互联网时代管理者的素养培训课件

互联网时代

管理者素养李东互联网时代管理者的素养培训课件第1页内容纲要管理者基本能力与素养管理过程与管理要素管理者角色认知管理者技能领导特质与素养互联网时代管理特征员工：从“经济人”到“知识人”领导：从“命令者”到“合作者”以提升员工价值体验为目标以使命感为基础激励以大数据为伎俩管理互联网时代管理者能力与素质提升互联网+时代特征以创新为关键能力与素质提升互联网时代管理者的素养培训课件第2页管理者基本能力与素养—管理过程与要素管理源于组织实现目标需要组织是这么形成组织形成管理产生领导作用互联网时代管理者的素养培训课件第3页组织—管理—领导每个人都有目标相同目标人会走到一起共同目标会形成协调一致行动需要领头人领导与领导力互联网时代管理者的素养培训课件第4页管理追求效率和效果效率：伎俩效果：结果目标低浪费高成就资源利用目标实现什么是管理管理是指同他人一起，或经过他人使工作完成得现有效率又有效果过程。

---------斯蒂芬.罗宾斯互联网时代管理者的素养培训课件第5页管理者基本能力与素养—管理过程与要素管理涵义管理学涵义

管理是管理者为实现一定组织目标对其所拥有组织资源，进行计划、组织、指挥、协调、控制，从而有效实现组织目标社会活动。管理通俗诠释管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围人员及事务进行安排和处理。

互联网时代管理者的素养培训课件第6页目标实现过程管理者基本能力与素养—管理过程与要素管理过程资源利用过程互联网时代管理者的素养培训课件第7页管理者基本能力与素养—管理过程与要素管理要素目标资源环境管理方式互联网时代管理者的素养培训课件第8页管理者基本能力与素养—管理过程与要素管理要素交流话题：企业资源和企业资源管理MRPMRP2ERP工业4.0德国所谓工业四代(Industry4.0)是指利用物联信息系统(Cyber-PhysicalSystem简称CPS)将生产中供给，制造，销售信息数据化、智慧化，最终到达快速，有效，个人化产品供给。"工业4.0"项目主要分为三大主题：一是"智能工厂"；二是"智能生产"；三是"智能物流"。

中国制造25“中国制造2025”是升级版中国制造，表达为四大转变、一条根本和八大对策。四大转变：一是由要素驱动向创新驱动转变;二是由低成本竞争优势向质量效益竞争优势转变;三是由资源消耗大、污染物排放多粗放制造向绿色制造转变;四是由生产型制造向服务型制造转变。一条根本，是以表达信息技术与制造技术深度融合数字化网络化智能化制造为根本。八项战略对策，即：推行数字化网络化智能化制造；提升产品设计能力；完善制造业技术创新体系；强化制造基础；提升产品质量；推行绿色制造；培养含有全球竞争力企业群体和优势产业；发展当代制造服务业。互联网时代管理者的素养培训课件第9页管理者基本能力与素养—管理过程与要素管理理念——人性假设经济人：假定人们思索和行为都是目标理性，唯一地试图取得经济好处就是物质性赔偿最大化。社会人：假设人们不单纯以追求金钱为满足，他们有超越生理社会和心理需求，如追求人与人之间友情和归属感，希望得到他人信任和尊重。知识人：对知识认同和尊重、对专业忠诚是人们学习知识动力；人们愿意加入到组织中并显示主体地位和表达本身价值；人即是功利活动主体，也是公益活动主体。互联网时代管理者的素养培训课件第10页管理者基本能力与素养—管理者角色认知管理学理论管理角色互联网时代管理者的素养培训课件第11页实现从管理者向领导者转变管理者基本能力与素养—管理者角色认知

