数据中心机房维护合同范本

数据中心机房维护合同范本甲方（委托方）：法定代表人/授权代表人：公司地址：联系电话：电子邮箱：乙方（服务提供方）：法定代表人/授权代表人：公司地址：联系电话：电子邮箱：鉴于：1.甲方拥有或运营数据中心机房（以下简称“机房”），需要专业的维护服务以确保机房设施设备的稳定、安全、高效运行。2.乙方是一家具备数据中心机房维护资质和专业技术能力的公司，能够为甲方提供符合其要求的维护服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲委托乙对其机房提供维护服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.1机房环境维护：1.1.1机房内温湿度监控与记录，确保在设备运行要求范围内。1.1.2机房内洁净度保持，定期进行清洁除尘作业。1.1.3机房照明系统、应急照明系统的日常检查与基本故障处理。1.1.4机房消防设施（如烟雾探测器、灭火器、气体灭火系统等）的定期检查、状态确认及配合年检。1.1.5机房门禁系统的日常检查、权限管理协助及基本故障处理。1.2供配电系统维护：1.2.1高压配电柜、低压配电柜、列头柜的定期巡检、状态检查、指示灯检查、仪表读数记录。1.2.2UPS系统（包括主机、电池组）的日常巡检、运行参数检查、性能测试、电池充放电维护及记录。1.2.3柴油发电机（若有）的定期启动测试、燃油检查、机油检查及基本维护。1.2.4防雷接地系统的定期检查与接地电阻测试。1.3空调与通风系统维护：1.3.1机房专用空调机组（CRAC/CRAH）的日常巡检、运行参数检查、滤网清洁/更换、冷凝器清洁、加湿罐检查及基本故障处理。1.3.2空调水系统（若有）的巡检、压力检查、水质监测协助。1.3.3新风系统（若有）的检查与滤网清洁。1.4网络及服务器设备基础维护：1.4.1网络设备（交换机、路由器、防火墙等）及服务器、存储设备的物理状态检查、指示灯状态检查、风扇运行检查、端口连接检查。1.4.2协助甲方进行设备的开关机操作（需甲方书面授权）。1.4.3设备运行日志的查看与基本分析（若甲方提供权限）。*（注：本条款不包含设备内部硬件维修、操作系统及应用软件故障处理，此类问题乙方可协助定位或联系原厂，相关费用另行协商。）*1.5安防系统维护：1.5.1视频监控系统的日常检查、录像功能检查、存储状态检查。1.5.2红外对射、震动报警等其他安防设备的状态检查。1.6日常操作与记录：1.6.1严格遵守甲方机房管理制度，进行出入登记。1.6.2详细记录每日/定期维护工作内容、设备运行状态、发现的问题及处理结果，形成《机房维护日志》。1.6.3定期提交维护报告（月度/季度，具体周期双方协商）。1.7应急响应服务：1.7.1接到甲方关于机房基础设施故障的通知后，乙方应在双方约定的响应时间内（例如：工作时间X小时内，非工作时间Y小时内）到达现场进行处理。1.7.2协助甲方处理机房突发事故，如断电、漏水、火情（初期）等，并配合甲方及相关部门进行后续处理。1.8其他约定服务：（可根据实际情况增删，例如：设备搬迁协助、机柜整理、线缆标签管理等）第二条服务期限2.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年/月。2.2合同期满前____日，如双方均无书面提出终止意向，本合同可自动续期____年/月，或双方另行协商续签事宜。第三条服务费用及支付方式3.1本合同项下年度/月度服务总费用为人民币____________元（大写：________________________元整）。3.2支付方式：□按月支付：乙方于每月____日前向甲方提供上月服务发票，甲方在收到发票后____个工作日内支付上月服务费。□按季度支付：乙方于每季度第一个月____日前向甲方提供上季度服务发票，甲方在收到发票后____个工作日内支付上季度服务费。□按年度支付：乙方于本合同签订后____日内提供年度服务发票，甲方在收到发票后____个工作日内支付年度服务费。3.3甲方支付账户信息：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________3.4乙方收款账户信息：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1有权对乙方的维护服务过程进行监督、检查，并对乙方提出的合理化建议进行评估和采纳。4.1.2应向乙方提供机房相关的技术资料、图纸（如有）及必要的工作条件，包括但不限于：合理的出入权限、必要的工具存放空间、安全的工作环境。4.1.3应指定专人作为甲方代表，负责与乙方的日常沟通、协调及服务确认等事宜，并将联系方式书面告知乙方。如代表变更，应及时通知乙方。4.1.4应按时足额支付本合同约定的服务费用。