2025年黑龙江省佳木斯市网格员练习题及答案

2025年黑龙江省佳木斯市网格员练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《黑龙江省网格管理服务条例》规定，佳木斯市城市网格原则上按照（）户的标准划分，农村网格可以以自然村或者村民小组为单元划分。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：《黑龙江省网格管理服务条例》第八条明确，城市网格按照三百户至五百户的标准划分，农村网格可以以自然村或者村民小组为单元，人口较多的自然村、村民小组可以拆分划分网格。2.佳木斯市建立的“网格吹哨、部门报到”工作机制中，网格员上报的属于社区层面无法解决的公共服务、公共管理问题，应当在（）小时内转派至对应职能部门处置。A.2B.4C.8D.12答案：B解析：佳木斯市网格事项处置流程明确，社区无法承接的网格诉求需在4小时内完成分类转派，对应部门需在规定时限内反馈处置结果，实现“小事不出格、大事不出街、难事不出区”。3.网格员入户采集流动人口信息时，需告知流动人口到达居住地后（）日内，到居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记。A.3B.7C.15D.30答案：A解析：根据《黑龙江省流动人口服务和管理办法》，流动人口应当自到达居住地之日起3日内申报居住登记，居住满半年以上符合条件的可申领居住证。4.佳木斯市针对独居老人、特困人员等特殊群体建立的“每周必访”制度中，网格员每周上门探访次数不少于（）次，重点排查居家安全、生活保障等问题。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：佳木斯市民政局联合网格管理中心印发的《特殊群体网格帮扶细则》明确，对独居老人、分散供养特困人员、重度残疾人等重点关爱对象，网格员每周至少上门探访1次，建立探访台账，遇极端天气需增加探访频次。5.网格员在网格内排查发现涉邪教宣传品、非法聚集线索时，第一时间应当采取的措施是（）。A.直接上前驱散聚集人员B.固定现场证据并上报属地派出所和综治中心C.当场收缴宣传品D.拍照后发至社区工作群等待指示答案：B解析：涉稳类敏感线索处置规范要求，网格员发现涉邪教、涉恐等线索时，首先要确保自身安全，通过拍照、录像等方式固定现场位置、人员特征等证据，第一时间上报公安部门和综治中心，不得擅自处置避免激化矛盾。6.佳木斯市城乡居民基本医疗保险参保缴费期通常为每年的9月至12月，网格员在网格内宣传时，应当告知2025年城乡居民医保个人缴费标准为每人每年（）元。A.350B.380C.410D.440答案：B解析：根据黑龙江省医保局2024年发布的缴费通知，2025年度城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为每人每年380元，财政补助标准不低于每人每年640元。7.网格事件处置按照“谁受理、谁反馈、谁归档”的原则，一般事项处置完成后，网格员应当在（）小时内回访诉求人，确认处置满意度并将相关材料归档。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：佳木斯市网格闭环管理要求，事项处置完成后24小时内完成回访，满意度低于80%的事项需重新转派处置，所有处置记录、回访结果统一纳入网格工作档案，留存期限不少于3年。8.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋基础信息B.调解网格内居民小额邻里纠纷C.对网格内违规经营商户作出罚款处罚D.协助开展防灾减灾政策宣传答案：C解析：网格员属于基层服务人员，不具备行政执法权，不得对商户、居民作出行政处罚等行政行为，发现违规经营线索需上报市场监管等执法部门处置。9.佳木斯市冬季暴雪灾害天气期间，网格员排查网格内安全隐患的首要排查重点是（）。A.居民家中供暖温度B.