领导是指领导者利用组织所赋予职权和个人所含有能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作过程。

领导就是使组织组员追随与服从。正是这些下属追随与服从，才使领导者在组织中地位得以确认，并使领导过程成为可能。领导本质在于影响或引导而非指挥或命令。

领导与管理工作其它职能区分主要表达在与人相联络特征上。互联网时代管理者的素养培训课件第12页实现从管理者向领导者转变管理者基本能力与素养—管理者角色认知

管理与领导管理强调控制和秩序，领导强调变革和发展。

管理重视做事，把事情做现有效果又有效率，所谓又快又好。领导关注做人、关注人尊严、人价值、人潜能、人激励和发展。

管理关注伎俩，技术应用，关注过程和方法。

领导关注意义和价值，关注所要到达目标是否正确，是否值得。互联网时代管理者的素养培训课件第13页实现从管理者向领导者转变管理者基本能力与素养—管理者角色认知

领导作用

决议用人指挥协调激励互联网时代管理者的素养培训课件第14页实现从管理者向领导者转变管理者是指组织中行使管理职权人，是被任命，拥有正当权力进行奖励和处罚，其影响力来自于职位所赋予正式权力。领导者(Leaders)是指行使领导职权人。领导者能够是任命，也能够是从一个群体中产生出来，领导者能够不利用正式权力来影响他人活动，如非正式群体中领导者。管理者基本能力与素养—管理者角色认知互联网时代管理者的素养培训课件第15页管理者与领导者管理者领导者管理者领导者1正确地做事情做正确事情14等候机会到来令机会发生2安于现实状况，忙于行政管理挑战通例，寻找新路径15仔细看管一切创造成长3需要管理制度加以规范使人心悦诚服16考虑怎样把一件事做对做好考虑一件事是不是正确4强调是效率强调是结果17考虑一件事是否紧急考虑一件事是否主要5接收现实状况强调未来发展18考虑是否以最快速度来实施考虑做事方向是不是正确6重视系统重视人19担心事情不能低于怎样底线在意事情能抵达怎样上限7强调控制培养信任20考虑用先进方法来完成任务考虑做一件事情目标是否有意义8利用制度强调价值观和理念21考究事情实用性考究标准9重视短期目标强调久远发展方向22通晓怎样在一个现有系统中实施各种操作产生一个新系统、新秩序人10强调方法强调方向23更在意怎样加紧晋升速度在展望未来时，考虑哪些是有前途11要求员工顺从标准勉励员工进行变革24是听话士兵是自己主人12利用职位权力利用个人魅力25是模仿者是原创者13防止不确定性勇于冒险互联网时代管理者的素养培训课件第16页把梯子正确地靠在墙上是管理者职责，领导作用在于确保梯子靠在正确墙上。——杰克·韦尔奇管理者是正确地做事人，领导者是做正确事人。——沃伦·本尼斯管理者基本能力与素养—管理者角色认知互联网时代管理者的素养培训课件第17页管理者基本能力与素养—管理者技能管理者要具备三类技能1、技术技能技术技能是指“利用管理者所监督专业领域中过程、通例、技术和工具能力”。2、人际技能人际技能是指“成功地与他人打交道并与他人沟通能力”。3、概念技能概念技能是指“把观点构想出来并加以处理以及将关系抽象化精神能力”。互联网时代管理者的素养培训课件第18页各层次管理人员技能分析表技术能力人际能力概念能力备注

高层领导中层干部代表含义：

很主要

较主要

次主要

不主要基层管理者一线操作者

管理者基本能力与素养—管理者技能互联网时代管理者的素养培训课件第19页管理者技能

技术技能人际技能概念技能高层17.9%42.7%39.4%

中层34.8%42.4%22.8%

基层50.3%37.7%12.0%互联网时代管理者的素养培训课件第20页

美国企业管理协会提出领导者素质要求领导者20种能力1、工作效率高11、善于利用谈心做工作2、有主动进取精神，总想不停改进工作12、热情关心他人3、逻辑思维能力强13、能使他人主动而又乐观地工作4、富有创造精神14、能实施集体领导5、有很强判断能力15、能自我抑制6、有较强自信心16、能自行作出决议7、能帮助他人提升工作能力17、能客观地听取各方面意见8、能以自己行为影响他人18、对自己有正确估价，能以他人之长补已之短9、善于用权19、勤俭艰辛，含有灵活性10、善于激发他人主动性20、含有技术和管理方面知识互联网时代管理者的素养培训课件第21页八项基本管理技能计划行动与检验授权指导确定绩效期望传达绩效期望有效沟通培训员工互联网时代管理者的素养培训课件第22页领导“特质”包括：

