2026年全国软件水平考试之中级信息系统管理工程师考试重点试题详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、某企业使用的电子数据处理系统主要用来进行日常业务的记录、汇总、综合、分类。该系统输入的是原始单据，输出的是分类或汇总的报表，那么该系统应该是（）。A.面向作业处理的系统B.面向管理控制的系统C.面向决策计划的系统D.面向数据汇总的系统

2、按照（），可将计算机分为RISC（精简指令集计算机）和CISC（复杂指令集计算机）。A.规模和处理B.是否通过C.CPU的指令系统架构D.数据和指令的表示方式

3、对表1和表2进行（）关系运算可以得到表3。A.投影B.选择C.自然连接D.笛卡尔积

4、配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、（）、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等四个方面。A.有效管理IT组件B.为其他IT系统管理流程提供准确信息C.提供高质量IT服务D.更好地遵守法规

5、若想了解一个组织内部处理活动的内容与工程流程的图表，通常应该从（）着手。A.系统流程图B.数据流程图C.程序流程图D.业务流程图

6、目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，往往一个业务需要跨越几个技术领域的界限。例如，为了回答一个简单的问题“为什么订单处理得这么慢”，管理人员必须分析（）以及运行的数据库和系统、连接的网络等。A.硬盘、文件数据及打印机B.网络管理工具C.支持订单处理的应用软件性能D.数据链路层互联设备，如网桥、交换器等

7、网络维护管理有五大功能，它们是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、（）、网络的计费管理。A.网络的账号管理B.网络的安全管理C.网络的服务管理D.网络的用户管理

8、现代企业对信息处理不仅要求及时，而且要准确反映实际情况。所以，信息准确性还包括的另一层含义是（）。A.信息的统一性B.信息的共享性C.信息的概括性D.信息的自动化

9、IT资源管理就是洞察所有的IT资产，并进行有效管理，;IT资产管理的目的之一是为所有内外部资源提供广泛的发现和性能分析功能，实现资源的（）。A.成本管控核拨B.工具分类及应用C.合理使用和重部署D.回收及再生利用

10、UML中的关系不包括（）。A.多态B.依赖C.泛化D.实现

11、开发人员将系统设计阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型，该阶段得到的工作总成果是（），可作为下一个阶段系统实施的工作依据。A.系统设计说明书B.系统模块结构图C.物理系统配置方案D.流程图和界面设计

12、对有关数据加以分类、统计、分析，属于计算机在（）方面的应用。A.数值计算B.数据处理C.辅助设计D.实时控制

13、（）属于UML中的行为图。A.用例图B.合作图C.状态图D.组件图

14、支撑着Internet正常运转的网络传输协议是（）。A.TCP/IPB.SNAC.OSI/RMD.HTTP

15、项目经理在进行项目管理的过程中用时最多的是（）。A.计划B.控制C.沟通D.团队建设

16、制定系统运行计划之前，工作小组成员要先了解单位现有软、硬件和所有工作人员的技术水平及其对旧系统的熟悉情况，并充分学习和掌握新系统的功能和特性，结合本单位的实际情况制定新系统的运行计划。下列选项中，（）不应在计划内容之列。A.运行开始的时间B.运行周期C.开发小组人员的安排D.运行管理制度

17、下面选项中，不属于HTTP客户端的是（）。A.IEB.NetscapeC.MozillaD.Apache

18、企业信息化建设的根本目的是（）。A.解决管理问题，侧重于对IT技术管理、服务支持以及日常维护等B.解决技术问题，尤其是对IT基础设施本身的技术性管理工作C.实现企业战略目标与信息系统整体部署的有机结合D.提高企业的业务运作效率，降低业务流程的运作成本

19、声音信号数字化时，__（）__不会影响数字音频数据量的多少。A.采样率B.量化精度C.波形编码D.音量放大倍数

20、以下我国的标准代号中，（）表示行业标准。A.GB.GJBC.DB11D.Q

21、面向组织，特别是企业组织的信息资源管理的主要内容有：信息系统的管理；信息产品与服务的管理；（）；信息资源管理中的人力资源管理；信息资源开发、利用的标准、规范、法律制度的制订与实施等。A.信息资源的效率管理B.信息资源的收集管理C.信息资源的安全管理D.信息资源的损耗管理

22、信息系统建成后，根据信息系统的特点、系统评价的要求与具体评价指标体系的构成原则，可以从三个方面对信息系统进行评价，这些评价一般不包括（）。A.技术性能评价B.管理效益评价C.经济效益评价D.社会效益评价

23、运行管理是过程管理，是实现全网安全和动态安全的关键。运行管理中的终端管理包含三个主要模块，下面所列不属于这三个模块的是（）。A.事件管理B.客户管理C.配置管理D.软件分发

24、IT会计核算包括的活动主要有IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动实现了对IT项目成本和收益的（）控制。A.事前与事中B.事中与事后C.事前与事后D.事前、事中与事后

25、在IT财务管理中，IT服务项目成本核算的第一步是（）。A.投资评价B.定义成本要素C.收益差异分析D.工作量差异分析

26、从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须（）。A.不断购置硬件、网络和系统软件B.引入IT财务管理C.引入IT服务理念D.引入服务级别管理

27、某软件公司的软件产品注册商标为S，为确保公司在市场竞争中占据优势，对员工进行了保密的约束。此情形下，该公司不享有该软件产品__（）__。A.商业秘密权B.著作权C.专利权D.商标权

28、IT系统管理工作主要是优化IT部门的各类管理流程，其分类可以按系统类型和流程类型来分，如果按照流程类型来分，下面（）不属于流程分类划分的依据。A.侧重于IT部门的管理B.侧重于业务部门的IT支持与日常作业C.侧重于IT信息检索速度D.侧重于IT基础设施建设

29、（请作答此空）不属于DFD（DataFlowDiagram，数据流图）的要素。如果使用DFD对某企业的财务系统进行建模，那么该系统中（）可以被认定为外部实体。A.加工B.联系C.数据流D.数据存储

30、衡量系统开发质量的首要标准是（）。A.满足技术指标B.满足设计者要求C.满足用户要求D.技术规范

31、以下列出的IP地址中，__（）__不能作为目标地址。A.55B.C.D.