临街商铺牌匾、户外搭建物积雪情况C.小区健身器材完好情况D.楼道内杂物堆积情况答案：B解析：暴雪天气户外搭建物、牌匾积雪过重易发生坍塌风险，直接威胁过往行人安全，属于首要排查处置的隐患类事项，其余事项可在风险隐患排查后有序处理。10.网格员处理网格内邻里纠纷时，下列做法最恰当的是（）。A.直接按照个人判断作出责任划分B.引导双方到社区人民调解委员会申请调解C.要求双方必须接受调解方案D.告知双方只能通过法院诉讼解决答案：B解析：邻里纠纷属于人民调解范畴，网格员可协助沟通，但无强制调解权，应当引导双方到正规人民调解组织申请调解，达成调解协议的可申请司法确认，具备法律效力。11.根据《佳木斯市网格员绩效考核办法》，网格员绩效考核成绩中，居民满意度权重占比不低于（），考核结果与薪酬待遇、岗位续聘直接挂钩。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：佳木斯市网格考核体系明确，居民满意度占考核权重50%，基础信息采集占20%，事件处置率占20%，日常出勤占10%，连续两年考核不合格的网格员予以解聘。12.网格内独居老人突发疾病联系不到家属时，网格员首先应当（）。A.第一时间拨打120急救电话B.立刻破门进入施救C.先联系社区领导等待指示D.拍照留存证据后再处理答案：A解析：突发急病属于紧急事项，应优先保障群众生命安全，第一时间拨打120，同时联系辖区派出所、社区工作人员到场，在公安人员见证下可破门进入协助救援，不得因流程延误救治时机。13.佳木斯市推行的“多网合一”网格整合工作中，原则上一个网格只配备1名专职网格员，整合（）等各类基层网格职能，实现“一格多能、一员多责”。A.综治、民政、城管、消防B.教育、交通、税务、海关C.信访、司法、审计、发改D.农业、水利、工信、商务答案：A解析：“多网合一”整合的是直接面向基层群众的公共服务和治理职能，重点整合综治、民政、城管、消防、卫健等部门的基层网格，避免重复采集信息、重复入户，减轻基层和群众负担。14.网格员采集网格内房屋基础信息时，对于出租房屋应当重点登记的内容不包括（）。A.出租人姓名、联系方式B.承租人姓名、身份证件种类和号码C.房屋租赁期限D.房屋的市场交易价格答案：D解析：出租房屋信息采集重点是人员信息和租赁合法性，房屋交易价格不属于网格采集范畴，不得过度采集群众隐私信息。15.根据《未成年人保护法》，网格员发现网格内存在未成年人遭受家庭暴力、监护缺失等情况时，应当第一时间向（）报告。A.未成年人所在学校B.属地民政部门或者公安机关C.社区居委会主任D.未成年人的其他亲属答案：B解析：未成年人权益受侵害强制报告制度明确，基层工作人员发现未成年人遭受侵害时，必须第一时间向民政部门或者公安机关报告，不得瞒报、迟报，否则承担相应法律责任。16.佳木斯市网格信息化管理平台中，网格员上报事件时应当标注“红、黄、绿”三色预警，其中红色预警代表的含义是（）。A.一般事项，3个工作日内处置B.紧急事项，24小时内处置C.特急事项，涉及人员伤亡、重大安全风险，需立即处置D.已办结事项，无需处置答案：C解析：三色预警机制中，红色为特急事项，需立即启动应急响应；黄色为紧急事项，24小时内处置；绿色为一般事项，3个工作日内处置。17.网格员在开展反诈宣传时，应当告知群众全国统一的反诈预警劝阻电话是（）。A.96110B.12345C.12315D.12333答案：A解析：96110是全国反诈中心专用劝阻电话，12345是政务服务便民热线，12315是消费者投诉热线，12333是人力资源和社会保障服务热线。18.农村网格网格员排查发现耕地非农化、非粮化线索时，应当首先上报（）部门。A.自然资源和农业农村B.生态环境C.应急管理D.市场监管答案：A解析：耕地保护相关问题由自然资源部门负责违法用地查处，农业农村部门负责耕地种植用途管控，两类线索需同步上报上述两个部门核查处置。19.下列不属于网格员入户工作规范的是（）。A.佩戴统一的网格员工作证B.主动表明身份说明来意C.