人格（个性）、需求动机以及价值观等方面属性。人格（个性）－以特殊方式表现出相对稳定行为倾向，如自信、外向、情感成熟和精力水平。

需求动机－引发行动欲望，如生理需求（饥饿、饥渴）与社会动机（成就、尊重、归属、权力、独立）

价值观－价值观是关于对与错、道德与非道德、正义与邪恶内在主观态度，普通包含公平、公正、老实、自由、平等、人道、忠诚、爱国、进步、自我实现、卓越、现实主义、谦逊、有礼以及合作。管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第23页领导特质概述

并不是全部人都能成为领导者，有些原因是主要：第一、“先天性”要素：

体力、智力、性格；第二、“修炼性”要素：意志力、品德、后天学习、积累、修炼；第三、“经验性”要素（艺术性要素）：领导技巧、方法、智慧。

领导者特质来自于本身性格、气质、修炼和积累。管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第24页领导者需求动机类型（1）成就需要，指渴望完成困难事情、取得某种高成功标准、掌握复杂工作以及超出他人；（2）依附需要，指渴望结成紧密个人关系、回避冲突以及建立亲切情谊；（3）权力需要，指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人职权权威。管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第25页对特质论新认识与重新重视传统特质理论认为：

领导者生而含有领导特质，天生没有这种特质人不能成为领导者。当代特质理论认为：领导者特质是在实践中形成，能够经过训练和培养加以造就。管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第26页成功领导者应该具备这些特质：自然特质：身体健康、精力旺盛、足够忍耐力。智力特质：专业素质、洞察力、判断力、创造力、了解能力、处理问题能力、培养下级能力、决议能力、连续学习能力。人际特质：

影响他人魅力、沟通能力(说服力、倾听能力)、协作能力。人格特质：

责任感、专注力、主动性、首创精神、富有激情、主动乐观、有远见、有魄力、自信、危机感。内在涵养：

正直老实、心胸宽敞、自律博爱、仆人胸襟。管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第27页6P特质领导远见Ｐｕｒｐｏｓｅ热情Ｐａｓｓｉｏｎ自我定位Ｐｌａｃｅ优先次序Ｐｒｉｏｒｉｔｙ人才经营Ｐｅｏｐｌｅ领导权力ＰｏｗｅｒACDEFB理想领导特质理想领导者最少应该具备6种特质互联网时代管理者的素养培训课件第28页领导远见（Ｐｕｒｐｏｓｅ）领导者应该是一个方向制订者，必须对未来有明确发展方向，并率领大家实现目标。

远见起源于洞察力、对事物发展规律把握。只有比你下属站得高、看得远才能够有下属追随。管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第29页

热情（Ｐａｓｓｉｏｎ）领导者必须对自己所从事工作和事业拥有尤其热忱，还要能点燃下属工作热情，不会激励下属领导者，不是称职领导者。

热情是一个感染力。

只有让下属受到了感染，才能激起下属回应。管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第30页自我定位（Ｐｌａｃｅ）领导者应该尤其清楚自己角色定位，面对这个角色应该担负什么样责任。这些角色包含为人上司，为人下属，为人同事，还包含一个角色，那就是千万不要忘记你自己。自我角色认知是指导行为准绳。只有正确角色定位，才使上级放心、下属顺心、同级舒心。管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第31页自我定位（Ｐｌａｃｅ）管理者基本能力与素养—领导特质与素养领导关系管理之向上领导——追随与辅佐上司追随者和辅佐者互联网时代管理者的素养培训课件第32页追随易，辅佐难学会在追随中辅佐

———一个下属境界能取得上司信任与倚重成为上司不可或缺助手互联网时代管理者的素养培训课件第33页自我定位（Ｐｌａｃｅ）管理者基本能力与素养—领导特质与素养领导关系管理之横向领导——互助与支持是同事帮助者和支持者互联网时代管理者的素养培训课件第34页自我定位（Ｐｌａｃｅ）管理者基本能力与素养—领导特质与素养领导关系管理之向下领导——教练与辅导员是下属指导者和培育者互联网时代管理者的素养培训课件第35页

