2025年河南省鹤壁市网格员练习题（附答案）

2025年河南省鹤壁市网格员练习题（附答案）（满分100分考试时间90分钟）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年鹤壁市明确网格划分标准，要求城市社区网格原则上覆盖常住户数不超过（）户，农村网格以自然村或村民小组为基本单元划分，实现全域覆盖无盲区。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：《鹤壁市2025年网格规范化建设实施方案》明确，城市社区网格按300户左右标准划分，人口密集的商住小区可适当调整但不得超过400户，农村网格原则上以1个自然村或1-2个村民小组为单元划分。2.鹤壁市“党建+全科网格”工作体系要求，网格长一般由（）担任，统筹负责网格内各项事务。A.社区（村）“两委”成员B.专职网格员C.社区工作者D.下沉党员答案：A解析：鹤壁市网格层级架构规定，网格长由社区（村）“两委”成员兼任，每个网格配备至少1名专职网格员，吸纳下沉党员、志愿者等为兼职网格员。3.网格员日常巡查中发现辖区内老旧小区飞线充电隐患，按照鹤壁市隐患闭环处置流程，应当首先（）。A.直接上报街道应急管理办B.现场劝阻当事人，能当场整改的督促当场整改C.联系消防救援部门到场处置D.在小区张贴隐患通知答案：B解析：鹤壁市网格隐患处置“先劝改、再上报、后跟踪”流程要求，网格员发现一般隐患首先现场劝阻整改，无法当场整改的第一时间录入网格智慧平台，同步上报社区协调处置。4.鹤壁市2025年民生实事要求，网格员对网格内独居老人、重度残疾人、困境儿童等特殊群体的上门走访频次不得低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：《鹤壁市特殊群体网格服务细则》明确，对独居老人、重度残疾人、困境儿童等A类重点服务对象每周至少上门走访1次，了解需求、解决实际困难。5.鹤壁市智慧网格管理平台中，网格员上报的一般事项要求相关责任部门办结反馈的时限是（）。A.24小时内B.3个工作日内C.5个工作日内D.7个工作日内答案：B解析：《鹤壁市网格事项办结时效规定》明确，一般民生诉求、隐患类事项责任部门需在3个工作日内办结反馈，紧急事项24小时内处置，复杂事项经报备可延长至7个工作日。6.网格员在协助开展人口信息采集时，按照鹤壁市治安管理要求，对流动人口应当告知其在到达居住地（）内到派出所申报居住登记。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：D解析：根据《河南省流动人口服务管理条例》及鹤壁市实施细则，流动人口需在到达居住地30日内申报居住登记，网格员采集信息时需同步履行告知义务。7.鹤壁市当前正在推进的“无疫网格”创建工作，要求网格内新冠病毒感染、重点传染病聚集性疫情处置率达到（）。A.90%B.95%C.99%D.100%答案：D解析：《鹤壁市“无疫网格”创建标准》明确，网格内疫情相关线索上报率100%，聚集性疫情处置率100%，重点人群健康监测覆盖率100%。8.网格员排查发现网格内有疑似电信诈骗受害群众，首先应当采取的措施是（）。A.记录信息后上报派出所B.第一时间劝阻当事人停止转账操作C.联系受害人家属D.向群众宣传反诈知识答案：B解析：鹤壁市反诈网格处置要求，发现疑似受骗群众首要任务是当场劝阻转账、避免损失，随后协助当事人向公安机关报案，同步开展网格反诈宣传。9.下列不属于鹤壁市网格员法定职责的是（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.代群众缴纳所有费用D.调解矛盾纠纷答案：C解析：鹤壁市网格员职责清单明确，网格员可协助群众开展社保认证、事项代办等服务，但不得强制要求代群众缴纳所有费用，不属于法定职责范畴。10.鹤壁市农村网格要求网格员配合做好农村人居环境整治工作，重点排查的“六乱”不包括（）。A.乱搭乱建B.乱堆乱放C.乱砍滥伐D.乱倒乱排答案：C解析：鹤壁市农村人居环境整治“六乱”指乱搭乱建、乱堆乱放、乱倒乱排、乱涂乱画、乱停乱放、乱拉乱挂，乱砍滥伐属于林业部门专项排查范畴。11.网格内发生邻里纠纷，当事人情绪激动有肢体冲突倾向，网格员首先应当（）。A.当场进行调解B.拨打110报警，同时上前拉开双方稳定情绪C.联系双方家属到场D.