但有少部分医药企业非但不履行自身社会责任，反而利用市场供需差哄抬医疗用品价格，进行不正当盈利。对此，医药企业应切实履行企业的基本责任、法定责任和道义责任，同时还应倍加注重产品的质量，为患者提供安全高质的医药。对此，专业评测机构认为，信息披露应该逐步纳入企业履行社会责任情况（ESG）指标当中，强化指标披露，才能更好地回应市场需求。1.1.2研究意义理论意义本文的理论意义在于，以日照三奇医疗卫生用品有限公司（以下简称“三奇医疗”）这一企业为例，分析其社会责任信息披露存在的问题、成因，并提出规范社会责任信息披露的对策，有利于进一步丰富社会责任及其信息披露的相关理论。现实意义本文的现实意义在于，根据印象管理理论，披露高质量的社会责任信息有助维护企业形象，从而使企业获得竞争优势。同时也有利于企业的利益相关者了解企业，为其制定决策提供参考依据。1.2文献综述1.2.1社会责任相关研究Carrolletal.(1979)认为经济责任、法律责任、伦理责任、自愿责任四个方面共同组成了企业社会责任[1]。Carroll的观点将企业社会责任泛化为企业责任，扩大了其概念的外延。FreemanReedetal.(1983)发现公众为维护自身利益而发起的各类运动对企业社会责任活动起到了促进作用，即企业社会责任义务在企业盈利之外[2]。Brummeretal.(1991)认为企业责任由经济、法律、伦理、社会责任构成[3]。袁家方等（1990）在《企业社会责任》一书中定义了企业社会责任：企业社会责任是企业为维护为维护国家、社会和人类的根本利益所必须承担的义务，是企业在争取自身的生存与发展的同时，所要面对的社会需求和社会问题[4]。卢代富等（2001）认为企业经济责任和企业社会责任共同构成了企业责任，企业社会责任是除经济责任外企业所承担的责任[5]。董丽、谢霞等（2009）认为，对企业而言,不可忽视的是CSR信息披露与企业市场地位的相关性逐渐增强,如果期望提高企业市场占有率,就需要得到消费者的认同,自觉地采取负责任的行动,更需要清晰、及时、充分披露企业的社会责任信息[6]。肖红军等（2015）认为，社会责任信息披露水平与资本成本呈负相关关系，同时也与企业规模、固定资产比例、经营杠杆系数等有一定的相关性[7]。陈国兴、赵伟（2021）认为市场在缺乏监管的情况下,企业自然会有隐藏和稀释企业应该发布的市场信息的行为。造成企业社会责任出现信任危机,助长企业逆向选择行为形成恶性循环。对此应由政府和监管者应该制定适当的政策来加强现行的医药安全制度执行,制定新的更严格的医药安全法律[8]。1.2.2社会责任信息披露相关研究JingJingLI(2018)研究发现社会责任信息披露不利于企业的短期利润，但可以增加企业的长期价值。NanaLiuetal(2019)认为，与未采取企业社会责任行动的企业相比，面对金融冲击更具有适应性的企业往往社会责任信息披露程度更高。企业社会责任的披露会对财务约束产生负面影响。在财务不透明的企业中，CSR的披露会对财务约束产生负面影响，当企业面临较大的财务约束时，财务不透明对关系的影响会增强[9]。蒋尧明、郑莹（2014）通过研究发现，资产规模较大和资产负债率较高的企业社会责任信息披露动力更强。同时，股权集中度越高,社会责任信息披露水平也会相对提高[10]。殷红、李晓慧等（2019）验证表明，独立型机构中，投资者持股对公司社会责任信息披露影响不显著；非独立型机构中，投资者持股对公司社会责任信息披露具有显著正向影响[11]。张海峰、张卓等（2020）研究得出，对高成长机会的企业而言，区域内披露企业密度的上升会使得其自愿披露社会责任信息质量获得提高，但对应规披露企业的信息披露质量不产生显著性影响；而低成长企业面对区域披露企业密度的变化会趋利避害，区域内披露社会责任信息的企业密度与其社会责任信息披露质量呈现倒U型关系[12]。王思琪（2020）经研究后发现，医药公司的规模、财务风险、股权集中度对医药企业社会责任信息披露会产生显著影响。说明大规模医药企业较小规模医药企业而言要承担更多利益相关者的关注与监督，这些监督引导、推动了公司承担社会责任[13]。1.2.3文献述评综上所述，我国企业社会责任相关研究虽稍晚于西方国家，但我国在研究时充分借鉴国际研究成果。通过国内外现研究结果梳理可发现，目前国际和国内的研究对于社会责任信息披露的内容已经基本达成一致，认为企业信息披露应围绕其利益相关者进行。但截至目前为止，国内外学者研究均主要侧重于社会责任信息披露质量的影响因素，侧重与研究宏观理论，部分行业的社会责任信息披露研究不足。本文将在与已有研究成果相结合的基础上，以三奇医疗为例重点研究医药制造业社会责任信息披露相关问题，为医药制造业社会责任信息披露规范性的提升起到一定的参考作用。1.3研究内容第一章为绪论。本部分将通过分析选题背景归纳出本论文研究目的及意义，梳理国内外相关文献并在参考已有研究文献的基础上提出本文的主要研究内容与方法。