优先次序（Ｐｒｉｏｒｉｔｙ）领导者必须能够明确地判断处理事务优先次序。加强领导绩效，知道有所取舍，在有限时间和资源范围之内，决定先做什么后做什么。管理就是抓事情本末、轻重、缓急。一个知轻重、明缓急领导者才能发挥组织行为效率，才能取得下属信任。

管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第36页

[问题]

按照事件处理先后次序对以下类型事件排序：

1、主要事情

2、紧急事情

3、不主要事情

4、不紧急事情

————怎样对待“紧急”和“主要”？紧迫性是指必须马上处理事情，不能拖延。主要性与目标是息息相关。有利于实现目标事物都称为主要，越有利于实现关键目标，就越主要。

时间管理优先矩阵互联网时代管理者的素养培训课件第37页先做急事还是先做要事

紧急A主要紧急B主要不紧急C不主要不紧急D不主要紧急主要不主要

不紧急互联网时代管理者的素养培训课件第38页

什么事必须要做，这是时间管理第一个主要问题。时间管理错误做法基本上都能够归结为，把时间花在那些不是必须要做事情之上。对组织来说，最主要是要让员工知道什么是主要、必须做任务，也就是说，什么是用来衡量他们绩效标准。

一直要做主要事，这么能够让我们防止掉进“嗜急成瘾”陷阱。我们事情能够分为紧急与不紧急、主要与不主要，以“轻－重”、“缓－急”两个维度区分。新一代时间管理理论，把时间按其紧迫性和主要性分成ABCD四类，形成时间管理优先矩阵。互联网时代管理者的素养培训课件第39页人才经营（Ｐｅｏｐｌｅ）

领导者应该相信，不论是上司、同事和下属都是企业能够依赖资源。人员可能是企业资产，也可能成为企业负债。普通来说，在一家企业中有20%人是领着大家干，有60%人是跟着大家干，还有20%人是在捣乱，这就是“262风波标准”。管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第40页员工识别与诊疗能力高意愿低能力高意愿高能力低意愿低能力低意愿高会不会做想不想做有没有信心做互联网时代管理者的素养培训课件第41页员工使用任人唯上—组织目标任人唯帮—团体建设任人唯钱—员工激励任人唯拍—文化建设任人唯吹—品牌建设任人唯亲—？任人唯贤—？领导力提升诸葛亮将知人之道概括为“七观”

一、问之以是非而观其志。目标在于经过其对是非判断来了解其志向;二、穷之以辞辩观其变。目标在于经过一连串追问来了解他应变能力;三、咨之以计策而观其识。经过征求其谋略意见来了解其知识水平;四、告之以难而观其勇。经过从事复杂困难工作情况来了解其胆识;五、醉之以酒而观其性。经过其酒醉后表现来观察了解他本性;六、临之以利而观其廉。给其以得到财物机会来观察是否廉洁;七、期之以事而观其信。嘱咐其办事来证实他是否守信用。互联网时代管理者的素养培训课件第42页只让我听，我会忘记；做给我看，我会记住；让我参加，我会掌握；让我体验，我会感悟。互联网时代管理者的素养培训课件第43页组织中培育人才三大支柱自我发展：部属对自己能力开发集中式培训：离开工作现场训练在职训练：主管对部属现场教诲三者不可偏废领导力提升互联网时代管理者的素养培训课件第44页领导权力（Ｐｏｗｅｒ）

领导和权力是亲密相关。领导能力包含着领导格调原因，也包含着权力原因。权力是一个人影响另外一个人能力，权力关键是依赖性，你对他有很强依赖性，反过来他对你就有很大权力。管理者基本能力与素养—领导特质与素养领导影响力职权影响力非职权影响力法定权强制权奖赏权专长权感召权互联网时代管理者的素养培训课件第45页职位权力与非职位权力效果经过问卷调查法对各种权力影响效果进行研究，结论表明：专长权力和感召权力与下属满意度及工作绩效有亲密关系；成功领导者对下属施加影响应该更依赖于专长权力和感召权力（即个人权力）；专长权、感召权和法定权与下属服从态度正相关，而奖赏权和强制权是与下属服从行为正相关；依据下属工作表现给与合理随机奖励，会使员工产生较高满意度和工作绩效；不一样类型权力间往往存在着复杂相互关系。（如，拥有较大权力领导者通常含有更多奖赏和强制权力，对于这些权力使用有可能影响其感召权力。）管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第46页施加权力结果

