第三章工作动机详解

第三章工作动机详解演示文稿第一页，共51页。优选第三章工作动机第二页，共51页。2026/7/5青海大学经济系3第三章：工作动机

第一节：多维动机模型一、动机概述1、动机的定义动机：是推动、引导、维持个体行为的内部生理、心理因素的总和。第三页，共51页。2026/7/5青海大学经济系4第三章：工作动机

第一节：多维动机模型

2、动机的强度A、驱力理论主要集中于会令人产生不愉快的生理状态。所谓紧张是指当一个人的需要没有被履行时的不愉快的状态。例如：当一个学生未吃早饭，在课堂上就会坐立不安；一个人买不起他想要的小汽车、手机就会沮丧或生气；这种状态就激发了一种目标导向行为，它试图去减少或消除一种不愉快的状态，并恢复到一种自动平衡状态（homeostasis）。结论：一个人动机的程度依靠于其现实状态与目标状态之间的差距。（动机是个体与环境相互作用的产物）第四页，共51页。2026/7/55需要—动机—行为的关系需要种类需要强度ABDCE主导动机行为导致第五页，共51页。2026/7/5青海大学经济系6第三章：工作动机

第一节：多维动机模型一、动机概述2、动机的强度B、预期理论：表明行为大多都是被一种力量拉出来的——一种正面刺激，而不是从内部推出来的。

第六页，共51页。2026/7/5青海大学经济系7第三章：工作动机

第一节：多维动机模型一、动机概述2、动机的强度第七页，共51页。2026/7/5青海大学经济系8人为什么要工作？为什么要为组织目标的实现而努力呢？个人通过为组织作贡献，有利于他个人需要的满足。组织如何满足组织成员的个人需要只有通过衡量组织成员向组织提供的工作行为所取得的绩效，对其贡献作出物质和精神两方面的回报。所以，组织行为学所研究的工作行为，需要并不能直接地得到满足，必须经由绩效这个环节。3、动机的产生第三章：工作动机

第一节：多维动机模型一、动机概述第八页，共51页。2026/7/5青海大学经济系94、动机的方向与冲突动机不仅有强度，而且还有方向动机是目标导向的，一个目标可以是正面的，也可以是负面的。普遍的情况是：我们经常发现自己处在一种多种动机下，而且这些动机是彼此冲突的。认识不协调理论（Theoryofcognitivedissonance）：人们在生活中有一种秩序和一致性的需要，当信念与行为相冲突时就会产生一种紧张感。当两种方案之间的选择需要通过一个减少认识不一致的过程来解决时——冲突就会产生。第三章：工作动机

第一节：多维动机模型一、动机概述第九页，共51页。2026/7/5青海大学经济系10第三章：工作动机

第一节：多维动机模型一、动机概述4、动机方向与冲突一般而言，有三种比较普遍的动机冲突类型

①争取—争取冲突②争取—回避冲突③回避—回避冲突第十页，共51页。2026/7/511同一动机可以引起多种不同行为。面对恐惧同一行为可出自不同动机。学习目的一种行为可能同时为多种动机所推动。埋头苦干合理的动机可能引起不合理的甚至是错误的行为。想当官错误的动机有时往往在外表上被积极的行为所掩盖。被夸奖人类的行为很复杂，可行为背后的动机比行为更复杂。所以，组织管理者必须懂得，激励需要因人而异的道理。第三章：工作动机

