组织行为学群体动力心理学

组织行为学群体动力心理学第一页，共38页。（优选）组织行为学群体动力心理学第二页，共38页。群体行为现象宇通1234第三页，共38页。群体的类型任务型群体友谊型群体命令型群体利益型群体ABCD由组织结构图确定为完成某项工作而一同工作的个体组成成员具有一个或几个共同特征而形成的群体第四页，共38页。群体形成的动力交往相近交换情感&动机TextinhereTextinhere第五页，共38页。群体特征（条件）明确的成员关系312持续的互动关系共同行动的能力一致的群体意识4第六页，共38页。群体的构成（属性）群体属性BECDA角色规范地位凝聚力规模第七页，共38页。群体角色自我中心角色折中者、协调者鼓励者监督者阻碍者、逃避者寻求认可者支配者任务角色信息加工者总结者、评价者建议者维护角色第八页，共38页。角色构成与群体类型多少多人际群体团体群体无序群体任务群体维护角色任务角色第九页，共38页。群体地位群体地位特点秩序性公平性正式VS非正式第十页，共38页。群体地位的决定因素群体地位A.职位F.年龄、性别B.工作重要性C.个性E.文化技能水平D.工作胜任状况第十一页，共38页。群体地位的标志地位界限报酬加入/离开仪式标志第十二页，共38页。地位与群体行为C.地位越高，偏离群体越自由B.地位越高，命令越容易被接受A.在公众面前，群体成员的展示要与地位相符。屁股决定脑袋第十三页，共38页。角色动力学角色期待角色认知角色错位角色冲突第十四页，共38页。群体规范个体特征（智力）群体构成、距离群体任务与绩效绩效规范外表规范资源分配规范社会安排规范规范的强化说明规范达成愿望奖善罚恶参与规范制定明确个人贡献规范的削弱寻找盟友明确目标管控分歧宣传好处第十五页，共38页。群体凝聚力A.目标一致F.群体小型化B.增加相处时间C.抬升群体地位、提高门槛E.群体奖励D.鼓励与其他群体竞争第十六页，共38页。群体规模成员数量、上下限、奇偶数、工作效率大群体信息渠道广、善于解决复杂问题小群体决策效率高、执行力强一般以5-15人为宜，5或7人一定程度上最有效第十七页，共38页。群体沟通思想编码噪音反馈信息传递接收译码理解发送者接受者第十八页，共38页。正式的沟通网络全通道式环式链式轮式Y式第十九页，共38页。非正式的沟通网络单线型（单串型）偶然型（机率型）流言型集束型第二十页，共38页。小道消息信息传输通道的组成部分小道消息不同于造谣簇式传播良好的贴近性正式组织信息的补充第二十一页，共38页。民意领袖特点功能10%占比平等非上下级群体地位协调或干扰人际关系加工与解释扩散与传播支配与引导第二十二页，共38页。非语言沟通权威感和优越感服从与任人摆布客观和理智相互理解＝语调（38%）+表情（55%）+语言（7%）第二十三页，共38页。群体冲突工作任务冲突人际关系冲突冲突类型第二十四页，共38页。冲突水平与绩效绩效高分崩离析与混乱冲突水平低一团和气思想活跃推进改革第二十五页，共38页。冲突管理策略第二十六页，共38页。群体压力A.理智的压力C.舆论的压力B.感情的压力D.暴力的压力第二十七页，共38页。群体行为趋向（1）从众只有四分之一到三分之一的人保持独立性第二十八页，共38页。从众从众原因从众类型

知觉歪曲判断歪曲行为歪曲

寻求行为参照避免对偏离的恐惧群体凝聚力第二十九页，共38页。群体行为趋向（2）众从：多数遵从少数一致性独特性权威性意见分歧缺乏凝聚力不明就里少数派特征多数派特征第三十页，共38页。群体行为趋向（3）服从米尔格尔姆的服从实验命令者权威性情境压力服从者的道德水平服从者的人格特征第三十一页，共38页。群体社会助长效应别人在场或群体性的活动会明显促进人们的行为效率（Triplett,1897）任务挑战性竞赛动机激发成员熟悉度个体认知风格第三十二页，共38页。公平分配分配不均群体社会抑制效应个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向。成因与对策责任分散社会比较无评价忧虑明确目标激发竞争群体导向原因对策第三十三页，共38页。去个性化疯狂对于个体来说是例外，但对群体来说是规律。——F∙尼采(F∙Nietzche)第三十四页，共38页。去个性化内在状态外显行为前提条件冲动情绪化非理智化反社会暴力自我意识减弱忽视社会评价内在控制减弱匿名性责任分散外部刺激（唤起与分心）长久理性抑制第三十五页，共38页。群体决策福利VSA.决策全面B.接受度高A.耗时B.从众C.责任分散D.少数人控制第三十六页，共38页。群体思维群体决策中人们为了维护群体和睦而压制异议。理论模型背景条件分标题三