零售服装连锁店店长绩效考评表

零售服装连锁店店长绩效考评表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分销售业绩30%销售额达成率根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率。达成率越高，得分越高。15销售业绩30%新品销售占比计算新品销售额占同期总销售额的比例。占比越高，得分越高。10销售业绩30%客流量达成率根据实际客流量与年度客流目标的对比，计算达成率。达成率越高，得分越高。10销售业绩30%销售团队培训效果评估销售团队培训的合格率，包括产品知识、销售技巧等方面。合格率越高，得分越高。5销售业绩30%促销活动执行效果根据促销活动实际销售额与预期目标的对比，计算达成率。达成率越高，得分越高。5团队管理25%员工满意度通过员工满意度调查评估员工对工作环境、团队氛围等方面的满意程度。得分越高，得分越高。10团队管理25%团队协作能力评估团队在协作项目中的表现，包括沟通效率、任务分配、团队凝聚力等方面。完成率越高，得分越高。10团队管理25%员工离职率根据实际离职率与行业平均水平的对比，计算差值。差值越小，得分越高。5团队管理25%团队培训计划执行率评估团队培训计划的执行情况，包括培训内容、培训时间等方面。执行率越高，得分越高。5团队管理25%团队激励措施实施效果评估团队激励措施的实施效果，包括对团队士气的提升、绩效的改善等方面。提升效果越明显，得分越高。5客户服务20%客户满意度通过客户满意度调查评估客户对店铺服务、产品质量等方面的满意程度。得分越高，得分越高。10客户服务20%客户投诉处理效率评估客户投诉的处理效率，包括投诉响应时间、处理结果满意度等方面。处理时间越短，得分越高。8客户服务20%客户关系维护评估店长对客户关系的维护情况，包括客户回访、节日问候、会员活动等方面。维护率越高，得分越高。6客户服务20%客户反馈处理效果评估店长对客户反馈的处理情况，包括反馈收集、处理、反馈结果反馈等方面。处理率越高，得分越高。4客户服务20%客户流失率根据实际客户流失率与行业平均水平的对比，计算差值。差值越小，得分越高。2店铺运营25%店铺卫生及陈列评估店铺的卫生状况和商品陈列是否符合公司标准。符合标准，得分100分。10店铺运营25%库存管理评估店铺的库存管理情况，包括库存准确性、库存周转率等方面。周转率越高，得分越高。10店铺运营25%店铺安全管理评估店铺的安全管理情况，包括消防安全、防盗措施等方面。无事故发生，得分100分。10店铺运营25%店铺成本控制评估店铺的成本控制情况，包括能耗、物料消耗等方面。成本控制在预算范围内，得分100分。5店铺运营25%店铺销售数据分析评估店长对店铺销售数据的分析能力，包括数据分析的深度、广度以及提出的改进措施的有效性。分析能力越强，得分越高。5本考核表旨在全面评估零售服装连锁店店长的综合绩效，包括销售业绩、团队管理、客户服务以及店铺运营等方面。以下各维度及指标为考评标准，请根据实际情况进行评估。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分总分A-B+C=___