2026年全国企业人力资源管理师之三级人力资源管理师考试进阶提升题（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、（）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。A.预测效度B.同侧效度C.内容效度D.异侧效度

2、（）是指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出的劳动。A.潜在劳动B.流动劳动C.凝固劳动D.积极劳动

3、当劳动力供给弹性（），表示劳动力供给富有弹性。A.小于0B.大于0C.小于1D.大于1

4、以下关于结果导向型绩效考评的表述，不正确的是（）。A.适合事务性工作岗位采用B.适合生产性、操作性岗位采用C.注重员工或团队的工作业绩D.考评标准容易确定，操作性很强

5、招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要（）。A.方法B.方式C.指标D.手段

6、以下避免和解决绩效考评矛盾的方法表达错误的是（）。A.将近期绩效考评目标与远期开发目标相结合B.以事实为依据，以制度为准绳C.以行为为导向D.适当下放权限，鼓励下属参与

7、同一种测试方法对同一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为()A.稳定系数B.外在一致性系数C.等值系数D.内在一致性系数

8、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则。A.对外具有竞争力B.对内具有公正性C.对员工具有激励性D.对成本具有控制性

9、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）。A.以正式文件的形式公布B.用人单位可不考虑职工的意见C.内容不合法的不具有法律效力D.其制定程序是先职工参与后正式公布

10、目前我国企业冗员较多，人浮于事，实行（）可以解决富余人员较多的问题。A.四八交叉B.四班三运制C.五班轮休制D.四六工作制

11、关于读书，你的看法是（）。A.现在的书籍太多太烂，不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读与工作相关的书，对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书

12、下列方法中，（）适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业。A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B.按产品投入批量统计汇总实耗工时C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时

13、一个完整的培训方案不包括（）。A.培训目标对受训者传达的意图B.组织对受训者的希望C.指导员工达到岗位生产要求D.受训者如何将培训项目要求与自身情况结合

14、审核人力资源管理费用预算与执行的原则是（）。A.分头预算、总体控制、个案执行B.总体预算、分头控制、总部执行C.分头预算、分头控制、个案执行D.总体预算、总体控制、总部执行

15、（）又称T小组法，简称ST法。A.案例分析法B.管理者训练C.头脑风暴法D.敏感性训练

16、巴克制是具有（）特色的一项管理制度。A.美国B.英国C.日本D.德国

17、(2017年11月)在现代企业人员招聘中，面试是以（）为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式等多样化的辅助形式。A.面谈问答B.案例分析C.模拟操作D.数据计算

18、()表示各机构中所设立的各种植物的名称、种类的图。A.组织机构图B.组织职能图C.组织职务图D.组织功能图

19、多班制不包括（）。A.四八交叉B.四六工作制C.五班轮休制D.六班交叉制

20、在培训的有效性内容中，（）用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.效果性成果

21、常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业()。A.稳定期B.持续期C.波动期D.变化期

22、（）的考评方法是以实际产出为基础。考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。A.行为导向型B.结果导向型C.过程导向型D.绩效导向型

23、(2015年11月)以下关于劳动效率定员法核算指标的表述，不正确的是（）。A.班产量定额=工时定额／工作时间B.工人劳动效率=劳动定额×定额完成率C.以手工操作为主的工种更适合用此方法D.其实质是根据工作任务量和劳动定额核算定员人数

24、内部招募的（）使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，并有利于提高员工士气。A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法

25、工作环境的采光很重要，应尽量使用（）A.自然光B.节能灯C.无影灯D.人工照明

26、（）是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。A.强迫选择法B.行为观察法C.关键事件法D.结构式叙述法

27、培训课程分析主要包括课程目标分析和（）。A.培训课程分析B.培训环境分析C.培训课程层次分析D.培训课程确定

28、(2016年11月)（）能为劳动环境中各种因素的优化起辅助作用。A.照明B.温度C.湿度D.绿化

29、影响企业战略决策的首要外部条件是()A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.社会文化环境

30、“没有无用之人，只有没用好之人”体现()的深刻内涵。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.弹性冗与原理

31、在培训过程中()，是使培训工作取得成功的关键之举。A.讲求授课效果B.预设培训考核C.做好充分准备D.调动学员参与的积极性

32、(2017年11月)（）是指在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈

33、在面试前的准备阶段，不需要（）。A.确定面试的目的B.选择面试的类型C.设计面试的问题D.提出面试的预算

34、以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处的是（）。A.员工自我矛盾B.客户自我矛盾C.主管自我矛盾D.组织目标矛盾

35、人力资源教育开发的重点是()。A.职业教育B.专业培训C.技术教育D.技能培训

36、在无领导小组讨论法中，一般由（）人组成讨论小组。A.3～5B.4～5C.4～6D.4～7

37、采用（）核定定员人数时，最关键的环节是核定各岗位的工作任务量。A.回归分析法B.零基定员法C.按比例定员D.按设备定员

38、森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性的构成要素不包括()。A.团队学习B.绩效C.成员满意度D.薪酬

39、人力资源具体计划的核心是（）A.整体规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划

40、从横向分类看，薪酬制度是各种单项薪酬制度的组合，但它不包括（）。A.工资制度B.福利制度C.奖励制度D.补贴制度

41、（）是指在计划期内所要执行的劳动定额提高的幅度。A.定额控制数B.定额完成系数C.定额计划数量系数D.计划定额完成系数

42、某公司决定把每月主动打扫车床的次数来作为考核确定员工是否热爱工作的标准之一，这种考评方法可以称之为()A.关键事件法B.行为量表法C.行为观察法D.强迫选择法、

43、以下属于绩效申诉处理机构的是（）。A.人力资源部B.行政人事部C.绩效管理日常管理小组D.董事会办公室

44、事业部制，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。它遵循（）的总原则。A.“集中决策、集体经营”B.“集中决策、分散经营”C.“分散经营、集体决策”D.“分散经营、分数决策”

45、(2016年11月)影响企业员工个人薪酬水平的主要因素不包括（）。A.薪酬策略B.工作岗位C.工作绩效D.工作条件

46、考评方法的（）是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性。A.适用性B.实用性C.科学性D.可行性

