2025年河南省安阳市网格员试题及答案

2025年河南省安阳市网格员试题及答案考试说明本次考试为安阳市网格化服务管理中心统一组织的专职网格员招聘笔试，满分100分，考试时长120分钟，题型包含单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题、论述题五类，内容围绕政策理论、安阳市情、网格业务、应急处置、群众工作等核心模块设置，贴合安阳基层治理实际。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年安阳市政府工作报告明确，全市网格化服务管理的核心工作目标是（）A.实现网格覆盖率80%以上B.构建“1+4+N”网格化治理体系，实现网格事项办结率95%以上C.重点覆盖城镇社区，农村网格逐步推进D.以网格为单元完成年度经济增长指标参考答案：B解析：2025年安阳市明确网格化治理以“1个市级总调度平台、4个县乡村分级响应机制、N类民生服务事项纳入网格”为核心框架，要求网格事项响应处置率100%、办结率不低于95%，实现城乡网格全域覆盖。2.安阳市现阶段网格化管理对基础网格的划分标准为（）A.城镇社区每个网格覆盖300-500户、1000-1500人，农村网格以自然村落为单元，原则上每个行政村划分为1-2个网格B.城镇每个网格覆盖1000户以上，农村按行政区域整村划分为1个网格C.网格划分可根据网格员工作能力自主调整D.商业街区、工业园区单独划分为专属网格，不受人口规模限制参考答案：A解析：安阳市网格划分严格遵循“规模适度、边界清晰、全域覆盖、便于管理”原则，城镇网格按300-500户、1000-1500人标准划定，农村以自然村落为单元，人口较多的行政村可划分为2个网格，专属网格需在所属街道（乡镇）网格体系内统一管理。3.根据《安阳市网格化服务管理条例》，网格员的薪酬保障由（）共同承担A.网格员自行承担绩效考核部分B.省级财政全额拨付C.市、县（区）、乡镇（街道）三级财政按比例分担D.所属社区（村）自筹解决参考答案：C解析：安阳市网格员薪酬实行基础工资+绩效奖金制度，由市、县（区）、乡镇（街道）三级财政按3:4:3比例分担，绩效奖金与网格工作考核结果直接挂钩。4.安阳殷墟世界文化遗产保护区范围内的网格，网格员需重点开展的日常巡查工作不包括（）A.文物保护宣传B.违规私搭乱建排查C.文物违法线索上报D.遗址区域内商业开发审批参考答案：D解析：殷墟保护区网格的核心职责是文物保护宣传、日常巡查、违法线索上报，商业开发审批属于文旅、规划部门行政职权，网格员无审批权限。5.网格员入户采集流动人口信息时，需重点登记的核心内容是（）A.个人收入情况B.身份证信息、居住地址、来安时间、就业单位、联系方式C.家庭成员学历情况D.个人兴趣爱好参考答案：B解析：流动人口信息采集严格按照《河南省流动人口服务管理办法》执行，核心登记身份、居住、就业、联系方式等必要信息，不得采集与管理服务无关的隐私内容。6.安阳市网格事件处置实行“闭环管理”流程，正确的处置顺序是（）A.上报-受理-处置-反馈-评价B.受理-上报-处置-评价-反馈C.处置-上报-反馈-受理-评价D.上报-处置-受理-评价-反馈参考答案：A解析：安阳网格事件闭环流程为：网格员发现事件后第一时间上报网格平台→平台分级受理、明确责任主体→责任单位处置→处置结果向诉求人反馈→群众满意度评价，全程可追溯。7.网格员遇到网格内居民反映老旧小区房屋漏水问题，不属于自身权责范围的，应当（）A.告知居民自行联系物业解决，不再跟进B.先核实情况，然后通过网格平台转介至住建部门或物业企业，跟踪处置进度并反馈居民C.主动上门为居民维修D.建议居民向法院起诉参考答案：B解析：网格员对权责外的民生诉求，需履行“核实、转介、跟踪、反馈”职责，不得推诿，确保诉求得到有效对接。8.2025年安阳市推行的“网格+民生”服务中，网格员为60岁以上独居老人提供的必选服务不包括（）A.每周至少1次上门探视B.免费代缴所有生活费用C.应急求助响应D.养老政策宣传参考答案：B解析：安阳网格员对独居老人的服务包括定期探视、应急响应、政策宣传，费用代缴为居民自愿申请的可选服务，不做强制要求。9.