对于居民不在家的，直接张贴通知要求居民到社区登记D.尊重居民生活习惯，避开休息时间入户答案：C解析：入户遇到居民不在家的，应当张贴《到访不遇通知单》，留下联系方式预约入户时间，不得强制要求居民到社区登记，避免引发群众反感。20.根据《黑龙江省城乡社区治理促进条例》，网格员的薪酬待遇应当（）。A.不低于当地最低工资标准B.不低于当地上年度城镇居民人均可支配收入水平C.参照当地事业单位工作人员平均工资水平D.按照社区工作者薪酬体系动态调整答案：D解析：黑龙江省明确网格员纳入社区工作者队伍管理，薪酬待遇按照社区工作者薪酬体系执行，建立与当地经济发展水平相适应的动态调整机制，按规定缴纳五险一金。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.佳木斯市网格员的基础工作任务包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.公共服务代办答案：ABCD解析：网格员核心职责涵盖“信息采集、民意收集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、服务代办”六大类，上述选项均属于法定工作任务。2.网格员在网格内开展消防安全排查时，应当重点排查的内容包括（）。A.疏散通道、安全出口是否畅通B.电动自行车是否违规进楼入户充电C.消防设施器材是否完好有效D.居民家中燃气灶具是否符合国家标准答案：ABC解析：居民家中燃气灶具属于居民自有物品，是否符合国家标准不属于网格员排查范围，网格员仅需提醒居民定期检查燃气安全，发现燃气泄漏隐患及时联系燃气公司处置。3.佳木斯市针对网格员的培训体系包括（）三类培训，确保网格员具备履职能力。A.入职培训B.年度全员培训C.专项业务培训D.学历提升培训答案：ABC解析：佳木斯市网格管理培训制度明确，新入职网格员需参加不少于3天的入职培训，每年组织不少于2次的全员培训，针对医保、养老、反诈等专项工作定期开展业务培训，学历提升属于鼓励性政策，不属于强制培训范畴。4.网格内发生下列（）事项时，网格员应当第一时间上报。A.发生火灾、燃气泄漏等安全事故B.发现疑似精神障碍患者肇事肇祸C.居民反映家中自来水水流较小D.出现聚集性疫情相关线索答案：ABD解析：自来水水流较小属于一般物业服务事项，可先联系物业核实处置，无需第一时间上报；其余选项均属于突发紧急事项，需立即上报。5.网格员在处理居民诉求时，应当遵循的原则包括（）。A.首问负责制B.限时办结制C.一事一办制D.闭环管理制答案：ABCD解析：网格诉求处置需严格落实首问负责，谁首次接待谁负责跟踪落实；按照事项等级限时办结；单个诉求独立处置避免混淆；实现“受理-处置-回访-归档”全流程闭环。6.下列属于佳木斯市网格员可以为特殊群体代办的服务事项包括（）。A.代办城乡居民医保参保登记B.代办高龄津贴申请C.代办不动产登记证书D.代办最低生活保障申请初审答案：ABD解析：不动产登记属于需本人现场核验身份的事项，不得代办；医保参保、高龄津贴、低保初审均属于可代办的公共服务事项，网格员需核对材料真实性后协助提交。7.网格员采集个人信息时，应当遵守的信息保护规定包括（）。A.采集的信息仅用于网格管理服务工作B.不得泄露、出售或者非法向他人提供C.信息存储使用统一的网格信息化平台，不得私自留存D.可以将采集的居民信息提供给小区物业用于管理答案：ABC解析：网格员采集的居民信息受法律保护，仅能用于履行网格工作职责，不得擅自提供给物业、企业等第三方，违者承担相应法律责任。8.佳木斯市农村网格网格员的重点工作内容包括（）。A.协助开展防止返贫动态监测B.宣传农村人居环境整治政策C.排查农村房屋安全隐患D.收缴农村居民养老保险费用答案：ABC解析：城乡居民养老保险缴费由居民自主通过税务部门渠道缴纳，网格员仅负责政策宣传和缴费引导，不得直接收缴现金，避免资金风险。9.开展网格矛盾纠纷排查化解工作，重点排查的矛盾类型包括（）。A.邻里纠纷、婚姻家庭纠纷B.物业与业主纠纷C.