47、下列不属于四六工作制的特点是()A.一般不适用于矿建工程中的掘进员工B.如果工作范围扩大，需要增加人员过多，必然加大成本C.可以较好地解决企业一线富余人员D.四班生产，每班6小时工作制

48、招聘活动过程评估的相关概念不包括（）。A.信度B.效度C.公平程度D.公正度

49、监控培训的()，可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距并采取补救措施。A.初始原因B.中间效果C.全程计划D.最终效益

50、(2018年5月)（）适合在企业中高层管理者培训需求分析中应用。A.培训需求循环评估模型B.三维培训需求分析模型C.组织培训需求分析模型D.前瞻性培训需求评估模型

51、（）是假设员工工作行为和工作绩效整体呈正态分布的一种方法。A.强制分布法B.行为观察法C.关键事件法D.目标管理法

52、运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（）。A.具有代表性B.具有启发性C.难度要适当D.不提前发放

53、关于绩效考评成对比较法，下列表述正确的是（）。A.如果员工数量较多则省时省力B.在涉及人员范围较大的情况下比较适用C.使用该方法可以发现员工哪些方面出色或不足D.根据某种考评要素如工作质量，一一比较得出最终排序结果

54、（）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约

55、头脑风暴法的操作程序包括：①明确问题；②准备阶段；③热身阶段；④畅谈阶段；⑤解决问题；⑥记录参加者的思想。排序正确的是（）。A.②①④⑤⑥③B.②①③⑤⑥④C.②③①⑥④⑤D.①②③④⑤⑥

56、（）即在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效反馈面谈

57、下列选项中属于工作说明书基本资料的是（）。A.岗位职责B.工作权限C.岗位等级D.工作时间

58、（2015年5月）在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（）与企业签订。A.职工代表B.企业人事部门C.企业法人D.职工所在部门负责人

59、()考评方法较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。A.结果主导型B.行为主导型C.价值主导型D.品质主导型

60、让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动的是（）。A.清单式提问B.开放式提问C.举例式提问D.封闭式提问

61、（）是指企业为了把握员工的薪酬总额、薪酬结构和薪酬形式。所确立的薪酬管理导向和基本思路的文字说明或者统一意向。A.薪酬政策B.薪酬体系C.薪酬管理D.薪酬水平

62、给员工支付相同的激励性工资的工作团队类型是（）。A.平行团队B.交叉团队C.流程团队D.项目团队

63、企业定员的新方法不包括()A.零基定员法B.工效定员法C.运用概率推断确定医务人员人数D.运用数理统计方法对管理人员进行定员

64、以改善生产方法和管理而造成的失业，称为（）A.摩擦性失业B.结构性失业C.技术性失业D.季节性失业

65、（）是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤或者1亿元以上直接经济损失的事故。A.重大事故B.较大事故C.特别重大事故D.一般事故

66、模拟训练法可以提高受训者的（）。A.特定应变能力B.特殊工作技能C.处理问题能力D.特定工作行为

67、工作岗位评价结果有多种表示形式，但不包括()A.分值形式B.排序形式C.等级形式D.比例形式

68、()大于等100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务A.录用比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用

69、（）是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水”一词。A.薪酬B.工资C.薪资D.薪金

70、在绩效管理的各个环节中，管理者关注的中心和焦点应当始终是()。A.被考评者B.考评指标C.考评标准D.考评方法

71、计时工资不包括()。A.小时工资制B.日工资制C.月度工资制D.周工资制

72、(2018年5月)退伍军人安置属于（）。A.社会保险B.社会求助C.社会福利D.社会优抚

73、起草与修订培训制度的要求不包括（）。A.培训制度的战略性B.培训制度的短期性C.培训制度的长期性D.培训制度的适用性

74、下列选项中，不属于员工满意度调查方法的是()A.观察法B.访谈法C.目标型调查法D.描述型调查法

75、（2018年5月）目标导向模型法的评估重点是（）。A.培训投资回报率B.受训者的满意程度C.受训者能力和素质的提高程度D.受训者工作中行为的改进情况

76、定额水平（），员工经过很大努力仍达不到，就会减少员工的收入，挫伤员工的积极性。A.过高B.过低C.居中D.过高或过低

77、（）是整个培训教学方案的重心。A.确定教学目的B.检查培训内容C.确定教学方法D.设计教学方式

78、（2015年5月）在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息（）以上的失能伤害为重伤。A.90日B.100日C.105日D.125日

79、目标管理法是由（）提出的。A.德鲁克B.斯金纳C.班杜拉D.巴甫洛夫

80、生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理三个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的（）。A.50％、40％或者30％B.60％、40％或者30％C.50％、40％或者40％D.50％、30％或者25％二、多选题

81、企业根据生产经营的需要，通常在内部设立多个专业性职能和（）部门。A.业务B.人事C.行政D.财务

82、（）在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.参观访问

83、柯克帕特里克四级评估模式的一级评估是（）。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估

84、绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点，不包括（）。A.对员工行为和成果难以进行准确的衡量，在绩效考核体系指标设置不合理的情况下，容易使绩效薪酬流于形式，可能导致更大的不公平B.绩效薪酬设计不合理，绩效薪酬会演变为一种固定薪酬，人人有份C.绩效薪酬制度多以个人绩效为基础，这种奖励以个人为中心来获得奖励薪酬的制度不利于团队合作D.绩效薪酬属于高激励薪酬

85、对()的准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的重要依据，也是企业掌握人工成本的主要信息来源。A.奖金津贴B.工资总额C.社会保险D.福利水平

86、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制不包括（）A.行政编制B.企业编制C.组织编制D.军事编制

87、（）也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。A.选择排列法B.排序法C.改进排列法D.队列排序法