32、关系数据库系统能实现的专门关系运算包括（）。A.排序、索引、统计B.选择、投影、连接C.关联、更新、排序D.显示、打印、制表

33、在计算机系统中，以下关于高速缓存（Cache）的说法正确的是（）。A.Cache的容量通常大于主存的存储容量B.通常由程序员设置Cache的内容和访问速度C.Cache的内容是主存内容的副本D.多级Cache仅在多核CPU中使用

34、在编译过程中，将源程序通过扫描程序（或词法分析程序）进行处理的结果称为（）。A.中间代码B.目标代码C.语法树D.记号

35、M画家将自己创作的一幅美术作品原件赠与了L公司。L公司未经该画家的许可，擅自将这幅美术作品作为商标注册，且取得商标权，并大量复制用于该公司的产品上。L公司的行为侵犯了M画家的（）。A.著作权B.发表权C.商标权D.展览权

36、系统管理指的是IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是__（）__。A.掌握企业IT环境，方便管理异构网络B.管理客户（业务部门）的IT需求，并且有效运用IT资源恰当地满足业务部门的需求C.保证企业IT环境整体可靠性和整体安全性D.提高服务水平，加强服务的可靠性，及时可靠地维护各类服务数据

37、（）是用于纯音频信息处理的工具软件。A.3dsMaxB.AuditionC.DirectorD.PhotoShop

38、为了充分发挥问题求解过程中处理的并行性，将两个以上的处理机互连起来，彼此进行通信协调，以便共同求解一个大问题的计算机系统是（）系统。A.单处理B.多处理C.分布式处理D.阵列处理

39、在Windows操作系统中，如果没有默认的浏览jpg格式文件的程序，那么当用户双击“IMG_20160122_103.jpg"文件名时，系统会自动通过建立的（）来决定使用什么程序打开该图像文件。A.文件B.文件关联C.子目录D.临时文件

40、（）作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理者提供决策支持。A.IT财务管理B.IT可用性管理C.IT性能管理D.IT资源管理

41、计算机病毒是一种（）。A.软件故障B.硬件故障C.程序D.黑客

42、以下关于信息系统项目管理的说法中，不正确的是（）。A.项目管理需要专门的组织B.项目管理具有创造性C.项目负责人在管理中起重要作用D.项目管理工作相对简单

43、为IT服务定价是计费管理的关键问题。如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法是（）定价法。A.现行价格B.市场价格C.合同价格D.成本价格

44、在总成本管理的TCO模型中，既有直接成本也有间接成本，下列选项中属于间接成本的是（）。A.软硬件费用B.IT人员工资C.财务与管理费用D.恢复成本或者解决问题的成本

45、数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的__（）__模型进行描述，从而形成一个完整的说明。A.物理模型B.逻辑模型C.数据结构D.数据模型

46、E-R图是数据库设计的工具之一，它适用于建立数据库的__（）__。A.概念模型B.逻辑模型C.结构模型D.物理模型

47、在我国商标专用权保护对象是指（）。A.商标B.商品C.已使用商标D.注册商标

48、声音信号数字化时，（）不会影响数字音频数据量的多少。A.采样率B.量化精度C.波形编码D.音量放大倍数

49、外包合同中的关键核心文件是（），这也是评估外包服务质量的重要标准。A.服务等级协议B.评估外包协议C.风险控制协议D.信息技术协议

50、系统日常操作日志应该为关键性的运作提供审核追踪记录，并保存合理时间段。利用日志工具定期对日志进行检查，以便监控例外情况并发现非正常的操作、未经授权的活动、（）等。A.解决事故所需时间和成本B.业务损失成本C.平均无故障时间D.作业完成情况

51、在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是（）。A.影响度B.紧迫性C.优先级D.危机度

52、企业IT管理可分为战略规划、系统管理、技术管理及支持三个层次，其中战略规划工作主要由公司的（）完成。A.高层管理人员B.IT部门员工C.一般管理人员D.财务人员

53、以下不属于系统详细设计的是（）。A.数据库设计B.输入输出设计C.处理过程设计D.模块化结构设计

54、管理信息系统成熟的标志是（）。A.计算机系统普遍应用B.广泛采用数据库技术C.可以满足企业各个管理层次的要求D.普遍采用联机响应方式装备和设计应用系统

55、在Windows系统中，采用（）程序可以合并卷上的可用空间，使每个文件和文件夹占用卷上连续的磁盘空间，这样可以便系统（请作答此空）。A.改变空闲区文件管理方案B.提高对文件和文件夹的访问效率C.提高对文件的访问效率，而对文件夹的访问效率保持不变D.提高对文件夹的访问效率，而对文件的访问效率保持不变

56、下列属于并行转换的是（）A.在确定系统准确无误后，用新系统直接替换旧系统，终止旧系统运行，中间没有过度阶段。B.某些系统有一些相同部分，转换时选择一个作为试点，试点成功后，其他部分可以同时进行直接转换。C.分期分批的进行转换。D.安排一段新旧系统并行运行的时期，直到新系统正常运行有保证时，才停止旧系统运行。

57、计算机加电以后，首先应该将（）装入内存并运行，否则，计算机不能做任何事情。A.操作系统B.编译程序C.Office系列软件D.应用软件

58、在某企业的信息综合管理系统设计阶段，如果员工实体在质量管理子系统中被称为“质检员”，而在人事管理子系统中被称为“员工”，这类冲突被称之为（）。A.语义冲突B.命名冲突C.属性冲突D.结构冲突

59、信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和（）对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。A.单一性B.稳定性C.复杂性D.重复性

60、原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是（）。A.系统的逻辑模型B.系统的物理模型C.系统工程概念模型D.可运行模型

61、在需求分析阶段，可利用UML中的__（）__描述系统的外部角色和功能要求。A.用例图B.静态图C.交换图D.实现图

62、网络安全机制主要包括接入管理、（）和安全恢复等三个方面。A.安全报警B.安全监视C.安全设置D.安全保护

63、现代计算机网络维护管理系统主要由4个要素组成，其中（）是最为重要的部分。A.被管理的代理B.网络维护管理器C.网络维护管理协议D.管理信息库

64、以下不属于系统实施阶段任务的是（）。A.系统架构设计B.软件编制C.硬件配置D.人员培训

65、计算机系统性能评价技术是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果作出解释的技术。反映计算机系统负载和工作能力的常用指标主要有三类。下列说法中，（）不在这三类指标之列。A.系统响应时间B.系统吞吐率C.资源利用率D.平均维护时间

66、操作系统的主要功能是（）。A.把源程序转换为目标代码B.管理计算机系统中所有的软、硬件资源C.管理存储器中各种数据D.负责文字格式编排和数据计算

67、系统响应时间是衡量计算机系统负载和工作能力的常用指标。小赵在某台计算机上安装了一套三维图形扫描系统，假设小赵用三维图扫描系统完成一项扫描任务所占用的计算机运行时间Tuser=100s；而启动三维图形扫描系统需要运行时间Tsys=30s，那么该系统对小赵这次扫描任务的响应时间应该是（）。A.100sB.30sC.130sD.70s

68、基于管理活动的管理信息系统的纵向结构可划分为三个层次，它们是（）。A.专业数据库、模型库和专用的应用程序B.专用数据库、中层、高层C.基层、中层和模型库D.作业层、战术层、战略层

69、以下关于串行运输和并行运输的叙述中，正确的是（）。A.并行传输速度慢，成本低，适用于近距离传输B.并行传输速度快，成本高，适用于远距离传输C.串行传输速度慢，成本低，适用于远距离传输D.串行传输速度快，成本高，适用于近距离传输

70、不属于系统安全性保护技术措施的是（）。A.数据加密B.负荷分布C.存取控制D.用户鉴别

71、（请作答此空）是指CPU一次可以处理的二进制数的位数，它直接关系到计算机的计算精度、速度等指标；运算速度是指计算机每秒能执行的指令条数，通常以（）为单位来描述。A.带宽B.主频C.字长D.存储容量

