保洁托管服务合同

PAGE保洁托管服务合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要专业的保洁托管服务，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供保洁托管服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）服务范围1.甲方指定的办公区域，包括但不限于办公室、会议室、走廊、楼梯间、卫生间等公共区域的日常清洁。2.甲方指定的公共设施，如电梯、门窗、扶手、灯具等的定期清洁和维护。3.甲方指定的其他区域，具体范围以双方书面确认的为准。（二）服务标准1.乙方应按照国家相关清洁卫生标准及行业通行标准进行作业，确保服务区域达到干净、整洁、卫生的要求。2.地面应保持无灰尘、无污渍、无水渍，光亮整洁；墙面、天花板应无灰尘、无蜘蛛网、无明显污渍。3.卫生间应保持清洁卫生，无异味，便池、洗手盆等设施应无污垢，卫生纸、洗手液等用品应及时补充。4.公共设施应定期擦拭、消毒，保持表面干净、无损坏，确保正常使用。5.乙方应根据甲方的特殊要求或季节变化等情况，适时调整服务内容和标准。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。如需终止合同，双方应提前天书面通知对方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的保洁托管服务费用为每月人民币元（大写元整）。2.上述费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定服务所需的全部费用，包括但不限于人员工资、设备采购及维护费用、清洁用品费用、税费等，除因甲方要求的服务内容发生实质性变更外[1]，乙方不得擅自提高费用标准。（二）支付方式1.甲方应在每月日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，要求乙方及时改进。2.按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于提供清洁用水、用电、存放清洁工具和用品的场地等。4.协助乙方协调与甲方其他部门或第三方的关系，以便乙方顺利开展服务工作。5.如因甲方原因导致服务中断或延误，甲方应承担相应责任，并按照实际影响的服务天数，扣除相应的服务费用。（二）乙方权利与义务1.有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。2.根据本合同约定及甲方要求，制定详细的保洁服务计划，并报甲方备案。3.按照国家相关法律法规及本合同约定，派遣具备相应资质和经验的保洁人员提供服务。保洁人员应遵守甲方的规章制度，爱护甲方的财物，不得擅自离岗、脱岗或从事与工作无关的事情。4.负责提供保洁服务所需的清洁工具、设备、用品等，并确保其质量符合国家标准和行业要求。乙方应定期对清洁工具、设备进行维护和保养，确保其正常使用。如因乙方提供的工具、设备、用品质量问题导致甲方或第三方人身、财产损害的，乙方应承担全部赔偿责任[2]。5.对保洁人员进行定期培训和管理，提高其服务意识和专业技能，确保服务质量的稳定和提升。6.按照本合同约定的服务内容和标准，勤勉尽责地提供保洁托管服务，接受甲方的监督检查，并根据甲方意见及时整改。7.如因乙方原因导致服务质量不符合本合同约定标准，乙方应负责无偿返工，直至达到标准为止。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、甲方为修复或弥补损失而支付的费用、甲方因乙方违约而向第三方支付的赔偿金等[3]。8.乙方应遵守国家法律法规及甲方的保密规定，不得泄露在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等。如因乙方泄露甲方信息给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任[4]。五、服务质量考核与奖惩（一）考核方式1.甲方将定期或不定期对乙方的服务质量进行考核，考核内容包括但不限于服务范围、服务标准、人员管理、客户满意度等方面。2.考核方式可采用现场检查、客户反馈、问卷调查等多种形式。（二）考核标准1.服务质量考核满分为100分，具体评分标准如下：服务范围（30分）：严格按照本合同约定的服务范围进行作业，无漏项得30分；每发现一处漏项，扣5分。服务标准（50分）：各项服务标准均符合本合同要求，得50分；每发现一处不符合标准的情况，扣2分。人员管理（10分）：保洁人员遵守甲方规章制度，无违规行为得10分；每发现一次违规行为，扣2分。客户满意度（10分）：客户满意度达到90%及以上得10分；客户满意度每降低5个百分点，扣2分。2.考核结果以书面形式通知乙方，乙方如有异议，可在收到通知后个工作日内提出申诉，双方共同协商解决。（三）奖惩措施1.若乙方当月考核得分在90分及以上，甲方给予乙方当月服务费用%的奖励。2.若乙方当月考核得分低于60分，甲方有权扣除乙方当月服务费用%，并要求乙方限期整改。如乙方在个月内累计两次考核得分低于60分，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任[5]。六、保险与安全（一）保险1.乙方应为其派遣的保洁人员购买足额的人身意外伤害保险及其他相关保险，确保保洁人员在工作过程中的人身安全得到保障。2.如因乙方未购买保险或保险不足导致保洁人员在工作中发生人身伤亡事故，乙方应承担全部赔偿责任，并负责处理相关善后事宜。（二）安全1.乙方应加强对保洁人员的安全教育，提高其安全意识，确保在服务过程中遵守安全操作规程，避免发生安全事故。2.如因乙方原因导致在服务过程中发生安全事故，造成甲方或第三方人身、财产损害的，乙方应承担全部赔偿责任，并负责处理相关善后事宜。同时，乙方应积极配合甲方采取措施，减少事故损失[6]。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.如因甲方原因导致乙方无法正常开展服务工作，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、乙方为履行本合同而投入的前期费用等[7]。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准或期限提供服务，应按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任[8]。2.乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.乙方擅自将本合同项下的服务转包或分包给第三方的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。如因乙方转包或分包行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任[9]。八、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同履行期间，如有需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.合同变更涉及服务费用调整的，应按照本合同约定及相关法律法规的规定执行。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方可以协商解除本合同，互不承担违约责任。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