第一节：多维动机模型一、动机概述2、动机的强度第十一页，共51页。2026/7/5青海大学经济系12第三章：工作动机

第一节：多维动机模型

1、动机的分类二、多维动机模型第十二页，共51页。2026/7/5青海大学经济系13第十三页，共51页。2026/7/5青海大学经济系14第三章：工作动机

第一节：多维动机模型

2、多维动机模型第十四页，共51页。2026/7/5青海大学经济系15第三章：工作动机

第一节：多维动机模型

A、内驱力作为动机①生理平衡：人体的生理系统能以惊人的方式维持有机体生存所需要的条件和平衡，如保持盐、糖、氧等的体内平衡。这种生理机制一般是自动化的，发生在整个有机体的意识之外。一旦无法自动保持体能平衡，则个体被唤醒采取有意识的行为去改变体内的缺乏状况或缓解障碍。第十五页，共51页。2026/7/5青海大学经济系16人为什么会肥胖？（沙赫特和格罗斯试验）胖子对与食物有关的外部刺激特别敏感，而对于内部刺激却不敏感。体重正常的人感到饥饿时，正好与他们胃的收缩（一种内部刺激）相符合，而肥胖的人感到饥饿时，却与他们胃的活动没有多大关系。第十六页，共51页。2026/7/5青海大学经济系17当正确时间为5.30分时，房间试验表显示5.05分，并且有一个人在大吃特吃；当正确时间为5.30分时，房间试验表显示6.05分，并且有一个人在大吃特吃；第十七页，共51页。2026/7/5青海大学经济系18结果：状态显示5.05显示6.05结论正常人X<X内部刺激是相同的，决定因素肥胖人Y2Y外部刺激是决定因素第十八页，共51页。2026/7/5青海大学经济系19第三章：工作动机

第一节：多维动机模型

A、内驱力作为动机②本能西格蒙德•弗洛伊德认为人有两种本能生的本能：代表着爱和建设的力量，表现为生命的成长；死的本能：代表着恨和破坏力，表现为攻击与侵略；③需要第十九页，共51页。2026/7/5青海大学经济系20动物行为学家洛伦兹后来诠释了本能，认为本能是某种动物所特有的一种天生的固定动作模式。其特点是：天生；不随时间而变化；在物种所有成员身上普遍存在；为某种动物所特有。结论：本能并非无缘无故释放，它是有刺激引起的。第三章：工作动机

第一节：多维动机模型

第二十页，共51页。2026/7/5青海大学经济系21第三章：工作动机

第一节：多维动机模型二、2、多维动机

B、情绪、态度作为动机

60年代心理学家汤姆斯金认为情绪是一种原始动机。原始动机（primarymotives）:这类动机是先天的，是基于身体内部生理平衡的变化而产生的，是生物体的共同需要。第二十一页，共51页。2026/7/5青海大学经济系22第三章：工作动机

第一节：多维动机模型二、2、多维动机

B1、情绪作为动机①情绪的维度：从快乐—不快乐、注意—拒绝、紧张——睡眠等三个方面描述情绪的状态第二十二页，共51页。2026/7/5青海大学经济系23②情绪的分类最基本的情绪：快乐、愤怒、恐惧、悲哀；其它情绪与感觉有关的情绪，如疼痛、厌恶、轻快；与自我评价有关的情绪，如骄傲、羞耻、内疚、悔恨；与他人有关的情绪，如爱、恨；第三章：工作动机

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第二十三页，共51页。2026/7/5青海大学经济系24③沙赫特的认知理论有关情绪的理论很多，比较著名的理论为沙赫特的认知理论。他认为决定情绪的因素有三个：环境、生理、认知，而认知因素在决定情绪中起关键作用。沙赫特和辛格在二十世纪六十年代又一个著名的实验来证明环境、生理、认知三个因素对情绪产生的各种作用。被实验对象：经过健康检查的自愿参加的大学生条件：保证不会在试验中受到损害。所有大学生被分为两组。每组被实验前均被告知接受一种新药“Suproxin”要注射。实验目的：检验新药对视力的影响。第二十四页，共51页。2026/7/5青海大学经济系25对象实验环境结果甲组对象被告知：药物会是你双手发抖、心率加速、脸上发热“欣喜”环境（整洁、明亮，还有一个人在唱歌、跳舞，而且越来越快乐）甲组由于被告知药物会是你双手发抖、心率加速、脸上发热。所以甲组的人安静地进行着他们的工作，丝毫不理会其它人的行为。“愤怒”环境（杂乱无章，并且有一个人在发怒、咒骂、撕东西，而且越来越怒）乙组对象被告知：药物作用是温和的、无害的、不会有副作用“欣喜”环境（整洁、明亮，还有一个人在唱歌、跳舞，而且越来越快乐）乙组由于被告知药物作用是温和的、无害的、不会有副作用。所以在实验室里开始彼此关注对方的工作，逐渐变得欣喜或愤怒。“愤怒”环境（杂乱无章，并且有一个人在发怒、咒骂、撕东西，而且越来越怒）结论无论是内部唤醒（药物）还是环境因素，都不能单独地决定情绪尽管人的情绪与生理唤醒密切联系，也受到外界环境的很大影响，但人的认知过程是影响情绪的主要因素，它可以对情绪进行调控。第二十五页，共51页。2026/7/5青海大学经济系26第三章：工作动机

