物业管理服务合同协议文本范例

物业管理服务合同协议文本范例前言本合同范本旨在为物业服务企业与业主方（通常为业主委员会或建设单位，以下统称“甲方”）之间建立明确、规范的物业管理服务关系提供参考。本范本力求条款周全、权责清晰，但具体应用时，甲乙双方应根据物业项目的实际情况、当地法规政策以及双方协商一致的结果进行调整和完善。请注意，本范本仅供参考，不构成法律意见，正式签署前建议咨询专业法律人士。物业管理服务合同合同编号：[自行编制]甲方（委托方）：名称：[业主委员会全称或建设单位全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]联系人：[姓名]乙方（受托方）：名称：[物业服务企业全称]法定代表人：[姓名]资质等级：[物业服务企业资质等级]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]联系人：[姓名]甲乙双方本着平等互利、诚实信用、责权利相统一的原则，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，就甲方委托乙方对其位于[物业项目所在城市]的“[物业项目名称]”（以下简称“本物业”）提供物业管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条物业基本情况1.物业名称：[物业项目名称]2.物业类型：[例如：住宅小区、商业综合体、办公楼宇等]3.坐落位置：[物业项目具体地址，包括区（县）、路（街道）、号]4.物业构成：本物业总建筑面积约为[建筑面积]平方米，其中住宅面积[住宅面积]平方米，商业面积[商业面积]平方米，其他[其他用途面积]平方米。具体包括[楼宇数量]栋住宅楼/商业楼，[单元数量]个单元，[户数/商户数]户/个，以及配套的公共设施设备，如[简述主要配套设施，如：停车场、会所、儿童游乐设施、消防设施、供水供电系统等]。5.物业权属状况：[简述，如：已办理产权初始登记，或部分已出售/出租等]第二条服务期限1.本合同服务期限为[数字]年，自[起始日期]年[起始月份]月[起始日期]日起至[结束日期]年[结束月份]月[结束日期]日止。2.服务期限届满前三个月，甲乙双方应就是否续签合同进行协商。若双方同意续签，应另行签订新的物业服务合同；若未能达成续签协议，乙方应按照本合同约定及相关规定，做好物业服务的交接工作。第三条服务内容与质量标准乙方为本物业提供以下物业管理服务，并应达到双方约定及行业普遍认可的质量标准：1.房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理：包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位，以及楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、设备机房等。确保其完好、整洁，无安全隐患。2.共用设施设备的维修、养护、运行和管理：包括供水、供电、供气（如适用）、供暖（如适用）、排水、排污、消防、电梯、公共照明、监控系统、门禁系统、避雷装置、水景（如适用）、公共音响系统（如适用）等。建立健全设施设备台账和运行维护记录，确保其正常运行和安全使用。3.物业共用部位和相关场地的清洁卫生、垃圾收集与清运：包括公共楼道、楼梯、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、停车场、绿化带、公共活动区域等。生活垃圾日产日清，保持环境整洁，定期进行消毒和灭虫除害。4.公共绿化的养护和管理：包括对草坪、树木、花卉、灌木等的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化景观的良好状态。5.车辆停放管理：维护本物业区域内车辆行驶和停放秩序，确保消防通道和应急通道畅通。对停车场（库）及配套设施进行维护管理。6.公共秩序维护与安全防范工作：包括实行24小时值班制度（或双方约定的值班制度），进行公共区域的巡逻，做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等安全防范工作。协助公安部门处理本物业区域内的治安事件。建立健全应急预案，并定期组织演练。7.装饰装修管理服务：依据相关规定和本物业规约，对业主/物业使用人的装饰装修行为进行指导和监督，做好登记、巡查工作，防止违规装修影响物业结构安全和邻里生活。8.