征地拆迁、农民工欠薪纠纷D.涉法涉诉信访纠纷答案：ABCD解析：上述纠纷均属于影响基层稳定的常见矛盾类型，网格员需定期排查，建立矛盾台账，能调解的协助调解，不能调解的及时上报属地综治中心和信访部门。10.网格员有下列（）情形的，应当予以解聘。A.连续两年绩效考核不合格的B.泄露居民隐私造成严重后果的C.工作失误引发群众集体上访造成恶劣影响的D.无故旷工连续超过15天的答案：ABCD解析：《佳木斯市网格员管理办法》明确上述情形均属于严重违纪违规行为，可直接解除聘用关系，涉及违法的移送司法机关处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由县级以上网格管理部门统一实施，网格员不得自行调整网格范围。2.佳木斯市建立网格员入户“四不准”规定，不准接受居民馈赠、不准要求居民代办私事、不准在居民家中就餐、不准泄露居民隐私。（）答案：√解析：该规定是佳木斯市网格员廉洁履职的基本要求，违者按规定严肃处理。3.网格员发现网格内有流浪乞讨人员时，应当直接将其送到救助管理站。（）答案：×解析：网格员应当第一时间告知救助管理站的联系方式和救助政策，对于完全民事行为能力的流浪乞讨人员，需尊重其自主求助意愿，不得强制送救；对于未成年人、精神障碍患者等无民事行为能力人员，需联系民政部门和公安部门处置。4.网格内发生疫情时，网格员应当配合疾控部门开展流调、核酸采样组织、居家隔离人员服务保障等工作。（）答案：√解析：公共卫生事件处置中，网格员承担基层防控的末端落实责任，需配合相关部门做好防控措施落地。5.对于居民提出的不属于网格职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝，无需告知诉求渠道。（）答案：×解析：网格员实行“首问负责”，对于不属于职责范围的诉求，应当告知居民对应的受理部门和联系方式，做好引导工作。6.佳木斯市网格员实行“一日双巡”制度，工作日每天上下午各至少巡查网格1次，每次巡查时间不少于1小时。（）答案：√解析：日常巡查是网格员掌握网格动态、发现隐患问题的核心工作，“一日双巡”是基本工作要求，巡查记录纳入绩效考核。7.网格员可以以个人名义发布网格内的疫情防控、政策通知等官方信息。（）答案：×解析：官方政策信息需由社区或者上级部门统一发布，网格员不得擅自发布未经核实的信息，避免引发舆论混乱。8.网格内发生治安案件时，网格员应当协助公安机关开展调查取证、走访排查等工作。（）答案：√解析：网格员熟悉网格情况，有义务协助执法部门开展相关工作，但不得直接参与案件执法。9.年满18周岁、具有高中以上学历、品行良好的本市户籍人员或者常住本市的外地户籍人员，均可报考网格员岗位。（）答案：√解析：佳木斯市网格员招聘面向社会公开招录，不限制户籍，符合学历和品行要求即可报考。10.网格员的工作档案由社区居委会统一管理，每年年底进行一次档案梳理归档。（）答案：√解析：网格工作档案属于基层治理档案范畴，由社区统一管理，定期归档，确保工作可追溯。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述佳木斯市网格员“网格事项准入清单”的主要内容和工作要求。答案：（1）主要内容：网格事项准入清单明确网格员依法承担的工作事项共6大类42项，具体包括：基础信息采集类7项，涵盖人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息采集更新；社情民意收集类5项，涵盖群众诉求、意见建议收集反馈；安全隐患排查类8项，涵盖消防安全、燃气安全、房屋安全、食药安全等隐患排查上报；矛盾纠纷化解类6项，涵盖邻里、婚姻家庭、物业等常见纠纷排查调解；政策宣传类7项，涵盖社保、医保、养老、反诈、普法等政策宣传；公共服务代办类9项，涵盖高龄津贴、低保申请、残疾人补贴等代办服务。