承诺－个体从心底赞同领导者决定或要求，并努力执行要求或有效地完成决定。

服从－个体将执行领导者要求，不过对工作缺乏兴趣和热情，而且只会付出最小努力。

抵制－个体反对领导者提议或要求，宁可对其漠不关心，甚至主动地阻止其执行。互联网时代管理者的素养培训课件第47页怎样提升影响力“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”力服——力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服优点是处理问题快速、简单，尤其是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级轻易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。才服——才服是以自己才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超出自己下属组员服从，甚至会遭到有能力下属藐视。德服——德服是靠自己高尚人格使下属心服口服，尤为强调要以身作则，有贡献和牺牲精神。一名管理者只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己管理成功，才能成为一个班组灵魂与关键。互联网时代管理者的素养培训课件第48页领导权力适度性领导者只有拥有了部分权力，其工作才能行之有效，但这并不意味着越多权力就越好。领导者所需权力多少应该取决于所要完成任务以及领导者利用现有权力技巧。互联网时代管理者的素养培训课件第49页有意思发觉：对美国800位领导特征人口统计学研究结果美国CEO人口统计学特征：

44％以上是第一个孩子；大部分出生于中产阶级家庭；平均年纪58岁；

61％身高在1.78米到1.85米之间；

80％以上是右撇子；

94％饮酒，60％在白天饮酒；

2％以下是单身；

1％以下没有接收大学教育；

44％接收商学院教育，24％是工程师，12％是文科背景；

47％接收了深入教育，大部分有MBA学位；大部分在公立大学就读。管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第50页领导者素质基本特征

品德素质——基本内涵A、思想境界B、事业追求C、人生观D、价值观E、品德涵养——正直、诚信为本领导者素质基本特征

知识素质

——合理知识结构

——广博知识范围

——较高知识层次

——行业、岗位专业知识

——教授型人才特殊才能管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第51页领导者素质基本特征能力素质——智慧头脑

A、基础智力(IQ)B、敏锐目光(观察力)C、缜密思索

D、灵敏反应——潜能挖掘

A、勤能补拙

B、巧干是智慧表达领导者素质基本特征能力素质——表示能力

A、文字组织能力

B、口语演讲能力（语言、语气、语音、语气）——自学习与自创新能力管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第52页领导者素质基本特征

心理素质

A、勇于决断气质

B、竞争开放性格

C、坚韧不拔意志

D、主动工作心态

E、达观人生态度

F、持久拚搏精神

主动心态表达

热情、激情主动、向上意志力、永不言败强烈事业心情商（EQ）表达自信与令他人信服管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第53页建立本身能力系统

领导者素质模型三大根本能力三大枢机能力四大黄金能力学习能力思维能力创新能力谋划能力交际能力说服能力自知能力自治能力合作能力组织能力管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第54页建立本身能力系统

