凯宾斯基酒店简介

凯宾斯基酒店简介第1页，共38页。（优选）凯宾斯基酒店简介.第2页，共38页。THANKYOUVERYMUCHFORYOURATTENTION!KEMPINSKIHOTELS▫PEOPLETRAININGLionMapleJayJudeCareyHohoMemberintroduction:aquariusantoniamicky第3页，共38页。Flow-流程第4页，共38页。KempinskiHistory凯宾斯基的历史第5页，共38页。1862–1872:

MoritzKempinskiopensawineshopinBreslau

莫里兹·凯宾斯基在布雷斯劳（波兰）开了一家专营酒水的商号1862–1872:

BrotherBertholdmovestoBerlinandopensrestaurantsinthefamousFriedrich

StrasseandLeipzigerStrasse

兄弟伯斯德和妻子迁居到柏林并在著名的Friedrich和Leipziger大街开了餐馆。Onceuponatimethereweretwobrothers...

从前，有两个兄弟…第6页，共38页。WintergartenVarietéBerlin,Germany冬季花园德国柏林110YearsofHospitality110年饭店业历史HotelCentral1898

1898年中央饭店BerlinCentralStation

柏林中央车站Germany

德国第7页，共38页。DevelopedintothelargestHotelGroupinpre-warGermanywiththehotels:Bristol,CentralhotelandBellevue发展成为德国战前最大的饭店集团，包括：布里斯多饭店、中央饭店和Bellevue饭店Andtherestaurants:ZumHeidelberger,CaféCentral,CaféKranzlerandCaféBristol.旗下的餐厅有：ZumHeidelberger餐厅、中央咖啡馆、Kranzler和Bristoal咖啡馆110YearsofHospitality

110年饭店业历史CafeKranzler19111911年Kranzler咖啡馆KempinskiRestaurant1926

1926年

凯宾斯基餐厅第8页，共38页。189719952011TheBigTurn-Around里程碑第9页，共38页。20000Professionals两万名专业人员58Properties五十八家饭店50Cities五十个城市19Countries

十九个国家UpdatedMarch,2008

2008年3月更新110YearsofHospitality110年饭店业历史第10页，共38页。第11页，共38页。KempinskiProperties

凯宾斯基旗下的饭店第12页，共38页。

ACollectionofIndividuals第13页，共38页。第14页，共38页。ACollectionofIndividuals个性风尚的饭店集萃德国慕尼黑第15页，共38页。ACollectionofIndividuals个性风尚的饭店集萃北京阿拉伯第16页，共38页。ACollectionofIndividuals个性风尚的饭店集萃马耳他瑞士第17页，共38页。ACollectionofIndividuals个性风尚的饭店集萃迪拜土耳其第18页，共38页。ACollectionofIndividuals个性风尚的饭店集萃布达佩斯匈牙利首都坦桑尼亚第19页，共38页。AfricaTchad乍得Tanzania坦桑尼亚Djibouti吉布提South-AmericaArgentina阿根廷Uruguay乌拉圭Middle-EastJordan约旦UnitedArabEmirates

阿拉伯联合酋长国InternationalPortfolio全球信息Asia亚洲China中国India印度Europe欧洲Bulgaria保加利亚Germany德国Great-Britain英国Hungary匈牙利Italy意大利Malta马耳他Russia俄罗斯Spain西班牙Switzerland瑞士Turkey土耳其第20页，共38页。96141144Portfolio’08vsExpectedPortfolio’11AsatMar.5th,2008MiddleEastAsiaEuropeSouthAmericaAfrica20111062009715200858Hotelsunderoperation6467465332922China1410第21页，共38页。阿布扎比皇宫酒店凯宾斯基饭店

阿拉伯联合酋长国第22页，共38页。阿布扎比八星皇宫酒店是世上唯一的八星级酒店，一座从沙漠中拔地而起的奇迹。走进这个黄金和大理石堆成的宏伟宫殿，你会以为来到了《一千零一夜》中的阿拉伯皇宫。而宫殿酒店确实有童话般的神奇，例如动动手指就能控制整个房间，或者足不出户就能购买商品送货上门。太多的不可思议，让宫殿酒店成为了阿拉伯半岛最令人向往的旅游胜地之一。

