保安管理制度

保安管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范公司（以下简称“本单位”）保安队伍的管理，明确保安人员的职责与行为准则，维护单位内部及周边环境的安全与秩序，保障人员、财产的安全，预防和减少各类安全事故的发生，依据国家相关法律法规及本单位实际情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于本单位全体保安人员（包括正式聘用及劳务派遣人员）的日常管理、勤务执行及考核奖惩。各部门及全体员工均有配合保安工作的义务。第三条工作原则保安工作遵循“安全第一、预防为主、严格管理、热情服务、依法办事、内外有别”的原则。保安人员应恪尽职守，文明执勤，确保单位安全稳定。第二章岗位职责第四条基本职责1.负责指定区域内的人员、车辆、物资进出管理，防止未经许可的人员、车辆及危险品进入。2.对指定区域进行定时或不定时巡逻检查，及时发现和消除安全隐患。3.负责监控系统的日常值守与操作，发现异常情况及时报告并处理。4.协助维护单位内部治安秩序，制止违规行为，对现行违法犯罪行为应立即制止并报警。5.参与制定和实施本单位的消防安全管理制度，定期检查消防设施，确保其完好有效。6.负责本岗位相关记录的准确、及时填写与上报。7.协助处理单位内部发生的突发事件，如火灾、盗窃、医疗急救等。8.完成上级领导交办的其他与安全保卫相关的工作。第五条岗位细分职责根据单位实际情况，可设立门岗、巡逻岗、监控岗、消防专岗等，各岗位具体职责由安保部门另行制定细则。第三章工作纪律第六条仪容仪表1.上岗时须按规定着装，衣帽整洁、佩戴齐全（包括工牌、肩章等），不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。2.保持个人卫生，头发整齐，不留奇异发型，男性不留长发、胡须，女性淡妆上岗，不佩戴夸张饰物。3.精神饱满，姿态端正，不倚靠、不闲聊、不做与工作无关的动作。第七条行为规范1.严格遵守作息时间，不迟到、早退、旷工，坚守岗位，不擅离职守。2.工作时间禁止饮酒、吸烟（指定区域除外）、吃零食、玩手机（工作需要除外）及从事其他与工作无关的活动。3.严禁脱岗、睡岗，不准在岗位上会客或进行娱乐活动。4.对待外来人员应文明礼貌，热情服务，耐心解答询问，严禁态度粗暴、刁难他人。5.不准泄露单位内部机密信息及保安工作秘密。6.严禁利用职务之便索取或收受他人财物，不准侵占、挪用单位或他人财物。7.不准参与任何形式的赌博、迷信及其他违法违纪活动。8.服从上级领导的工作安排和调度，执行命令坚决，有不同意见可事后申诉，但不得拒绝执行。第八条语言规范1.工作中使用规范、文明用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。2.对人说话态度诚恳，语气温和，避免使用命令式、训斥式语言。3.回答问题要准确、简洁，不清楚的事项应引导至相关部门咨询，不得随意推诿或误导。第四章勤务管理第九条门岗管理1.严格执行人员进出登记制度，对来访人员须核实身份、事由，经被访部门或人员同意后方可放行，并做好登记。2.对携带单位物品外出的人员，须查验相关部门出具的放行手续，核对物品与手续是否相符，确认无误后方可放行。3.对进出车辆进行引导、指挥，查验车辆通行证，登记外来车辆信息，禁止无关车辆进入。4.维护门岗区域的清洁卫生和良好秩序。第十条巡逻管理1.按照规定的路线、时间和频次进行巡逻，重点检查门窗、水电、消防设施、通讯设备等是否完好，有无异常情况。2.巡逻时应保持警惕，注意观察，发现可疑人员、可疑物品或安全隐患，应立即报告并采取相应措施。3.做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况。4.巡逻中发现门锁损坏、玻璃破碎等情况，应及时上报并通知相关部门处理。第十一条监控室管理1.监控室实行24小时专人值守制度，值班人员须熟练操作监控设备，确保设备正常运行。2.密切监视监控画面，发现异常情况应立即跟踪观察，并通知相关岗位人员前往核查处置，同时做好记录。3.严禁无关人员进入监控室，严禁擅自复制、泄露监控录像资料。4.定期对监控设备进行检查、清洁和维护，确保录像清晰、存储完整。第十二条消防管理1.定期检查消防设施、器材是否完好有效，消防通道是否畅通，发现问题及时上报并督促整改。2.熟悉本单位消防重点部位，掌握消防器材的使用方法和火灾报警程序。3.积极参与单位组织的消防安全宣传教育和应急演练活动。第五章应急处置第十三条基本原则应急处置应遵循“预防为主、快速反应、统一指挥、果断处置、以人为本、减少损失”的原则。第十四条处置程序1.报警与报告：发现突发事件，应立即通过规定方式（电话、对讲机等）向安保部门负责人及单位领导报告，必要时直接拨打相关求助电话（如匪警、火警、急救等）。报告内容应包括事发时间、地点、性质、程度、现场情况及报告人等。2.现场控制：在确保自身安全的前提下，采取有效措施控制事态发展，防止局势恶化。如疏散无关人员、设置警戒区域、保护现场等。3.协同配合：服从现场指挥人员的调度，积极配合专业救援力量开展工作。4.事后处置：事件处理完毕后，做好现场清理、人员安抚及情况上报工作，并协助有关部门进行调查取证。第十五条常见突发事件处置针对盗窃、斗殴、火灾、自然灾害、医疗急救等常见突发事件，安保部门应制定详细的应急处置预案，并组织培训和演练。第六章培训与考核第十六条培训1.新入职保安人员必须接受岗前培训，培训内容包括本制度、岗位职责、法律法规、业务技能（如队列、礼仪、消防、急救、防身术等）、应急预案等，经考核合格后方可上岗。2.定期组织在岗保安人员进行业务技能培训和法律法规学习，不断提高其综合素质和应急处置能力。3.培训情况应记入个人档案。第十七条考核1.建立健全保安人员考核制度，考核分为日常考核、月度考核和年度考核。2.考核内容包括岗位职责履行情况、工作纪律遵守情况、业务技能水平、团队协作精神、客户满意度等。3.考核结果作为绩效工资发放、评优评先、岗位调整及续聘、解聘的重要依据。对表现突出、成绩显著的人员给予表彰奖励；对违反制度、工作失职的人员，视情节轻重给予批评教育、经济处罚直至解除劳动合同