第一课怎样从事完美重讲五大心态

第一课怎样从事完美重讲五大心态第1页，共19页。优选第一课怎样从事完美重讲五大心态第2页，共19页。五大心态

1.3投资学习（创造优良的学习场所和环境；走出去学习、请进来学习；紧跟成功者的脚步学习）。

1、学习的心态完美（中国）日用品有限公司第3页，共19页。五大心态1、学习的心态：

1.1

空杯的心态。

从零开始，要虚心地学习、不管你在其它行业里有多么的成功，请相信一句话：“过去不等于未来”。

1.2次次参与，重复学习（看、听、问、记、练、悟）。

认真学习健康知识、产品知识、产品示范、行业知识、公司介绍、销售技巧、沟通技巧不断提高自己的综合能力。

1、学习的心态完美（中国)日用品有限公司第4页，共19页。五大心态2、老板的心态：

2.1关心公司、理解公司、了解公司、了解产品。

2.2具备独立解决问题的能力。

2.3有接受被拒绝的雅量。

2.4要自律。

2.5有强烈的成功欲望。

2.6具备投资的心态（安全的库存）。

2、老板的心态完美（中国）日用品有限公司第5页，共19页。五大心态3、积极的心态：

3.1不管发生什么事都是好事（非洲国王的故事）。

3.2信心来自了解和行动。

3.3将主动积极变成习惯（一个消极的想法会将以前积极的作法一笔勾销）。

3、积极的心态完美（中国）日用品有限公司第6页，共19页。五大心态4、长远的心态：

4.1挖井与挑水。

4.2积极而不着急。

4.3不投机，不计较。

4、长远的心态完美（中国日用品有限公司第7页，共19页。5、感恩的心态：

5.1常怀感恩的心。对人诚挚，懂得用真心诚意对人。只有感恩的人才会得到尊重和认同。

5.2多讲感恩的话。多讲赞美的话来鼓励你的伙伴。多推崇公司。对拒绝你的人具有包容心。

五大心态5、感恩的心态完美（中国）日用品有限公司第8页，共19页。五大心态5、感恩的心态

5.3多做感恩的事。彼此无私的互相扶持。以行动来关心，支持你的合作伙伴。信守承诺，尊重伙伴。对社会多做公益的事情。对家人多表示关心和爱护。

所有的心态不外乎分为两类：一是做人的心态（定位）；二是做事的心态（到位）。只有前者做不大，只有后者做不久。完美（中国）日用品有限公司第9页，共19页。六项工具1、产品（自己消费的产品和库存产品）。2、公司资料（公司及产品介绍、图片书报、VCD光盘。资料分类准备充分，只看不借，起步阶段资料准备的多少决定你在完美里进步有多快——能力及收入两个方面）3、笔记本（手提电脑）。4、完美名片。5、VIP申请表。6、其他（讲解示范工具、照相机、摄像机、录音机等）。

完美（中国）日用品有限公司第10页，共19页。四个“S”服务↑成交↑激发需求↑↑分享↑列名单↑自用产品公司资料媒体报道产品示范产品试用会议讲解产品分享顾客见证立即行动完美（中国）日用品有限公司第11页，共19页。四个“S”1、自我消费：

1.1信心源自于产品，亲身体会产品功效才能过自己这一关，从而使团队里的每一位成员首先对产品树立高度的信心，这会极大地增强队伍的稳定性（防弹衣的故事）。

1.2以身作则，树立复制的榜样。

1.3每一位业务员首先本身做完美的忠诚客户。

1.4对自己和家人的健康投资是最好的投资。

1.自我消费完美（中国）日用品有限公司第12页，共19页。2、分享（销售）：

2.1健康观念、产品。

2.2销售过程中，分享与口碑，是最好的销售方式。3、介绍（推荐成为VIP顾客）：

3.1列名单：列名单时，不下判断。从亲到疏。分类从近到远。按需求。

3.2灵活应用ABC法则、1对1沟通、家庭聚会。

四个“S”2.分享3.介绍完美（中国）日用品有限公司第13页，共19页。

3.3邀约。简短、扼要、有力、有兴奋度。五不谈：公司、产品、市场计划、听课、销售。方法：电话邀约法、见面邀约法、拜访邀约法、求教邀约法（邀约要确定时间、地点）。需要多次重复完成。

3.4会前。做好心理准备（提前让业务指导了解准顾客资料）。形象准备。营造良好的聚会环境。会前推崇业务指导，简单介绍准顾客。

四个“S”3.介绍完美（中国）日用品有限公司第14页，共19页。

3.5会中。天龙八步。

3.6会后。沟通促成。

3.7总结，跟进。4、服务。服务是任何一次销售不可缺少的，买卖只有在服务的前提下才可以进行，每一次良好的服务是下一次销售的开端。

4.1所有的服务都是主动完成的。

4.2服务要有良好的态度。

4.3售前、售中、售后服务（售前服务不要乱承诺、打包票）

四个“S”3.介绍4.服务完美（中国）日用品有限公司第15页，共19页。

4.4所有的服务都是多次持续完成的（当顾客不再购买产品时，还要继续服务）。

4.5服务要有专业知识。

4.6服务是顾客转介绍顾客最好的方法。

4.7养成服务的习惯。

4.8服务的关键时期。第1天，强调使用方法（打预防针）。第3天，询问使用方法，对使用后的直接感受。第7天，关心对方感觉（是否习惯），借机引导效果。第15天，登门拜访，关心对方，综合引导其他需求。第28天，了解有无其他需求，视情况引导事业机会。

四个“S”

4.服务完美（中国）日用品有限公司第16页，共19页。五大原则1、推崇公司。2、消极不乱传。3、钱财分明。4、不干扰他人的私生活。5、男女关系要分清。