工作的员工远比客人多得多。酒店职员和宾客的比例却是6比1，由于饭店走廊又多又长，经常有工作人员在上班时迷路其中。由于内部面积过大，有些楼梯间距超过一公里远，为方便员工正常活动，酒店还为职工配备45辆高尔夫球场专用的高尔夫球车代步。如此豪华的酒店，服务当然是非比一般。这里的工作人员会以扑满玫瑰花瓣的银盘为客人端上阿拉伯咖啡，向女士赠上鲜花。客房服务人员会在每天客房床单和枕头下放薰衣草，让客人在氛香气氛下入眠；单是沐浴，就为客人提供了7种选择，如果钱够多的话，还可以另加数万元，酒店可以特别为客人准备香槟浴。当客人在酒店专属的1.3公里海滩上享受阳光，或是在堪比足球场的游泳池旁休憩时，他们还会默默为你撒水雾消暑。毫无疑问的是，在这座无与伦比的宫殿内，游客完全可以享受到国王般的生活第23页，共38页。成都凯宾斯基饭店，成都

大连凯宾斯基饭店，大连

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惠州凯宾斯基饭店

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公社长城脚下

,北京

凯宾斯基饭店北京燕莎中心，北京凯宾斯基在中国第24页，共38页。Kempinski’sExcitingSuccess凯宾斯基辉煌的成就第25页，共38页。Kempinski’sExcitingSuccess第26页，共38页。Kempinski’sExcitingSuccess第27页，共38页。Ourfeaturesandculture我们的特色及文化第28页，共38页。Europe’soldestluxuryhotelgroup!

源于欧洲的最古老的豪华饭店管理集团KempinskiisaSignature

notjustabrand

凯宾斯基是一个“标志”，而不仅仅是一个品牌Geographically&conceptuallydiversifiedportfolio

具不同地域特色及多样化概念的饭店OutstandingLandmarkProperties出众的标志性建筑Loyal&highyieldcustomerbase忠诚及高端客户的聚集地Multinationalmanagement‘know-how’

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我们与众不同第29页，共38页。Opencommunication&trustingrelationships

开放的沟通，相互信赖的关系Education&developmentofourstaff

培训并发展我们的员工Knowledge-sharing&transferringskillsaround

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以人为本的公司第30页，共38页。Trendsetting

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专人礼宾计划是一个独具特色的饭店忠诚客人认可和奖励计划Enteringnewdestinationsbeforeourcompetitors

抢在竞争对手之前开拓新的市场Partnerships(GHA)合作伙伴计划（全球酒店联盟）Daringtobedifferentandproudlyproclaimingourheritage自豪地展现我们的传统并大胆创新Wearevisionarieswithanexcitingfuture…

我们拥有梦想，梦想我们辉煌的未来......Checkout

请浏览公司网站以获取更多详情第31页，共38页。Fullymeettheguest凯宾斯基的理念

Kempinski'sphilosophy

Fullymeettheguests.

Theythink:onlystaffiswillingtodoanddotoimprovethequalityofservicetotheguests;Onlyhastheperfectservices,toattracttourists.

凯宾斯基的理念

充分满足客人他们认为：只有员工肯干和能干才能提高对客人的服务质量；只有拥有了完美的服务，才能吸引客源。第32页，共38页。Five‘sadmirablefirst五个令人称道的第一First,isthefirstchoiceoftheguests

第一，是客人的第一选择；Second,isthefirstchoiceoftheemployees

第二，是员工的第一选择；Third,itisthefirstchoiceoftheinvestmentshareholders第三，是投资股东的第一选择；Fourth,isthesupplieroffirstchoice第四，是供应商的第一选择；Fifth,thecommunityisthefirstchoiceofthepublic第五，是社区公众的第一选择。第33页，共38页。Kempinskienterprisesocietyresponsibility凯宾斯基的企业社会责任Thathoteloperationintothecountry/regionthelocalcommunityandsociallife,itmakeskempinskiandourworkersarebenefitalotfromit.使酒店运营融入所在国家/地区当地社区与社会的日常生活中，这让凯宾斯基和我们的员工都受益匪浅。Weadvocateforlifelonglearningoftheenterpriseculture,naturalwillprovidetrainingforallemployeesandeducationopportunities,weencouragethestafftoactivelyparticipateinthetraining.我们倡导终身学习的企业文化，自然会为所有员工提供培训与教育机会，我们鼓励员工积极参与这些培训。Throughtheweappealtothehotelguestsandour