88、外部培训资源不包括（）。A.专业培训公司B.咨询公司C.各级院校D.理工大学

89、薪酬职能是指薪酬在运用过程中具体功能的体现和表现，是薪酬管理的核心，不包括（）。A.补偿职能B.调节职能C.效益职能D.衡量职能

90、课程设计的基点是（）。A.有效利用培训资源B.满足组织的培训需求C.提高个人和组织的绩效D.最大限度地调动受训者的积极性

91、下列不属于外部培训资源的是（）。A.专业培训公司B.咨询公司C.各级院校D.公开培训教材

92、情景模拟测试主要用于招聘（）A.中低层管理人员B.中低层技术人员C.中高层管理人员D.中高层技术人员

93、(2018年5月)在企业培训机会的分配上，必须坚持的原则不包括（）。A.机会平等B.公平竞争C.择优培训D.全员培训

94、(2016年11月)人员流向属于（）要素的评价指标。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.社会心理

95、下列有关组织对受训者的希望说法错误的是（）。A.组织希望受训者在培训结束后能够做什么B.组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为C.组织希望受训者的业绩达到什么标准D.组织希望受训者的专业技能达到最高标准

96、下列关于企业人力资源配置说法错误的是（）。A.通过人员规划、招募、选拔、录用、考评、调配和培训等多种手段和措施B.不断增强企业的核心竞争力C.人尽其才、适才适所D.以实际情况为准进行全面的综合分析

97、以下关于案例分析法的表述，不正确的是()A.它包括描述评价型和分析决策型两种B.描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策

98、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键1青境因素不包括()。A.任务结构B.领导者的职权C.领导与被领导者的关系D.领导者的特质

99、(2016年11月)布告法经常用于（）的招聘。A.非管理层人员B.管理层人员C.高层管理人员D.一线员工

100、()不仅能改善自然环境，还能为优化劳动环境中其他因素起辅助作用。A.噪声B.温度C.湿度D.绿化三、问答题

101、简述绩效管理调查问卷的内容。

102、简述设计绩效奖时要注意的事项。

103、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突?如何化解这些矛盾?(15分)

104、1劳动法对确定和调整最低工资标准需考虑的因素做了哪些原则性规定?

105、三、问答题(本题共2题，每小题18分，共36分)(4)某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算，全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。请结合本案例，回答下列问题：(1)企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标?(14分)(2)核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标?(4分)

106、简述企业制度规划的含义及内容。

107、在完成员工培训需求调查和分析之后，要对员工培训目标作出哪些界定？

108、简述集体合同的作用。

109、简述企业人力资源企业组织规划的内容。

110、简述管理岗位知识能力规范的内容。

111、简述头脑风暴法的优缺点。

112、一、问答题(本题共2题，每小题14分，共28分)(1)简述培训效果信息的收集方法。(14分)

113、简述前瞻性培训需求评估模型的优势。

114、某棉纺集团现有职工3246人，先后与企业签订了劳动合同，2001年9月5日，棉纺集团与工会签订集体合同，并于9月29日经劳动行政部门审查。该集体合同规定：“公司根据国家有关规定，为员工办理社会统筹保险，并按时足额缴纳养老、工伤、生育、失业等保险费。工会有权监督，并向职工定期公开”。棉纺集团每月从职工工资中按规定扣缴了个人应缴的社会保险费，却没有及时上缴职工已缴给企业部分和企业应缴的社保费。截至2003年3月底，企业累计欠缴社会保险费52198271元，其中养老保险费4955134元、工伤保险费1323922元、生育保险费284239元、失业保险费1038676元。2003年4月，棉纺集团工会委员会向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求棉纺集团补缴拖欠的社会保险费。仲裁结果：仲裁委在受理此案后依法组成仲裁庭，经审理后认为，本案属于履行集体合同发生的争议，申诉：人要求补缴社会保险费的请求应予以支持。遂裁诀棉纺集团公司依法补缴拖欠职工的社会保险费5219826.71元。请结合本案例回答以下问题：签订集体合同的程序(10分)

115、奖金设计的方法（此内容基本上是各设计的注意事项）。

116、(三）2014年8月31日和9月27日，张明、李伟、王磊这3名职工分别提出了辞职申请，经A公司批准，双方解除了劳动关系。此后，A公司在一家网站上发现北京某经贸发展有限公司出现了与本公司相同的照片及图片，其商业模式、商业计划也与本公司相同，而这些属于本公司的商业秘密，A公司经调查认定是这3名职工所为，遂向劳动争议仲裁委员会提出申诉。A公司称，这3名职工所到的北京某经贸发展有限公司与A公司的业务相似，给A公司造成了一定的损失。张明、李伟、王磊违反双方签订的保密合同，泄露本公司的商业秘密，对所造成经济损失，应承担赔偿的责任。请问仲裁委员会会支持A公司的申诉请求吗?为什么?

117、简述培训课程设计的项目与内容。

118、简述根据职位层级确定绩效考评周期的概念。

119、绩效考评中的矛盾冲突分析。

120、某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模和市场范围的不断扩大，现有员工的综合素质无法满足公司发展的需要。针对公司频频出现的技术问题和管理部门管理不到位等一系列问题，全面提升员工技能素质，公司决定定期举办专门的培训来解决这些问题。为了更好地完成所预定的目标，公司有关领导请负责培训的主管尽快制定出一份详细的公司培训计划方案。请结合本案例，说明该公司培训计划方案应包括哪些内容。(16分)四、问答题

121、某企业向社会招聘一名销售主管，粱先生前往应聘，双方协商洽谈中，粱先生向企业提交了以往在多个企业担任过销售主管的书面材料。企业对粱先生的工作经历相当满意，于是双方协商签订了劳动合同。合同规定：企业聘用梁先生为销售主管，试用期3个月；梁先生全权负责企业销售业务，并对销售部人员的聘用享有决定权。劳动合同签订后，企业即要求粱先生上班工作。

122、(2017年11月)我国劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了哪些原则性的规定?(15分)

123、某电信公司2009年3月从各大院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请为该公司设计一个适合于对这些大学生进行人职教育的培训方案。

124、(2015年11月)培训课程设计过程分哪几个阶段？每个阶段所强调的基本内容是什么？

125、限制延长工作时间的措施有哪些？

126、刘某于2003年8月18日到甲公司工作，双方未签订书面劳动合同，公司没有为刘某参加社会保险。2004年11月25日，公司在各车间门口张贴关于未签订劳动合同的职工。其与甲公司的劳动关系于2004年12月31日终止，务必在2005年1月1日至5日到公司办理离岗手续并结算工资的通知。同年12月13日，刘某患病数次就诊。2005年1月4日刘某与甲公司结算工资发生分歧，之后未上班，并向劳动监察部门举报，后未解决。2005年7月，刘某向劳动仲裁部门申请仲裁，同时主张回甲公司上班。公司在庭审时明确不同意刘某回单位工作，认为双方劳动关系已终止。问题:如果你是刘某，应要求甲公司补偿哪些利益?