4.1.5对于机房内涉密信息、数据及设备，甲方应明确告知乙方保密要求，并对乙方人员进行必要的保密教育。甲方应对其数据安全和信息安全负首要责任。4.1.6未经乙方书面同意，不得擅自要求乙方人员进行合同约定外的危险性操作或可能对设备造成损害的操作。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权按照合同约定收取服务费用。4.2.2应委派具备相应资质和经验的专业技术人员提供维护服务，确保服务质量。4.2.3应严格遵守国家相关法律法规及甲方机房管理规定，遵守操作规程，确保维护工作安全进行。4.2.4应按合同约定的服务范围和内容提供服务，并按要求填写和提交维护记录与报告。4.2.5对在服务过程中发现的设备隐患或潜在问题，应及时书面通知甲方，并提出合理化建议。4.2.6建立完善的应急响应机制，确保在接到甲方故障通知后及时响应和处理。*（注：应急响应处理结果以恢复机房基础设施基本功能为目标，复杂故障或需更换重要部件时，乙方应尽力协助，具体修复时间及费用需根据实际情况与甲方协商。）*4.2.7对甲方的商业秘密、技术秘密及机房内的所有信息、数据负有严格的保密义务，未经甲方允许，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本合同终止后仍然有效。4.2.8乙方人员在甲方场所工作期间，应遵守甲方的劳动纪律和安全规定，其人身安全由乙方负责。如因乙方原因造成甲方或第三方人身、财产损失的，乙方应承担相应赔偿责任（因甲方提供的设备本身质量问题或甲方指挥失误除外）。第五条保密条款5.1乙方承诺，对在本合同履行过程中接触到的甲方的任何商业秘密、技术信息、客户资料、机房配置、运行数据等未公开信息（以下统称“保密信息”）负有保密责任。5.2乙方不得向任何第三方泄露、传播、复制、利用或允许他人使用任何保密信息，除非获得甲方书面授权或法律另有规定。5.3乙方应采取必要措施，确保其员工及可能接触到保密信息的第三方遵守本保密条款。5.4本保密条款有效期为自本合同签订之日起至相关保密信息为公众所知悉之日止，不因本合同的终止而失效。第六条知识产权6.1甲方拥有其机房内所有设备、软件及数据的所有权或合法使用权。6.2乙方在提供服务过程中形成的维护记录、报告等成果，除涉及乙方专有技术方法外，其使用权归甲方所有。6.3乙方承诺其提供的服务不侵犯任何第三方知识产权。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额‰的违约金，但累计违约金不超过应付未付金额的%。逾期超过日，乙方有权暂停服务，由此造成的损失由甲方承担，乙方暂停服务前应书面通知甲方。7.2若乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准，经甲方书面指出后，乙方在合理期限内仍未改进的，甲方有权酌情扣减相应服务费用。若因乙方维护不当或操作失误导致甲方设备损坏或数据丢失，乙方应承担由此造成的直接经济损失赔偿责任，但赔偿总额不超过本年度服务费用总额。7.3任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部直接经济损失。7.4因乙方原因导致发生安全事故（如火灾、触电等），造成甲方或第三方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。8.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在事件发生后日内提供相关证明文件。双方应根据事件对合同履行的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。9.2除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。9.3合同期满，若双方未续签，则本合同自动终止。9.4合同终止后，乙方应向甲方移交所有与机房维护相关的记录、报告、钥匙（如有）等物品资料，并配合甲方做好工作交接。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达11.1本合同项下的所有通知、文件往来及与本合同有关的争议的法律文书，均应以书面形式按本合同首页所列的地址、联系方式送达。11.2任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前日书面通知对方。否则，按原地址送达的仍视为有效送达。第十二条其他12.1本合同构成双方就本合同事项达成的完整协议，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。12.2本合同未尽事宜，由双方另行