上报社区等待处理答案：B解析：矛盾纠纷处置“先控场、再调解、后跟踪”要求，存在冲突风险的纠纷首先报警并控制现场态势，避免人员受伤，再开展后续调解工作。12.按照鹤壁市2025年最低生活保障审核确认要求，网格员协助核查低保申请家庭经济状况时，共同生活的家庭成员人均收入低于鹤壁市低保标准（），且符合财产状况规定的，可纳入保障范围。A.城市700元/月、农村480元/月B.城市750元/月、农村500元/月C.城市800元/月、农村550元/月D.城市850元/月、农村600元/月答案：A解析：2025年鹤壁市低保标准为城市700元/人·月、农村480元/人·月，网格员需准确掌握标准，协助做好申请家庭初审排查。13.鹤壁市智慧网格平台“随手拍”功能，主要用于网格员（）。A.记录个人工作动态B.上报发现的隐患、问题及场景佐证C.发布网格宣传内容D.和群众互动交流答案：B解析：“随手拍”是网格员上报事项的佐证功能，要求所有上报的隐患、诉求都需附带现场照片，明确位置、问题描述，提高处置效率。14.网格内发生火情，网格员第一时间采取的措施不包括（）。A.拨打119报警，说明起火位置、燃烧物质、有无人员被困B.组织周边群众扑救初期火情C.进入火场抢救贵重物品D.在路口引导消防车辆到场答案：C解析：火情处置要求网格员优先保障人员安全，不得贸然进入火场，在确保自身安全前提下开展初期扑救、人员疏散、引导救援等工作。15.按照鹤壁市网格化服务管理考核办法，网格员月度考核优秀等次比例不超过网格总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：网格员考核实行等次管理，优秀等次占比不超过20%，考核结果与绩效工资、续聘、评优直接挂钩。16.网格员协助开展退役军人服务工作，对网格内参战退役军人、残疾退役军人等重点优抚对象的走访频次不低于（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B解析：《鹤壁市退役军人网格服务细则》明确，重点优抚对象每季度至少走访1次，普通退役军人每年至少走访1次，及时收集诉求、落实优抚政策。17.下列不属于网格内非法宗教活动排查重点的是（）。A.私设家庭聚会点开展宗教活动B.非法散发宗教宣传品C.少数民族群众传统民俗活动D.未经批准开展户外宗教活动答案：C解析：少数民族传统民俗活动不属于宗教活动范畴，是合法的民族文化活动，不在排查整治范围内。18.鹤壁市2025年养老服务工作要求，网格员需协助为网格内（）以上老年人提供居家养老上门服务对接。A.60周岁B.65周岁C.70周岁D.80周岁答案：D解析：鹤壁市居家养老服务补贴政策覆盖80周岁以上高龄老人、60周岁以上低保低收入失能老人，网格员需精准摸排符合条件的老人，协助对接服务资源。19.网格员上报事项经平台分派后，责任部门逾期未反馈的，网格员应当（）。A.自行处置B.向平台申请督办C.不再跟进D.直接联系责任部门负责人答案：B解析：网格员对上报事项有跟踪义务，逾期未办结的可向网格服务中心申请督办，确保问题闭环解决。20.下列属于网格员保密义务的是（）。A.不得泄露网格内采集的群众个人信息B.不得泄露社区工作安排C.不得泄露网格隐患信息D.不得泄露网格员联系方式答案：A解析：网格员对工作中获取的群众个人隐私、家庭敏感信息负有保密义务，不得向无关第三方泄露，否则需承担相应法律责任。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.鹤壁市全科网格“多网合一”要求，整合下列哪些网格职能纳入全科网格管理（）。A.综治网格B.民政网格C.应急网格D.创文网格答案：ABCD解析：鹤壁市全科网格整合综治、民政、应急、创文、卫健、市场监管等各条线网格职能，实现“一个网格管全部”，避免多头巡查、重复扰民。2.网格员日常基础信息采集的主要内容包括（）。A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.重点群体信息答案：ABCD解析：网格基础信息采集涵盖“人、房、事、物、组织”五大类，包括常住人口、流动人口、房屋属性、经营场所、特殊群体等所有基础要素。3.鹤壁市网格员的薪酬待遇构成包括（）。A.基本工资B.绩效工资C.星级补贴D.年终奖金答案：ABCD解析：鹤壁市建立网格员“基本薪酬+绩效+星级补贴+年终奖励”薪酬体系，星级根据工作年限、考核结果评定，最高每月可享受300元星级补贴。