127、简述工作说明书的内容。

128、制定培训风险管理制度需要考虑哪些问题？

129、一周前，张淮参加了某公司人事招聘的初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加这次对他至关重要的面试。但令张淮意想不到是，自己遇到了该公司人事部的王平经理：一位事先未对此次面试进行准备、工作十分繁忙的考官。首先，王平迟到了30分钟，张淮估计到了可能发生这种情况，因为这家公司的工作忙、人手少。其次，王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料，一边向张淮提问，问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上大学，在面试开始不到2分钟的时间里，张淮就意识到王平根本没有看过他的简历。在接下来的1个小时里，王平一直在即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应付请结合本案例，回答以下问题：（1）导致这次面试失败的主要原因有哪些？（2）面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标？

130、简述培训课程内容的制作具体包括哪些材料？

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：预测效度是指测试能预测将来行为有效性的程度。在人员选拔过程中，预测效度是考虑选拔方法是否有效的一个常用的指标。

2、答案：B本题解析：本题考查的是流动劳动的内涵。

3、答案：D本题解析：劳动力供给的工资弹性是指劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度，简称劳动力供给弹性。劳动力供给弹性值分布在0到无限大之间，根据劳动力供给弹性的不同取值，将劳动力供给弹性分为：①供给无弹性，即＝0，无论工资率如何变动(在劳动力市场分析的实际可能范围内)，劳动力供给量固定不变；②供给有无限弹性，即→0，这时工资率给定，而劳动力供给量变动的绝对值大于0；③单位供给弹性，即→1，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同；④供给富有弹性，即＞1，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比；⑤供给缺乏弹性，即＜1，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。

4、答案：A本题解析：结果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。由于结果主导型的考评，注重的是员工或团队的产出和贡献即工作业绩，而不关心员工和组织的行为和工作过程，所以考评的标准容易确定，操作性很强。结果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。

5、答案：C本题解析：招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。通过成本与效益核算能够使招聘人员清楚地知道费用的支出情况，区分哪些是应支出项目，哪些是不应支出项目，这有利于降低今后招聘的费用，为企业节省开支。

6、答案：A本题解析：为了化解矛盾冲突，建议采用以下一些措施和方法。7.在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。8.在绩效考评中，一定将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。9.适当下放权限，鼓励下属参与。

7、答案：A本题解析：稳定系数是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。一致性可用两次结果之间的相关系数来测定。相关系数高低既与测试方法本身有关，也跟测试因素有关。此法不适用于受熟练程度影响较大的测试，因为被测者在第一次测试中可能记住某些测试题目的答案，从而提高了第二次测试的成绩。

8、答案：C本题解析：企业薪酬管理的基本原则有：对外具有竞争力原则；对内具有公正性原则；对员工具有激励性原则；对成本具有控制性原则。适当拉开员工之间的薪酬差距体现了对员工具有激励性原则。

9、答案：B本题解析：B项，制定用人单位内部劳动规则，必须保证企业职工的参与。企业职工既有权参与相关制度的制定，又有权对制度的实施进行监督。用人单位制定的内部劳动规则应具备经过民主程序制定、内容不违反国家法律法规和政策规定、已向劳动者公示这三个要件才具有法律效力。

10、答案：D本题解析：四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由八小时工作制改为六小时工作制。在我国目前企业冗员较多，人浮于事，一线岗位却留不住人的客观情况下，实行四六工作制不失为解决企业富余人员问题，增强一线岗位吸引力的一条有益途径。

11、答案：B本题解析：职业道德题目没有标准答案,请根据自己的理解答题,答案仅供参考。

12、答案：C本题解析：A项主要适用于生产比较稳定、产品品种少、生产周期短的企业；8项主要适用于生产周期较短、投入批量不大的企业；D项适合于生产稳定、大批大量生产的企业。

13、答案：C本题解析：一个完整的培训方案包括以下三个方面的基本要求。1.培训目标对受训者传达的意图。①受训者在培训后应该表现出的行为；②受训者经过培训应该表现出的工作业绩；③评估培训后产生业绩的标准。2.组织对受训者的希望。包括：①组织希望受训者在培训结束后能够做什么；②组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为；③组织希望受训者的业绩达到什么标准。3.受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。因此，C选项不属于完整培训方案的基本要求

14、答案：A本题解析：审核人力资源管理费用预算与执行的原则是“分头预算、总体控制、个案执行”，企业根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用，按使用部门进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训需求。

15、答案：D本题解析：敏感性训练法又称T小组法，简称ST(SensitivityTraining)法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。

16、答案：C本题解析：本题考查的是巴克制的相关知识。

17、答案：A本题解析：现代面试以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计的、多样化的辅助形式，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况的目的。

18、答案：C本题解析：表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图是指组织职务图。该图要说明人员编制的情况，有时也可以填上职务、现任人员的姓名及相关情况。

19、答案：D本题解析：多班制主要是指每天组织4个或4个以上工作班轮番进行生产的轮班制度。主要有四八交叉、四六工作制和五班轮休制。

20、答案：B本题解析：技能成果包括技能的获得或学习与技能的应用（技能转化）两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

21、答案：B本题解析：常用的反映失业程度的指标有两个：①失业率，是失业人数占社会劳动力人数(经济活动人口)的百分比；②失业持续期，是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周(星期)为时间单位，通常计算平均失业持续期，即将所有失业者的失业持续时间求和，然后除以失业人数。

22、答案：B本题解析：本题考查的是结果导向型的考评方法的内涵。结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法和劳动定额法。

23、答案：A本题解析：班产量定额=工作时间／工时定额，故A项错误。

24、答案：B本题解析：布告法的目的在于让企业的全体员工都了解到哪些职务空缺、需要补充人员，使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，并有利于提高员工士气。

