酒店业2026年智能客房管理系统协议

酒店业2026年智能客房管理系统协议甲方：[酒店名称]乙方：[智能系统供应商名称]第一条合同目的甲乙双方同意，甲方拟在2026年实施智能客房管理系统，以提升酒店运营效率、优化客户体验、实现智能化管理。乙方应提供符合行业标准的SRS系统，并确保其在甲方指定地点的部署与运行。第二条系统功能与服务内容1.乙方应提供以下功能模块：-客房状态监控与管理-客房预订与入住/退房管理-客房设备控制（如空调、照明、电视等）-客房清洁与维护管理-客户服务与反馈系统-数据分析与报表生成-系统集成与第三方平台对接（如酒店管理系统、CRM系统等）2.乙方应提供系统部署、安装、调试、培训、维护及技术支持服务，确保系统在甲方指定地点的稳定运行。第三条双方权利与义务1.甲方权利与义务：-提供系统部署所需的场地、电力、网络等基础设施。-按照合同约定支付系统采购、部署及运维费用。-提供系统使用过程中产生的相关数据与信息，供乙方分析与优化系统性能。-有权对乙方提供的系统服务进行监督与验收。2.乙方权利与义务：-提供符合国家标准及行业规范的智能客房管理系统。-保证系统在甲方指定地点的正常运行，提供7×24小时技术支持。-保证系统数据的安全性、完整性与保密性。-定期向甲方提供系统运行报告、系统升级计划及维护方案。第四条系统部署与验收1.乙方应于2026年X月X日前完成系统部署，并在部署完成后30日内完成系统验收。2.甲方需在验收后10日内签署验收报告。3.甲方组织验收小组，乙方提供系统运行报告、测试报告及操作手册。4.甲方有权对系统运行质量提出异议，乙方应于收到异议后10日内进行整改。第五条费用与支付1.合同总金额：人民币[金额]元（大写：[金额]元）。2.支付方式：-首付款：合同总额的30%（人民币[金额]元），于合同签订后10日内支付。-中期付款：合同总额的50%（人民币[金额]元），于系统部署完成后支付。-尾款：合同总额的20%（人民币[金额]元），于系统验收通过后支付。3.付款条件：乙方应提供合法有效的发票及合同副本，甲方方可支付款项。第六条服务与支持1.服务期限：自系统部署完成之日起，服务期为24个月，自合同签订之日起计算。2.服务内容：系统维护与技术支持、系统升级与优化、客户培训与操作指导。3.服务响应时间：乙方应确保在接到服务请求后4小时内响应，24小时内解决一般性问题，48小时内解决重大问题。第七条保密条款1.双方应对在本协议项下获知的对方商业秘密、技术资料、客户信息等严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。2.本保密义务在协议终止后仍然有效，持续至该信息的公开或不再受保密保护为止。第八条违约责任1.任何一方未履行合同义务，应承担相应违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。2.若乙方未能按时完成系统部署或验收，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的10%。第九条争议解决1.本协议项下争议应由双方友好协商解决；协商不成，应提交[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁地点为[仲裁地]。2.仲裁裁决为终局，对双方具有约束力。第十条协议终止1.本协议在以下情形下终止：-一方严重违约，另一方有权解除合同；-合同履行期满；-甲方或乙方依法宣告破产或解散。2.未履行完毕的合同义务，应继续履行，直至合同终止。第十一条附则1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议自双方签字盖章之日起生效。