职业素养（高职本科版）课件 项目七 经营管理能力

项目七经营管理能力01.02.03.04.目录任务一运营能力任务二财务管理能力任务三领导能力任务四行业经营管理能力要求任务一运营能力学习目标形成总量管理、科学配置、全面节约、循环利用的资源观和价值观。素养目标能够从个人和组织两个层面理解运营能力的评量指标和行为表现，并能够从培育途径和提升技巧两个维度明确运营能力的强化策略。能力目标能够理解“运营”的内涵，充分掌握“运营能力”概念所包含的各项维度与标准。能够通过对运营能力的认识以及实际案例的分析，充分了解运营能力在个人工作绩效增长和组织目标实现中的重要作用。知识目标情境设置非物质文化遗产是指各族人民世代相传，并视为其文化遗产组成部分的各种传统文化表现形式，以及与传统文化表现形式相关的实物和场所。在中国，重点包括民间文学（如梁祝传说、玛纳斯等）、传统音乐（如古琴艺术、蒙古族长调民歌等）、传统舞蹈（如秧歌、朝鲜族农乐舞等）、如传统戏剧（如京剧、莆仙戏等）、曲艺（如苏州评弹、山东大鼓等）、传统游艺与杂技（如少林功夫、围棋、抖空竹等）、传统美术（如中国剪纸、杨柳青木版年画等）、如传统技艺（如龙泉青瓷烧制技艺、土家族织锦技艺等）、传统医药（如中医生命与疾病认知方法、中药炮制技术、藏医药浴法等）、民俗（如春节、妈祖祭典、径山茶宴等）。当前，我国主要通过立法、扩大公共财政投入、社会倡议等进行传承和保护；同时通过挖掘非物质文化遗产的经济潜力和市场价值，寻求和建立传承与保护的长效机制，“非遗”与“时尚”融合已经成为社会经济生活的未来趋势之一。思考：如果以某类“非遗”为内核进行市场开发，应该如何运营呢？知识导航——运营能力是桥接产品与客户的艺术（二）目标是对接产品和客户（三）核心是创造价值（一）本质是资源优化配置知识导航——运营能力是商业目标达成的基石3（三）是实现组织目标的关键点21（一）是理性决策的先手棋（二）是改善经营的杀手锏知识导航——运营能力的培育与践行运营能力的培育与践行深度学习，提高运营思维逻辑能力1不断沉淀，夯实运营核心通用能力2知识导航——运营能力的考察与评价综合利用考评方法NO.2明确关键考评要素NO.1案例分析【案例】8年运营岗位面对职场瓶颈，突破口在哪里？今年是韩卓峰从事运营工作的第8年，已经成长为一家电子商务企业的运营经理。回顾过往，他说刚从高职院校毕业时很偶然地机会进了一家物流公司担任运营专员，工作内容繁杂，更多像是“行政+销售”。他所有任务都来者不拒，也学到了很多东西。“用户画像”“转化路径”“流量池”“不同场景运营策略”……这些书本的知识和概念，在四年的实践中不断理解和强化，也慢慢清晰了自己“运营管理岗”的职业定位。从不懂到懂，成就感很大。然而传统行业越来越不好做，行业巨头抢占了大面积的市场和利润。他经过深思熟虑，认为互联网公司对战略运营、流量运营等领域更加重视，更专业，所以决定出去看看，并成为一家创业公司的运营经理。虽然身后的团队成员逐渐壮大，他却发现自己不懂的东西越来越多了，手里的项目跟自己一样处于瓶颈期，进度很慢。有段时间一度非常焦虑：面对职场瓶颈，突破口在哪里？知识链接——【现代企业经营管理中的“运营能力”指标】运营能力（OperationCapability)，一般是指企业基于外部市场环境的约束，通过内部人力资源和生产资料的配置组合而对财务目标实现所产生作用的大小。通常可以运用人力资源运营能力指标和生产资料运营能力指标进行评测与考察。主题活动某互联网企业即将迎来成立的第10个年头，请思考并讨论如何以“十周年庆”作为运营主题，以小组为单位设计运营策略和运营内容。思考与探究据《晋书王羲之传》记载：“又山阴有一道士，养好鹅，羲之往观焉，意甚悦，固求市之。道士云：‘为写《道德经》，当举群相赠耳。’羲之欣然写毕，笼鹅而归，甚以为乐。”这便是“以经换鹅”的典故。常言无商不奸，而王羲之与道士以物易物，各得其所。请从“运营能力”视角对其进行解读和讨论。任务二财务管理能力学习目标知识目标：能够理解“财务管理”的内涵，充分掌握“财务管理能力”概念所包含的各项维度与标准。能够通过对财务管理能力的认识以及实际案例的分析，充分了解财务管理能力在个人工作绩效增长和企业目标实现中的重要作用。能力目标：能够从个人和组织两个层面理解财务管理能力的评量指标和行为表现，并能够从培育途径和提升技巧两个维度明确财务管理能力的强化策略。素养目标：培育经济效益价值观，强化风险意识和成本观念。情境设置高亮从某高职院校艺术设计专业毕业后进入一家装饰设计公司助理设计师岗位任职。