25、答案：A本题解析：工作环境中的采光一般有自然采光和人工照明两种形式。在设计照明时，应尽量利用自然光，因为自然光线柔和，而且对人体机能有良好的影响。

26、答案：B本题解析：本题考查的是行为观察法的定义和内涵。

27、答案：B本题解析：培训课程分析是培训开发流程的重要步骤，是培训课程调查与研究的阶段。其目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行符合课程意图的分内工作的知识和技能。主要包括课程目标分析和培训环境分析。

28、答案：D本题解析：绿化厂区绿化是优化劳动环境的一项重要工作。绿化不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。

29、答案：C本题解析：政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。它包括社会制度、政府政策、法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。

30、答案：A本题解析：要素有用原理指的是人力资源配置过程中，首先要遵循的一个宗旨是任何要素(人员)都是有用的。换言之，没有无用之人，只有没用好之人，而配置的根本目的是为所有人员找到和创造其发挥作用的条件

31、答案：D本题解析：在培训过程中调动学员参与的积极性，是使培训工作取得成功的关键之举。

32、答案：D本题解析：以具体内容为标准，绩效面谈可以分为：(1)绩效计划面谈。(2)绩效指导面谈。(3)绩效考评面谈。(4)绩效反馈面谈。题干内容是对绩效指导面谈的描述。

33、答案：D本题解析：面试前的准备阶段包括确定面试的目的、科学地设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等。

34、答案：B本题解析：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾，即员工自我矛盾、主管自我矛盾和组织目标矛盾。

35、答案：A本题解析：人力资源教育开发的重点是职业教育。职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。

36、答案：C本题解析：无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，它将讨论小组（一般由4～6人组成）引入一间只有一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程，只是发给一个简短案例，即介绍一种管理情境，其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题，以引导小组展开讨论。

37、答案：B本题解析：采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是核定各岗位的工作任务量，生产性、服务性的岗位工作量容易核定，而管理性、技术性的岗位影响因素多、工作内容复杂，往往受偶然性因素的影响和制约，因此，在核定这些岗位的工作任务量时，应采用工时抽样、工作日写实等方法，坚持较长时期的连续观察以掌握其实际情况。

38、答案：D本题解析：森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性由四个要素构成：①绩效，指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定。②成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验。③团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。④外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。

39、答案：A本题解析：企业具有整体性、长期性的人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的总任务和总目标对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。

40、答案：D本题解析：薪酬是人力资本作为资本享受的回报，即企业对员工给企业所做的贡献，包括他们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验等因素相应的回报和答谢。现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福利制度有机结合的薪酬体系。从横向分类看，薪酬制度是各种单项薪酬制度的组合，这些单项薪酬制度包括工资制度、奖励制度、福利制度和津贴制度。

41、答案：D本题解析：有些企业采用计划定额完成系数来确定修改定额的控制数。计划定额完成系数是指在计划期内所要执行的劳动定额提高的幅度。由于工时定额与产量定额成倒数关系，因此：计划产量定额=现行产量定额×计划定额完成系数。

42、答案：C本题解析：行为观察法也称行为观察评价法，它不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率。它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分，如从不（1分）、偶尔（2分）、有时（3分）、经常（4分）、总是（5分）。这种方法既可以对不同工作行为的评定分数相加得到一个总分数，也可以按照对工作绩效的重要性程度赋予工作行为不同的权重.经加权后再相加得到总分。总分可以作为不同员工之间进行比较的依据。发生频率过高或过低的工作行为不能选取作为评定项目。

43、答案：C本题解析：一般来说，企业绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成。前者主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负责人组成;后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一般设在人力资源部。绩效申诉处理一般是由上述两个机构负责，后者主要是负责初次绩效申诉的处理，前者主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理。

44、答案：B本题解析：事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。它遵循“集中决策、分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营。按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。故选B。

45、答案：A本题解析：选项A错误，薪酬策略属于影响企业整体薪酬水平的因素

46、答案：A本题解析：考评法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。

47、答案：A本题解析：四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由8小时工作制改为6小时工作制。四六工作制是20世纪80年代在我国煤炭企业井下采掘员工开始实行的工作时间制度。一般适用于在井下采煤、掘进、开拓延伸员工以及矿建工程中的掘进员工。如果范围扩大，需要增加人员过多，势必影响效率，加大成本。但在企业冗员较多，人浮于事，一线岗位却留不住人的客观情况下，实行四六工作制不失为解决企业富余人员问题，增强一线岗位吸引力的一条有益途径。

48、答案：D本题解析：招聘活动过程评估的相关概念包括：（一）信度信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。（二）效度效度，即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。（三）公平程度招聘过程中的甄选环节伴随着对被测者的录用与否的决策，因此甄选方法的公平程度是一个不可忽视的重要指标。

49、答案：B本题解析：监控培训进度能够保证培训项目在时间进度和资源投入进度方面与计划保持一致。监控中间效果能够评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步以及与计划预期的差距并采取补救措施。

50、答案：B本题解析：三维培训需求分析模型能够更客观准确地分析出被测者的培训需求，将员工与员工的培训需求层次区分开，解决了目前企业普遍存在的培训内容单一的问题，能够为后期制订培训计划提供更精确的依据。但这种方法实际操作比较复杂、成本比较高，所以适合在企业中高层管理者，包括一些核心员工的培训需求分析中应用。

51、答案：A本题解析：强制分布法是假设员工工作行为和工作绩效整体呈正态分布的一种方法。

52、答案：D本题解析：选择研讨题目的注意事项包括：①题目应具有代表性、启发性；②题目难度要适当；③研讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备。

53、答案：C本题解析：应用成对比较法时，能够发现每个员工。在哪些方面比较出色，哪些方面存在明显的不足和差距，在涉及的人员范围不大、数目不多的情况下宜采用本方法。如果员工数目过多，不但费时费力，其考评质量也将受到制约和影响。

54、答案：A本题解析：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括分配公平、程序公平、互动公平。