72、模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合，内聚程度最高的是（）；耦合程度最低的是（请作答此空）。A.数据耦合B.内容耦合C.公共耦合D.控制耦合

73、在Windows操作系统中，用户A可以共享存储在计算机、网络和Web上的文件和文件夹，但当用户A共享文件或文件夹时，（请作答此空）这是因为访问用户A的计算机或网络的人（）。A.其安全性与未共享时相比将会有所提高B.其安全性与未共享时相比将会有所下降C.其可靠性与未共享时相比将会有所提高D.其方便性与未共享时相比将会有所下降

74、结构化开发中，数据流图是（）阶段产生的成果。A.总体设计B.程序编码C.详细设计D.需求分析

75、企业制定向业务部门（客户）收费的价格策略，不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。实施这种策略的关键问题是__（）__。A.确定直接成本B.为IT服务定价C.确定间接成本D.确定定价方法

76、构成运算器的部件中，为运算提供数据并暂时保存结果的是（）。A.数据总线B.累加器C.算术辑单元D.状态寄存器

77、数据库的设计过程可以分为需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计四个阶段，概念设计阶段得到的结果是（）。A.数据字典描述的数据需求B.E-R图表示的概念模型C.某个DBMS所支持的数据模型D.包括存储结构和存取方法的物理结构

78、构成运算器的部件中，为运算提供数据并暂时保存结果的是（）。A.数据总线B.累加器C.算逻辑单元D.状态寄存器

79、（）作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，为高层管理者提供决策支持。A.IT财务管理B.IT资源管理C.IT性能管理D.IT可用性管理

80、（）是一种面向数据结构的开发方法。A.结构化方法B.原型化方法C.面向对象开发方法D.Jackson方法二、多选题

81、在Windows操作系统中，如果没有默认的浏览jpg格式文件的程序，那么当用户双击“IMG_20160122_103.jpg"文件名时，系统会自动通过建立的（）来决定使用什么程序打开该图像文件。A.文件B.文件关联C.子目录D.临时文件

82、某企业欲开发基于互联网的业务系统，前期需求不明确，同时在市场压力下，要求尽快推向市场。此时适宜使用的软件开发过程模型是（）。A.瀑布模型B.螺旋模型C.V模型D.原型化模型

83、（）是面向对象方法中最基本的封装单元，它可以把客户要使用的方法和数据呈现给外部世界，而把客户不需要知道的方法和数据隐藏起来。A.属性B.方法C.类D.过程

84、从下面一条RIP路由信息中我们可以得到的结论是__（）__A.下一个路由更新将在36秒之后到达B.到达目标的距离是两跳C.串口S0/1的IP地址是D.串口S0/1的IP地址是

85、以下我国的标准代号中，（）表示行业标准。A.GB.GJBC.DB11D.Q

86、生命周期法将管理系统的开发过程划分为（）。A.系统分析、系统组织、系统维护B.系统设计、系统实施、系统维护C.系统分析、系统组织、系统实施D.系统分析、系统设计、系统实施

87、设有一个m行n列的矩阵存储在二维数组A[．M,．n]中，将数组元素按行排列，对于A[i,j]（1≤i≤m，l≤j≤n），排列在其前面的元素个数为（）。A.i*（n-1）+jB.（i-1）*n+J-1C.i*（m-l）+jD.（i-1）*m+J-1

88、以下不属于黑盒测试方法的是（）。A.等价类划分法B.边界值分析法C.因果图法D.路径覆盖法

89、如果一个被A、B两项服务占用的处理器在高峰阶段的使用率是75%，假设系统本身占用5%，那么剩下的70%如果被A、B两项服务均分，各为35%，不管A还是B对处理器占用翻倍，处理器都将超出负载能力；如果剩下的70%中，A占60%，B占10%，A对处理器的占用翻倍会导致超载，但B对处理器的占用翻倍并不会导致处理器超载。由此我们可以看出，在分析某一项资源的使用情况时，__（）__。A.要考虑资源的总体利用情况B.要考虑各项不同服务对该项资源的占用情况C.既要考虑该资源的总体利用情况，还要考虑各项不同服务对该项资源的占用情况D.资源的总体利用情况与各项不同服务对该项资源的占用情况取其中较为重要的一个方面考虑

90、IT系统管理工作可以按照一定的标准进行分类。在按系统类型的分类中，（）作为企业的基础架构，是其他方面的核心支持平台，包括广域网、远程拨号系统等。A.信息系统B.网络系统C.运作系统D.设施及设备

91、由于系统转换成功与否非常重要，所以（）和配套制度要在转换之前准备好，以备不时之需。A.转换时间点B.具体操作步骤C.转换工作执行计划D.技术应急方案

92、某企业使用的电子数据处理系统主要用来进行日常业务的记录、汇总、综合、分类。该系统输入的是原始单据，输出的是分类或汇总的报表，那么该系统应该是（）。A.面向作业处理的系统B.面向管理控制的系统C.面向决策计划的系统D.面向数据汇总的系统

93、以下不属于信息系统项目管理工具的是（）。A.MicrosofiProjectB.PHPC.P3ED.ClearQuest

94、企业IT战略规划不仅要符合企业发展的长远目标，而且战略规划的范围控制应该（）。A.紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行B.为企业业务的发展提供一个安全可靠的信息技术支撑C.考虑在企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析D.面面俱到，全面真正地实现IT战略与企业业务的一致性

95、故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是（）。A.通用或专用的管理监控工具B.测试工程师负责监视C.使用过程中用户方发现故障D.B和C的结合

96、若应用程序在执行时需要通过打印机输出数据，则一般先形成一个打印作业，将其存放在硬盘中的一个指定（）中。当打印机空闲时，就会按先来先服务的方式从中取出待打印的作业进行打印。A.栈B.队列C.数组D.字符串

97、三层B/S结构中包括浏览器、服务器和（）。A.解释器B.文件系统C.缓存D.数据库

98、在编译过程中，将源程序通过扫描程序（或词法分析程序）进行处理的结果称为（）。A.中间代码B.目标代码C.语法树D.记号

99、模块间聚合方式不包括（）。A.偶然聚合B.物理聚合C.通信聚合D.时间聚合

100、外包合同中的关键核心文件是（）。A.服务等级协议B.管理制度C.薪酬体系D.考核协议

参考答案与解析

1、答案：B本题解析：面向作业处理的系统：是用来支持业务处理，实现处理自动化的信息系统：办公自动化系统；事务处理系统；数据采集与监测系统面向管理控制的系统：是辅助企业管理、实现管理自动化的信息系统：电子数据处理系统；知识工作支持系统；计算机集成制造系统面向决策计划的系统：决策支持系统；战略信息系统；管理专家系统

2、答案：C本题解析：根据指令系统结构划分，可将计算机分为：RISC和CISC。微处理器的指令集架构（InstructionSetArchitecture）常见种类如下：复杂指令集运算（ComplexInstructionSetComputing，CISC）；精简指令集运算（ReducedInstructionSetComputing，RISC）；显式并行指令集运算（ExplicitlyParallelInstructionComputing，EPIC）；超长指令字指令集运算（VLIW）。