安阳市网格内发生安全生产隐患时，网格员第一时间应当（）A.组织群众撤离危险区域B.拍照留存证据，上报网格平台，同时告知相关责任主体C.自行排查整改隐患D.等待应急管理部门人员到场参考答案：B解析：网格员发现安全生产隐患后，需第一时间固定证据、上报平台、通知责任主体，对可能造成人身伤害的隐患需同时提醒周边群众注意安全，不具备专业处置能力的不得自行整改。10.按照安阳市网格考核标准，网格员年度考核优秀等次的比例不超过网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：C解析：安阳市网格员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀比例控制在20%以内，考核优秀者可获得绩效奖励、优先晋升网格长等资格。11.安阳市“红旗渠精神进网格”活动要求，每名网格员每年至少开展（）次红旗渠精神主题宣传活动A.2B.4C.6D.8参考答案：B解析：结合安阳本土红色资源，要求网格员每季度开展1次红旗渠精神宣传，全年不少于4次，带动网格群众传承红色基因。12.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时的首要原则是（）A.快速处置，不论对错要求双方各退一步B.尊重事实、依法依规、公平公正C.按照双方身份地位决定调解倾向D.必须邀请民警参与调解参考答案：B解析：人民调解工作首要原则是基于事实、符合法律法规、兼顾公序良俗，保障双方当事人合法权益。13.安阳市网格平台与下列哪个系统未实现数据互联互通？（）A.安阳市政务服务一体化平台B.安阳市社会治安防控体系平台C.安阳市教育资源公共服务平台D.安阳市12345政务服务便民热线平台参考答案：C解析：目前安阳网格平台已与政务服务、治安防控、12345热线等民生、治理类平台打通，教育资源平台属于公共服务专项系统，暂未与网格平台互联互通。14.农村网格中，网格员针对防止返贫致贫监测的核心工作是（）A.为低收入家庭直接发放救助金B.定期走访排查低收入群体、监测户，及时上报返贫致贫风险线索C.负责监测户的产业发展规划D.代替监测户办理各类帮扶手续参考答案：B解析：农村网格员的防止返贫监测职责为走访排查、线索上报，救助金发放、产业规划、手续办理属于乡村振兴、民政等部门职责，网格员可协助办理但不承担核心工作。15.网格员在日常工作中，对采集到的居民个人信息应当（）A.可以随意向他人透露B.严格保密，仅用于网格化服务管理工作，不得用于其他用途C.备份后自行留存使用D.上传至个人社交平台参考答案：B解析：《个人信息保护法》及安阳市网格工作规范明确要求，网格员采集的居民信息严格保密，仅限工作使用，不得泄露、转借、私存。16.安阳市2025年明确要求网格内特殊困难群体走访覆盖率需达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%参考答案：D解析：特殊困难群体（低保户、特困人员、困境儿童、重度残疾人等）是网格重点服务对象，要求每月至少走访1次，全年覆盖率100%。17.下列哪个事项不属于网格员的权责范围？（）A.排查网格内消防安全隐患B.为居民办理户口迁移手续C.宣传反诈防骗知识D.收集居民对社区工作的意见建议参考答案：B解析：户口迁移属于公安部门行政职权，网格员可协助居民准备相关材料，但无办理权限。18.安阳市网格内发生3人及以上的群体性信访苗头时，网格员应当在（）内向所属乡镇（街道）网格化服务管理中心上报A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时参考答案：A解析：重大事件上报要求：群体性事件、安全事故、公共卫生事件等紧急情况，需在1小时内上报属地网格中心，同时做好现场稳控工作。19.安阳市专属网格（如工业园区、学校、医院）的管理主体是（）A.所属街道（乡镇）网格化服务管理中心B.单位自行管理，不受网格中心约束C.市级网格化服务管理中心直接管理D.社区（村）委员会管理参考答案：A解析：专属网格实行属地管理，由所属乡镇（街道）网格中心统一调度，专属网格内单位配合开展工作。20.网格员绩效考核的核心指标不包括（）A.网格事件上报数量及质量B.