2025年北京市通州区网格员练习题（附答案）

2025年北京市通州区网格员练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年通州区明确城市副中心网格划分标准为：原则上城市社区网格按（）户左右划分，农村网格按实际居住人口规模合理调整，实现全域无缝覆盖。A.200B.300C.400D.5002.根据《北京市街道办事处条例》，网格员采集的网格事件需按照“小事一格解决、大事全网联动”原则处置，一般民生诉求类事件应在（）个工作日内反馈处置进展，紧急事件需1小时内响应。A.1B.2C.3D.53.通州区正在推进的“网格+副中心营商环境”工作中，针对注册地在网格内的中小微企业，网格员需每季度至少上门走访（）次，重点收集政策落地、经营困难等诉求。A.1B.2C.3D.44.通州区作为全国文明典范城市创建提名区，网格员在日常巡查中发现背街小巷存在乱堆杂物、小广告清理不彻底问题，首先应采取的处置方式是（）A.直接联系城管执法队处罚B.拍照留存后上传网格治理平台，同步劝导责任主体自行整改C.先自行清理，无法清理的再上报D.告知社区居委会主任等待安排5.针对通州区农村地区冬季清洁取暖工作，网格员需重点排查的安全隐患不包括（）A.壁挂炉排烟管道堵塞B.电热取暖设备线路老化C.散煤违规存储使用D.农户宅基地面积超标6.北京市接诉即办“每月一题”2025年重点任务包含老旧小区改造诉求响应，网格员对接报的老旧小区改造类诉求，需在（）小时内完成诉求人信息核实、诉求内容现场核验工作。A.12B.24C.48D.727.通州区网格治理信息化平台“通州网格通”APP中，事件上报分类包含基础信息、民生诉求、安全隐患、环境治理、矛盾纠纷等7大类，其中“群租房违规隔断”属于哪一类别（）A.民生诉求B.安全隐患C.环境治理D.矛盾纠纷8.根据《北京市未成年人保护条例》，网格员发现网格内留守儿童、困境儿童存在监护缺失情况，第一时间应向哪个部门报送信息（）A.区教育局B.区民政部门C.街道（乡镇）未成年人保护工作站D.派出所9.通州区文旅资源丰富，针对环球影城周边网格的日常巡查，重点排查内容不包括（）A.无照经营倒卖门票B.违规网约车揽客C.游客不文明游览行为D.周边商户明码标价执行情况10.网格内发生一般矛盾纠纷（如邻里噪音纠纷、物业收费纠纷），网格员调解成功率需不低于（），调解不成的及时转入街道（乡镇）矛盾调解中心处理。A.70%B.75%C.80%D.85%11.针对通州区地下水超采治理专项工作，网格员需每月排查网格内自备井关停情况，发现私自启用自备井的应第一时间上报哪个部门（）A.区水务局B.区城管委C.区生态环境局D.区住房城乡建设委12.通州区2025年明确60岁以上独居老年人网格化服务覆盖率需达到100%，网格员对网格内独居老人的上门探访频次至少为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次13.网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件时，网格员第一时间采取的措施不包括（）A.立即疏散周边群众B.拨打119、120等应急电话C.进入现场排查事故原因D.在安全区域设置警戒标识14.根据《北京市生活垃圾管理条例》，网格员发现网格内商户未按要求分类投放生活垃圾且拒不改正的，应上报城管执法部门，对商户最高可处以（）罚款。A.1万元B.5万元C.10万元D.20万元15.通州区“网格+反诈宣传”工作要求，网格员全年需开展网格内反诈宣传覆盖人数不低于网格实有人口的（），重点针对老年人、在校学生等易受骗群体。A.80%B.85%C.90%D.95%16.网格信息采集工作中，对于流动人口信息，需在流动人口入住后（）小时内完成登记核实，并上传至北京市流动人口服务管理系统。A.12B.24C.48D.7217.针对通州区扬尘治理专项行动，网格员日常巡查中发现施工工地未落实“六个百分百”防尘要求，应首先（）A.责令工地停工整改B.拍照取证后上报区住房城乡建设委C.要求工地立即整改，同步上传网格平台D.联系媒体曝光18.网格员对网格内残疾人的服务内容不包括（）A.协助申请困难残疾人生活补贴B.定期上门开展康复服务指导C.为残疾人解决就业岗位D.宣传残疾人权益保障相关政策19.根据《北京市电动自行车管理条例》，网格员发现网格内电动自行车违规进楼入户、飞线充电的，应采取的正确处置顺序是（）A.