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商业零售门店销售助理销售额及服务态度绩效评定表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分销售业绩40%销售额达成率根据实际销售额与销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。40销售业绩40%销售增长贡献根据销售增长额与门店总销售额的比值进行评分，比值越高，得分越高。30销售业绩40%新品销售贡献根据新品销售额与门店总销售额的比值进行评分，比值越高，得分越高。20销售业绩40%客户复购率根据客户复购次数与总销售次数的比值进行评分，比值越高，得分越高。10销售业绩40%销售技巧运用根据销售技巧的使用频率和效果进行评分，技巧运用得当，得分越高。10服务态度30%客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。25服务态度30%服务主动性根据主动服务客户的次数进行评分，次数越多，得分越高。15服务态度30%问题解决能力根据客户问题解决的有效性和及时性进行评分，问题解决越有效，得分越高。20服务态度30%团队协作根据与团队成员的协作效果进行评分，协作越好，得分越高。15服务态度30%工作态度根据工作态度的积极性和稳定性进行评分，态度越好，得分越高。15商品知识15%商品知识掌握度根据商品知识测试成绩进行评分，成绩越高，得分越高。25商品知识15%新品推广能力根据新品推广的成效进行评分，推广效果越好，得分越高。15商品知识15%客户需求理解根据对客户需求的准确理解和推荐产品的匹配度进行评分，理解准确，推荐合适，得分越高。20商品知识15%产品卖点掌握根据对产品卖点的掌握程度和传达效果进行评分，掌握熟练，传达有效，得分越高。20商品知识15%持续学习根据主动学习的态度和成效进行评分，学习态度积极，成效显著，得分越高。20门店管理15%陈列维护根据负责区域陈列的整齐度和商品完好情况进行评分，陈列整齐，商品完好，得分越高。20门店管理15%库存管理根据库存记录的准确性进行评分，准确率越高，得分越高。20门店管理15%安全意识根据遵守安全规定的情况和有无安全事故发生进行评分，遵守规定，无事故，得分越高。20门店管理15%环境维护根据负责区域的环境整洁度进行评分，环境整洁，无垃圾，得分越高。20门店管理15%团队培训根据参与团队培训的次数和培训内容的掌握程度进行评分，参与培训，掌握内容，得分越高。20本考核表用于评估商业零售门店销售助理在销售额达成和服务态度表现方面的绩效，以促进其个人发展和门店整体业绩提升。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分总分A-B+C=_________分员工自

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