55、答案：C本题解析：头脑风暴法的操作程序10.准备阶段。11.热身阶段。12.明确问题。13.记录参加者的思想。14.畅谈阶段。15.解决问题。

56、答案：C本题解析：绩效面谈的类型；绩效面谈按照具体内容区分为：①绩效计划面谈。即在绩效管理期初，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。②绩效指导面谈。即在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。③绩效考评面谈。即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。④绩效反馈面谈。即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈到员工本人，以及为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

57、答案：C本题解析：工作说明书的基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期。

58、答案：A本题解析：根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。

59、答案：A本题解析：结果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，注重的是员工或团队的产出和贡献即工作业绩，而不关心员工和组织的行为和工作过程，所以考评的标准容易确定，操作性很强。

60、答案：B本题解析：开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。

61、答案：A本题解析：本题考查的是薪酬政策的内涵。

62、答案：C本题解析：为了使激励性工资能够真正发挥激励的作用，这种工资的金额必须足够大。但是在是否为每一个团队成员都支付相同金额的激励性工资这一问题上，企业有着不同的做法，其具体的选择要视团队的类型而定。流程团队成员的任务可能会有不同，但是应该使员工间的工资差距最小化，所以应该对流程团队的员工支付相同金额的激励性工资。

63、答案：B本题解析：企业定员的新方法有：(1)运用数理统计方法对管理人员进行定员。(2)运用概率推断确定经济合理的医务人员人数。(3)运用排队论确定经济合理的工具保管员人数。(4)零基定员法。

64、答案：C本题解析：失业的类型包括：(1)摩擦性失业：劳动者进入劳动力市场寻找工作至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。(2)技术性失业：在生产过程中，由于引起先进技术替代人力，以及改善生产方法和管理而造成的失业。(3)结构性失业：由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业。(4)季节性失业：由于气候状况有规律的变化对生产、消费产生影响所引致的失业称为季节性失业。

65、答案：C本题解析：根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故分为四类：(1)特别重大事故，造成30人以上死亡，或者100以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。(2)重大事故，造成10人以上30人以下死亡。或者50人以上100人以下重伤，或者5000万以上1亿元以下直接经济损失的事故。(3)较大事故，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万以上5000以下直接经济损失的事故。(4)一般事故，造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。

66、答案：C本题解析：模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。其优点是：①学员在培训中工作技能将会获得提高；②通过培训有利于加强员工的竞争意识；③可以带动培训中的学习气氛。模拟训练法侧重于对操作技能和反应敏捷的培训，它把参加者置于模拟的现实工作环境中，让参加者反复操作装置，解决实际工作中可能出现的各种问题，为进入实际工作岗位打下基础。这种方法比较适用于对操作技能要求较高的员工的培训。

67、答案：D本题解析：岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式。

68、答案：B本题解析：招聘完成比大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

69、答案：D本题解析：薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬。

70、答案：A本题解析：为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现，在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在优化的宽松氛围和环境中得以提高和发展。

71、答案：C本题解析：计时工资的基本特征是劳动量以劳动的直接持续时间来计量。根据计算的时间单位的不同，计时工资的具体形式有：①小时工资制(货币工资=小时工资率×实际工作时间)；②日工资制(货币工资=小时工资率×标准工作日小时数)；③周工资制(货币工资=日工资率×标准工作周日数)。

72、答案：D本题解析：社会保险针对劳动者，社会救助针对社会贫困者或生活在贫困线以下的人，社会福利针对全体居民，社会优抚针对军人及其家属。社会优抚包括退伍军人安置、军人眷属烈属抚恤以及其他项目。

73、答案：B本题解析：起草或修订企业员工的培训制度时，应体现以下几个方面的要求。（一）培训制度的战略性（二）培训制度的长期性（三）培训制度的适用性

74、答案：A本题解析：员工满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。目标型调查法包括选择法、正误法、序数表示法等。

75、答案：C本题解析：目标导向模型法的评估重点是受训者个人能力和素质的提高程度，重视的是受训者的培训需求而不是公司或者培训者的培训需求。

76、答案：A本题解析：定额水平过高，员工经过很大努力仍达不到，就会减少员工的收入，挫伤员工的积极性。

77、答案：D本题解析：教学设计的目的和结果是形成具体的教学方案。教学方案的制订一般要按照这样一个程序来进行：①确定教学目的；②确定教学名称；③检查培训内容；④确定教学方法；⑤选定教学工具；⑥设计教学方式；⑦分配教学时间。其中，设计教学方式是整个教学方案的重心，包括教学一般技巧的使用和教学方法的采用及教学工具的具体使用等内容。

78、答案：C本题解析：按照伤害而致休息的时间长度划分，工伤事故可分为：轻伤，即休息1～104日的失能伤害；重伤，即休息105日以上的失能伤害。

79、答案：A本题解析：目标管理法是由著名管理学家德鲁克设计的，是一种结果主导型的考评方法。

80、答案：A本题解析：生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理三个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的50％、40％或者30％。

81、答案：A本题解析：企业根据生产经营的需要，通常在内部设立多个专业性职能和业务部门。

82、答案：B本题解析：专题讲座法形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。专题讲座法的优点是培训不占用大量的时间，形式比较灵活；可随时满足员工某一方面的培训要求；讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。但讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性。课堂教学一般是系统知识的传授，每节课涉及一个专题，接连多次授课。

83、答案：A本题解析：柯氏四级评估模式将评估活动分为四个级别，对培训效果进行评估。柯克帕特里克从评估的深度和难度角度将培训效果分为四个递进的层次：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面

84、答案：D本题解析：绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点：①对员工行为和成果难以进行准确的衡量，在绩效考核体系指标设置不合理的情况下，容易使绩效薪酬流于形式，可能导致更大的不公平；②绩效薪酬设计不合理，绩效薪酬会演变为一种固定薪酬，人人有份；③绩效薪酬制度多以个人绩效为基础，这种奖励以个人为中心来获得奖励薪酬的制度不利于团队合作，而与团队绩效挂钩的薪酬制度也只适用于人数较少、强调合作的组织。

85、答案：B本题解析：工资总额管理不仅包括工资总额的计划与控制，还包括工资总额调整的计划与控制。对于国家来说，工资总额的准确统计是国家从宏观上了解居民的收入、衡量员工的生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据；对于企业来说，工资总额是人工成本的一部分，是企业掌握人工成本的主要信息来源，是企业进行人工成本控制的重要方面。