3、答案：C本题解析：本题考查数据库关系运算方面的基础知识。自然连接是一种特殊的等值连接，它要求两个关系中进行比较的分量必须是相同的属性组，并且在结果集中将重复属性列去掉。一般连接是从关系的水平方向运算，而自然连接不仅要从关系的水平方向，还要从关系的垂直方向运算。因为自然连接要去掉重复属性，如果没有重复属性，那么自然连接就转化为笛卡儿积。题中表1和表2具有相同的属性项目号，进行等值连接后，去掉重复属性列得到表3。

4、答案：B本题解析：配置管理数据库需要根据变更实施情况进行不断的更新，以保证配置管理中保存的信息总能反映IT基础架构的现时配置情况以及各配置项之间的相互关系。配置管理作为一个控制中心，主要目标表现在4个方面：计量所有IT资产、为其他TT系统管理流程提供准确信息、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误。

5、答案：D本题解析：业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向，它是物理模型。业务流程图主要是描述业务走向。业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，一般没有数据的概念。

6、答案：C本题解析：传统IT系统管理，是从一个技术的视角来完成。例如，网络管理工具一般只是关注网络的连接和设备的健康性。目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，一个业务需要跨越几个技术领域的界限。例如，为了回答简单的问题“为什么订单处理得这么慢”，管理人员必须分析：①支持订单处理的应用软件性能；②运行的数据库和系统；③连接的网络。

7、答案：B本题解析：网络维护管理有五大功能，它们分别是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、网络的安全管理及网络的计费管理。

8、答案：A本题解析：信息准确性的另一层含义是同一信息具有统一性或唯一性。

9、答案：C本题解析：IT资产管理?是洞察所有的IT资产（从PC服务器、UNIX服务器到主机软件、生产经营数据），并进行有效管理。?IT资源管理包括：为所有内外部资源（包括台式机、服务器、网络、存储设备）提供广泛的发现和性能分析功能，实现资源的合理使用和重部署；提供整体软件许可管理（目录和使用），包括更复杂的数据库和分布式应用；提供合同和厂商管理，可以减少文案工作，如核对发票、控制租赁协议、改进并简化谈判过程；影响分析、成本分析和财政资产管理（包括ROI报表），为业务环境提供适应性支持，降低操作环境成本。

10、答案：A本题解析：UML的关系有：依赖、组合、聚合、泛化、实现等，多态是面向对象的概念。

11、答案：A本题解析：系统设计是开发人员进行的工作，他们将系统设计阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型，该阶段得到的工作成果——系统设计说明书是下一个阶段系统实施的工作依据。

12、答案：B本题解析：数据处理是从大量的原始数据抽取出有价值的信息，即数据转换成信息的过程。主要对所输入的各种形式的数据进行加工整理，其过程包含对数据的收集、存储、加工、分类、归并、计算、排序、转换、检索和传播的演变与推导全过程。

13、答案：C本题解析：UML2.0包括14种图，分别列举如下：（1）类图。描述一组类、接口、协作和它们之间的关系。在OO系统的建模中，最常见的图就是类图。类图给出了系统的静态设计视图，活动类的类图给出了系统的静态进程视图。（2）对象图。描述一组对象及它们之间的关系。对象图描述了在类图中所建立的事物实例的静态快照。和类图一样，这些图给出系统的静态设计视图或静态进程视图，但它们是从真实案例或原型案例的角度建立的。（3）构件图。描述一个封装的类和它的接口、端口，以及由内嵌的构件和连接件构成的内部结构。构件图用于表示系统的静态设计实现视图。对于由小的部件构建大的系统来说，构件图是很重要的。构件图是类图的变体。（4）组合结构图。描述结构化类（例如，构件或类）的内部结构，包括结构化类与系统其余部分的交互点。组合结构图用于画出结构化类的内部内容。（5）用例图。描述一组用例、参与者及它们之间的关系。用例图给出系统的静态用例视图。这些图在对系统的行为进行组织和建模时是非常重要的。（6）顺序图。是一种交互图（interactiondiagram），交互图展现了一种交互，它由一组对象或参与者以及它们之间可能发送的消息构成。交互图专注于系统的动态视图。顺序图是强调消息的时间次序的交互图。（7）通信图。也是一种交互图，它强调收发消息的对象或参与者的结构组织。顺序图和通信图表达了类似的基本概念，但它们所强调的概念不同，顺序图强调的是时序，通信图强调的是对象之间的组织结构（关系）。在UML1.X版本中，通信图称为协作图（collaborationdiagram）。（8）定时图。也是一种交互图，它强调消息跨越不同对象或参与者的实际时间，而不仅仅只是关心消息的相对顺序。（9）状态图。描述一个状态机，它由状态、转移、事件和活动组成。状态图给出了对象的动态视图。它对于接口、类或协作的行为建模尤为重要，而且它强调事件导致的对象行为，这非常有助于对反应式系统建模。（10）活动图。将进程或其他计算结构展示为计算内部一步步的控制流和数据流。活动图专注于系统的动态视图。它对系统的功能建模和业务流程建模特别重要，并强调对象间的控制流程。（11）部署图。描述对运行时的处理节点及在其中生存的构件的配置。部署图给出了架构的静态部署视图，通常一个节点包含一个或多个部署图。（12）制品图。描述计算机中一个系统的物理结构。制品包括文件、数据库和类似的物理比特集合。制品图通常与部署图一起使用。制品也给出了它们实现的类和构件。（13）包图。描述由模型本身分解而成的组织单元，以及它们之间的依赖关系。（14）交互概览图。是活动图和顺序图的混合物。其中类图、对象图、用例图、组件图及配置图为静态图，其他的为行为图。

14、答案：A本题解析：Internet也称为“国际互联网”，是全球最具影响力的计算机互联网络，它在通信、资源共享、信息查询等方面，给人们的生产和生活带来极大的方便。Internet是由分布在世界各地的、数以万计的、各种规模的计算机网络，借助网络互联设备——路由器，相互连接而形成的全球性互联网络。Internet的快速发展与TCP/IP协议是密不可分的。TCP/IP协议就是将它们维系在一起的纽带。虽然Internet的管理结构是松散的，但连入Internet的计算机必须遵从一致的约定：TCP/IP协议。

15、答案：C本题解析：本题考查信息系统开发中项目管理的基础知识。项目经理的主要职责包括开发计划、组织实施和项目控制，其中组织实施包括了团队建设。但是在项目中，要做到及时成功地完成并能达到或者超过预期的结果是很不容易的。项目组中必须有一个灵活而容易使用的沟通方法，从而使一些重要的项目信息及时更新，做到实时同步。在IT项目中，许多专家认为：对于成功威胁最大的就是沟通的失败。IT项目成功的三个主要因素：用户的积极参与、明确的需求表达和管理层的大力支持，都依赖于良好的沟通技巧。统计表明，项目经理80%以上的时间用在了沟通管理。

16、答案：C本题解析：制定系统运行计划之前，工作小组的成员要首先了解单位现有的软、硬件和所有工作人员的技术水平和对旧系统的熟悉的情况，并充分学习和掌握新系统的功能与特性，结合本单位的实际情况来制定新系统的运行计划，计划的内容包括：运行开始的时间、运行周期、运行环境、运行管理的组织机构、系统数据的管理、运行管理制度、系统运行结果分析等。