按公司的规定，要求每位助理设计师需要协助项目小组负责人在每月月底统计当月的实际施工产值及成本分析，还需要按施工分项的实际情况编制预算书，打印全部的工料分析并作为定额人工和定额材料下达给施工部门。对外，需要每月月底向业主和监理提交施工进度报表以作为支付工程进度款的依据，及时与投资监理核对工程量，进度产值确定后，及时配合项目经理催促业主支付上月的工程进度款。高亮觉得完成这些工作所需要的财务管理能力远远超出了他所学专业，而且他对这样的工作内容安排也存在一定的困惑。思考：我们如何理解高亮的“困惑”？知识导航——财务管理能力是平衡风险与收益的能力1（一）目标是实现利益最大化2（二）核心是财富价值观3（三）基础是财务技能知识导航——财务管理能力是财富保值增值的助推器（二）是平衡收支的调节器（三）是权衡风险的平衡器（一）是利润增长的着力点知识导航——财务管理能力的培育与践行（二）坚持利润导向（四）牢固树立风险意识（一）培育正确的财富价值观（三）持续强化成本观念知识导航——财务管理能力的考察与评价科学设计考核目标0102有效衡量实际绩效知识链接——【现代企业经营中的“财务管理能力”指标】在现代企业管理当中，财务管理是一项涉及面广、综合性和制约性都很强的，贯穿管理全局的系统工程，它是通过价值形态对资金运动进行决策、计划和控制的综合性管理，是企业管理的核心内容。财务管理能力的评估主要是通过财务分析的核心指标体现的。其中，偿债能力指标是一个企业财务管理的重要管理指标，是指企业偿还到期债务（包括本息）的能力。偿债能力指标包括短期偿债能力指标和长期偿债能力指标，衡量指标主要有流动比率、速动比率和现金流动负债比率三项。营运能力是指企业的经营运行能力，即企业运用各项资产以赚取利润的能力。企业营运能力的财务分析比率有：存货周转率、应收账款周转率、营业周期、流动资产周转率和总资产周转率等。案例分析【案例】学以致用：李佳男的财务竞赛技能李佳男从某职业院校毕业后，在一家快消品公司的销售代表岗位任职。半年下来，他发现销售部门和财务部门经常发生了冲突，原因是老板要求财务部门每周报告销售进度，因而财务部门要求销售部门在系统做单的时候，必须把预估价格填进去，然后再由会计录入系统结算。但是在月末确定销售价格是行业惯例，月底确定的价格往往和预估价格不一致，导致销售订单经常需要冲销重做，两个部门“冲突”不断。针对这一问题，李佳男结合在校期间参加供应链沙盘比赛的经历，给销售部门主管王经理提出了几点建议：第一，出货录入价格可以以上月该客户的成交价格为基础，这样更贴近于现实，而且相对月末的实际结算价波动幅度而言比较小。第二，月末时这些订单不再冲销，与月末确定的价格之间的差异可以在客户的返利台账中作调整项，对客户返利做增加或调减，出货即确定价格而不是全部集中在月末。李佳男的建议得到上司的肯定和表扬，并由王经理向公司提出改进建议，不仅很好地解决了两个部门的“冲突”，还因此优化了工作流程，提高了工作效率。主题活动利用物理沙盘或电子沙盘模拟企业财务管理的部分内容，使参与者深刻感受财务数据与企业业务的直接相关性，实现“透过财务见运营”感知训练。思考与探究春秋时期《管子》提出“凡治国之道，必先富民”；北宋时期《言事书》提出了“因天下之力，以生天下之财，取天下之财，以供天下之费”的主张。请结合历史和现实，对“藏富于民，培养财源，发展经济以增加财政收入”的理财思想进行分析和讨论。任务三领导能力学习目标知识目标：能够理解“领导”的内涵及其与“管理”的区别，充分掌握“领导能力”概念所包含的具体内容，熟悉相关领导理论。能够通过对领导能力的认识以及实际案例的分析，充分了解领导能力在个人工作绩效增长和组织目标实现中的重要作用。能力目标：能够从个人和组织两个层面理解领导能力的评量指标和行为表现，并能够从培育途径和提升技巧两个维度明确领导能力的强化策略。素养目标：培育政治品德素质，权力意识，敢于担当的责任意识和创新素养。情境设置李毅然是某职业技术学院心理咨询专业毕业生。毕业后，他在某村的工读学校担任心理老师，帮助辍学青少年戒除网瘾，因为扎实的专业知识，帮助到很多存在心理困惑的青少年儿童，也因此被该省都市频道“美丽心情”栏目发现，参与该节目的录制，成为该节目的特邀心理咨询师。2018年他加入某教育咨询有限公司，开始进行心理咨询师的培训和再教育工作，同时积极回馈社会，向大众普及和传播科学心理学，科学育儿，科学减压的专业知识。2019年，他发起并创立了一家教育拓展公司，实现了从专业人士向管理者的角色转变。