wdd管理信息系统概念与结构

管理信息系统

ManagementInformationSystem淮南联合大学电子商务第1页，共46页。

管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是其工具。管理信息系统也不是“计算机辅助企业管理”，管理信息系统是企业的神经系统，是一个人－机系统，是每个企业不能没有的系统。

——薛华成《管理信息系统》第2页，共46页。第二章管理信息系统概念与结构1、管理信息系统的定义本章内容：2、管理信息系统的结构3、管理信息系统的发展4、管理信息系统的学科体系第3页，共46页。2.1管理信息系统的定义20世纪30年代70年代90年代概念起源代表性人物有柏德和西蒙较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯环境技术变化促进了对其定义的争议和完善第4页，共46页。有代表性的几个定义：1、强调信息为决策服务，没有强调计算机WalterT.Kennevan所下的最早的定义：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。2、强调信息为各层管理服务，是一个人-机系统GordonB.Davis的定义：是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。一、代表性的定义第5页，共46页。3、强调人的主导作用，是集成化人-机系统薛华成《管理信息系统》定义：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。4、强调管理信息系统应用范围超过一个组织或企业边界

管理信息系统式通过对整个供应链上组之间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。第6页，共46页。本课程采用的定义：

管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。第7页，共46页。

从管理信息系统的概念上，我们可以看出：管理信息系统是一个人机系统。

机器：计算机硬件和软件（业务信息系统、知识工作系统、决策和经理支持系统），各种办公设备和通讯设备。

人员：高层决策人员，中层职能人员和基层业务人员。第8页，共46页。企业管理信息系统的发展历程成本核算制造资源计划MRPII销售物料需求计划MRPI

财务1965197019801980197519901975人事帐务19952000价值链

供应链

(制造企业)

需求链(零售企业)第9页，共46页。数据处理预测处理计划处理控制处理辅助决策功能二、管理信息系统的功能第10页，共46页。三、管理信息系统的特点为管理决策服务的信息系统系统运作的驱动力是数据信息不仅是一个技术系统，还是一个社会系统是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统三要素是系统的观点、数学的方法和计算机的应用第11页，共46页。四、管理信息系统的组成要素硬件

包括计算机、必要的通信设备等；软件

系统软件、实用软件和应用软件等；数据资源

是实现信息技术辅助企业管理的基础；系统平台软件运行的基础相关人员

企业最高层领导、CEO、CIO、中层管理人员、业务主管、业务人员、系统分析人员、系统设计人员、维护人员等企业管理制度与规范管理思想与理论MIS设计和运行的保证第12页，共46页。案例：“人”、制度与MIS

某安装公司于1993年决定管理信息系统开发，1994年7月软件开发完成。虽然企业高层领导支持管理信息系统的应用，但是由于没有制定相应的制度，业务人员将基础数据整理和系统的试运行当做份外的工作，配合不积极主动。结果到1995年3月，系统仍然停留在试运行阶段。你认为，这时应该怎么办？

第13页，共46页。

该企业领导下定决心在1995年5月前投入运行，制定了相应的奖惩规定。当规定颁布后，相关业务部门和业务人员一改原来的工作态度，积极试用，配合系统开发和设计人员，使问题得以解决。第14页，共46页。2.2管理信息系统的结构

管理信息系统的结构是指各个部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是层次结构、功能结构、硬件结构等。第15页，共46页。管理信息系统的结构1.管理信息系统的总体概念结构信息管理者信息源信息处理器信息用户第16页，共46页。根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。2.管理信息系统的金字塔系统结构第17页，共46页。层次内容战略管理规定企业目标、政策和总方针；企业的组织层次；决定企业的任务。管理控制(战术管理)资源的获得和组织，人员的招聘与培训，资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算内控制活动第18页，共46页。3.管理信息系统功能结构管理信息系统市场子系统财会子系统人事子系统生产子系统供运子系统高层管理系统信息处理系统第19页，共46页。销市售场生产后勤人事财务

会计信息

处理高层

管理公用程序模型库公用应用程序数据库管理系统战略计划管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件应用软件用于4.管理信息系统软件结构第20页，共46页。5.管理信息系统三维结构第21页，共46页。6.管理信息系统的硬件结构主机－终端网结构..CPUCPU….....控台控台………...汉字用户终端一期40台，二期100台，小型打印机一期5台，二期8台激光打印机2台，行打1台3台磁带机4000M硬盘通信控制器中心终端，一期2台，二期10台…第22页，共46页。微机网结构......通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机硬盘驱动器激光打印机星形网络......PC1PC2PC3点阵打印机激光打印机b.总线形网络......PC1PC2PC3硬盘驱动器激光打印机c.环形网络第23页，共46页。硬件结构C/S结构——客户机/服务器结构..客户机......客户机客户机客户机..客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器第24页，共46页。硬件结构B/S结构——Internet架构..用户..用户..用户．．．WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接第25页，共46页。2.3MIS与现代管理方法