17、答案：D本题解析：本题考查HTTP服务相关常识。HTTP客户端是利用HTTP协议从HTTP服务器中下载并显示HTML文件，并让用户与这些文件互动的软件。个人计算机上常见的网页浏览器包括微软的InternetExplorer（IE），Mozilla、Firefox、Opera和Netscape等。Apache是一款著名的Web服务器软件，可以运行在几乎所有广泛使用的计算机平台上。

18、答案：C本题解析：企业信息化建设的根本就是实现企业战略目标与信息系统整体部署的有机结合，这种结合当然是可以从不同的层次或者角度出发来考虑，但这种不同层次和角度的结合能够给企业带来的最终效益是不一样的。IT战略有助于确保IT活动支持总体经营战略，使该组织实现其经营的目标和目的。

19、答案：D本题解析：音频信息的数字化是指：把模拟音频信号转换成有限个数字表示的离散序列，即数字音频。转换过程是：选择采样频率，进行采样（即每隔一个时间间隔在模拟声音波形上取一个幅度值），选择合适的量化精度进行量化（将样本值从模拟量转换为二进制的数字量），编码（即把声音数据写成计算机的数据格式），从而形成声音文件。音频文件的大小的计算公式为：文件的字节数/每秒=采样频率x量化位数（位）x声道数/8波形编码法：是对声音波形进行采样、量化和编码。常见的波形编码方法是PCM（脉冲编码调制）、DPCM（差值脉冲编码调制）和ADPCM（自适应差值编码调制）。

20、答案：B本题解析：GB是国家标准。DB是地方标准。Q是企业标准。GJB是国家军用标准，是属于行业标准。

21、答案：C本题解析：一个信息系统就是信息资源为实现某类目标的有序组合，因此信息系统建设与管理就成了组织内信息资源配置与运用的主要手段。面向组织，特别是企业组织的信息资源管理的主要内容如下：①信息系统的管理，包括信息系统开发项目的管理、信息系统运行与维护管理、信息系统评价。②信息资源开发和利用的标准、规范、法律制度的制订与实施。③信息产品与服务的管理。④信息资源的安全管理。⑤信息资源管理中的人力资源管理。

22、答案：D本题解析：信息系统中包含了信息资源、技术设备、任何环境等诸多因素，系统的效率是通过信息的作用和方式表现出来的，而信息的作用又要通过人在一定的环境中，借助计算机技术为主体的工具进行决策和行动表现出来的。因此信息系统的效能既有有形的，也有无形的，既有直接的，也有间接的；既有固定的，也有变化的。根据信息系统的特点、系统评价的要求与具体评价指标体系的构成原则，可从技术性能评价、管理效益评价和经济效益评价等三个方面对信息系统进行评价。

23、答案：B本题解析：终端管理的目的是：增强对终端用户管理的有效性；提高终端用户的满意度；降低运营管理成本；提升企业竞争力。主要包括三个模块：（1）事件管理（2）配置管理（3）软件分发

24、答案：B本题解析：IT会计核算的主要目标在于，通过量化IT服务运作过程中所消耗的成本和收益，为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。它所包括的活动主要有IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动实现了对IT项目成本和收益的事中与事后控制。

25、答案：B本题解析：对成本要素进行定义是IT服务项目成本核算的第一步。

26、答案：C本题解析：从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须转变系统管理理念，其目的在于使IT真正有效地支持企业的业务、强调IT对业务处理的渗透。因此IT服务理念追求的目标有：1、以客户（企业的业务部门）为中心提供IT服务。2、高质量、低成本的IT服务。3、提供的服务可度量、可计费。

27、答案：C本题解析：软件著作权是指软件的开发者或者其他权利人依据有关著作权法律的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利。它不需要申请即可拥有。软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权，本题中由于公司没有申请专利，因此不具有专利权。软件商标权是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权，在我国，商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则，即谁先申请，谁拥有该商标权。商业秘密一般是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。公司对商标进行了注册，那么其就享有该商标的商标权，而在注册前就应该完成了该商标的设计和职责，自然就享有其著作权，而同时，为了确保公司在市场竞争中占据优势，对员工进行了保密约束，那么就具有商业秘密权。

28、答案：C本题解析：按流程类型分类①侧重于IT部门的管理，从而保证能够高质量地为业务部门（客户）提供IT服务。这一部分主要是对公司整个IT活动的管理，包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、能力管理、系统安全管理、新系统转换、系统评价等职能。②侧重于业务部门IT支持及日常作业，从而保证业务部门（客户）IT服务的可用性和持续性。这一部分主要是业务部门IT支持服务，包括IT日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等。③侧重于IT基础设施建设，主要是建设企业的局域网、广域网、Web架构、Internet连接等。

29、答案：B本题解析：数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据流图用到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑；本题中选项B的联系应属于E-R模型的内容。外部实体：指不受系统控制，在系统以外又与系统有联系的事物或人，它表达了目标系统数据的外部来源或去处。外部实体也可以是另外一个信息系统。本题中接受转账单的银行应是外部实体

30、答案：C本题解析：系统开发的成功与否取决于是否符合用户的需要，满足用户的要求是开发工作的出发点和归宿；用户是否满意是衡量系统开发质量的首要标准。

31、答案：C本题解析：在各选项的IP地址中，不能作为目标地址，可以作为源地址使用，表示本网络上的本主机。

32、答案：B本题解析：关系代数是一种传统的表达方式，用对关系的运算来表达查询。关系代数的运算对象是关系，运算结果也是关系。关系代数的运算符有集合运算符、专门的关系运算符、算术比较符和逻辑运算符。集合运算符包括并、差、交；专门的关系运算符包括广义笛卡尔积、选择、投影、连接、除；比较运算符包括大于、大于等于、小于、小于等于、等于、不等于；逻辑运算符包括非、与、或。

33、答案：C本题解析：高速缓存是用来存放当前最活跃的程序和数据的，作为主存局部域的副本，其特点是：容量一般在几KB到几MB之间；速度一般比主存快5到10倍，由快速半导体存储器构成；其内容是主存局部域的副本，对程序员来说是透明的。高速缓存的组成如下图所示：Cache由两部分组成：控制部分和Cache部分。Cache部分用来存放主存的部分拷贝（副本）信息。控制部分的功能是：判断CPU要访问的信息是否在Cache中，若在即为命中，若不在则没有命中。命中时直接对Cache存储器寻址。未命中时，要按照替换原则，决定主存的一块信息放到Cache的哪一块里面。

34、答案：D本题解析：编译程序把一个源程序翻译成目标程序的工作过程分为五个阶段：词法分析；语法分析；中间代码生成；代码优化；目标代码生成。主要是进行词法分析和语法分析，又称为源程序分析，分析过程中发现有语法错误，给出提示信息。词法分析的任务是对由字符组成的单词进行处理，从左至右逐个字符地对源程序进行扫描，产生一个个的单词符号，把作为字符串的源程序改造成为单词符号串的中间程序。执行词法分析的程序称为词法分析程序或扫描器。