居民满意度评价C.上级部门交办任务完成情况D.网格内居民人均收入增长情况参考答案：D解析：居民收入增长属于经济发展指标，不属于网格员绩效考核范畴，考核核心为服务、治理、任务完成三类指标。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.安阳市专职网格员的基本岗位职责包括（）A.基础信息采集B.民生事项服务C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.行政处罚参考答案：ABCD解析：行政处罚属于行政机关法定职权，网格员不具备执法权限，其余均为法定岗位职责。2.安阳市2025年网格化治理重点推进的“三进网格”工程包括（）A.民生服务进网格B.矛盾调解进网格C.应急处置进网格D.行政审批进网格参考答案：ABC解析：安阳2025年“三进网格”为民生服务、矛盾调解、应急处置三类服务下沉，行政审批仍需法定部门按流程办理，暂不纳入网格下沉事项。3.网格员采集居民基础信息时，可采取的合法方式有（）A.入户走访核实B.要求居民通过网格小程序自主申报C.从公安、民政等部门共享合法获取的数据D.私自拷贝居民的房产、银行信息参考答案：ABC解析：私自获取居民房产、银行等敏感隐私信息属于违法行为，信息采集必须通过合法渠道。4.网格员在网格内开展反诈宣传的重点对象包括（）A.在校学生B.老年人C.个体经营户D.外来务工人员参考答案：ABCD解析：上述四类群体均为安阳电信诈骗高发受害群体，是反诈宣传重点覆盖对象。5.安阳市农村网格中，网格员需要重点排查的风险隐患有（）A.农村自建房安全B.秸秆禁烧违规行为C.留守儿童、困境老人监护缺失问题D.基本农田非粮化、非农化问题参考答案：ABCD解析：上述选项均为安阳农村治理重点关注的风险点，属于网格员日常巡查排查范畴。6.网格员遇到下列哪些紧急事件时，需要第一时间上报？（）A.网格内发生火灾B.居民反映家中水管堵塞C.网格内出现疑似传染病病例D.发生群体性聚集事件参考答案：ACD解析：水管堵塞属于一般民生诉求，按常规流程处置即可，其余均为需紧急上报的重大事件。7.安阳市网格员可以享受的职业保障有（）A.定期业务培训B.年度健康体检C.优先报考定向招录的基层公务员岗位D.获得网格工作相关的劳动防护用品参考答案：ABCD解析：安阳市明确网格员享有上述全部职业保障，同时对连续任职满5年的优秀网格员给予一次性奖励。8.网格员调解邻里纠纷时，需要注意的事项有（）A.充分听取双方当事人的诉求B.依据法律法规和公序良俗开展调解C.不得偏袒任何一方D.调解不成的，引导当事人通过合法途径解决参考答案：ABCD解析：上述均为人民调解工作的基本规范要求。9.安阳市网格平台具备的功能包括（）A.网格事件上报与流转处置B.网格基础数据统计分析C.网格员工作绩效考核D.跨省网格数据共享参考答案：ABC解析：目前安阳网格平台尚未实现跨省数据共享，其余均为平台现有核心功能。10.网格员在日常工作中需要遵守的工作纪律包括（）A.不得利用工作之便谋取私利B.不得泄露工作中获取的居民隐私C.不得推诿扯皮、拖延处置居民诉求D.可以根据个人喜好调整工作时间参考答案：ABC解析：网格员需严格遵守工作时间规定，不得随意调整，其余均为工作纪律明确要求。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.安阳市网格化服务管理覆盖所有城镇社区和农村行政村，实现全域无死角。（）参考答案：√解析：2024年末安阳已实现城乡网格100%覆盖，2025年重点提升网格服务质量。2.网格员有权对网格内的违规占道经营商户进行罚款。（）参考答案：×解析：罚款属于行政处罚，网格员无执法权，只能对违规行为进行劝阻并上报相关执法部门。3.安阳市网格内的独居老人可以通过网格员预约上门办理养老待遇资格认证。（）参考答案：√解析：安阳已将养老资格认证纳入网格便民服务清单，老人可向网格员申请上门办理。4.网格事件处置完成后，处置结果无需征求居民意见，直接按流程办结即可。（）参考答案：×解析：事件处置完成后必须向居民反馈，并征求满意度评价，作为绩效考核依据。5.殷墟保护区内的网格网格员需要接受文物保护相关专业培训后才能上岗。