4.网格内矛盾纠纷排查的重点包括（）。A.邻里纠纷B.婚恋家庭纠纷C.物业纠纷D.涉企欠薪纠纷答案：ABCD解析：矛盾纠纷排查覆盖所有民生领域，重点排查容易引发极端事件、群体性事件的婚恋家庭、物业、欠薪、邻里等类型纠纷，做到早发现、早化解。5.网格员在全国文明城市创建工作中的主要职责包括（）。A.排查整治小区乱堆乱放、小广告等问题B.引导群众规范停放非机动车C.开展文明行为宣传引导D.对不文明行为进行行政处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，主要承担排查问题、宣传引导、协助整改职责，行政处罚由城管、公安等执法部门实施。6.下列属于鹤壁市网格服务“代办代跑”事项范围的有（）。A.困难群众低保申请代办B.高龄老人养老资格认证代办C.残疾人两项补贴申请代办D.居民身份证补办代办答案：ABC解析：居民身份证补办需本人到派出所采集生物信息，不属于代办范畴，其余三项均纳入网格便民代办清单。7.网格员排查发现网格内存在燃气安全隐患，下列处置方式正确的有（）。A.立即关闭现场燃气阀门，开窗通风B.现场禁止使用明火、开关电器C.及时上报燃气公司和应急管理部门D.入户对所有居民开展燃气安全检查答案：ABC解析：燃气安全隐患处置需专业资质，网格员不得擅自入户开展燃气设施检查，可协助燃气公司做好通知、引导工作。8.鹤壁市“网格+警格”联动工作机制要求，网格员配合社区民警开展的工作包括（）。A.流动人口信息采集B.重点人员管控C.反诈宣传D.治安巡逻答案：ABCD解析：“网格+警格”联动实现资源共享，网格员协助民警开展人口采集、重点人员走访、反诈宣传、治安巡逻等工作，提升基层治理效能。9.网格员在开展工作时需遵守的工作纪律包括（）。A.不得推诿扯皮、敷衍群众诉求B.不得利用工作之便谋取私利C.不得擅自对外发布涉密敏感信息D.不得无故缺席网格工作培训答案：ABCD解析：以上均为鹤壁市网格员工作纪律明确要求的内容，违反纪律的将视情节给予批评教育、扣除绩效、解除聘用等处理。10.下列属于网格内安全生产排查重点的有（）。A.沿街门店消防器材过期B.生产经营单位违规用电C.老旧小区外墙脱落隐患D.餐饮门店未安装燃气报警器答案：ABCD解析：安全生产排查覆盖所有生产经营场所、公共区域，消防、用电、建筑安全、燃气安全均属于重点排查范畴。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.鹤壁市要求所有专职网格员必须持有《网格员岗位资格证书》才能上岗。（）答案：√解析：鹤壁市实行网格员持证上岗制度，新入职网格员需参加岗前培训并通过考核取得资格证书后方可上岗。2.网格员可以根据工作需要，将采集的群众个人信息提供给小区物业用于管理。（）答案：×解析：群众个人信息仅用于网格工作，未经法定程序不得向任何无关单位和个人提供，否则需承担法律责任。3.网格内发生重大突发事件，网格员应当第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报。（）答案：√解析：重大突发事件（如人员伤亡、群体性事件、重大安全隐患等）需在15分钟内上报社区和街道应急管理部门，不得擅自处置。4.鹤壁市要求网格员每周在网格内工作时间不得少于30小时，其中巡查走访时间不得少于20小时。（）答案：√解析：《网格员工作规范》明确，专职网格员每周驻格时间不低于30小时，巡查走访时间不低于2/3，确保精准掌握网格动态。5.对于群众提出的不属于网格职责范围内的诉求，网格员可以直接拒绝，不需要告知群众解决渠道。（）答案：×解析：对不属于职责范围的诉求，网格员需一次性告知群众对应责任部门、办事流程，或者协助群众转办相关部门，不得一拒了之。6.网格员在走访中发现网格内有留守儿童无人监护，应当第一时间联系民政部门和儿童福利机构。（）答案：√解析：留守儿童监护缺失属于紧急风险事项，需立即上报民政部门，协调落实临时监护责任，避免发生意外。7.鹤壁市“星级网格员”评定结果与薪酬挂钩，最高星级网格员每月可额外获得500元补贴。（）答案：×解析：星级网格员共分五级，最高五级网格员每月补贴为300元。8.网格内的信访重点人员，网格员应当每周走访一次，了解其思想动态和诉求，及时化解不稳定因素。（）答案：√解析：信访重点人员纳入重点管控范畴，要求每周至少走访1次，重大节点每日走访，确保动态可控。9.