35、答案：A本题解析：著作权也称版权，是指作者及其他权利人对文学、艺术和科学作品享有的人身权和财产权的总称。分为著作人格权与著作财产权。其中著作人格权的内涵包括了公开发表权、姓名表示权及禁止他人以扭曲、变更方式，利用著作损害著作人名誉的权利。著作财产权是无形的财产权，是基于人类智识所产生之权利，故属知识产权之一种，包括重制权、公开口述权、公开播送权、公开上映权、公开演出权、公开传输权、公开展示权、改作权、散布权、出租权等等。发表权，又称公表权，属于著作人身权，指作者享有将作品公之于世的权利。发表权的内容，包括发表作品与不发表作品两方面的权利。发表作品权，含何时发表、何地发表、以何种方式发表作品。出版、公演、广播电台电视台播放都是发表的形式。不发表作品权，指作者对其作品享有不公开的权利。发表权的行使只能有一次，作品的发表，应当是首次向社会公开，如果作品已经出版或者将作品展览过，说明作者已经行使过发表权了。商标权是商标专用权的简称，是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权。商标注册人依法支配其注册商标并禁止他人侵害的权利，包括商标注册人对其注册商标的排他使用权、收益权、处分权、续展权和禁止他人侵害的权利。商标是用以区别商品和服务不同来源的商业性标志，由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合或者上述要素的组合构成。我国商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则。展览权，也称“公开展览权”，是指著作权人享有公开陈列展出美术作品、摄影作品的原件或复制件的权利。

36、答案：B本题解析：系统管理核心目标应是管理客户（业务部门）的IT需求，如何有效地利用IT资源恰当地满足业务部门的需求是其核心使命。企业IT系统管理的基本目标：●全面掌握企业IT环境，方便管理异构网络，从而实现对企业业务的全面管理。●确保企业IT环境整体的可靠性，及时处理各种异常信息，在出现问题时及时进行恢复，保证企业IT环境的整体性能。●确保企业IT环境整体安全性，对涉及安全操作的用户进行全面跟踪与管理；提供一种客观的手段来评估组织在使用IT方面面临的风险，并确定这些风险是否得到了有效地控制。●提高服务水平，加强服务的可管理性并及时产生各类情况报告，及时、可靠地维护各类服务数据。

37、答案：B本题解析：AdobeAudition是Adobe公司收购CoolEditPro后推出的专业音频编辑软件。

38、答案：B本题解析：流水线处理器通过若干级流水的时间并行技术来获得高性能。并行多处理器由多台处理机组成，每台处理机执行相同的程序。这两类处理器都是执行单个程序，可对向量或数组进行运算。这种系统结构能高效地执行适合于SIMD的程序，但对有些大型题目在这种SIMD结构的处理器上运行并不那么有效，原因是这类问题没有对结构化进行重复运算的操作，它所要求的操作通常是非结构化的而且是不可预测的。多处理机的系统结构有若干台独立的计算机组成，每台计算机能够独立执行自己的程序，Flynn称这种结构为MIMD结构，在多处理机系统中，处理机与处理机之间通过互连网络进行连接，从而实现程序之间的数据交换和同步上图给出了多处理机系统的一般模型。系统中有N个处理机（P1到Pn），它们通过一个处理机存储器互连网络（PMIN）连接到一个共享的主存储器上，这些处理机之间通过共享主存储器进行通信。处理机间还可以有一个处理机互连网络（PPIN），PPIN通常用来从一台处理机向处理机发送中断信号，以达到进程同步的目的。此外，这些处理机还通过处理机-I/O互连网络（PIOIN）同各I/O设备连接，有时为了使系统简单，可以把全部I/O设备连接在一台I/O处理机或少数几台处理机上。

39、答案：B本题解析：文件关联就是将一种类型的文件与一个可以打开它的程序建立起一种依存关系。

40、答案：A本题解析：IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理者提供决策支持。IT财务管理，是负责对IT服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该服务管理流程包括三个环节：IT投资预算、IT会计核算和IT服务计费。

41、答案：C本题解析：计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或摧毁计算机数据，影响计算机使用，且能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。

42、答案：D本题解析：项目管理具有以下的基本特点：（1）项目管理是一项复杂的工作。一个项目由多个部分组成，工作将跨越多个组织，需要多学科的知识。项目工作没有或者很少有以往的经验可以借鉴；执行中涉及多个因素，每个因素又常常带有不确定性；同时，需要将不同经历、来自不同组织的人员组织在一个临时性的集体内，在技术性能、成本、进度等较为严格的约束条件下实现目标。这些因素决定了项目管理的复杂性远远高于一般的生产管理。（2）项目管理具有创造性。项目是实现创新的事业，项目管理也就是实现创新的管理。这也是一般重复性管理的主要区别。创新总是带有探索性，有较高的失败率。（3）项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织。项目进行中出现的各种问题往往涉及多个组织部门，要求这些部门能够做出迅速而相互关联的反应。传统的职能组织难以与横向协调的需求相配合，所以需要建立专门组织，它不受现存组织的约束，由不同专业、来自不同部门的人员构成。（4）项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。项目管理主要原理之一，就是把一个时间有限、预算有限的事业委托给一个人——项目负责人。它有权独立进行计划、资源分析、协调和控制。他行使着大部分传统职能组织以外的职能。项目负责人必须能够了解、利用和管理项目的技术逻辑方面的复杂性，能够综合各种不同专业观点来考虑问题。除了具备这些技术知识和专业知识之外，项目负责人还必须具备组织能力，能够通过人的因素来熟练地运用技术因素，达到项目目标。也就是说，项目负责人必须使他的组织成为一支工作配合默契、具有积极性和责任心的高效率群体。

43、答案：C本题解析：常见的定价方式主要有成本法、成本加成定价法、现行价格法、市场价格法和固定价格法。其中固定价格法也叫合同价格法。如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法就是合同价格法。

44、答案：D本题解析：直接成本是指直接用于生产过程的各项费用，是与资本投资、薪酬以及劳动相关的预算内的成本，如软硬件费用、工作人员工资、财务与管理费用、外部采购管理等。间接成本是与IT服务交付给终端用户相关的预算外的成本，如终端用户开发成本、本地文件维护成本、解决问题的成本、教育培训成本以及中断生产、恢复成本等都属于间接成本。

45、答案：B本题解析：数据流图（DFD）是一种最常用的结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。数据流图用到的基本成分有，外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑；

46、答案：A本题解析：概念结构设计是指由现实世界的各种客观事物及其联系转化为信息世界中的信息模型的过程，即为数据库的概念结构设计；概念结构设计最著名最常用的方法是实体-联系方法（E-R方法）

47、答案：D本题解析：商标权（商标专用权、注册商标专用权）是商标注册人依法对其注册商标所享有的专有使用权。注册商标是指经国家商标主管机关核准注册而使用的商标。

48、答案：D本题解析：音频信息的数字化是指：把模拟音频信号转换成有限个数字表示的离散序列，即数字音频。转换过程是：选择采样频率，进行采样（即每隔一个时间间隔在模拟声音波形上取一个幅度值），选择合适的量化精度进行量化（将样本值从模拟量转换为二进制的数字量），编码（即把声音数据写成计算机的数据格式），从而形成声音文件。音频文件的大小的计算公式为：文件的字节数/每秒=采样频率×量化位数（位）×声道数/8波形编码法：是对声音波形进行采样、量化和编码。常见的波形编码方法是PCM（脉冲编码调制）、DPCM（差值脉冲编码调制）和ADPCM（自适应差值编码调制）。

