2026 年急诊科上半年护理工作总结报告

2026/07/042026年急诊科上半年护理工作总结报告汇报人：急诊科护理团队目录上半年工作概况护理质量与安全管理急救技能与应急能力提升患者服务与人文关怀团队建设与人才培养存在问题与改进措施下半年工作规划01020304050607上半年工作概况01科室基本情况42人护理人员总数12张抢救床20张留观床6张EICU床位工作指标28,654人次上半年急诊接诊总量，同比增长12.3%1,847人次抢救危重患者4,521人次留观患者，平均留观时间6.2小时抢救质量96.8%抢救成功率98.5%分诊准确率，较去年同期提升1.2个百分点排班模式APN排班制实行APN排班模式，保证高峰时段护理力量充足，确保急诊救治效率与护理质量人员配置主管护师8人、护师18人、护士16人工作量分布与高峰应对高峰应对措施接诊量时间分布45%夜间急诊占比38%日间高峰占比25%节假日增幅弹性排班制度高峰时段增派护理人员2-3名，动态调配人力资源快速通道优化开设胸痛、卒中、创伤患者专用就诊流程，缩短救治时间分级诊疗机制建立急诊分级诊疗，合理分流患者，优化资源配置科室协调联动加强各科室协调，缩短住院办理时间至平均15分钟护理质量与安全管理02护理质量核心指标质量指标目标值实际达成达标情况急救物品完好率100%100%达标护理文书书写合格率≥95%97.2%达标消毒隔离合格率100%100%达标患者身份识别正确率100%100%达标危重患者护理合格率≥95%96.8%达标急救技能考核合格率100%100%达标持续改进：建立质量监测台账，每月进行数据分析与整改追踪不良事件分析与防控根本原因分析改进措施18例报告不良事件↓22%3例II级不良事件8例III级不良事件7例IV级不良事件人员因素•低年资护士经验不足•交接班信息传递不完整流程因素•高峰时段工作负荷大•查对流程执行不严格环境因素•夜间照明不足•部分设备老化完善双人核对机制加强低年资护士培训优化交接班流程危重患者护理质量病情监测建立危重患者监护记录单每小时评估生命体征及意识状态气道管理规范吸痰操作，保持呼吸道通畅气管插管患者护理合格率100%静脉通路·皮肤护理100%危重患者双静脉通路建立率98.5%高危患者压疮预防措施落实率抢救配合质量2分钟抢救物品准备时间100%除颤仪操作考核通过率92分心肺复苏配合默契度急救技能与应急能力提升03急救技能培训12次参训覆盖率100%培训计划执行培训内容：心肺复苏、电除颤、气管插管配合、呼吸机使用、洗胃技术等考核方式：理论考试+操作考核，合格率100%组织急救技能培训12次，参训人员覆盖率100%专项技能提升开展ECMO护理培训，培养专科护士4名组织创伤急救演练，提升多发伤患者救治配合能力强化急危重症识别能力培训，早期预警评分应用率100%培训成效85年初平均分92提升至提升幅度+8.2%护理人员急救技能考核平均分从年初的85分提升至92分应急演练与处置应急演练开展情况3次组织批量伤员救治演练提升批量伤员快速分诊与救治能力2次开展突发公共卫生事件应急演练检验传染病防控与隔离处置流程2次参与院级综合应急演练强化多科室协同联动响应机制实战应急处置18例批量食物中毒事件零死亡12例重大交通事故批量伤员抢救成功率100%5例突发传染病患者转运与隔离处置快速识别、洗胃解毒、对症支持治疗创伤评估、分级救治、绿色通道畅通规范防护、安全转运、闭环管理经验总结完善应急预案流程细化分级响应标准，明确岗位职责分工建立应急物资快速调配机制定点储备、动态盘点、一键调拨提升团队协作效率定期演练磨合，建立标准化沟通机制专科护理能力建设新技术新项目学术成果6名急诊专科护士占护理人员总数