动态学习：让你能力之树常青学习、思索、创新谋划、交际、说服自知、自治、合作、组织成功太阳管理者基本能力与素养—领导特质与素养互联网时代管理者的素养培训课件第55页内容纲要管理者基本能力与素养管理过程与管理要素管理者角色认知管理者技能领导特质与素养互联网时代管理特征员工：从“经济人”到“知识人”领导：从“命令者”到“合作者”以提升员工价值体验为目标以使命感为基础激励以大数据为伎俩管理互联网时代管理者能力与素质提升互联网+时代特征以创新为关键能力与素质提升互联网时代管理者的素养培训课件第56页现在人类已经进入互联网时代这么一个历史阶段。这是一个世界时尚，而且这个互联网时代对人类生活、生产、生产力发展都含有很大进步推进作用。—12月7日习近平参观考查腾讯企业时讲话互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第57页互联网时代没有改变人们基本需求，但使人们社会性需求意识得到激发和觉醒，人们社交、尊重和自我价值实现需求取得极大强化和提升。互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第58页原始驱力：需要(未满足)动机行为目标引发产生达到满足外部诱因：外界刺激行为产生互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第59页需要需要是个体缺乏某种东西时所产生一个主观状态，是客观需求(包含体内生理条件和外部社会条件)反应。人主动性与需要相联络，由动机推进。动机引发个人某种行为、维持该行为，并将该行为导向某种需要欲望、愿望、信息等心理原因。行为指人受生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到一切外显活动。互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第60页需要区分外在性需要内在性①物质性需要②社会性需要①工作活动过程本身②任务完成时所带来互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第61页马斯洛需要层次理论生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要【案例】不要钱乞讨者需要什么互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第62页马斯洛需要层次论深入诠释自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要低级需要则主要是从外部使人得到满足。高级需要是从内部使人得到满足。低级需要高级需要互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第63页信息对整个社会影响提升到一个绝对主要地位。信息量,信息传输速度,信息处理速度以及应用信息程度等都以几何级数方式在增加。人们学习速度在不停加紧，迫使我们管理模式也要适应新特点和新模式。人类社会从工业时代进入了信息时代。信息技术正在从根本上改变我们社会经济生活。人们更加快捷、更轻易取得信息，打破了传统信息资源不对称情况，由此深入激发人自主意识。爆炸式信息量，又带来另一面。。。互联网时代—信息互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第64页连接便利，人们能够在虚拟与现实中一样拥有社交，互联网让人与人之间社交从虚拟走向现实，从现实走向虚拟，互联网让人与人之间基于社交连接更为便捷。由此，既极大地满足了人们社会性需求，也深入增强了人们自尊意识。不过，连接便利也带来了另一面，。。。互联网时代—连接互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第65页自媒体，以个人传输为主，以当代化、电子化伎俩，向不特定大多数或者特定单个人传递规范性及非规范性信息媒介时代，人人都有麦克风，人人都是记者，人人都是新闻传输者。这种媒介基础凭借其交互性、自主性特征，使得新闻自由度显著提升，传媒生态发生了前所未有转变。另一面呢，。。。互联网时代—自媒体互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第66页传统人力资源管理：用三流薪水留住二流人才然后让这些人做出一流贡献。互联网时代下:信息技术革命深入,企业盈利要更多依靠员工脑力而不但是廉价劳动力，这些知识和能力与员工融为一体，不可分离。

员工：从“经济人”到“知识人”互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第67页传统领导方式：领导者利用工具、以控制方式管理企业。如：领导者拥有优势权力，经过各种管理工具监督控制员工落实执行;领导者基于本身了解和构想提出文化理念、经过各项规章制度控制员工思想行为;对员工实施奖惩、勉励、教化使员工依赖、服从、仰仗领导者。

互联网时代下：员工拥有独立思想和价值观，一切固定角色、关系、流程、制度、都能够被质疑，企业管理者试图掌控一切愿望变得不切实际，企业管理者职能从单向规划、权威强制向交互共生、促进聚合、舆论引导过渡。

领导：从“命令者”到“合作者”互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第68页传统人才管理：围绕关键人才开展资源分配工作。

互联网时代：企业组织结构展现网状形态，网络化经济效应加强。打造企业与各类员工互动渠道，使每个员工都能在企业价值网里找到激发点方便能够促使企业人力资源效应以几何倍数放大。以提升员工价值体验为目标互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第69页传统激励机制：建立在承诺契约逻辑之上，其实质是企业与员工约束与被约束关系，企业薪酬福利等一系列政策都基于奖惩逻辑之上。

互联网时代：是人才主权时代，人才本身就含有很强自我驱动力和自我管理能力，企业与员工关系成为了含有统一向心力凝聚关系，互联网时代员工管理需要建立以信任为前提，基于使命感、事业感激励机制，将员工激励工作重点放在拓展员工事业，激发员工责任心、主动性和创造性上，着重构建能够让员工自己产生目标企业平台，促使员工利用自我驱动方式完成自己设置、符合企业发展目标。