（）参考答案：√解析：殷墟保护区网格的网格员需经过文旅部门专业培训，掌握基础文物保护知识后上岗。6.居民反映的诉求不属于网格管辖范围的，网格员可以直接拒绝受理。（）参考答案：×解析：网格员对不属于自身职责的诉求，需告知居民对应责任部门，并做好解释和引导，不得直接拒绝。7.安阳市实行“网格长+网格员+网格志愿者”的网格工作队伍体系。（）参考答案：√解析：安阳已构建三级网格队伍体系，网格长由社区（村）干部担任，网格员为专职人员，网格志愿者由居民、社区工作者等组成。8.网格员采集的居民个人信息可以提供给商业机构用于市场调研。（）参考答案：×解析：居民信息严格保密，严禁用于工作之外的任何用途，包括提供给商业机构。9.农村网格的网格员需要协助开展耕地保护政策宣传和违规占用耕地线索上报工作。（）参考答案：√解析：耕地保护是农村网格的重点工作之一，网格员承担宣传和线索上报职责。10.安阳市网格员的绩效考核结果与薪酬待遇直接挂钩。（）参考答案：√解析：安阳网格员绩效奖金占薪酬总额的40%，考核结果直接决定绩效奖金发放标准。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1安阳市某城镇社区网格内，居民王女士到社区反映，楼上住户李先生家经常在晚上10点以后发出噪音，严重影响其家中备考中考的孩子休息，双方多次沟通发生争吵，矛盾持续升级，王女士表示如果问题得不到解决将召集亲友到李先生家理论。问题：如果你是该网格的网格员，你会如何处置这一事件？参考答案：1.第一时间做好王女士的情绪安抚工作，明确告知会立即协调处置，劝阻其采取过激行为，避免矛盾激化。（3分）2.分别上门走访双方当事人，核实噪音扰民的实际情况，听取双方诉求：一方面了解李先生家噪音产生的原因（如是家庭娱乐、装修还是其他原因），向其说明《安阳市环境噪声污染防治条例》中关于居民区噪音管控的相关规定，告知其行为影响周边居民正常生活，尤其是中考备考学生的休息，引导其主动调整活动时间，减少噪音排放；另一方面向王女士告知调解工作的进展，安抚其情绪。（4分）3.组织双方开展调解，邀请社区人民调解员共同参与，在尊重事实、依法依规的基础上协商解决方案：要求李先生签订噪音防控承诺书，明确晚上9点半以后不产生影响周边居民的噪音；若后续仍出现类似问题，可协调公安部门出面予以警告。同时引导王女士理解邻里相处的基本原则，给予李先生调整的时间，促进双方达成谅解。（4分）4.调解完成后做好后续跟踪回访，连续一周上门或通过电话了解王女士家的噪音问题是否得到解决，同时对李先生家的噪音情况进行随机巡查，确保调解协议落地，防止矛盾反弹。（2分）5.将该事件的处置过程和结果录入网格平台，总结此类邻里纠纷的调解经验，在网格内开展文明邻里、遵纪守法宣传，提升居民的公共道德意识。（2分）案例2安阳市某农村网格内，网格员日常巡查时发现，村内某废弃自建房内存放了大量来路不明的桶装化学品，周边有倾倒的化学废液痕迹，散发出刺鼻气味，附近就是村民的蔬菜种植地，已有部分村民围观议论。问题：作为该网格的网格员，你会如何处置该突发事件？参考答案：1.第一时间在现场设置临时警戒线，劝阻围观村民靠近化学品存放点，提醒周边村民暂时不要采摘和食用附近种植的蔬菜，避免发生中毒等安全事故，同时立即将该情况上报乡镇网格中心、应急管理部门和生态环境部门，说明事件发生的具体位置、化学品存储数量、现场初步情况。（5分）2.待专业部门到场后，配合开展现场处置工作：向执法人员说明巡查发现的过程，提供周边常住村民的联系方式，协助排查化学品的来源和存放主体，做好周边村民的告知和情绪安抚工作，防止出现群体性恐慌。（4分）3.配合生态环境部门开展周边土壤、水质的检测工作，及时向村民公布检测结果，如果检测发现污染，协助相关部门开展污染治理和村民损失统计工作，帮助村民申请相关赔偿。（3分）4.事件处置完成后，将该事件的完整过程录入网格平台，在网格内开展安全生产和环境保护宣传，提升村民对危险化学品的识别能力和防范意识，加大日常巡查力度，排查村内是否存在其他类似隐患。（3分）五、论述题（共1题，20分）结合安阳市“传承红旗渠精神，打造网格治理安阳样板”的工作要求，谈谈网格员如何在日常工作中践