管理信息系统是现代管理方法与手段相结合的系统。尤其是在企业管理信息系统中，计算机系统与现代管理方法的结合才可以使系统在管理中发挥作用。

20世纪，计算机在管理中的应用，并没有取得预期的效果，为什么？第26页，共46页。制造资源计划简称为MRPII，它是ManufacturingResourcePlanning的英文缩写，是在物料需求计划上发展出的一种规划方法和辅助软件。它是以物料需求计划MRPMaterialsRequirementsPlanning）为核心，复盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用。它可在周密的计划下有效地利用各种制造资源，控制资金占用，缩短生产周期，降低成本，实现企业整体优化，以最佳的产品和服务占领市场。1、MRPII(制造资源计划)第27页，共46页。经营计划生产计划产品计划MRP能力需求计划可行否？执行能力需求计划执行物料需求计划成本会计可行否？总帐第28页，共46页。2、ERP(企业资源计划)

ERP突破了MRPII的局限，把供应链内的供应商等外部资源看作是受控对象集中进来，并且把时间作为一项关键的资源来考虑。第29页，共46页。1、在体制上，这个群体组成了一个主体企业的利益共同体2、在运行形式上，构成了一条从供应商、制造商、分销商到最终用户的物流和信息流网络。原材料供应加工制造加工制造分销网络批发零售客户.....资金流信息流第30页，共46页。3、JIT(准时生产)

JIT是日本丰田公司的看板生产为代表的企业管理方法。追求的目标是零库存。实现“准时制”生产（JUSTINTIME），“在合适的时间将适当的产品送到合适的地点”。1．废品量最低（零废品）2．库存量最低（零库存）3．准备时间最短（零准备时间）4．生产提前期最短5．减少零件搬运，搬运量低6．机器损坏低。7．批量小。第31页，共46页。示例：

日本丰田公司——JIT、看板生产、零库存要求：协作厂家保持一定的库存

解决方案：

1、生产计划提供给生产厂家，便于协作厂家备货；实际需求与计划不能超过10%2、发布新车型，协作厂家要开发新配件，至少生产4年

3、旧车型停止生产，提前1年通知协作厂家

4、鼓励协作厂家创新第32页，共46页。4、Agile制造敏捷制造（1）作为一种制造哲理，目的是提高企业生产和经营上的敏捷性，及时满足市场多样化的需求。（2）作为一种管理思想，起核心在于通过虚拟企业的形式，最大限度提高资源利用率，充分利用转瞬即逝的市场机遇。第33页，共46页。企业虚拟化功能上的虚拟化——企业占有最关键的制造资源，对其他部分采用外购、外协方式，从而完成整个制造过程。地域上的虚拟化——企业的分布性。虚拟企业利用电子手段联系起来，建立跨越地域的经营实体。组织上的虚拟化——组织的临时性、不确定性。虚拟企业要求随着市场机遇的来临和消失而随时组成或解散。企业虚拟这种虚拟运作模式在当今快速多变的市场与技术环境中是获取竞争优势以提高竞争力的一种很有前途的合作方式，它正在被越来越多的企业所认识和采纳。第34页，共46页。案例：任天堂公司虚拟企业

任天堂株式会社总部位于日本京都市,世界领先的互动娱乐公司。任天堂（Nintendo）生产和销售家用游戏机和游戏软件，包括NintendoGameCube和世界上销量最好的游戏机GameBoy系列。任天堂公司1993年位居日本企业第三位，税前利润为1684亿日元，而该公司只有员工950人。位居第一位的是丰田公司，拥有7万多名职工。位居第二位的电报电话公司，拥有职工总数23万余人。无论从员工的数量上还是从资产规模上讲，任天堂无疑是一个“小公司”，但是，它的业绩无疑是一个“大公司”。第35页，共46页。任天堂公司本身主要集中于核心能力的提高、品牌的培养，它通过无形资产和专利资源开展广泛的虚拟经营，其生产工程基本上都是委托加工完成的。仅在日本本土，就有30多个协作厂为它昼夜运作。任天堂公司虽然不拥有这些工厂的资产，但是这些工厂就相当于任天堂公司的生产车间。更为重要的是，当竞争对手因产品的老化而忙于对旧有的工厂进行改造转型的时候，任天堂公司轻而易举地解除了与原有协作厂家的合作关系。因为只要协作厂生产不出新的产品，任天堂公司只要寻找新的生产厂家就行了。这种模式对于不断创新企业的转型几乎没有丝毫的阵痛。第36页，共46页。思考：一个“小公司”任天堂，为什么说业绩可以成为一个“大公司”？第37页，共46页。2.4管理信息系统的学科体系

管理信息系统涉及社会和技术两大领域，是介于经济管理理论，统计学与运筹学之间的的一门综合性、边缘性、系统性的交叉学科。第38页，共46页。管理科学信息技术数学、运筹学管理信息系统行为科学控制论信息论系统论哲学要求手段算法理论观点思想方法第39页，共46页。相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术等。管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理等。运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。系统工程MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、系统仿真等。行为科学人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、系统开发的组织与管理等。管理信息系统与其他学科的关系第40页，共46页。计算机科学与管理信息系统计算机科学与管理信息系统装配线穿孔卡早期计算机软件技术通信技术微计算机多媒体人工管理穿孔卡设备第一台计算机记帐机单机用于管理独立计算机系统操作系统、数据库、应用软件计算机网络、显示终端分布式数据处理，生产过程自动化Internet,EDI,EMS,CSCW管理信息系统阶段Intranet集成生产系统192919461954195880年代第41页，共46页。案例：福特公司在中国的信息化问题

福特汽车公司在中国有6家合资企业，全都安装了计算机系统，要求与母厂信