档案资料管理：建立健全本物业的工程技术档案、业主/物业使用人档案、维修养护档案、收费档案等，并妥善保管。9.其他约定服务：[根据实际情况列举，如：代收代缴服务（需明确范围和方式）、组织社区文化活动（如适用）、提供便民信息服务等]。服务质量标准细则可作为本合同附件一，由双方根据本物业实际情况详细制定。第四条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*代表业主/物业使用人对乙方的物业管理服务行为进行监督、检查和考核，提出改进意见和建议。*按照本合同约定，审议乙方提交的物业管理服务年度计划、财务预算及决算报告（如适用）。*对乙方违反本合同约定的行为，有权要求乙方限期整改；逾期未整改或整改不合格的，有权依据本合同约定追究乙方违约责任。*法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：*按照本合同约定，及时足额向乙方支付物业管理服务相关费用（若甲方为建设单位，则此项主要指未售/未移交部分的费用；若甲方为业主委员会，则负责督促业主按时缴纳）。*负责协调、处理本合同生效前发生的遗留问题，为乙方开展工作提供必要的条件。*协助乙方做好物业管理服务工作，向乙方提供本物业的相关资料（如竣工总平面图、单体建筑结构设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等）。*尊重乙方的管理服务自主权，不得非法干预乙方正常的管理服务活动。*组织、督促业主/物业使用人遵守《业主管理规约》（或《临时管理规约》）及本物业的各项管理制度。*负责协调解决物业管理活动中发生的业主/物业使用人之间的邻里纠纷。*法律、法规规定及本合同约定的其他义务。（二）乙方权利与义务1.权利：*按照本合同约定，对本物业实施物业管理服务，并收取物业管理服务费用。*有权依照本合同及相关规定，制定本物业的各项管理规章制度，并督促业主/物业使用人遵守。*有权制止业主/物业使用人违反《业主管理规约》（或《临时管理规约》）及本物业管理制度的行为，并及时向甲方及相关部门报告。*有权根据本合同约定，选聘专业性服务企业承担本物业的专项服务业务（如电梯维保、保洁、绿化等），但应向甲方备案，并对分承包方的服务行为承担连带责任。*法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：*严格按照本合同约定的服务内容和质量标准提供物业管理服务，确保服务到位。*建立健全内部管理制度，配备合格的管理、技术、服务人员，并进行专业培训。*定期向甲方提交物业管理服务工作报告，包括服务计划执行情况、财务收支情况（如约定）、重大事项等。*负责本物业公共区域的安全管理，制定并落实各项安全防范措施，确保安全。发生安全事故时，应立即采取应急措施，并及时向甲方及有关部门报告。*合理、节约使用各项资源，努力降低管理成本。*接受甲方和业主/物业使用人的监督，对提出的合理化建议应予采纳，对存在的问题应及时整改。*本合同终止时，乙方应按照规定和约定，向甲方或新选聘的物业服务企业移交全部物业档案资料、财务资料及相关的资产、物品。*法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第五条服务费用1.物业管理服务费标准：*住宅物业：每月每平方米建筑面积人民币[具体金额]元。*商业物业：每月每平方米建筑面积人民币[具体金额]元。*其他类型物业：[具体约定]。*以上费用标准已包含[说明包含的服务内容，如：公共水电费分摊、日常维修养护费等]，不包含[说明不包含的费用，如：业主户内维修、专项维修资金、停车费等]。2.费用缴纳方式：*业主/物业使用人应于[缴费周期，如：每月/每季度/每半年]的第[数字]日前向乙方缴纳当期物业管理服务费。*缴费方式可采用[如：银行代扣、微信支付、支付宝支付、现金缴纳等]。3.费用调整：*因政府指导价调整或物业管理成本发生重大变化（如人工、物料费用大幅上涨），需要调整物业管理服务费标准的，乙方应提前[数字]日向甲方提出书面申请，并提供详细的成本核算依据。甲方应组织业主（业主大会）进行审议，经法定程序通过后方可调整。4.其他费用：*停车费：车辆停放服务费标准及收取方式由双方另行协商确定，并可作为本合同附件二。*公摊水电费：[约定是否另行分摊及分摊方式，如：按照实际发生额及约定方式由业主/物业使用人分摊]。*专项维修资金：专项维修资金的筹集、管理和使用，按照国家及地方相关规定执行，乙方应积极配合。*其他特约服务费：乙方为业主/物业使用人提供本合同约定以外的特约服务，费用由双方另行协商确定。