以使命感为基础激励互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第70页传统方式：在一定程度上是基于直觉管理，除了薪酬运算部分之外，大多属于非程序化决策范畴。互联网时代：人与人互动交流产生积累了大数据，对大数据分析可认为人力资源管理提供了程序化决策契机，利用大数据也可以帮助管理者从小样本中推测未来趋势、预测员工薪酬期望值、为岗位体系设置、劳资冲突关系、招聘培训需求等管理内容提供科学依据。

以大数据为伎俩管理互联网时代管理特征互联网时代管理者的素养培训课件第71页内容纲要管理者基本能力与素养管理过程与管理要素管理者角色认知管理者技能领导特质与素养互联网时代管理特征员工：从“经济人”到“知识人”领导：从“命令者”到“合作者”以提升员工价值体验为目标以使命感为基础激励以大数据为伎俩管理互联网时代管理者能力与素质提升互联网+时代特征以创新为关键能力与素质提升互联网时代管理者的素养培训课件第72页互联网+时代跨界融合创新驱动重塑结构尊重人性开放生态连接一切

互联网时代管理者能力与素质提升互联网时代管理者的素养培训课件第73页

《孟子·告子上》曰：“人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。”人性即人本性，如对于胜利渴望，对尊重重视，对与人相处要求，对新鲜事物好奇。懒、追求惬意随性也是人性一部分。尊重人性是互联网最本质文化。互联网除却冷冰冰技术性，其力量之强大最根当地也起源于对人性最大程度尊重、对用户体验敬畏、对人创造性重视。互联网+时代互联网时代管理关注：尊重人性互联网时代管理者的素养培训课件第74页人性即体验，人性即敬畏，人性即驱动，人性即方向，人性即市场，人性即需求，人性即合作。

人性是连接最小单元、最正确协议、最终逻辑；人性化是连接归宿，是融合起点，是存在理由。

小到一次互动，大到一个平台，都要基于人性思索、开发、设计、运行、创新和改进。互联网+时代互联网时代管理关注：尊重人性互联网时代管理者的素养培训课件第75页互联网+时代跨界融合创新驱动重塑结构尊重人性开放生态连接一切

互联网时代管理者能力与素质提升互联网时代管理者的素养培训课件第76页互联网让人与人之间基于社交连接更为便捷，为满足人们社会化需求提供更多工具和平台，同时也激发了人们取得这方面满足要求。

现象：地球村变小了，空间不是距离了，距离是心。

人性是连接最小单元、最正确协议、最终逻辑；人性化是连接归宿，是融合起点，是存在理由。

互联网+时代互联网时代管理关注：连接一切互联网时代管理者的素养培训课件第77页领导者影响力是双向互动过程，

怎样造就服从和追随呢？

互联网+时代互联网时代管理关注：连接一切人际互动相互吸引：

互补性吸引和相同（相近、敬仰性吸引）性吸引

一致性是连接前提

连接促进一致性

互联网时代管理者的素养培训课件第78页互联网+时代跨界融合创新驱动重塑结构尊重人性开放生态连接一切

互联网时代管理者能力与素质提升互联网时代管理者的素养培训课件第79页互联网时代管理者能力与素质提升

要以创新思维为关键互联网时代管理者能力与素质提升

创新是指人们为了发展需要，利用已知信息，不停突破常规，发觉或产生某种有价值新事物、新思想活动。是创造出与现存事物不一样新东西，即新技术、新产品、新观念。是对现存事物进行某种创造性改进。创新本质是突破。

突破要从创新思维开始。互联网时代管理者的素养培训课件第80页思维互联网时代管理者能力与素质提升思维是人脑产物，人脑是思维器官。人大脑分为二个半球，在二个半球中间有联络纤维联络着。左半球：控制人体右侧运动以及抽象思维、分析思维、数学推理及语言等功效。右半球：控制人体左侧运动以及艺术、形象、直觉思维活动。人们靠左半球进行理性思维活动，靠右半球感知外部世界。互联网时代管理者的素养培训课件第81页创新思维互联网时代管理者能力与素质