14.3%42次专科护理会诊急诊专科护理小组急救技能组创伤护理组危重症护理组超声引导下静脉穿刺穿刺成功率提升至

98%快速检测设备心肌标志物检测时间缩至

15分钟急诊疼痛管理疼痛评估率

100%发表护理论文3篇市级科研课题1项患者服务与人文关怀04患者满意度调查94.6%患者满意度↑2.1pp0.12‰投诉发生率↓35%20件表扬信/锦旗8封+12面优化就诊流程缩短等候时间改善就医环境人文关怀举措人文护理实践实施"一患一宣教"，健康教育覆盖率100%开展疼痛关爱行动，镇痛措施落实率95%设立便民服务箱，提供纸杯、纸巾、充电器等建立急诊患者回访制度，回访率85%特殊人群关怀开设老年人绿色通道，65岁以上患者优先就诊建立无陪护患者护理流程，确保患者安全加强儿童患者心理护理，减轻就医恐惧文化建设6名服务明星开展"优质护理服务月"活动，评选服务明星，树立榜样力量健康教育与健康促进8种健康教育手册6次健康宣教活动800人次宣教受众宣教形式现场讲解视频播放宣传展板微信公众号推送重点宣教内容心脑血管疾病早期识别与急救创伤现场急救与止血包扎技术常见中毒的预防与紧急处理儿童意外伤害预防社区延伸服务参与社区健康义诊活动3次，普及急救知识团队建设与人才培养05人员培训与考核新入职护士岗前培训全覆盖考核合格率100%，实行一对一导师制低年资护士（1-3年）基础技能强化强化基础护理技能培训，每月考核1次高年资护士（3年以上）专科能力进阶开展专科护理培训，培养带教能力24次业务学习参训人员累计580人次12次护理查房提升临床思维能力91.5分技能考核全员通过，平均分91.5分继续教育参加省级学术会议8人次，完成继续教育学分达标率100%人才梯队建设晋升主管护师2人专科护士资格4人急诊专科护士2人、危重症专科护士2人参加进修学习3人急诊急救、危重症护理、护理管理选拔护理骨干8人纳入科室人才库培养带教老师6人承担实习生带教任务护理组长培养4人提升管理能力实习生带教接收护理实习生18人带教满意度95.5%团队文化建设4次团队建设活动2次护理技能竞赛6次护理案例分享会实施弹性排班，兼顾工作与家庭建立护理人员健康档案，定期体检开展心理疏导，缓解职业压力节日慰问与生日祝福，增强归属感优质护理服务团队院级荣誉称号3人获评"优秀护士"存在问题与改进措施06存在的主要问题人员配置护理人员相对不足床护比未达到标准要求低年资护士占比高38%占比，临床经验有待积累专科护士比例偏低难以满足专科发展需求工作流程高峰时段等候时间长平均候诊时间28分钟交接流程待优化急诊与住院科室衔接不畅文书电子化程度不高书写耗时较长设施设备部分抢救设备老化需更新换代急诊区域空间有限高峰时段拥挤信息化建设滞后影响工作效率改进措施与成效人员配置优化申请增加护理人员编制

5人已获批准加快专科护士培养计划年内新增专科护士

4名完善新护士培训体系缩短成长周期流程优化措施实施急诊分级诊疗缩短候诊时间至平均

22分钟优化交接班流程建立电子交接班系统推进护理文书电子化预计年底上线设施设备改善更新急救设备除颤仪

2台

、呼吸机

1台急诊区域改造申请急诊区域改造，优化就诊环境智慧急诊建设推进智慧急诊建设，提升信息化水平下半年工作规划07下半年工作目标10%+急诊接诊量增长目标↑增长96%+抢救成功率维持→稳定95%+患者满意度提升至↑提升-15%护理不良事件发生率下降↓下降完成急诊护理质量标准化建设建立规范化护理流程与质控体系培养专科护士4名提升专科护理能力与技术水平推进急诊信息化建设实现护理文书电子化与数据互通开展急救技能竞赛提升团队整体急救能力重点工作计划质量安全管理完善护理质量监测体系建立质量指标预警机制，实现动态监控加强不良事件根因分析持续改进护理流程，降低风险隐患强化危重患者护理确保患者安全，提升重症护理质量人才培养计划选派3人参加专科护士培训提升专科护理能力与技术水平组织急救技能培训12次应急演练4次，强化实战能力开展护理科研培训提升科研能力，推动循证护理实践服务能力提升优化急诊就诊流程缩短患者等候时间，提高急诊效率深化人文关怀举措提升患者就医体验，构建和谐医患关系加强健康教育提高患者自我管理能力，促进康复专科发展规划急诊专科建设五大中心建设推进胸痛中心、卒中中心、创伤中心等急诊五大中心建设护理规范完善完善急诊专科护理规范，建立标准化护理流程亚专科建设开展急诊护理亚专科建设，培养专科护理人才科研教学发展市级科研课题计划申报市级科研课题1项护理论文发表发表护理论文3-4篇实习生带教完善实习生带教体系，提升带教质量信息化建设护理信息系统建设推进急诊护理信息系统建设文书电子化智能化实现护理文书电子化、智能化护理数据库建立建立急诊护理数据库，支持质量改进与科研团队建设规划人才梯队优化完善分层管理加强骨干培养推进专科培养建立清晰的职业发展路径选拔培养护理组长2-3名专科护士占比提升至20%团队文化深化开展团建活动举办技能竞赛加强人文关怀全年6次，增强团队凝聚力护理技能竞赛2次，营造学习氛围提升护理人员职业幸福感激励机制完善建立绩效考核体系体现多劳多得、优劳优酬原则设立创新奖励鼓励护理改进与创新实践完善职称晋升支持助力护理人员职业发展通道质量改进计划持续质量改进，实现护理质量核心指标达标率100%品管圈活动开展2个品管圈活动聚焦缩短候诊时间、降低不良事件发生率质量改进项目实施3项护理质量改进项目涉及危重患者护理、急救技能提升、健康教育质量监测月报建立质量监测月报制度定期分析质量数据目标：实现护理质量持续改进，核心质量指标达标率100%总结与展望急诊科