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文档简介
㈣N银行开放平台现行互动式营销策略存在的问题缺乏用户成长体系，用户粘性较低。虽然N银行开放平台客户端建立了用户激励体系，却未形成用户成长体系，缺乏与用户的互动交流，客户体验难以快速提升。开放平台将产品研发和功能完善作为了重点工作，却没有意识到用户成长体系与产品推广是相辅相成的。在用户体验直销银行客户端的过程中，除了产品本身带给用户的印象，很少有让用户印象深刻的内容。现有直达用户的交流渠道只有电话联系、短信通知和微信公众号推文，缺乏线上一对一实时互动的工具，用户感知不到对用户需求的特别关注和即时响应。此外，用户在产品推广过程中除了获取奖励金，并无等级、权益的提升，让用户无法有游戏升级的参与感和获得感。
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