86、答案：C本题解析：企业定员又称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定的素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。人员编制按照社会实体单位的性质和特点，可分为行政编制、企业编制、军事编制等。

87、答案：A本题解析：选择排列法，也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。

88、答案：D本题解析：外部培训资源包括：（1）专业培训公司。（2）咨询公司。（3）各级院校。

89、答案：D本题解析：薪酬职能是指薪酬在运用过程中具体功能的体现和表现，是薪酬管理的核心，包括补偿职能、激励职能、调节职能、效益职能、统计与监督职能。

90、答案：D本题解析：课程设计的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。由于受训者个体的社会、历史、文化背景不同，特别是思维方式与培训方法有很大的差异，对一个群体采用同样的培训策略与方法，效果不会是相同的。因此，学习者不同的学习风格对课程设计提出了要求。课程设计的任务就是要在培训课程策略与方法的选择上，充分考虑不同学习风格的人的不同切入点，尽可能地使大多数学习者可以获得他们的最佳起点。

91、答案：D本题解析：外部培训资源：（1）专业培训公司；（2）咨询公司；（3）各级院校。

92、答案：C本题解析：情境模拟测试将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标，较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等综合素质，比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。但是，由于这种测试方法设计复杂且费时耗资，因此目前在招聘中高层管理人员时使用较多。

93、答案：D本题解析：在企业培训机会的分配上，必须本着“机会平等，公平竞争，择优培训”的原则。

94、答案：D本题解析：社会心理要素。社会心理是指社会对某类岗位的各种舆论，对该类岗位人员在心理上所产生的影响。主要采用人员流向指标。人员流向属于心理因素，它是由于岗位的工作性质和地位对员工在社会心理方面产生的影响而形成人员流动的趋势。

95、答案：D本题解析：本题考察组织对受训者的希望。包括：①组织希望受训者在培训结束后能够做什么；②组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为；③组织希望受训者的业绩达到什么标准。因此，D选项不属于组织对受训者的希望内容

96、答案：D本题解析：企业人力资源配置就是指通过人员规划、招募、选拔、录用、考评、调配和培训等多种手段和措施，将符合企业发展需要的各类员工适时适量地安排到适合岗位上，使之与其他经济资源实现有效的合理配置，做到人尽其才、适才适所，不断增强企业的核心竞争力，最大限度为企业创造社会效益和经济效益。D属于人力资源费用支出差异的处理。

97、答案：C本题解析：分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员去分析并提出对策。本方法能更有效地培养学员分析决策、解决问题的能力。故C项错误。

98、答案：D本题解析：费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素有三个：①领导者与被领导者的关系。双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度。②任务结构。工作任务的程序化(结构化)程度，比如工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否。③领导者的职权。领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。

99、答案：A本题解析：布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘

100、答案：D本题解析：绿化不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。

101、答案：本题解析：绩效管理调查问卷是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具，通常调查问卷的内容涉及绩效管理工作的所有方面，从战略的分解开始直到绩效考评结果的应用。一般来说，绩效管理调查问卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分以及意见征询。(1)基本信息。填写问卷者的相关信息，包括姓名、岗位、部门甚至年龄、学历、工龄等个人信息。(2)问卷说明。主要包括本问卷的目的、填写方法和填写原则等内容。(3)主体部分。主要是问卷的问题部分，即根据绩效管理系统的组成部分提出问题。(4)意见征询。在问卷末尾，要求填写问卷者提出对本次问卷调查的意见和建议，以便为下次问卷调查提供经验。

102、答案：本题解析：(1)绩效标准要明确、合理。(2)达到某一绩效标准后的奖金要一致，即任何人达到这一绩效标准后均应该获得相同的奖金。(3)以递增方法设立奖金，鼓励员工不断提高绩效。例如，完成绩效120％，绩效奖金为多余部分(20％)的1％；完成绩效150％，绩效奖金为多余部分(50％)的2％。

103、答案：本题解析：(一)绩效考评中的矛盾冲突有：①员工自我矛盾、②主管自我矛盾、③组织目标矛盾(二)避免和解决绩效考评矛盾的方法：①在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。②在绩效考评中，一定要将过去、当前的以及今后可能出现的目标适当分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。③适当下放权限，鼓励下属参与。

104、答案：本题解析：确定和调整最低工资标准应考虑的因素：(1)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用。(2)社会平均工资水平。(3)劳动生产率。(4)就业状况。(5)地区之问经济发展水平的差异。

105、答案：本题解析：答：(1)核算人工成本时，需要核算的基本指标有：①企业从业人员年平均人数。(2分)②企业从业人员年人均工作时数。(2分)③企业销售收入(营业收入)。(2分)④企业增加值(纯收入)。(2分)⑤企业利润总额。(2分)⑥企业成本(费用)总额。(2分)⑦企业人工成本总额。(2分)(2)核算人工成本投入产出指标，需要核算的指标：①销售收入(营业收入)与人工费用比率。人工费用率=人工成本(费用)／销售收入(营业收入)(2分)②劳动分配率。劳动分配率=人工成本(费用)／增加值(纯收入)(2分)

106、答案：本题解析：企业制度规划即企业人力资源管理制度规划，它是人力资源战略规划和生产经营总目标能够实现的保证，也是企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证，包括人力资源管理制度体系的设计，制度建设的程序与步骤，人力资源制度化、规范化和标准化管理等内容。

107、答案：本题解析：在完成员工培训需求调查和分析之后，要对员工培训目标作出清晰的界定。1.培训目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题。2.将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化。16.培训目标要能有效指导培训者和受训者。