5.费用的起始与终止：*物业交付业主/物业使用人的，自交付之日的次月起计收物业管理服务费。*业主/物业使用人办理退租或产权转移手续的，应结清截至办理手续当月的物业管理服务费。第六条违约责任1.甲方违约责任：*甲方未能按时足额支付应由其承担的费用（如建设单位未售物业部分的物业费），每逾期一日，应按逾期金额的[千分之几]向乙方支付违约金。*甲方非法干预乙方正常管理服务活动，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任：*乙方提供的物业管理服务未达到本合同约定的质量标准，经甲方指出后[数字]日内仍未整改合格的，甲方有权酌情扣减相应的物业管理服务费，并可要求乙方承担[具体违约责任，如：支付违约金人民币XX元]。*乙方未能按时完成本合同约定的重大维修养护任务，影响物业正常使用或造成安全隐患的，应负责限期修复，并承担由此给业主/物业使用人造成的直接经济损失。*乙方违反本合同约定，擅自提高收费标准或乱收费的，应退还多收费用，并向甲方支付多收费用[倍数]的违约金。*因乙方管理不善或失职，导致本物业发生重大安全责任事故或造成业主/物业使用人财产损失、人身伤害的，乙方应承担相应的赔偿责任，除非能证明其已尽到合理的管理职责。3.一方违约后，另一方要求违约方继续履行合同时，违约方承担上述违约责任后仍应继续履行合同。4.因不可抗力导致合同无法履行或不能完全履行的，双方应及时协商处理，可根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第七条合同的变更、解除与终止1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.发生下列情形之一的，一方有权单方解除合同，但应提前[数字]日书面通知对方：*另一方严重违约，经书面催告后[数字]日内仍未纠正的。*另一方进入破产、清算或解散程序的。*因不可抗力致使合同目的不能实现的。3.本合同期满，双方未续签的，本合同自动终止。4.合同变更、解除或终止后，双方应按照本合同约定及相关规定，做好善后处理和交接工作。第八条争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向本物业所在地人民法院提起诉讼。第九条其他事项1.保密条款：甲乙双方应对在履行本合同过程中获悉的对方商业秘密、业主/物业使用人个人信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.通知与送达：双方在本合同中载明的地址、联系电话、联系人等信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式的，应提前[数字]日书面通知对方。所有通知、文件往来均应按照上述地址以邮寄、传真或专人送达等方式进行。3.附件：本合同附件（如有）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：*附件一：《物业管理服务质量标准细则》*附件二：《车辆停放服务协议》（如适用）*[其他附件]4.本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。5.本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，[报送相关部门备案份数，如：物业所在地房地产行政主管部门备案一份]，具有同等法律效力。6.本合同自双方签字盖章之日起生效。（以下无正文，为签署页）甲方（盖章）：法定代表人/负责人或授权代表（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日附件一：物业管理服务质量标准细则（示例）（此附件应由甲乙双方根据物业具体情况，参照国家及地方相关服务标准，详细制定各项服务的具体质量指标、频次、响应时间等。例如：）1.清洁卫生：*楼道、楼梯：每日清扫一次，每周拖拭一次，扶手每周擦拭两次。*电梯轿厢：每日清扫、擦拭一次，每周消毒一次。*垃圾桶/站：每日清运两次，垃圾桶/站周边每日清洁，保持无异味。2.绿化养护：*草坪：生长季节每月修剪一次，适时浇水施肥。*树木花卉：定期修剪、浇水、施肥、防治病虫害，保持观赏效果。3.秩序维护：*主出入口24小时有人值班，定时对园区进行巡逻，每日不少于[数字]次。*监控系统：保证[数字]小时正常运行，录像资料保存不少于[数字]天。4.设施设备维护：*电梯：由具备资质的单位进行