创业人是辛苦的，遭遇了资金筹集困难、合伙人运营理念分歧、管理制度不完善等诸多困境。受新冠肺炎疫情影响，公司业务如拓展活动、夏令营等无法顺利发展。李毅然认为公司应该积极改变战略，开拓开展线上心理咨询与教育服务，探索新的经营模式。思考：如果你是李毅然，如何领导公司突破困境？知识导航——领导能力是权力与影响力的统一ABC（二）基础是权力（三）首要作用是引领变革（一）本质是影响力知识导航——领导能力是个人和组织目标达成的关键CBA（一）是个人影响力的放大器（二）是组织竞争力的发动机（三）是引领组织的指南针知识导航——领导能力的培育与践行（一）通过读书学习增强领导知识01（二）换位思考感悟领导艺术02（三）角色扮演提升领导能力03知识导航——领导能力的考察与评价观察领导行为评估领导艺术考核领导绩效知识链接——【管理是科学，领导是艺术】学者约翰科特说：管理立足于科学，重点在控制和有序；领导立足于艺术，重点在远见和变革。因而引发了关于“管理是科学，领导是艺术”的论述和思辨。管理者倾向于把工作视为可以达到的过程；领导者的工作则具有高度的冒险性，他们常常倾向于主动寻求冒险，当机遇和奖励很高时尤其如此。管理者喜欢与人打交道的工作，避免单独行动，离开群体他们会感到焦虑不安，他们根据自己在事件和决策过程中所扮演的角色与他人发生联系；而领导者则关心的是观点，以一种更直接的方式与他人发生联系。简言之，领导与管理的关系可理解为“思想”与“行动”：管理是有效地把事情做好，领导则是确定所做的事是否正确；管理是在成功的阶梯上努力往上爬，领导则指出所爬梯子是否靠在正确的墙上。明确领导和管理的区别有助于领导者对自己的角色进行定位，从而使领导者更加关注领导者应该做的事。就领导而言，某些个体特质和行为特质的确有一定的规律可循，因而领导是具有科学性，同时，领导者对人施加影响的过程有技巧性的方式方法，所以领导也具有艺术性。领导者无论是运用职位权力还是个人影响力，最终目的都是为了实现某种目标。案例分析——小巷“女总理”宣静，2005年就读于某职业技术学院民政管理专业，2009年4月成为江苏省连云港市海州区新海街道海连社区最年轻的工作人员，后调至新海街道民政办，一干就是8年。现任江苏省连云港市海州区新海街道西苑社区的党委书记、居委会主任。在孩子们心中，她是可亲的“阿姨”，在领导口中，她是勇挑重担的“铁姑娘”，在社区居民口中，她是能干的小巷“女总理”。在她的领导下，按照地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相似的原则将社区划分成6个网格，构建以社区大党委为核心，网格党支部、楼栋党小组、党员中心户条块结合的社区治理模式，将辖区2家公共事业单位、357名党员、300余家商铺全部纳入其中，同时通过组建队伍、建章立制，扎紧网纲网目，健全有人巡查、有人报告、有人解决、有人督查“四有”工作机制，形成高效、扁平、务实的良好局面。“网格+调解”“网格+信访”特色经验得到市级表扬。主题活动——无领导小组讨论随机抽选一定数目的受测者（一般6—9人）形成临时“工作”小组，对设定的“工作问题”开展开讨论。讨论过程中不指定谁是“领导”，观测受测者的组织协调能力、口头表达能力、辩论的说服能力等各方面的能力和素质，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点，由此来综合评价受测者的领导能力及需要提升的素养。思考与探究《史记》中记载了汉高祖刘邦的一段自我评价：“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给餽馕，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”请结合历史和现实，对领导能力进行解读和讨论.04任务四行业经营管理能力要求农业技能人才的经营管理素养高素质农民的经营管理素养33.具有扎根农村的情怀。211.具备农产品市场分析能力。2.具备农产品经营决策能力。农产品经纪人的经营管理素养具备农产品经营的基础知识。0102具备一定的组织管理能力。【行业案例】农小匠家庭农场以“农产品与水果蔬菜采摘相结合”的经营模式，通过现代化农业生产、农田劳动体验、休闲度假等项目，打造现代生态农业基地。从食品安全出发，严格把控产品标准、投入品使用准则、产地环境条件、生产管理技术规范和认证管理技术等，精耕细作，科学管理。