108、答案：本题解析：（1）订立集体合同有利于协调劳动关系。通过集体合同的协商、签订，可以将经营者与劳动者在劳动关系中的不同利益追求以集体合同的形式统一起来，在劳动主体与用工主体之间建立相互依存、相互合作的关系，为建立利益协调型的劳动关系提供法律保障。（2）加强企业的民主管理。集体合同约定的各项条款是经过民主协商制定的，签订和履行集体合同，体现了劳动者参加民主管理的原则，因此集体合同是企业管理民主化的重要形式。（3）维护职工合法权益。由工会代表劳动者与企业订立集体合同，可以改善单个劳动者在劳动关系中的地位，就有可能以一种集团型的有组织的力量来维护自己的利益，建立健全工会组织，使分散的雇员形成统一的意志，通过集体协商与企业经营者进行沟通，就成为一种维护自己正当权益的正确选择，可以有效地防止企业侵犯劳动者的合法劳动权益。此外，劳动关系各方面的内容都由劳动合同具体规定，必然增加协商、确定劳动合同的成本。集体合同对劳动关系的主要方面和一般条件作出规定后，劳动合同只需就单个劳动者的特殊情况作出约定即可，从而可以提高建立劳动关系的效率。（4）弥补劳动法律、法规的不足。劳动法律规范对劳动关系调整的规定与实际运行的劳动关系总是存在一定的差距，无论劳动立法规定的劳动标准多么具体，它都难以覆盖现实生活中的劳动关系的各个方面，集体合同可以具体规范劳动关系，对劳动立法的某些不完备起补充作用，并且可以强化劳动法的操作性。同时，劳动立法关于劳动条件标准的规定属于最低标准，对劳动者权益的保障只是法律所要求的最低水平，而这并不是经济社会发展和劳动立法所要达到的根本目的。通过集体合同约定，密切结合企业经营的实际状况，从而可以提高劳动者利益的保障水平。

109、答案：本题解析：企业组织规划是有关企业整体组织结构的设计与再造的规划，主要包括企业人力资源信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织结构的调查、诊断和评价，组织结构模式的选择、设计和调整，企业各个层级组织机构的整合与变革，以及各个职能与业务部门职责的划分与设置等内容。

110、答案：本题解析：管理岗位知识能力规范。管理岗位知识能力规范是对各类岗位的职责要求、知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该种规范内容一般包括以下四类。①职责要求。对本岗位的主要职责作出简要的概括和说明。②知识要求。胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。③能力要求。胜任本岗位工作应具有的主客观条件。④经历要求。胜任本岗位工作一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。

111、答案：本题解析：（1）头脑风暴法的优点：培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训的收益；可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难；培训中学员参与性强；小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度；集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的。（2）头脑风暴法的缺点：对培训顾问要求高，如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际：培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少；研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制；主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论。

112、答案：本题解析：答：(1)通过资料收集信息。主要收集以下信息：①培训方案的资料。②有关培训方案的领导批示。③有关培训的录音。④有关培训的调查问卷原始资料及相关统计分析资料。⑤有关培训的录像资料。⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录。⑦编写的培训教程等。(4分)(2)通过观察收集信息。主要收集以下信息：①培训组织准备工作情况。②培训实施现场情况。③培训对象参加情况。④培训对象反应情况。⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。(4分)(3)通过访问收集信息。主要收集以下信息：①培训对象。②培训实施者。③培训组织者。④培训学员的领导和下属。(3分)(4)通过调查收集信息。主要收集以下信息：①培训需求调查。②培训组织调查。③培训内容及形式调查。④培训师调查。⑤培训效果综合调查。(3分)

113、答案：本题解析：前瞻性培训需求评估模型的优势：1.它建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义。2.充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点，这是开发、激励员工以及培养员工对组织归属感的有效手段。

114、答案：本题解析：①确定集体合同的主体。②协商集体合同：a．协商准备；b．协商会议；c．集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。③政府劳动行政部门审核。④审核期限和生效。⑤集体合同的公布。

115、答案：本题解析：1、佣金的设计（1）比例要适当（2）不要轻易改变比例（3）兑付要及时2、超时奖的设计（1）尽量鼓励员工在规定时间内完成任务；（2）明确规定何时算超时，何时算不超时；（3）明确规定哪一类岗位有超时奖，哪一类岗位没有超时奖；允许在某一时间内，由于完成特殊任务而支付超时奖3、绩效奖的设计（1）绩效标准要明确、合理；（2）达到某一绩效标准后的奖金要一致，即任何人达到这一绩效标准后均应该获得相同的奖金；（3）以递增方法设立奖金，鼓励员工不断提高绩效。4、建议奖的设计（1）只要是出于达到组织目标的动机，都应该获奖；（2）奖金的金额应该较低、而获奖的面要较宽；（3）如果建议重复，原则上只奖励第一个提此建议者；（4）如果建议被采纳，除建议奖外，还可以给予其他奖金；5.特殊贡献奖的设计（1）制定标准时要有可操作性，即内容可以测量；（2）为企业增加的金额（或减少损失的金额）要大；（3）要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下，该员工却完成时才能获奖；（4）、受奖人数较少，金额较大；颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励6、节约奖的设计（1）要奖节约，而非节约，两者的区别在于是否保证质量，即在保证产品质量的前提下的节约是真节约，反之则假节约；（2）明确规定指标来确定是否降低了成本；（3）降低的成本可以通过累计而获奖7、超利润奖的设计（1）只奖励与超额完成利润指标有关的人员；（2）根据每个员工对超额完成利润指标的贡献大小发放奖金，切忌平均主义；（3）明确规定超出部分多少百分比作为奖金，一旦决定后，不要轻易改变，否则易挫伤员工的积极性。

116、答案：本题解析：这是一起因商业竞争所产生的劳动争议案，但A公司的申诉不能得到支持，具体分析如下：(1)我国法律要求权利与义务对等，A公司在维护自己权益的同时，忽了应尽的义务。依据原劳动部《关于企业职工流动若干问题的通知》第二条的规定“用人单位可以规定掌握商业秘密的职工在终止或解除劳动合同后的一定期限内，不得到生产同类产品或经营同类业务且有竞争关系的其他用人单位任职，但用人单位应当给予该职工一定数额的经济补偿。”(2)在用人单位与劳动者对竞业禁止作出约定后，用人单位必须支付劳动者一定的经济补偿以体现公平。由于A公司未依据国家相关规定给予员工一定数额的经济补偿费用，该商业禁止性条款违反国家的法律、法规，违反权利义务对等的原则，显失公平，应为无效，对当事人不具有约束力，因此A公司依保密合同的条