第二章为概念界定及理论基础。本部分主要梳理了企业社会责任信息披露的相关概念，并阐述社会责任信息披露的相关理论基础。第三章为三奇医疗社会责任信息披露的现状。本部分以三奇公司为例，对医药制造企业社会责任信息披露现状进行分析。第四章为三奇医疗社会责任信息披露存在的问题及成因。本部分根据三奇医疗社会责任信息披露现状，进一步分析该公司社会责任信息披露存在的问题及其成因。第五章为完善三奇医疗社会责任信息披露的对策。本部分根据三奇医疗社会责任信息披露情况存在的问题及成因，进一步提出完善其社会责任信息披露的建议。第六章为结论。对全文进行总结，针对论文中存在的缺陷进行归纳和说明，并对以后的研究提出展望。1.4研究方法1.4.1文献研究法本文通过阅读大量国内外企业社会责任信息披露相关文献，对当前现存的研究成果进行梳理分析，为本文研究提供理相关论基础和研究思路。1.4.2案例研究法本文选定三奇公司为研究对象，系统地收集该企业的社会责任信息披露数据资料，对该企业社会责任信息披露的现状、存在问题及成因进行分析，并提出改善建议。1.4.3数据分析法通过收集并整理三奇医疗的社会责任信息披露数据，阐述该企业社会责任信息披露现状，用图表的形式列出数据，为分析该企业存在问题奠定基础。1.5研究思路图1本文研究思路 2概念界定及理论基础2.1相关概念界定2.1.1企业社会责任企业社会责任这一词汇起源于西方国家，经过学术界长时间的讨论，目前企业社会责任这一词汇在不同机构、不同学术界中都有着不同的概念，差异性的概念让国内外学者尚未对其进行统一的定义。但是结合国际机构、国内外学术界对其内容的界定后，可以分别从狭义与广义两个层面阐述企业社会责任。狭义上，企业社会责任是为了社会贡献利益，而在广义上，企业的社会责任包含的内容较多，企业应该承担的伦理、经济、法律责任等，都是广义上的企业社会责任内容。2.1.2企业社会责任信息披露企业社会责任信息披露是将企业正在从事或者未来要从事的社会责任活动进行披露，是企业履行社会责任义务并把义务的完成状态以数据、公告等方式对外公开的行为。本文中所说的企业社会责任信息披露，专指案例企业以某些形式向其利益相关者公布自身社会责任的履行情况，企业通过这种行为来顺应利益相关者对于企业信息的获取需求，便于企业根据反响做出下一步发展判断与决策。当前国内外对于企业社会责任信息披露的标准存在差异性，分别制定了不同类型的标准与指南，通过查阅相关文献，本文对于企业社会责任信息披露标准进行了整理，具体如下表1所示：表1社会责任信息披露标准内容企业社会责任信息披露标准企业社会责任信息披露内容SA8000童工、员工安全与健康情况、工会自由与集体谈判权、员工歧视、企业管理制度、企业奖惩机制、员工工作时间、员工薪资待遇。CASS-CSR3.0企业股东、企业客户、企业合作伙伴、政府参与情况、安全生产情况、企业环境保护责任。G4企业经济责任、企业环境保护责任、企业社会责任。ISO260000企业社会责任指南指标。GB/T36000人权、企业劳动、企业环境、企业公平性、社区参与与发展情况。注：内容由网络资料整理得出。近年我国政府对于企业社会责任信息披露情况的逐渐重视，我国相继推出了一系列相关政策来引导企业建立健全社会责任信息披露意识。我国企业披露社会责任信息的方式因此逐渐趋于多元化，例如召开企业发布会、利用融媒体平台联合发声、借助企业官方社交账号向社会公布企业社会责任信息等。具体可以划分为以下四种形式，分别为：（1）在企业年度报告中添加新项目或附注；（2）单独发布专门社会责任报告；（3）官网增设社会责任披露专栏；（4）大众传媒积极披露企业行为进行舆论监督。上述形式使信息环境变得更加公正公开，使得其对利益相关者的保护强度提高。2.2理论基础 2.2.1利益相关者理论R.EdwardFreeman在1984年出版的《战略管理：利益相关者管理的分析方法》中首次提出了利益相关者理论。现代化进程中，利益相关者认为企业所追求的是整体利益，而不是少数人的利益。企业发展离不开利益相关者的资本投入和其在经营活动中所做的贡献。这使得企业履行并定期报告社会责任信息状况更加必要。这些群体有权参与企业剩余资产的分配，同时也要承担企业的风险。企业利益相关者指与企业存在直接或间接利益关系的组织或个人，企业进行全面的财务分析必须要考虑利益相关者的利益，履行自身社会责任维护其利益。只有充分考虑利益相关者,不忽视任何一方的利益才能更好的实现财务分析的目的，也能够及时发现存在的问题并找出解决措施。2.2.2可持续发展理论可持续发展理论认为经济发展应与社会、环境保持均衡关系，才能实现长远发展。因此企业的长远发展与全面履行社会责任有着不可分割的联系，企业公开自身积极履行社会责任的报告也有利于企业形成良好的声誉，为企业带来一项宝贵的战略资产。可持续发展理论不仅提升了经营业绩，同时维护了其他利益相关者利益，且与社会的合理期望相匹配。