49、答案：A本题解析：外包合同应明确地规定外包商的任务与职责并使其得到支持，为企业的利益服务。外包合同应该是经法律顾问评价的契约性协议，并且经过独立审查以确保完整性和风险的级别，在其中明确地规定服务的级别及评价标准，以及对不履行所实施的惩罚，第三方机密性/不泄漏协议与利益冲突声明；用于关系的终止、重新评价/重新投标的规程以确保企业利益最大化。而外包合同中的关键核心文件就是服务等级协议（SLA），SLA是评估外包服务质量的主要标准。

50、答案：D本题解析：系统日常操作应该形成相应的日志、报告等，进行分析并据此对日常操作予以改进。常见的操作结果包括以下内容：1、操作日志记录了足以形成数据的信息，并为关键性的运作提供了审核追踪记录。通过定期检查系统日志和其它审核跟踪记录，来发现非正常操作和/或未经授权的访问。2、进程安排报告用于追踪并衡量任务的完成、非正常终止、特殊要求和紧急要求，以确保工作表现符合进程安排/任务量中的规定。3、利用工具来主动地监控、测量和报告系统的性能和容量。并且，定期将包含有关性能、容量和可用性的数据的趋势报告提交给IT管理层。4、故障报告应包括事故的原因、纠正措施，以及未来的防范措施、违背服务标准的统计测量情况，并且定期地提交给IT管理层。

51、答案：C本题解析：在故障管理中，描述故障特征的三个指标分别是影响度、紧迫性和优先级。其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是优先级。

52、答案：A本题解析：战略规划层主要涉及IT战略制定、IT治理、IT投资管理等方面，应由公司的高层管理人员进行。

53、答案：D本题解析：模块化结构设计应属于概要设计阶段的内容。

54、答案：C本题解析：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的搜集传输加工储存更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的、支持企业高层决策、中层控制和基层运作的人机系统。满足企业各个管理层次的要求是管理信息系统成熟的显著标志。

55、答案：C本题解析：磁盘碎片整理程序（Diskdefragmenter）是一种用于分析本地卷以及查找和修复碎片文件和文件夹的系统实用程序。磁盘碎片整理程序的命令是defrag命令，可以通过命令行对磁盘执行碎片整理。

56、答案：D本题解析：暂无解析

57、答案：A本题解析：操作系统是管理软硬件资源、控制程序执行，改善人机界面，合理组织计算机工作流程和为用户使用计算机提供良好运行环境的一种系统软件。操作系统的重要任务之一是有序地管理计算机中的硬件、软件资源，跟踪资源使用状况，满足用户对资源的需求，协调各程序对资源的使用冲突，为用户提供简单、有效的资源使用方法，最大限度地实现各类资源的共享，提供资源利用率，从而使得计算机系统效率有很大提高。

58、答案：B本题解析：本题考查数据库概念结果设计中的基础知识。根据局部应用设计好各局部E-R图之后，就可以对各分E-R图进行合并。合并的目的在于在合并过程中解决分E-R图中相互间存在的冲突，消除分E-R图之间存在的信息冗余，使之成为能够被全系统所有用户共同理解和接受的统一的、精炼的全局概念模型。分E-R图之间的冲突主要有三类：选项B正确，因为命名冲突是指相同意义的属性，在不同的分E-R图上有着不同的命名，或是名称相同的属性在不同的分E-R图中代表着不同的意义，这些也要进行统一。选项C不正确，因为属性冲突是指同一属性可能会存在于不同分E-R图，由于设计人员不同或是出发点不同，对属性的类型、取值范围、数据单位等可能会不一致，这些属性对应的数据将来只能以一种形式在计算机中存储，这就需要在设计阶段进行统一。选项D不正确，因为结果冲突是指同一实体在不同的分E-R图中有不同的属性，同一对象在某一分E-R图中被抽象为实体而在另一份E-R图中又被抽象为属性，需要统一。

59、答案：B本题解析：信息系统的独有的特点：信息系统项目的目标不精确、任务边界模糊，质量要求主要由项目团队定义。在信息系统项目开发过程中，客户的需求不断被激发，不断地被进一步明确，或者客户需求随项目进展而变化，从而导致项目进度、费用等计划的不断更改。信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。

60、答案：D本题解析：软件原型是一个早期可以运行的版本，它反映最终系统的部分重要特性

61、答案：A本题解析：在需求分析阶段，可以用用例来捕获用户需求，通过用例建模，描述对系统感兴趣的外部角色及其对系统（用例）的功能要求。建模的每个用例都指定了客户的需求（他或她需要系统干什么）。

62、答案：B本题解析：网络安全机制，主要包括接入管理、安全监视和安全恢复等三方面。接入管理，主要用于处理好身份鉴别和接入控制，以控制信息资源的使用；安全监视，主要功能有安全报警设置、安全报警报告以及检查跟踪；安全恢复，主要是及时恢复因网络故障而丢失的信息。

63、答案：C本题解析：计算机网络维护管理系统主要由4个要素组成：若干被管理的代理、至少一个网络维护管理器、一种公共网络维护管理协议以及一种或多种管理信息库。其中网络维护管理协议是最重要的部分，它定义了网络维护管理器与被管理代理之间的通信方法，规定了管理信息库的存储结构、信息库中关键字的含义以及各种事件的处理方法。

64、答案：A本题解析：系统实施是开发信息系统的最后一个阶段。这个阶段的任务，是实现系统设计阶段提出的物理模型。具体任务包括：?硬件配置?软件编制?人员培训?数据准备

65、答案：D本题解析：反映计算机负载和工作能力的常用指标：系统响应能力：指计算机系统完成某一任务（程序）所花费的时间。系统吞吐率：是指单位时间内的工作量。处理器的吞吐率是按每秒处理多少百万条指令（MIPS或者MFLOPS）来度量的。在线事务处理系统的吞吐率是按每秒处理多少事务（TPS）来度量的。通信网络的吞吐率是指每秒传输多少数据报文（PPS）或多少数据位（BPS）。资源利用率：资源利用率以系统资源处于忙状态的时间为度量标准。

66、答案：B本题解析：计算机系统包括硬件和软件两个组成部分。硬件层提供了基本的可计算性资源，包括处理器、寄存器、存储器，以及可被使用的各种I/O设施和设备，是操作系统和上层软件赖以工作的基础。操作系统层对计算机硬件作首次扩充和改造，主要完成资源的调度和分配，信息的存取和保护，并发活动的协调和控制等许多工作。操作系统是管理软硬件资源、控制程序执行，改善人机界面，合理组织计算机工作流程和为用户使用计算机提供良好运行环境的一种系统软件。操作系统有两个重要的作用：1、通过资源管理，提高计算机系统的效率；2、改善人机界面，向用户提供友好的工作环境。