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B2、态度作为动机①态度：就是某人对某一对象所持的评议与行为倾向。一般来说，态度有三种因素构成：认知：主体对态度对象的认知，包括感知、思维、理解、看法等；情感：主体对态度对象的情感体验。认知规定评价了态度对象，并使人表现为相应的行为，从中获得情感体验，同时激励主体的行为表现；意向：人作用于态度对象的行为准备状态。态度并非行为，而行为以态度为内在的心理动力；这三种因素相互制约、相互协调、相互联系形成一个相对稳定的统一体第二十六页，共51页。2026/7/5青海大学经济系27第三章：工作动机

第一节：多维动机模型二、2、多维动机

B2、态度作为动机②态度的特性社会性：人的态度产生于社会，并指向和作用于社会；针对性：态度都有其相对应的态度对象，没有针对性的态度是不存在的；协调性：态度的各个因素是协调一致的。在认知的基础上产生相应的情感，而在情感的激励下产生相应的意向，它们之间在彼此相对稳定的条件下才能不发生矛盾；稳定性：态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变；两极性：这是对事物往往有两种相对立的极端态度，态度的两极性是与情感的两极性相联系的；间接性：态度并不是行为本身，它只是行为表现前的心理状态，因此，态度不能直接观察，只能间接地从某人所表现出来的语言、动作推测而知第二十七页，共51页。2026/7/5青海大学经济系28③行为意图模式第三章：工作动机

第一节：多维动机模型二、2、多维动机

第二十八页，共51页。2026/7/5青海大学经济系29C、诱因作为动机个体一般有两种状态：摆脱缺乏、寻求丰富刺激与体验。有一个实验：50年代，由贝克斯登主持的一项叫感觉剥夺实验对象：自愿参加的大学生，每天的报酬20$.试验者可以随时自行推出。地点：一个完全无害的、备有舒适的帆布床的隔音室；过程：每个人单独进去，要求：持续的躺在舒适的帆布床上，不做任何事情（除上厕所外）。房间里既无可以接触的物体，也无任何有规律的声音装置，而且必须带上不能看东西的护目镜。结果：最初，大家是大睡特睡，然而在这样单调的实验环境中，坚持最长的仅有3天。结论：人除了想摆脱某种缺乏外，更多的则是寻求各种刺激与体验。第二十九页，共51页。2026/7/5青海大学经济系30两类动机的比较维度缺乏性动机丰富性动机1、身体方面回避饥饿、渴、缺氧、过度的热、冷和痛、疲劳与过度的紧张和其他不舒服的身体状态获得愉快的味、嗅、声音等感觉经验；性快感；身体的舒适；肌肉运动；有节奏的身体运动。2、与环境的关系回避危险的动物和可怕的丑恶讨厌的物体；寻找为将来的生存和安全所需要的物体；保持一个稳定、鲜明、可靠的环境等。获得快乐的占有；创造和发明东西；理解环境；解决难题；参加各种游戏与比赛；探索环境中的新奇和变化等。3、与别人的关系回避人与人之间的冲突和敌意；维护社会成员的资格、威信和地位；受别人保护；遵守小组的规范和社会准则；掌权和控制别人等从人们或集体中获得爱和积极的确认；从与别人的交往中得到快乐；帮助和谅解别人；能独立等。4、自我方面在把自己与别人或与理想的比较时，回避产生自卑感和失败的情感，回避有失身份，回避羞愧、有罪、害怕、焦虑等情感。获得自尊和自信；自我表现；成就的情感；被人挑战的情感；建立道德的和其他的价值；发现自己在宇宙中的有意义的地位。第三十页，共51页。2026/7/5青海大学经济系31三、动机及其管理意义1.从纯个人的角度看，不是从索取多少，而是从贡献多少来衡量大学一毕业，年纪轻轻的马上就可以比父母挣得工资多。而且越多越不嫌多，总是在变着法儿地想着怎么再多挣点儿钱。一句话，钱成了衡量一切的标准。谁挣的钱多谁就最有价值。这种态度，其实是在按照从社会索取多少来衡量人的价值。革命先烈，他们的人生没有为自己和子女创造什么物质价值。但是从整个国家和民族、社会的角度看，他们创造了用任何东西都无法估量的巨大而永恒的价值，直到今天和永远，我们这些后人都在坐享其成。然而，令人遗憾的是平日里能够意识到这一点的人却不多。第三章：工作动机