当下医药企业的可持续发展战略要求企业必须向绿色医药转型，实现企业长远发展。2.2.3企业社会责任理论企业社会责任（Corporatesocialresponsibility,简称CSR）指企业在创造利润、承担对股东和员工法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调对环境、消费者、对社会的贡献。其中医药、食品等与消费者人身安全息息相关的行业更应注重履行自身社会责任，公开社会责任信息以取得社会信任。自20世纪90年代以来，企业社会责任运动开始兴起并愈演愈烈，越来越多的企业意识到落实社会责任，实现企业经济、社会和环境责任的动态平衡能够对增强企业的竞争力起到正面作用，同时中国企业若想更好的融入经济全球化进程也需要接受、认同企业社会责任，公开披露自身所履行的社会责任。3新冠肺炎疫情背景下三奇医疗社会责任信息披露现状3.1三奇医疗简介山东省日照市三奇医疗卫生用品有限公司（以下简称“三奇医疗”），是一家成立于1993年的医药企业，注册资本为1000万元人民币，该企业的主要经营范围为生物制品批发、医疗器械销售、医疗制品货物专项运输等。从成立至今的二十余个年头里，三奇医疗企业保持持续发展，将企业发展重心放在了医疗器械、卫生用品、一次性医疗用品等医疗产品的制造与销售上。该企业的总部位于山东省日照市东港区河山国际工业园，分部在越南独资设立，在总部与分部各设立了独立的生产基地。2018年是该企业的发展转折点之一，这一年三奇医疗正式涉足电子商务营销领域，搭建了属于企业自己的产品营销平台——三奇商城，启动了三奇瑞通大电商架构，以期谋求全新的企业发展路径。目前该企业的发展状态良好，制造的口罩、防护服、橡胶手套等一次性医疗用品远销海外42个国家及地区，累计向欧美市场供应了2100万套一次性医疗用品，总公司占地180亩，拥有员工超千人，是一家中大型规模的医药企业。3.2三奇医疗社会责任信息披露现状分析3.2.1披露编写参照标准现状结合文中表2内容，由于三奇医疗尚未上市，因此该企业的社会责任报告参考依据仅为CASS-CSR3.0，无法参照ISO26000、G4等上市公司社会责任指引更新社会责任报告，这充分说明了上市企业与未上市企业之间在更新社会责任报告方面存在差异，同时这也是我国公开社会责任报告的企业多为A股上市企业的主要原因之一。表22017-2020年三奇医疗和戴维医疗社会责任报告披露情参照标准况比较表年度三奇医疗戴维医疗2017《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR3.0）》《可持续发展指南4.0版本（G4）》；《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR3.0）》；《中国企业社会责任报告编写指南之医药行业》2018《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR3.0）》《可持续发展指南4.0版本（G4）》；《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR3.0）》；《中国企业社会责任报告编写指南之医药行业》2019《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR3.0）》《可持续发展指南4.0版本（G4）》；《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR3.0）》；《中国企业社会责任报告编写指南之医药行业》2020-《可持续发展指南4.0版本（G4）》；《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR3.0）》；《中国企业社会责任报告编写指南之医药行业》注：内容由2017-2019年三奇医疗社会责任报告、2017-2020年戴维医疗社会责任报告整理得出。3.2.2披露内容现状社会资源、慈善方面企业社会责任情况方面：本环节现状中，三奇医疗公司披露的相关数据较多，但是没有制成图表，所以观感不佳，由于近四年来三奇医药社会责任活动较活跃，特截取此四年间三奇医药社会责任状况制成表格。但受制于近四年的市场环境与国际形势差异性，三奇医疗公司披露的社会责任信息整理起来较为复杂。具体如下表5所示：表52017-2020年三奇医疗公司社会责任信息披露内容统计表事件类型2017年2018年2019年2020年医疗物品捐赠向一线执勤民警以及长期参与志愿服务活动的牵手志愿者捐赠了8000盒优质防雾霾口罩。-配合卫健委协助开展呼吸道疾病相关疾病监测，捐赠约100万元的医疗物资。向青岛捐赠20余万元医用外科口罩及消毒酒精支持抗疫精准扶贫项目-联合地方财政，向日照市共计12个乡村开放30个工厂流水线岗位。