67、答案：C本题解析：系统响应时间指计算机系统完成某一任务（程序）所花费的时间，响应时间为用户CPU时间和系统CPU时间之和。

68、答案：D本题解析：由于信息系统是为管理决策服务的，而管理是分层的，可以分为战略计划、战术管理和作业处理三层，因此信息系统也可以从纵向相应分解为三层子系统。

69、答案：C本题解析：串行传送：当信息以串行方式传送时，只有一条传输线，并且采用脉冲传送。在串行传送时，按顺序来传送表示一个数码的所有二进制位的脉冲信号，每次一位，通常以第一个脉冲信号表示数码最低有效位，最后一个脉冲表示数码的最高有效位。串行传送的主要优点是只需要一条传输线，这一点对长距离传输显得特别重要，不管传送的数据量有多少，只需要一条传输线，成本比较低廉。并行传送：用并行方式传送二进制信息时，对每个数据位都需要单独一条传输线。信息由多少个二进制位组成，机器就需要有多少条传输线，从而使得二进制数“0”或“1”在不同的线上同时进行传送。并行传送一般采用电位传送。由于所有的位同时被传送，所以并行数据传送比串行数据传送快得多。

70、答案：B本题解析：技术安全是指通过技术方面的手段对系统进行安全保护，使计算机系统具有很高的性能，能容忍内部错误和抵挡外来攻击。技术安全措施为保障物理安全和管理安全提供技术支持，是整个安全系统的基础部分。技术安全主要包括两个方面，即系统安全和数据安全。其中系统安全涉及：系统管理、系统备份、病毒防治、入侵检测；数据安全主要涉及：数据库安全、终端识别、文件备份、访问控制，其中访问控制指防止对计算机及计算机系统进行非授权访问和存取，主要采用两种方式实现：一种是限制访问系统的人员；另一种是限制进入系统的用户所能做的操作。前一种主要通过用户标识与验证来实现，而后一种则依靠存取控制来实现。

71、答案：C本题解析：CPU的性能指标：主频，即CPU的工作频率，单位是Hz（赫兹）字长，即CPU的数据总线一次能同时处理数据的位数CPU缓存（CacheMemory），是位于CPU与内存之间的临时存储器核心数量，是指在一枚处理器中集成两个或多个完整的计算引擎（内核）运算速度是指计算机每秒能执行的百万次指令数

72、答案：A本题解析：本题考查信息系统开发中设计阶段的基础知识。模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合。耦合是模块间相互依赖程度的度量，耦合的强弱取决于模块间接口的复杂程度。耦合按照从低到高可以分为间接耦合、数据耦合、标记耦合、控制耦合、公共耦合和内容耦合。内聚指的是模块内各个成分彼此结合的紧密程度，即模块内部的聚合能力。内聚从低到高可以分为偶然内聚、逻辑内聚、时间内聚、过程内聚、通信内聚、顺序内聚和功能内聚。模块设计追求的目标是高内聚、低耦合。

73、答案：B本题解析：本题考查Windows操作系统基础知识。?在Windows操作系统中，用户A可以共享存储在计算机、网络和Web上的文件和文件夹，但当用户A共享文件或文件夹时，其安全性与未共享时相比将会有所下降，这是因为访问用户A的计算机或网络的人可能能够读取、复制或更改共享文件夹中的文件。

74、答案：D本题解析：数据流图：DFD，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况，需求分析阶段完成数据流图（DFD图）和数据字典。总体设计也被称为概要设计，总体设计的主要任务是完成对系统总体结构和基本框架的设计。详细设计主要是在总体设计的基础上，将设计方案进一步详细化，条理化和规划化，为各个具体任务选择适当的技术手段和处理方法。

75、答案：B本题解析：为IT服务定价是计费管理的关键问题，其中涉及下列主要问题：确定定价目标、了解客户对服务的真实需求、准备确定服务的直接成本和间接成本、确定内部计费的交易秩序，价格策略不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。

76、答案：B本题解析：算术逻辑单元：是运算器的重要组成部分，负责处理数据，实现对数据的算术运算和逻辑运算。状态寄存器：保存由算术指令和逻辑指令运行或测试的结果建立的各种条件码内容，主要分为状态标志和控制标志。累加器：又称累加寄存器（AC），它是一个通用寄存器。其功能是当运算器的算术逻辑单元执行算术或逻辑运算时，为ALU提供一个工作区。是专门存放算术或逻辑运算的一个操作数和运算结果的寄存器。数据总线：传送数据信息，CPU一次传输的数据与数据总线带宽相等。

77、答案：B本题解析：数据库设计过程可以分为4个阶段，即用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计。其中，用户需求分析是对现实世界的调查和分析；概念结构设计是从现实世界向信息世界的转换。根据用户需求来进行数据库建模，也称为概念模型，常用实体关系模型表示；逻辑结构设计是从信息世界向数据世界的转化。将概念模型转化为某种数据库管理系统所支持的数据模型；物理结构设计是为了数据模型选择合适的存储结构和存储方法。

78、答案：B本题解析：算术逻辑单元：是运算器的重要组成部分，负责处理数据，实现对数据的算术运算和逻辑运算。状态寄存器：保存由算术指令和逻辑指令运行或测试的结果建立的各种条件码内容，主要分为状态标志和控制标志。累加器：又称累加寄存器（AC），它是一个通用寄存器。其功能是当运算器的算术逻辑单元执行算术或逻辑运算时，为ALU提供一个工作区。是专门存放算术或逻辑运算的一个操作数和运算结果的寄存器数据总线：传送数据信息，CPU一次传输的数据与数据总线带宽相等

79、答案：A本题解析：IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算，IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。IT财务管理，是负责对IT服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该服务管理流程包括三个环节：IT投资预算、IT会计核算和IT服务计费。

80、答案：D本题解析：结构化方法：是一种传统的软件开发方法，它是由结构化分析、结构化设计和结构化程序设计三部分有机组合而成的。它的基本思想：把一个复杂问题的求解过程分阶段进行，而且这种分解是自顶向下，逐层分解，使得每个阶段处理的问题都控制在人们容易理解和处理的范围内。结构化方法的基本要点是：自顶向下、逐步求精、模块化设计、结构化编码。原型化方法：基本思想是：凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在软件环境支持下，快速地给出一个实实在在的模型（或称为原型、雏形），然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。面向对象开发方法：出发点和基本原则是：尽可能模拟人类习惯的思维方式，使开发软件的方法与过程尽可能接近人类认识世界、解决问题的方法与过程；更好的复用性；关键在于建立一个全面、合理、统一的模型；分析、设计、实现三个阶段，界限不明确。Jackson方法：由M．A．Jackson在1975年提出的一类至今仍广泛使用的软件开发方法。这一方法从目标系统的输入、输出数据结构入手，导出程序框架结构，再补充其他细节，就可得到完整的程序结构图。这一方法对输入、输出数据结构明确的中小型系统特别有效，如商业应用中的文件表格处理。该方法也可与其他方法结合，用于模块的详细设计。杰克逊结构图是用来描述数据结构中的顺序、选择和重复。

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