第一节：多维动机模型第三十一页，共51页。2026/7/5青海大学经济系32其实就是心安理得，内心的平静和安宁。有一个贩毒分子被捕入狱，在判刑前中央电视台在采访她时问她，你现在最想干的事是什么？她回答说：在我父母的床前坐一坐，关怀一下他们；给我孩子再喂一次饭；给我丈夫再洗一次衣服。问她，你认为人生最大的幸福是什么？她回答说——

平平淡淡才是真。问她，你认为究竟是什么害了你？她说——

是虚荣心。快乐和幸福到底是一种什么样的感受呢？第三章：工作动机

第一节：多维动机模型第三十二页，共51页。2026/7/5青海大学经济系33其实人生价值，指的是个人行为与他人和社会需要之间的一种利害关系。它既包括社会对个人的尊重和满足，也包括个人对社会的责任与贡献。人的自我价值只有在人的社会价值实现中才能得以实现。所以，评价一个人的人生价值时，个人对社会的责任和贡献是主要的和根本的，或者说应该是前提，而不能以他从社会取得多少东西来衡量。爱因斯坦就曾说过：一个人的价值，应当看他贡献什么，而不应当看他取得什么。一个人对社会的价值首先取决于他的感情、思想和行动对增进人类利益有多大作用。《纪念爱因斯坦译文集》1979年版18-19页、51页三、动机及其管理意义第三章：工作动机

第一节：多维动机模型第三十三页，共51页。2026/7/5青海大学经济系34自从我们开始搞商品经济、市场经济以来，效率这个词可以说出现的频率最高，它似乎已经成为最高的价值判断标准。可其实效率仅仅是一个形式上的东西，一个速度的问题。而更加重要的是实质性的问题，是效果，即我们匆匆忙忙快马加鞭地干了以后，是否能达到我们的根本目的、最终目标，这才是真正重要的问题。各行各业的人——医生、院士、演员、政治家、职业企业家、运动员和管子工——常常为得到更高的收入、更多的承认或者某种程度的专业能力而奋斗，陷入事物性的圈子，为生活忙忙碌碌，在成功的阶梯上日益奋力地攀登，可到头来发现梯子靠错了墙。我们奋力争取的名望、成就、金钱或者其他一些什么东西，可能甚至不是梯子该靠的墙的那一部分，结果我们每走一步就向错误的地方接近一步。我们可能很忙，可能效率很高，但是只有从一开始心中就有最终目标，我们才会有真正的效果。这一原则不仅适用于一个组织的领导，同样适用于人生的自我领导。2.就组织而言，不是重效率而是重效果三、动机及其管理意义第三章：工作动机

第一节：多维动机模型第三十四页，共51页。2026/7/5青海大学经济系35在一个组织里——有的人看重金钱报酬，有的人看重权力地位，还有的人看重工作和成就。拥有不同价值观的人对经济政策和社会政策的看法则将不同。对同一个规章制度，如果价值观相反，采取的行动就会完全相反。认为合理的人会执行规章制度，认为不合理的则不执行。特别是，现代社会被人们称作为价值观多样化的时代，不同年龄段的人们也拥有不同的价值观。人们在组织中依据各自的价值观、信念而行动，要想达成一致意见可能是相当困难的。因此，对于经营层来说，组织管理——既要对外反映出这样多样化的价值观又要对内形成统一的价值体系第三章：工作动机