--国家/国际获奖项目-提名2018年民族品牌。-N95口罩、SQ100sb产品成功斩获105届巴拿马国际博览会金奖。信息发布会-开展医疗物资精品展。参与APEC中小企业工商论坛，发表“中小企业勇于承担社会责任”主题讲话。参加CMEF展会，登上展会热搜第三名，并获得必看防护耗材产品人气王金牌。环境保护项目开展“工艺质量月”活动，实施净手、净衣冠、净设备、净污染、净流程的“五净”目标。开展“工艺质量月”活动，实施净手、净衣冠、净设备、净污染、净流程的“五净”目标。开展“工艺质量月”活动，实施净手、净衣冠、净设备、净污染、净流程的“五净”目标。开展“工艺质量月”活动，实施净手、净衣冠、净设备、净污染、净流程的“五净”目标。社会关爱项目联合市文明办开展“共建文明交通”活动。开展防霾口罩公益活动，累积沿街发放自主生产防霾口罩产品500份。--注：内容由2017-2019年三奇医疗社会责任报告及2020年网络信息整理得出。从表5可以看出，三奇医疗此四年间一直坚持从各方面履行自身社会责任，且自2019年起公司曝光度有较大的提高。2020年疫情爆发以来，三奇医疗关注社会需求，积极研发生产高质口罩、扩大企业产量并进行医疗物品捐赠，并在部分地区设置便民口罩自动贩卖机，保障民众能够及时购买到疫情期间必需品，对自身社会责任信息披露起到了积极的推进作用。但在环境保护方面，三奇医疗未曾在任何途径发布过有关本企业产生的废弃材料处理的方式方法，以及是否对环境造成不良影响。然同时也没有相关证据资料表明三奇医疗有产生过对环境的不良影响。这表明三奇医疗在环境保护方面除企业自身开展“工艺质量月”活动之外，并未对其他环境保护相关事项进行报道。企业盈利情况方面企业盈利情况是三奇医疗公司在社会责任报告中公布的信息内容，因三奇医疗在2016年及以前并未公布社会责任报告，故本表格无2016年及以前信息。具体如下表3所示：表32017年-2020年三奇医疗盈利情况与戴维医疗盈利情况对比（单位：%）盈利指标2017年2018年2019年2020年三奇戴维三奇戴维三奇戴维三奇戴维净资产收益率3.286.212.973.212.557.7-15.7总资产收益率1.615.56.823.37.376.7-13注：内容由2017-2020年三奇医疗官网信息、社会责任报告及2017-2020年戴维医疗财务年报、社会责任报告整理得出。从上表3中内容可以看出，三奇医疗公司在社会责任报告中披露的企业盈利信息内容详实，覆盖范围全面，相比我国A股上市企业在社会责任报告中披露的盈利信息而言，仅缺少了每股收益以及每股未分配利润，由于三奇医疗公司尚未上市，因此缺少上述两项盈利指标属于正常现象。因2020年三奇医药尚未出具社会责任报告，所以就戴维医疗来看，2019-2020年间，医药行业因疫情爆发，净资产收益率有较明显的提升。企业员工责任情况方面三奇医疗公司在2016年及以前并未发布过社会责任报告，且社会责任报告中披露的信息截止到2018年戛然而止，即2019年三奇医疗公司的社会责任报告中并未披露关于该企业员工责任的信息情况，且2020年疫情以来尚未出具社会责任报告，故表中未显示2020年相关信息。具体如下表4所示：表42017年-2020年三奇医疗公司员工责任披露情况（单位：元）公司员工责任披露指标2017年2018年2019年2020年员工绩效方面员工人均收入3296.53366.73390.6-是否有员工培训是是--员工安全方面是否进行安全检查是是--是否进行安全培训是是--员工福利方面是否得到慰问是是--是否有慰问人是是--是否有慰问金是是--注：内容根据2017-2020年三奇医疗社会责任报告整理得出。从表4中可以看出，2017年-2018年，三奇医疗在社会责任报告中披露了关于员工责任的信息，但是2019年并未披露相关信息，仅说明了2019年该公司员工的平均薪酬数额为3390.6元人民币，说明该公司2019年社会责任报告内容是不够全面的。另外，员工人均收入的增长速度平稳，近三年来持续稳步提升，间接说明了该公司的整体效益在逐年提升，员工持续得到了更高的薪酬。除此之外，三奇医疗企业在2017年-2018年向员工提供了基本的福利，对于员工的安全也有所关注，说明这两年三奇医疗在员工关怀方面较为重视，且对员工的安全、薪酬负责。但2020年五月至八月期间，三奇医疗曾多次被曝出有拖欠工人工资的现象存在，且在造成工人维权现象出现之前，三奇医疗并未通过任何途径对相关情况进行解释说明。3.2.3披露形式现状三奇医疗从2017年开始，相应国家引导企业积极发布社会责任报告的相关政策，按照全国工商联发布的《中国民营企业社会责任报告（2016）》，发布了首份社会责任报告，时至2019年，该企业连续3年发布社会责任报告。同我国A股上市企业社会责任报告比较而言，三奇医疗企业发布的报告篇幅较短，配有的数据较少，且基本无图表加持。