（2）工作要求：一是实行清单外事项准入审批制，各部门需要网格员协助开展的清单外事项，需向同级网格管理部门提出申请，经审核同意后方可交由网格员落实，禁止各部门随意向网格员摊派工作任务；二是落实“权随责走、费随事转”，清单外事项按照“谁委派、谁保障”的原则，为网格员提供必要的工作经费和业务培训；三是网格员对未纳入准入清单的事项，有权拒绝承接，切实减轻基层负担。2.冬季是佳木斯市安全生产事故高发期，请问网格员在网格内开展冬季安全隐患排查的重点内容和处置流程是什么？答案：（1）重点排查内容：①消防安全：排查楼道、消防通道是否被杂物、冰雪堵塞，消防栓、灭火器等消防设施是否完好，电动自行车是否违规进楼充电，商户是否违规使用易燃装饰材料；②供暖燃气安全：排查居民家中是否存在暖气漏水、室温不达标问题，燃气胶管是否老化、燃气报警器是否正常安装，是否存在直排式热水器、炭火取暖等一氧化碳中毒隐患；③户外设施安全：排查临街商铺牌匾、户外广告、临时搭建物是否存在积雪过重坍塌风险，小区井盖、健身器材是否因低温冻裂损坏，背街小巷冰雪清理是否及时；④特殊群体安全：排查独居老人、低保户、重度残疾人等特殊群体的取暖、饮食保障情况，是否存在冻饿风险。（2）处置流程：①一般隐患：能够当场整改的，督促责任主体当场整改，不能当场整改的，在网格信息化平台上报隐患信息，明确整改责任人和整改时限，跟踪整改进度；②紧急隐患：发现燃气泄漏、牌匾松动即将坍塌、一氧化碳中毒等紧急隐患的，第一时间疏散周边群众，设置警示标识，立即上报应急管理、燃气公司、公安等部门，配合开展处置工作；③隐患整改完成后，24小时内到现场核验整改情况，做好隐患台账更新和闭环归档。3.请简述网格员如何做好网格内的流动人口服务管理工作。答案：（1）信息采集：在流动人口入住3日内完成入户信息采集，登记流动人口姓名、身份证号、户籍地、居住地址、从业单位、联系方式等信息，同步采集出租房屋出租人信息、租赁期限，及时更新网格信息化平台数据，做到“人来登记、人走注销”，确保信息准确率100%。（2）政策宣传：主动向流动人口宣传佳木斯市居住证办理流程、社保医保参保政策、就业创业扶持政策、子女入学政策，告知其享有的公共服务权益，提醒流动人口及时申报居住登记、办理居住证。（3）权益保障：收集流动人口的诉求，协调解决其在居住、就业、子女入学等方面的困难，协助流动人口向人社部门追讨欠薪，向卫健部门告知流动孕产妇、儿童预防接种信息，保障流动人口合法权益。（4）隐患排查：排查流动人口聚集的出租屋、群租房的安全隐患，重点排查是否存在违规用火用电、群租超标等问题，发现涉稳、涉毒、涉诈等违法线索及时上报公安机关。（5）服务融入：组织流动人口参与社区文化活动、志愿服务，引导其融入社区生活，参与网格治理，增强流动人口的归属感。五、案例分析题（共1题，20分）背景：你是佳木斯市某社区的网格员，负责的网格内有12栋居民楼，共426户居民，其中60岁以上老人占比38%，流动人口占比22%。近日你在日常巡查时发现：1.小区3号楼2单元的楼道内堆满了旧家具、纸箱等杂物，居民多次向物业反映，物业以“居民自家杂物物业无权清理”为由推诿，居民意见很大，有几个居民扬言要到街道上访；2.网格内的独居老人王阿姨（78岁，肢体二级残疾）给你打电话，说家中暖气不热，室内温度只有15度，联系供热公司一直没人来处理，她腿脚不便不知道该找谁；3.你在入户排查时发现，1号楼1单元新租住了3名外来务工人员，还没申报居住登记，其中1人没有缴纳城乡居民医保，不知道怎么参保。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置上述问题。答案：针对上述三类问题，我将按照“分类处置、优先保障民生、闭环落实”的原则逐一处理：（一）处置楼道杂物堆积及矛盾纠纷问题（7分）1.第一时间到3号楼2单元现场核实情况，拍照留存杂物堆积的证据，安抚情绪激动的居民，告知会尽快协调解决，避免矛盾激化引发上访。2.联系小区物业负责人、单元楼长共同到现场，向物业说明《黑龙江省消防条例》明确规定“居民住宅区的物业服务企业应当保障疏散通道、安全出口畅通，对占用、堵塞、封闭疏散通道的行为予以劝阻、制止”，要求物业履行管理责任，当场出具清理通知，张贴在