第二节 界定(D)阶段_第1页
第二节 界定(D)阶段_第2页
第二节 界定(D)阶段_第3页
第二节 界定(D)阶段_第4页
第二节 界定(D)阶段_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1质量改进组织形式之“六西格玛改进”第二节界定(D)阶段2界定阶段(Define)是6SIGMA项目DMAIC过程的第一个步骤，要为项目正式启动做好工作。界定阶段必须明确一些问题：如何选择与确定项目?如何分析项目?如何描述项目?DMAIC项目任务书DMAIC3一、如何选择与确定项目?1、项目选择外部信息来源顾客意见顾客满意度调查；顾客投诉记录；呼叫中心的电话录音；顾客访问等。市场调查竞争对手市场反应；市场分析报告竞争对手比较分析报告；与竞争对手相比的弱项等DMAIC4内部信息来源质量分析报告返工、返修量大的流程；工作中发现的问题：防差错有关的任何问题等。质量审核报告财务分析报告在近期的外审中发现的问题或被正式拒收的过程或产品；在审核中自己知道没达到规格或没有符合规定的地方；为了维护顾客利益而调查存在于企业内部的事物等。公司内部出现的任何报废问题劣质成本突出的环节等。方针目标诊断报告高层领导所面临的主要问题；阻碍企业实现战略目标的障碍DMAIC必要性：可以得到很多值得做的项目。5项目选择原则三“M”原则和“SMART”准则。Meaningful----有意义的Manageable----可管理的Measurable----可测量的S,Simple,简单的M,Measurable，可测量的A,Agreedto,商定的R,Reasonable,合理的T,Time-based，时间基准DMAIC可行性：筛选出可以做的项目。6确定项目项目选择矩阵图DMAIC唯一性：确定立即动手去做的项目。

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论