这样的信息披露方式影响了报告可读性。我国当前企业中，定期更新社会责任信息报告的企业多为A股上市企业，这些企业更新社会责任信息报告的时间与更新企业财务年报的时间基本相同，而三奇医疗公司作为尚未上市的企业，也同样一直坚持使用企业财务年报与社会信息责任报告披露其相关社会责任信息。下表6为2017-2020年三奇医疗与戴维医疗两家企业在社会责任报告中信息披露情况的比较：表62015-2020年三奇医疗和戴维医疗社会责任报告披露形式比较表年度数据情况图表情况三奇医疗戴维医疗三奇医疗戴维医疗2017少量大量无有2018少量大量无有2019少量大量无有2020-大量-有注：内容由2017-2020年三奇医疗社会责任报告、戴维医疗社会责任报告整理得出。由表6可以得出，三奇医疗在疫情爆发后并未及时更新社会责任报告，这使得三奇医疗在疫情期间所承担的社会责任曝光度降低，难以获得与自身所承担社会责任相匹配的公司声誉。3.2.4披露渠道现状三奇医疗自2016年起，开始在企业官网进行社会责任信息披露，2017年及以后三奇医疗在社会责任信息披露渠道中加入了发布社会责任报告这一方式。本论文通过实际调研对三奇医疗及戴维医疗的社会责任信息披露渠道进行了整理比较并制成了下表7：表7三奇医疗与振德医疗社会责任披露渠道比较表年份三奇医疗戴维医疗社会责任报告企业官网企业年报经营情况公示内部控制自我评价社会责任报告企业官网企业年报经营情况公示内部控制自我评价2017有有--有有有有2018有有--有有有有2019有有--有有有有2020有有--有有有有注：内容由2017-2020年三奇医疗和戴维医疗社会责任报告、官网信息及企业年报整理得出。从表4可以看出，三奇医疗并不倾向于公示企业年报中的经营情况，使得企业外部利益相关者了解企业经营状况的难度增加。且对比戴维医疗，三奇医疗并未进行过内部自我控制评价，不利于企业发现自身经营运转问题并及时进行更改调整。3.2.5披露时效性现状通过对三奇医疗及戴维医疗社会责任年度报告发布时间的调查整合发现，三奇医疗社会责任报告发布时间相对较晚。且自2020年新冠肺炎疫情爆发至本论文发表前，三奇医疗并未发布2020社会责任报告，对比企业以往社会责任报告发布时间，2020年社会责任报告发布有较大幅的延迟，甚至可能形成社会责任报告缺失。下表8为近年来三奇医疗与戴维医疗社会责任报告发布时间比较表：表8三奇医疗及戴维医疗2017-2020年社会责任报告发布时间比较表社会责任报告年份三奇医疗戴维医疗20172018.4.292018.4.920182019.4.252019.4.1220192020.4.152020.4.102020-2021.2.9注：内容由2017-2020年三奇医疗社会责任报告整理得出。3.2.6披露质量现状通过实际调研，从三奇医疗企业内部得到了该企业的财务年报信息与社会责任报告，通过对2019年该企业提供的相关报告进行整理，下表9为2019年三奇医疗与振德医疗两家企业在社会责任报告中信息披露质量的比较：表92017-2020年三奇医疗和戴维医疗社会责任报告披露质量比较表社会责任报告企业指标2017201820192020三奇戴维三奇戴维三奇戴维三奇戴维社会责任评分-24.80-27.32-22.45-25.34有无第三方审验无有无有无有-有注：内容由2017-2020年三奇医疗社会责任报告、2017-2020年戴维医疗社会责任报告整理得出。从上表9中数据可以看出，相比我国A股上市医疗企业而言，三奇医疗的社会责任报告涵盖数据不够全面，且缺乏第三方审验，报告真实性有待商榷。4新冠肺炎疫情背景下三奇医疗社会责任信息披露存在问题及成因4.1三奇医疗社会责任信息披露存在的问题4.1.1社会责任编写参照标准单一从前文可以看出，三奇医疗社会责任报告编写参照标准仅有《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR3.0）》，而戴维医疗以《可持续发展指南4.0版本（G4）》、《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR3.0）》、《中国企业社会责任报告编写指南之医药行业》为参照标准。相较而言，三奇医疗社会责任披露报告的参照标准不仅单一，且缺少医药行业本身需要特别披露的内容，无法体现医药行业特殊性。4.1.2社会责任信息披露内容不全面结合前文三奇医疗公司社会责任披露现状可以发现，三奇医疗的社会责任信息披露不全面。三奇医疗公司在2017年开始对社会责任信息进行全面整理，并在今后的3年中连续编制社会责任报告，编制参照标准是《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR3.0）》。