2025年乌鲁木齐市沙依巴克区网格员试题及答案

2025年乌鲁木齐市沙依巴克区网格员试题及答案一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.沙依巴克区作为乌鲁木齐市中心城区之一，辖区面积约382平方公里，下辖18个街道、1个管委会、177个社区、3个行政村，是全疆唯一入选“2024年全国市辖区旅游综合实力百强区”的行政区域。（）2.网格员日常巡查只需关注辖区民生诉求，消防安全、安全生产隐患排查属于应急管理部门职责，网格员无上报义务。（）3.根据乌鲁木齐市2025年基层治理工作要求，网格员对排查发现的一般矛盾纠纷，应在24小时内介入调解，调解不成的及时转介街道司法所或综治中心。（）4.沙依巴克区2025年明确要求，网格员对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的上门探访频率每月不得少于1次。（）5.网格员收集到的辖区居民个人信息可根据工作需要随意提供给第三方机构。（）6.乌鲁木齐市创建全国文明城市工作中，网格员需负责辖区公共区域杂物清理、飞线充电整治、文明劝导等具体工作。（）7.辖区居民咨询灵活就业社保补贴政策，网格员应直接告知其去社保局咨询，无需承担政策解答义务。（）8.沙依巴克区2025年推出的“网格吹哨、部门报到”机制要求，网格员上报的诉求事项，相关职能部门需在3个工作日内反馈处置进度，紧急事项1小时内响应。（）9.发现辖区有人员非法传播宗教极端思想，网格员应第一时间制止并上报街道统战民宗部门或公安机关。（）10.网格员工作考核仅以居民投诉量为唯一标准，无需考量巡查频次、问题处置率等指标。（）参考答案：1.√2.×3.√4.×（正确频率为每周不少于1次）5.×6.√7.×8.√9.√10.×二、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.沙依巴克区的城市定位中，明确要打造“一核两带三廊四片”的发展格局，其中“一核”指的是（）A.友好路商圈核心B.高铁片区核心C.西山片区核心D.雅山片区核心2.根据乌鲁木齐市网格治理标准化要求，城市社区网格原则上按照（）户的标准划分，实现辖区全覆盖无盲区。A.100-200B.300-500C.800-1000D.1000-15003.沙依巴克区2025年民生实事项目中，明确要完成25个老旧小区改造，网格员在老旧小区改造过程中的核心职责是（）A.直接负责工程施工监管B.收集居民改造诉求、做好政策宣传、监督施工进度反馈问题C.决定小区改造的具体项目内容D.收取居民改造自筹资金4.网格员在巡查中发现辖区小区消防通道被私家车堵塞，首先应采取的措施是（）A.直接拨打119报警B.联系车主挪车，同时上报社区和辖区消防工作站C.对车主进行罚款处理D.不予处理，等待物业解决5.下列不属于沙依巴克区网格员法定工作职责的是（）A.基础信息采集B.民生事项代办C.违法犯罪案件侦查D.政策法规宣传6.乌鲁木齐市2025年基层治理数字化平台“乌市网格通”APP中，网格员上报问题的流程是（）A.现场拍照→填写问题描述→选择处置类型→提交社区/街道B.直接电话告知社区书记C.等每周工作例会再集中上报D.先自行处置，处置不了再上报7.沙依巴克区针对流动人口服务管理，要求网格员对新流入人员的信息登记率需达到（），做到“人来登记、人走注销”。A.80%以上B.90%以上C.95%以上D.100%8.辖区居民申请低保，网格员的首要工作是（）A.直接批准申请B.入户核查家庭收入、财产等实际情况，初步审核后上报街道民政部门C.告知居民不符合条件D.让居民直接去街道提交材料9.下列属于沙依巴克区辖区内的地标性区域是（）A.国际大巴扎B.红山公园、友好商场C.乌鲁木齐站D.水磨沟公园10.根据《乌鲁木齐市城市市容和环境卫生管理条例》，网格员发现辖区商户存在店外经营、乱堆杂物行为，应（）A.当场没收商户经营物品B.先劝导整改，拒不整改的上报城市管理部门C.对商户进行200元罚款D.直接关停商户门店11.沙依巴克区2025年开展的“邻里守望”网格服务项目中，要求每个网格至少培育（）支志愿服务队伍，常态化开展助老、助残、助学等服务。A.1B.2C.3D.512.网格员遇到居民情绪激动到社区反映问题，首先应采取的应对方式是（）A.