第一节：多维动机模型三、动机及其管理意义第三十五页，共51页。2026/7/5青海大学经济系36第三章：工作动机

第二节：工作动机管理一、报酬结构

绩效报酬基本工资

利润报酬技能工资工资调整服务报酬额外报酬非工作报酬非经济报酬报酬金字塔第三十六页，共51页。2026/7/5青海大学经济系371、经济报酬工资基本工资绩效工资技能工资奖金分红计划员工持股计划利益分享计划第三章：工作动机

第二节：工作动机管理一、报酬结构

第三十七页，共51页。2026/7/5青海大学经济系38福利福利的种类主要有：人身保险、退休金、带薪休假等；许多国外组织正在推行弹性福利制度：社会补贴、托儿服务、公司产品折扣；选择娱乐设施、牙科保健、解雇费等项目。2、非经济报酬工作内容工作环境第三章：工作动机

第二节：工作动机管理第三十八页，共51页。2026/7/5青海大学经济系39得出什么结论

1、工作各有不同2、有些工作更有趣，也更富挑战性。作为回应，学者开发了大量的任务特征理论，用于确定工作的任务特性，以及这些特性如何组合在一起从而构成不同的工作，这些任务特征与员工动机、满意感和绩效之间的关系。第三十九页，共51页。2026/7/5青海大学经济系40第三章：工作动机

第二节：工作动机管理二、工作任务特性理论1、特纳（Turner）和劳伦斯(Lawrence)的研究对工作任务特性的研究开始于二十世纪六十年代，特纳（Turner）和劳伦斯(Lawrence)提出，用以下六个任务特性来界定一件工作的复杂性，用以研究工作复杂度与员工满意度之间的关系：变化性自主性责任所需知识和技能所需的社会交往可选择的社会交往第四十页，共51页。2026/7/5青海大学经济系41第三章：工作动机

第二节：工作动机管理结论：当考虑到员工的城乡背景差异时，来自城市的员工对复杂度较低的工作满意度更高，而来自农村的却相反；生活于大社区中的员工，工作之外的兴趣广泛，因此工作对他们的内在刺激较低，而生活在小社区的员工则相反，他们工作之外的兴趣比较少，更乐意做复杂的工作；第四十一页，共51页。2026/7/5青海大学经济系42第三章：工作动机

第二节：工作动机管理二、工作任务特性理论2、工作特性模型哈佛大学的哈克曼（J•RichardHackman）和奥德海姆（GregOldham）教授的工作特性模型（JCM，Jobcharacteristicsmodel）用以下5个核心任务纬度来描述，其定义分别如下：技能多样性（skillvariety）:表示工作对不同类型活动的需要程度，以及由此决定的对员工所应具备技艺和才能的要求的多样化程度；任务同一性（taskidentity）：员工完成一件完整工作的程度；任务重要性（tasksignificance）:指工作对别人的生活或工作有多大的影响；工作自主性（jobautonomy）：指员工安排工作内容、确定工作程序时，有多大的自由度、独立性及判断力；工作反馈（Jobfeedback）：指员工在完成工作任务的过程中，获得工作绩效相关信息的情况。第四十二页，共51页。2026/7/5青海大学经济系43第四十三页，共51页。2026/7/5青海大学经济系44结论：实际工作中的工作特性很多，这些特性能够影响到行为后果；如果工作动机潜能分数高，那么对员工的工作动机、工作绩效、工作满意度都会带来积极影响，而缺勤率和流动率会下降；工作维度并不直接影响员工个人和员工工作绩效，而是通过心理状态反应起作用的；第三章：工作动机

第二节：工作动机管理二、工作任务特性理论第四十四页，共51页。2026/7/5青海大学经济系45第二节：工作动机管理三、常见的工作设计方法1、工作轮换（jobrotation）:使员工从一种工作转做另外一种工作，以增加其从事不同工作任务的机会就叫做工作轮换。目的：让员工在目前的岗位上流动，增加工作多样性、减少员工单调乏味感。特点：影响和操作复杂性都很低。注意：如果工作轮换是大型工作重新设计的一部分或把它作为一种培训手段来提高员工的技术和工作适应性，这种方法十分有用。第四十五页，共51页。202