通过查阅这一企业社会责任信息披露标准可以了解到，该指南期望我国企业在编制社会责任报告的过程中，能够在内容上体现出报告前言（P系列）、责任管理（G系列）、市场绩效（M系列）、社会绩效（S系列）、环境绩效（E系列）、以及报告后记（A系列）。但三奇医疗企业的社会责任报告整体上看稍显稚嫩，上述系列内容并没有全部体现在报告当中，如G系列中责任战略方面缺少利益相关方调查及先进企业对标，且三奇医疗并未根据自身参照标准中E1.8（环境信息公开）对自身相关环境信息进行公布，针对E2（绿色生产）指标也未公布企业自身废弃物的排放和管理。综上，尽管三奇医疗公司在盈利指标信息的披露上覆盖全面，数据详实，但是这些信息并不是医药企业社会责任报告中的重点。总结来说，2017年-2019年三奇医疗公司只在社会责任报告中体现了社会资源、慈善方面、员工管理和部分环境管理等内容，并没有结合绩效计算方法对各个系列内容进行整理，说明该公司的社会责任信息披露不完全，亟待丰富。且2020年疫情爆发后截至本论文发布前，三奇医疗并未发布相关社会责任报告。4.1.3社会责任报告缺乏数据支撑三奇医疗公司所编制的社会责任报告充斥着大量的文字表述，内容缺少数据及图表支撑。对比我国A股上市公司的社会责任报告内容，可以看出三奇医疗在数据全面性上与之存在的差距——采用大量文字记录企业社会责任信息，配有的数据较少，且基本无图表加持。这样的信息披露方式在一定程度上影响了使用者的可读性。另外，在三奇医疗公司社会责任报告中的安全生产部分内容连续3年重复阐述了三奇医疗公司安全生产的规章制度。该部分中不仅没有更新安全生产规章制度，还在3年间用同样的文字内容占据了公司社会责任报告的大量篇幅。这些内容属于公司制度与章程，是很难用数据来具体量化说明的。同时，三奇医疗对于全年在安全方面出现的事故内容刻意规避，这些负面信息即便不体现在该公司的社会责任报告中，也会通过网络渠道被媒体关注，这种行为既不利于公司口碑发展，也影响了公司社会责任报告内容的全面性。2020年新冠疫情爆发后，三奇医疗积极履行社会责任并在官网发布了相关信息且附有部分数据，虽在信息披露方面有所进步但并未将其整理成社会责任报告。4.1.4社会责任信息披露渠道相对单一一如前文所述，作为本文的主要研究对象，三奇医疗公司社会责任报告的公开渠道比较单一，在各个网络平台及企业官方网站中只能找到部分内容。且信息零散分布，整理起来难度较大，花费的时间较长。本文整理出的该公司社会责任信息是通过三奇医疗公司内部员工获取得到的，在网络上找到的信息碎片不足以支撑本文的全部内容。而我国多数A股上市企业的社会责任报告内容在官网、上交所官网、润灵环球RKS、商道纵横MQI等CSR平台中都可以查阅得到。横向对比三奇医疗公司，该公司的社会责任信息披露的渠道相对较少，即使在企业官网中也只能找到部分信息，各大CSR平台中更难以找到该公司的社会责任报告信息。但该情况在新冠疫情爆发后有略微改善，2020年三奇医疗在新冠疫情爆发后，积极响应社会需求加大口罩生产量并向各地进行捐赠，三奇医疗自身曝光度得益于此有所提高，但仍不足以让企业外部利益相关者获得较为全面的三奇医疗自身社会责任信息。4.1.5社会责任信息披露不及时从前文中可以看出，三奇医疗在2019年于企业员工责任情况方面仅说明了2019年该公司员工的平均薪酬数额为3390.6元人民币，且自2020年新冠疫情爆发以来，三奇医疗虽然通过官网资讯等渠道对自身社会责任履行情况进行了报道，但并未将其整合成社会责任报告。说明三奇医疗有限公司在社会责任信息披露方面关注度不足，造成社会责任披露报告延迟甚至缺失。4.1.6社会责任信息披露质量较低在表9中，通过与戴维医疗对比可以得知三奇医疗社会责任报告并未经过第三方审验。且结合前文可以看出三奇医疗社会责任报告数据全面性不足，使利益相关者难以对企业社会责任履行状况进行评判。而在三奇医疗自身社会责任报告并无第三方审验的情况下，利益相关者无法获得全面的企业社会责任信息使得报告本身的真实性更加难以令人信服。4.2三奇医疗社会责任信息披露存在问题的成因4.2.1承担社会责任的意识淡薄据前文调查结果来看，三奇医疗公司在社会责任问题上采取回避态度的原因，大多是出于企业利润最大化的目的。从往年数据看来，三奇医疗管理层对于开展完备的社会责任信息披露活动的意愿相对低下，这使得三奇医疗在短期收益增加的同时，造成了长远利益的流失。步入2020年后新冠疫情爆发，三奇医疗虽在此期间抓住机会积极履行社会责任使其自身声誉少量提高，但由于对社会责任信息披露所带来的长期收益重视程度不足，造成在社会责任信息披露方面投入成本过低，使得三奇医疗自身所获得的收益要低于其主动承担社会责任而付出的成本。4.2.2社会责任工作管理体系不健全三奇医疗仅设有行政人事部、业务部、采购部、质量管理部、财务部、出单部和仓储部等基础职能部门，未将社会责任嵌入职能部门，限制了该领域中企业竞争优势的发挥。且三奇医疗未制定评价与反馈制度，难以改善企业社会责任状况的和现存问题。