直接告知问题解决不了B.引导居民到接待室，耐心倾听诉求，做好记录C.让居民去上级部门反映D.与居民争论责任归属13.乌鲁木齐市冬季清雪工作中，沙依巴克区要求网格员按照“即下即清、雪停路净”的标准，督促辖区商户落实“门前五包”责任，其中“门前五包”不包括（）A.包环境卫生B.包清雪除冰C.包秩序维护D.包市政设施维修14.下列哪种情形，网格员需要第一时间上报公安机关（）A.居民反映小区电梯经常故障B.发现辖区有疑似非法传销活动聚集C.商户反映水费缴纳异常D.居民申请开具居住证明15.沙依巴克区网格员绩效考核指标中，权重占比最高的是（）A.居民满意度B.巡查时长C.信息上报数量D.参会出勤率参考答案：1.A2.B3.B4.B5.C6.A7.D8.B9.B10.B11.B12.B13.D14.B15.A三、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.沙依巴克区网格员的基础信息采集工作内容包括（）A.辖区人口基本信息（户籍、流动人口、特殊群体）B.辖区商户、企业基本经营信息C.辖区房屋、基础设施底数信息D.居民个人银行存款、隐私收入信息2.网格员在辖区开展民族团结进步宣传工作，可采取的方式有（）A.入户发放民族团结宣传手册B.组织网格内居民开展“民族团结一家亲”联谊活动C.利用小区宣传栏、网格微信群推送民族团结政策和先进事迹D.对不参与宣传活动的居民进行批评教育3.沙依巴克区2025年明确网格员可代办的民生服务事项包括（）A.高龄老人津贴申请代办B.居民医保缴费代办C.居住证申领代办D.机动车驾驶证换证代办4.网格员在日常巡查中需要重点排查的安全生产风险包括（）A.商户液化气罐违规使用隐患B.自建房、老旧房屋结构安全隐患C.电动自行车违规充电、飞线充电隐患D.企业违规操作、无证经营隐患5.下列符合沙依巴克区网格员工作纪律要求的是（）A.上岗时佩戴统一工作证，着装整洁规范B.对居民诉求做到“件件有回音、事事有着落”C.不得泄露工作中获取的居民个人隐私、涉密信息D.可以利用网格员身份为亲属谋取便利参考答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合沙依巴克区基层治理工作要求，简述网格员的“五大员”工作职责及具体内容。参考答案：沙依巴克区明确网格员定位为“五大员”，具体内容如下：（1）基础信息采集员：负责网格内人口、房屋、商户、基础设施等基础信息的常态化采集、更新，确保信息准确率100%，做到“底数清、情况明”，重点掌握独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象等特殊群体的动态信息，每周更新一次特殊群体台账。（2）政策法规宣传员：常态化开展党的民族宗教政策、惠民政策、法律法规、文明创建、安全生产等宣传工作，每月至少开展1次网格政策宣讲活动，对居民咨询的社保、民政、就业等政策做到“一口清”，无法当场解答的24小时内反馈相关部门后答复居民。（3）民生诉求代办员：落实“最多跑一次”要求，为行动不便的老年人、残疾人等群体提供高龄津贴、医保缴费、居住证申领等事项代办服务，代办事项按时办结率达到100%；对居民反映的物业纠纷、基础设施损坏等诉求，2小时内响应，一般问题3个工作日内反馈处置结果。（4）矛盾纠纷调解员：对网格内的邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷等一般矛盾，24小时内介入调解，调解成功率不低于80%；对涉及多部门、易激化的复杂矛盾，第一时间上报街道综治中心，同步做好当事人情绪疏导，防止矛盾升级，2025年沙依巴克区要求网格内矛盾纠纷就地化解率达到90%以上。（5）安全隐患排查员：每日开展不少于2小时的网格巡查，重点排查消防安全、安全生产、自建房安全、食品药品安全等隐患，对排查发现的隐患能当场督促整改的当场整改，不能当场整改的第一时间上报相关职能部门，隐患上报处置闭环率达到100%；重点时段（节假日、极端天气）增加巡查频次，每日至少巡查4次。2.沙依巴克区某老旧小区居民反映，小区没有安装健身器材，老年人日常锻炼不便，同时小区停车混乱，经常出现消防通道堵塞问题，作为负责该网格的网格员，你会如何处理？