网格员可以代替社区居委会作出行政决定。（）答案：×解析：网格员仅承担事务性、服务性工作，没有行政决策权，不得代表社区作出行政决定。10.鹤壁市要求所有网格都要建立网格微信群，及时发布政策信息、回应群众诉求，群内不得发布广告等无关内容。（）答案：√解析：网格微信群是网格服务的重要线上渠道，要求每个网格至少建立1个便民服务群，由网格员负责管理，及时发布信息、回应诉求，清理无关广告。四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.请结合鹤壁市网格工作要求，简述网格员的主要工作职责。参考答案：（1）基础信息采集：精准采集网格内人口、房屋、单位、重点群体等基础信息，定期更新，确保数据准确鲜活；（2）隐患排查治理：常态化排查网格内消防、燃气、治安、建筑、食品药品等各类安全隐患，能当场整改的督促整改，无法整改的及时录入平台上报；（3）矛盾纠纷化解：日常排查各类矛盾纠纷，开展简易纠纷调解，复杂纠纷及时上报社区和司法所，跟踪化解进度；（4）民生服务代办：为网格内特殊群体提供低保申请、养老认证、补贴申领等便民代办服务，对接落实各项惠民政策；（5）政策宣传引导：宣传党的方针政策、法律法规、创文创卫、反诈防骗、安全生产等各类知识，引导群众参与基层治理；（6）配合专项工作：协助开展疫情防控、人口普查、创文迎检、应急处置、重点人员管控等街道社区部署的专项工作。2.网格员在巡查中发现辖区某老旧小区3楼住户家冒出浓烟，敲门无人应答，请问应当按照什么流程处置？参考答案：（1）第一时间拨打119火警电话，清晰说明起火小区名称、具体楼栋单元号、楼层位置，告知现场冒烟情况、是否有人员被困线索，同时拨打120急救电话以备不时之需；（2）立即切断该楼栋单元电源、燃气总阀，通过单元群、敲门呼喊等方式疏散本楼栋及周边住户，提醒大家用湿毛巾捂住口鼻、低姿撤离，不要乘坐电梯；（3）联系社区、小区物业和该住户家属，告知火情，询问住户是否在家、有无特殊情况；（4）在小区路口、楼栋入口处引导消防车辆和救援人员快速到达现场，向救援人员说明现场情况，提供住户联系方式、房屋结构等信息；（5）协助做好现场秩序维护，安抚疏散群众情绪，避免无关人员进入火场周边区域；（6）火情处置完毕后，协助相关部门开展火情原因排查、受灾群众安置，排查该楼栋其他安全隐患，同步将整个事件处置情况录入智慧网格平台，做好后续跟踪走访。3.结合鹤壁市“党建+全科网格”工作要求，简述如何提升网格群众满意度。参考答案：（1）强化入户走访：严格落实重点群体每周走访、普通住户每季度全覆盖走访要求，主动了解群众诉求，记好网格民情日记，做到“底数清、情况明”；（2）提升处置效率：对群众反映的诉求做到“事事有回音、件件有落实”，一般事项3天内反馈办理进度，复杂事项及时向群众说明情况，办结后第一时间告知群众；（3）优化便民服务：针对老年人、残疾人等特殊群体主动上门提供代办服务，定期组织网格便民服务活动，联合志愿者开展免费理发、家电维修、政策咨询等服务；（4）畅通沟通渠道：管好网格便民微信群，每日查看群内消息，及时回应群众咨询，定期在群内发布工作动态、政策信息，让群众知晓网格工作内容；（5）发动群众参与：建立网格志愿者队伍，吸纳党员、居民代表、热心群众参与网格治理，定期开展网格议事会，让群众参与网格事项决策，提升群众归属感和认同感；（6）规范工作言行：开展工作时佩戴工作证、着装规范，对待群众态度热情、用语文明，不推诿扯皮、不刁难群众，树立网格员良好形象。五、案例分析题（共1题，16分）案例：你是鹤壁市淇滨区某社区的网格员，所负责的网格是建成20年的老旧小区，共有6栋楼287户住户，老年人口占比达40%。近期小区正在进行老旧小区改造，施工过程中出现了多个问题：一是施工队早上6点就开始施工，噪音严重影响居民休息，不少老人到社区投诉；二是施工导致小区部分路段坑洼不平，有老人散步时摔倒擦伤，家属要求施工队赔偿，双方发生争执；三是改造方案中原本规划的健身场地被调整为电动车停车棚，部分喜欢健身的老人不同意，聚集在施工现场阻止施工。问题：作为该网格的网格员，你会如何处理上述问题？参考答案：1.第一时间控制现场态势：立即赶到施工现场，拉开争执的双方，安抚情绪激动的老人和家属，告知大家聚集阻止施工不仅会影响改造进度，还容易引发安全事故，承诺会协调各方解决问题，引导群众到社区会议室协商。2.分类处置具体问题：（1）针对施工噪音问题：①当场对接施工负责人，传达鹤壁市施工噪