虽然三奇医疗在2017年的年报中说明：预计在2018年进行信息披露责任体系的整改，但是并没有具体说明如何整改。在2018年及2019年的社会责任报告中，使用者依旧无法通过报告具体了解到三奇医疗的信息披露责任体系整改实施进度。2020年新冠疫情爆发后，作为三奇医疗主营产品之一的口罩需求量大幅增加。为跟进市场需求，公司生产所需投入的各项成本及关注度也相应提高。三奇医疗更是因为社会责任工作管理体系不健全而造成了当年社会责任信息报告发布的延迟甚至疏忽。在进行社会责任信息报告编写的过程中，必须有了解公司经营财务状况的专业人士参与提供专业性指导，否则会造成公司社会责任信息披露指标不够完整。职工权益方面，三奇医疗公司对培养职工专业技能和社会责任的重视性差异过大。社会责任管理体系不完善和专业人士的缺乏导致三奇医疗信息披露的专业性及客观性不足。4.2.3数据披露的成本过高由调查结果可知，我国企业为编制社会责任报告要全面而具体地搜集各项相关信息数据。但目前我国大多企业社会责任管理体系尚未健全，缺少内部信息共享系统，令企业各部门之间信息的交换所需成本提高，使得企业在进行社会责任披露时，信息获取的难度增加，这进一步造成了社会责任报告发布所需时间较长，并且信息易缺失。另一方面，企业高管大多认为社会责任信息披露收益不高，企业披露积极性难以提升。同时社会责任信息披露的质量和数量需要由企业培训员工，并引入相应的数据系统来确保。且在发布企业社会责任报告时，企业若想增加社会责任信息披露报告可信度，需要聘请第三方审计人员对企业社会责任报告进行第三方审验，也在一定程度上提高了数据披露的成本。再者，进行大量数据披露时，难以完全保证企业私密信息不走露。这项过失可能导致企业竞争力降低，甚至出现严重损失，影响企业秩序，企业管理层也极可能因此对其持抵触态度。而2020年新冠肺炎疫情爆发后，据本论文对三奇医疗研究发现，三奇医疗在其主营产品市场需求量急剧增加时，依旧没有表现出增加社会责任信息披露成本的意愿，社会责任披露成本与企业当年增加收入不成比例，甚至有削减社会责任信息披露成本和精力以全力投入生产的疑似表现。4.2.4社会责任信息披露缺乏督促我国当前极其缺少企业社会责任信息披露方面的法律规定，且并未出台针社会责任信息披露的法律法规，企业进行社会责任披露的行为本身缺少强制性。另一方面，我国政府对企业履行社会责任时所给予的优惠政策力度不足，即政府政策对鼓励企业履行社会责任的有效性不足，而企业难以自觉履行社会责任，不利于营造良好的企业声誉，造成企业社会责任信息披露意愿降低。其次，企业员工对企业社会责任信息缺乏关注，并不了解企业履行社会责任与自身利益、职责的相关性，也是企业社会责任信息披露必要性缺失的原因之一。新冠肺炎疫情爆发后，消费者群众虽然对医药行业履行社会责任的关注度有所提高，但大多数关注点都在于医疗产品质量及价格等有关自己切身利益的方面，对各医药企业所履行社会责任的关注度仍有很大不足，使得企业履行并披露社会责任的积极性难以提高。5新冠肺炎疫情背景下三奇医疗社会责任信息披露的对策5.1提升三奇医疗社会责任信息披露意识首先，通过培训引导三奇医疗公司管理层完善社会责任意识。管理层是公司制度的制定与推进者，为了引导企业员工加强社会责任意识，理应完善管理层的社会责任意识。其次，要让企业认识到披露本身对企业形象的长远利益，让企业更加自觉地主动进行披露。在上文中，三奇医疗并未鉴定企业社会责任报告，说明三奇医疗对披露本身并不积极。为提高三奇医疗披露积极性，应把社会责任披露纳入三奇医疗经营发展战略。之后，针对三奇医疗公司存在刻意回避负面事件的现象，应督促企业端正态度，面对负面社会责任信息做到不回避、不隐瞒。三奇医疗公司应基于此基础对现行社会责任信息披露沟通体制查漏补缺，从而创造效益。最终，根据2020年新冠肺炎疫情爆发后三奇医疗在其履行社会责任和获得的收益比来看，三奇医疗公司管理层应提高对社会责任信息披露的重视性，适当平衡社会责任信息披露成本，以此让企业履行社会责任所投入的成本和企业所获得的长远收益达到最佳比例。5.2构建三奇医疗社会责任信息披露框架框架完整是三奇医疗在构建社会责任信息披露制度时确保信息披露有效性的前提，为此三奇医疗公司必须明确社会责任信息披露原则。只有这样，该公司确保披露的企业社会责任信息高质、实用。为达到使信息披露内容科学有效的目的，本文建议除了单薄的文字阐述和繁杂的数据罗列外，也要在社会责任报告披露内容中增加国家政策最新提出带有行业特性的社会责任观测指标。同时三奇医疗公司应该根据利益相关者的需求，披露切实需要的信息，结合医药行业和企业本身情况制定、充实相应指标。如进入2020年新冠肺炎环境后，出现少部分假借三奇医疗名义出售劣质口罩的团伙，对此三奇医疗应及时发现并面向利益相关者发布相关企业及产品的全面信息以及自身合法销售渠道，防止企业声誉受损，同时适当披露公司产品流通方向及数量，以提高三奇医疗信息披露可读性和实用性。