参考答案：作为网格员我会按照“先急后缓、分类处置、闭环反馈”的原则处理：（1）诉求核实登记：第一时间到小区现场核实情况，走访3-5户居民了解具体诉求，确认健身器材缺失的具体点位、小区现有停车泊位数量、消防通道堵塞的常发时段和区域，认真做好记录，同步在“乌市网格通”APP上报两个问题台账。（2）分类处置问题：①针对消防通道堵塞问题，属于紧急风险隐患，当场联系小区物业负责人，要求立即清理堵塞消防通道的车辆，在消防通道入口处张贴醒目的禁停标识，同步将情况上报辖区消防工作站，3天内联合消防部门、物业开展一次消防通道专项整治，对拒不挪车的车主由消防部门依法处置，后续每周至少2次巡查消防通道情况，避免问题反弹。②针对健身器材缺失问题，先向居民做好解释说明，统计小区常住老年人口数量、健身需求，梳理小区可安装健身器材的公共区域，形成申请材料上报街道文旅中心，同时对接沙依巴克区文旅局2025年全民健身器材配送项目，争取纳入当年配送清单；若暂未纳入项目库，协调社区利用惠民资金先行配置简易健身设施，满足居民短期需求，进展情况每10天向居民公示一次。（3）停车乱象整治：联合小区物业、业主委员会开展停车资源摸排，重新施划停车泊位，明确消防通道、无障碍车位的标识，若小区泊位缺口大，协调周边商场、单位的错峰共享车位，2025年沙依巴克区推出的“错峰停车”惠民项目可优先覆盖该小区，同时引导业主成立停车自治小组，共同维护停车秩序。（4）结果反馈回访：问题全部处置完成后，3天内回访反映诉求的居民和小区老年群体，询问满意度，对仍存在的问题及时优化调整，同时将该问题纳入网格重点关注清单，每月跟进后续运行情况。五、实务操作题（共1题，20分）沙依巴克区友好街道某社区网格内共有居民420户1173人，其中60岁以上独居老人21人，重度残疾人8人，流动人口327人，辖区商户76家。2025年冬季供暖季来临前，社区要求网格员开展一次“暖冬入户大走访”活动，请你结合该网格实际，制定一份具体的走访工作方案，要求内容详实、可操作性强、符合沙依巴克区工作要求。参考答案：一、走访时间2025年10月15日-10月25日，共11天，每日走访时间为10:00-13:30、16:00-20:30（避开居民休息时间）。二、走访目标实现网格居民、商户走访全覆盖，特殊群体入户率100%，全面排查供暖隐患、民生诉求、安全风险，建立问题台账，确保供暖季辖区居民温暖过冬，诉求响应率100%、问题处置率100%。三、前期准备1.梳理台账：整理网格内21名独居老人、8名重度残疾人、327名流动人口、76家商户的基础信息，明确重点走访对象，按照“先特殊群体、后普通居民、再商户”的顺序制定每日走访计划表，每日计划走访40户居民、8家商户。2.物资筹备：准备工作证、《暖冬走访登记表》《乌鲁木齐市供暖政策宣传手册》《冬季安全用气用电宣传单》、网格员联系卡、针对独居老人的慰问品（保暖手套、应急联系卡），提前在网格微信群、小区公告栏发布走访通知，告知居民走访时间和内容，避免居民误会。四、走访重点内容1.特殊群体走访（10月15日-10月17日完成）：对21名独居老人、8名重度残疾人逐户上门，重点查看家中供暖温度是否达标，询问供暖需求，检查燃气、用电设备是否存在安全隐患，同时告知居民24小时供暖报修电话、网格员联系电话，为每一户特殊群体张贴应急联系卡，登记是否需要代缴暖气费、上门检修供暖设施等代办需求，同步更新特殊群体动态台账。2.普通居民走访（10月18日-10月22日完成）：逐户询问家中供暖是否存在漏水、温度不达标等问题，发放供暖政策宣传手册，告知暖气费缴费渠道、报修流程，同时收集居民对小区物业、社区服务的其他诉求，对家中无人的居民，张贴《走访告知单》，留下联系方式，预约二次走访时间，或通过电话、微信完成信息登记，确保不漏一户。3.商户走访（10月23日-10月25日完成）：重点排查商户供暖设施运行情况、是否存在违规使用液化气罐、飞线充电等安全隐患，告知商户冬季清雪“门前五包”责任、安全生产注意事项，收集商户经营中的诉求，同步更新商户基础信息台账。五、问题处置流程1.现场处置：走访中发现居民家中供暖滤网堵塞、排气阀故障等简单问题，当场联系社区物业维修人员上门处置，2小时内解决。2.分级上报：对供暖温度不达标、主管道漏水等共性问题，当日汇总后上报街道城建办，对接供暖企业24小时内上门检修，同时