直接没收电动自行车B.先劝导制止，拒不改正的上报消防救援部门C.上报物业处理即可D.对违规人员处以罚款20.通州区2025年网格员考核指标中，网格事件上报准确率要求不低于（），虚假上报、错报将按比例扣减绩效考核分数。A.90%B.95%C.98%D.100%二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.2025年通州区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.日常巡查排查C.民生诉求办理D.政策宣传引导E.执法处罚处置2.通州区“网格+12345接诉即办”联动机制要求，网格员对接报的诉求需做到“三上门”，具体是指（）A.诉求核实必上门B.处置过程必上门C.结果反馈必上门D.不满意诉求回访必上门E.每月定期上门走访3.网格员在日常巡查中需重点排查的消防安全隐患包括（）A.消防通道堵塞B.消火栓损坏C.电动自行车违规停放充电D.商户无证经营E.疏散指示标识缺失4.通州区农村网格的重点工作任务包括（）A.耕地“非粮化”“非农化”排查B.农村户厕改造问题摸排C.乡村旅游经营单位安全检查D.宅基地违规建设巡查E.村级集体经济组织财务管理5.以下属于通州区网格员需要协助开展的公共卫生服务工作的是（）A.传染病防控政策宣传B.重点人群健康监测随访C.疫苗接种动员组织D.非法行医行为排查上报E.开具基本医疗处方6.网格矛盾纠纷排查化解工作应遵循的原则包括（）A.依法依规B.公平公正C.预防为主D.属地管理E.一调终局7.通州区“网格+绿色生态”工作中，网格员需要重点巡查的内容包括（）A.大运河沿岸违法排污B.林地绿地违规占用C.露天焚烧秸秆、垃圾D.水资源浪费情况E.野生动植物违规猎捕交易8.网格员采集基础信息时，需遵循的工作要求包括（）A.真实准确，杜绝虚假填报B.及时更新，动态掌握信息变化C.严格保密，不得泄露居民隐私D.按需采集，不得过度收集个人信息E.居民拒绝提供的可直接登记为未知9.针对网格内的特殊困难群体，网格员需重点关注的服务对象包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保低收入家庭E.失业人员10.以下属于网格员绩效考核正面加分项的是（）A.成功化解重大矛盾纠纷，避免群体性事件发生B.上报的重大安全隐患被采纳，避免人员伤亡和财产损失C.网格内12345诉求响应率、解决率、满意率均达到100%D.被居民评为“最美网格员”称号E.协助相关部门抓获违法犯罪嫌疑人三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.通州区网格划分可以根据工作需要随意调整，无需报区网格治理中心备案。（）2.网格员发现网格内有高空抛物行为的，应第一时间固定证据，必要时协助公安部门开展调查。（）3.针对网格内居民提出的不属于职责范围内的诉求，网格员可以直接拒绝回应。（）4.通州区要求网格员日常巡查每天不少于4小时，其中徒步巡查不少于2小时。（）5.网格员可以将采集到的居民个人信息提供给合作的商业机构用于便民服务推广。（）6.网格内发生重大突发事件时，网格员应第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报。（）7.针对农村地区散养犬只问题，网格员发现未接种狂犬疫苗、未办理养犬登记的，应直接捕杀。（）8.通州区“网格+营商环境”工作中，网格员可以为企业提供政策咨询、协助办理政务服务事项等帮办代办服务。（）9.网格员在调解矛盾纠纷时，可以代替当事人作出相关承诺。（）10.2025年通州区要求网格事件处置完结率不低于98%。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述2025年北京市通州区网格员“一格八员”联动机制的主要内容。2.网格员日常巡查中发现网格内某老旧小区3号楼下水管道破裂，污水外溢，居民诉求强烈，请简述处置流程。3.通州区正在开展“无信访网格”创建工作，请简述网格员在创建工作中的主要职责。4.简述网格员在开展防范电信网络诈骗宣传工作中的主要措施。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：你是通州区潞城镇某村网格的网格员，日常巡查中发现村民李某家正在原有宅基地上加盖二层房屋，经了解，李某未取得乡村建设规划许可证，属于违规建房，且施工过程中未设置安全防护网，存在高空坠物安全隐患，同时李某因施工噪音问题与邻居王某发生激烈争吵，双方均有肢体冲突倾向。