产出的优质水果蔬菜和其他农产品主要通过以下方式销售：社区自营果蔬店、学校、企业食堂配送、城市＋农场模式、农场可视化、短视频推广。农小匠家庭农场建立以来，为了更好地推广自家农场的优质农产品，农场更是在社区开起了“农小匠果蔬驿站”，并且注册了自己的品牌，充分利用家庭农场＋社区配送的优势，把新鲜绿色的水果蔬菜直接从地头送到餐桌，实现了农场与消费者的闭环式销售，既保证了农产品的新鲜程度，又节省了流通成本，在保证质量的前提下有效降低了农产品的价格。【解析】案例中的于晓积极响应党中央的号召，秉持诚信、科学、严谨的态度，用心做农业，用开拓市场，脚踏实地扎根田间地头，充分利用互联网、社区团购和线下门店等销售渠道，在实践中找机会，在探索中求发展。先进制造业中的经营管理素养车间组长的经营管理素养具备成本意识。成本意识是现代成本管理中一个最为基本的立足点。车间组长应树立节约成本与控制成本的意识。车间组长作为生产车间现场的指挥者，应最大限度地控制效率成本、失误成本和资金成本。具备基本的管理能力。车间组长岗位全面主持各自工段生产中的各项工作，具有对本班负责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力。对于车间组长除了要求其具有较强的技术技能外，还应具有一定管理协调能力，善于沟通，有良好的计划协调能力及执行能力。车间主任的经营管理素养具备现代经营管理理念。企业的基本生产活动主要是通过车间主任去组织实施的。能够兼顾企业经济效益和社会整体效益，调动员工的工作积极性，为每一位员工提供了创新发展的平台。能对人、财、物合理组织，有效利用，实现企业和车间所规定的目标和要求。具备协调和控制生产活动能力。能根据生产部下达生产计划，组织车间生产，协调各生产工序，掌握生产进度，保证均衡生产和生产任务之完成。严格执行安全、文明生产管理，教育工人遵守劳动、工艺纪律和操作规程，按图样、按工艺、按标准认真操作。具备人际沟通能力。车间主任应具备与各个班组长和基层的一线劳动者，以及上级的生产管理相关的职能部门良好的沟通能力。行业案例——李农林：从技术工人成长为基层干部的“领头羊”作为一名新时代义乌外来建设者，有一股“干一行，爱一行，钻一行，成一行”的韧劲，作为从技术工人成长为基层干部的“领头羊”，李农林同志几年如一日，立足岗位，学管理、钻技术、搞创新、带团队，在本职岗位乐于奉献，创业创新，永葆新时代中国工人阶级的新本色。2002来到义乌进入生产车间做一名饰品剪链工+物流工，当时车间运行的精益生产一个流，产品脱落现象不能得到有效解决，通过李农林提议学习国外黄金手链密封经验，采用铬铁连接圈封口。该工艺启用后，彻底解决了连接圈的脱落问题，有效保证了产品质量，据统计，该工艺沿用至今，产品一次合格率从68.26%提高到97.75%，以不变价计算，单位成本节约19.48%，并实现产品质量零投诉。干一行爱一行，行业的转变，并没有使其担心，通过一年时间的努力，将注塑车间注塑机利用机械手臂改造自动化完成；包装车间流水线改造减少人工搬运与缩短工序流程，通过一系列方法实现公司出货效率大幅提升，员工效率显著增加。通过一系列技改创新大幅提升了生产产能，实现出货产值增长30%，员工生产效率提升15%以上，工资收入增加20%，累计实施技改项目5项，参与科技创新项目2项，完成申报专利（版权）3项，参与浙江品质标准起草1项，为企业创造经济效益500余万元。【解析】公司每一次学习提升都积极踊跃参加，大幅提升了他的管理水平和技能素养，增强了为企业服务的本领，引导职工树立正确的人生观、价值观，通过分类配置“师徒带学”，促使职工业务技能水平快速提升，为稳定和提高产品质量，为满足企业持续生产发展打下了坚实的基础。李农林同志几年如一日，立足岗位，学管理、钻技术、搞创新、带团队，在本职岗位乐于奉献，创业创新，永葆新时代中国工人阶级的新本色服务业技能人才的经营管理素养仓储管理员经营管理素养

具备协调沟通能力。仓库管理员在仓库的日常的生产中，应具备与采购部门和生产部门协调沟通的能力。01具备数据统计与分析能力。仓库管理员需要及时地反映仓库的库存状况，确保库房账、卡、物数量一致，确保库存数据的正确性，完成业务数据的整理和分析。02仓储运营经理经营管理素养具备策划与方案设计能力。仓储运营经理负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作。组织管理和协调能力。仓储运营经理应具备较强的组织管理能力，在整合客户资源的前提