5.3结合大数据以及ERP等系统降低成本利用大数据和ERP等信息技术整合三奇医疗信息披露的渠道十分重要，这一点自新冠疫情爆发以来尤为突出。截至目前，企业已经通过多种渠道发布信息，但多渠道也会使信息更加难以收集。2020疫情爆发后，三奇医疗作为主营产品之一的口罩声誉及销量大幅提升，部分不法之徒使用质量不合格的口罩冒充三奇医疗产品售予消费者，极大地损害了三奇医疗的声誉和消费者的利益。对此，若使用大数据和ERP等信息技术有效整合企业所要披露的相关信息，提炼利益相关者所需要的有效信息，使信息披露更加集中，在披露成本降低的同时也能避免不必要的声誉损耗。此外，企业通过技术将具体披露信息可视化，能够让利益相关者更容易掌握具体信息，降低人工咨询费用。同时，能够重复浏览下载的特性减少了纸质印刷费用，也能够让整个运行过程中的问题更加及时地被发现，降低了管理费用。5.4完善外部督促企业的首要目标是盈利，在社会责任信息披露成本高收益低的情况下，加强企业社会责任信息披露意愿仅依靠企业内部监督是难以完成的。这时就需要我国政府既建立合理的激励机制，加强对企业社会责任信息披露引导、督促的作用，同时建立健全医药行业社会责披露任指标体系、完善相关立法，加强对医药行业各个环节的监督，制定合理惩罚机制，降低企业履行社会责任并进行信息披露的成本、增加违反社会责任的成本，增强法律法规对医药行业社会责任信息披露的强制性。新冠疫情爆发后，医药行业尤其是类似于三奇医疗的未上市医药企业，在自身社会责任信息披露系统不完善的情况下，履行社会责任并进行信息披露对其而言会损耗大量的人力及财物成本，可能进一步造成企业盈利有所降低。对此，不仅医药行业应积极履行其社会责任，相关媒体也应积极报道在重大疫情爆发时医药企业履行社会责任的情况，以此督促企业社会责任信息披露。6结论综上所述，自2006年来发生的欣弗事件、2010强生药品召回事件、2012年毒胶囊事件、2013葛兰素史克事件、哈药销售假冒保健品事件及2018年发生的假疫苗事件等，使医药行业陷入信誉危机，引起了公众对医药产品质量的质疑。且2020疫情爆发以来，医药行业肩负的社会责任愈发沉重，信息披露在信誉危机的前提下对股东、公众、政府等利益相关者越来越重要。本文重点以三奇公司为例研究医药制造业社会责任信息披露状况，分析医药制造业在社会责任信息披露方面存在的相关问题，希望能够为规范医药制造业社会责任信息披露提供参考。因此，本文以三奇医疗有限公司为主要研究对象，结合文献调查法与数据分析法，阐述该企业社会责任信息披露现状，找出暴露的问题主要产生于公司社会责任工作管理体系不健全、数据披露的成本过高、公司承担社会责任的意识淡薄及外部督促力度不足四个方面。为解决这些问题，本论文提出了企业应当结合公司状况构建本公司社会责任信息披露框架、运用大数据以及ERP等系统降低成本，同时提高本公司社会责任信息披露意识并结合政府鼓励政策和法律法规几种解决方式。参考文献[1]ArchieB.Carroll."AThree-DimensionalConceptualModelofCorporatePerformance".[J]TheAcademyofManagementReviewVolume4,Issue4.1979.PP497-505[2]R.EdwardFreemanandDavidL.Reed.StockholdersandStakeholders:ANewPerspectiveonCorporateGovernance[J].CaliforniaManagementReview,1983,25(3):88-106.[3]李立清，李燕凌.企业社会责任研究[M].北京：北京人民出版社，2005.[4]袁家方.企业社会责任[M].北京：北京海洋出版社，1990.[5]卢代富.国外企业社会责任界说述评[J].现代法学，2001（03）：137-144.[6]董丽，吴琪扬，谢霞，邓雪娇.企业社会责任信息披露与市场地位相关性研究——来自食品饮料与医药行业的证据[J].统计与信息论坛，2009，24（11）：60-65.[7]肖红军，郑若娟，铉率.企业社会责任信息披露的资本成本效应[J].经济与管理研究，2015,36（03）：136-144.[8]陈国兴，赵伟.医药行业投资收益率与企业社会责任关系研究[J].科技和产业，2019，19（06）：10-17.[9]NanaLiu,ChuanzheLiu,QuanGuo,BowenDa,LinnaGuan,HuiyingChen.CorporateSocialResponsibilityandFinancialPerformance:AQuantileRegressionApproach[J].Sustainability,2019,11(13).[10]蒋尧明，郑莹.企业社会责任信息披露高