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教育机构课程顾问学生数量转化率绩效衡量表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数客户需求响应（30%）30%客户在3天内收到回复20客户需求响应（30%）30%获得客户确认的需求细节无误10客户需求响应（30%）30%方案针对性强，获得了客户的肯定30客户需求响应（30%）30%每周至少2次主动联系客户10客户需求响应（30%）30%90%以上的问题得到有效解决30市场活动参与度（25%）25%在活动邀请后1周内做出响应15市场活动参与度（25%）25%参加2次市场活动并展示卓越表现25市场活动参与度（25%）25%展示内容丰富，获得客户好评25市场活动参与度（25%）25%与每位客户互动至少一次15市场活动参与度（25%）25%收集至少3个市场反馈20转化效率（30%）30%通过活动吸引并成功转化至少10个潜在学员20转化效率（30%）30%学员对所报课程满意度90%以上25转化效率（30%）30%成功跟进5人次以上，提升转化效率25转化效率（30%）30%每月新增潜在客户数量不少于30人20转化效率（30%）30%在规定时间内成功转化至少一笔报名15客户满意度（15%）15%调查结果中，80分以上的评价占92%10客户满意度（15%）15%所有问题处理时间平均不超过3天4客户满意度（15%）15%所有客户反馈均得到妥善处理，获满意回复4客户满意度（15%）15%首次接触后，85%以上客户给出正面评价5客户满意度（15%）15%客户在售后阶段得到及时关注，获得满意服务6该绩效考核表用于评估教育机构课程顾问在学生数量转化率方面的表现，重点关注客户需求响应、市场活动参与度、转化效率与客户满意度等方面。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合考核意见考核人：年月日合格70-89≤69分管

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