问题：作为网格员你会如何处置该事件？2.案例：你是通州区北苑街道某社区网格的网格员，网格内有一个2000年建成的老旧小区，共有6栋楼280户居民，其中60岁以上老人占比42%。近期小区正在推进加装电梯工作，有2栋楼的低楼层居民以影响采光、噪音大、费用过高为由不同意加装，高楼层居民多次到社区反映诉求，双方多次协商未果，部分居民表示要拨打12345热线投诉，甚至要集体到街道上访。问题：作为网格员你会如何化解该矛盾？一、单项选择题1.B2.A3.A4.B5.D6.B7.B8.C9.D10.C11.A12.B13.C14.B15.D16.B17.C18.C19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.ACD3.ABCE4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCE8.ABCD9.ABCDE10.ABCDE三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.答：“一格八员”联动机制是通州区2025年网格治理的核心机制，具体为每个网格配备1名网格长（社区/村干部担任）、1名专职网格员、1名社区民警、1名城管队员、1名物业工作人员、1名志愿者、1名法律顾问、1名民生服务专员，建立定期会商、联合处置、责任绑定机制，实现网格内各类事件“多员联动、闭环处置”，提升问题解决效率。2.答：处置流程如下：①第一时间到达现场，拍照录像固定证据，设置临时警示标识，避免污水影响居民通行；②立即将事件信息上传“通州网格通”平台，标注事件等级为较urgency，同步告知社区居委会和小区物业；③协调物业安排维修人员2小时内到场排查故障，明确修复时限，同步向涉事楼栋居民告知处置进展，做好情绪安抚；④维修完成后到现场核验处置效果，征求居民满意度，将处置结果录入平台闭环归档；⑤若物业拒不整改，及时上报街道城市管理办公室，协调城管执法部门督促落实责任。3.答：网格员职责包括：①每日排查网格内矛盾纠纷和信访隐患，重点关注拆迁安置、欠薪讨薪、物业服务等重点领域诉求，做到早发现、早介入；②对排查出的信访隐患第一时间录入网格平台，能调解的当场调解，调解不成的及时上报街道信访部门；③配合信访部门做好信访人员的情绪疏导、政策解释工作，跟踪信访事项处置进展，及时向信访人反馈；④定期开展信访政策宣传，引导居民依法理性表达诉求，全年网格内信访量较上一年度下降不低于10%，无群体性信访、越级信访事件发生。4.答：主要措施包括：①每季度至少开展1次网格内反诈集中宣传活动，通过张贴海报、发放手册、现场讲解等方式普及常见诈骗类型和防范技巧；②针对老年人、在校学生、外来务工人员等重点群体，每月上门开展精准宣传，帮助安装“国家反诈中心”APP，开通来电预警功能；③及时在网格居民群推送通州区近期发生的典型诈骗案例，提醒居民提高警惕；④接到居民疑似遭遇诈骗的求助后，第一时间联系当事人核实情况，协助报警止损，配合公安部门开展后续劝阻工作。五、案例分析题1.答：处置步骤如下：①现场处置：第一时间上前劝阻李某和王某的冲突，安抚双方情绪，避免肢体冲突发生，告知双方通过合法途径解决纠纷。②隐患排查：查看施工场地安全情况，要求施工方立即停止作业，设置临时警示标识，避免高空坠物伤人。③信息上报：立即将违规建房、安全隐患、矛盾纠纷三类事件同步上传网格平台，分别向镇规划建设办公室、平安建设办公室、综合行政执法队报送信息，说明现场情况。④初步核查：向李某讲解《北京市城乡规划条例》相关规定，明确未取得规划许可的建房属于违法建设，告知其需立即停工，配合相关部门处置。⑤矛盾调解：现场了解双方诉求，针对噪音问题提出施工时段调整建议（如避开居民休息时段），引导双方签订临时调解协议，避免矛盾升级。⑥配合处置：相关部门到场后，协助开展调查取证、政策解释工作，跟踪事件后续处置进展，及时将处置结果告知双方当事人，定期回访确认无后续矛盾。2.答：化解步骤如下：①信息收集：分别上门走访低楼层和高楼层居民，逐一记录双方诉求和顾虑，梳理出采光影响、噪音、费用分摊三个核心矛盾点，建立诉求台账。②政策宣传：联合街道住房保障部门、电梯加装施工单位开展专场宣讲会，针对居民顾虑逐一回应：出示第三方机构出