汽车销售行业销售顾问季度KPI考核表

汽车销售行业销售顾问季度KPI考核表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分负责人评分销售业绩新车销售量40%51.完成新车销售量目标的90%以上，得5分；

2.完成新车销售量目标的80%-90%，得4分；

3.完成新车销售量目标的70%-80%，得3分；

4.完成新车销售量目标的60%-70%，得2分；

5.完成新车销售量目标60%以下，得1分。销售业绩二手车销售量40%41.完成二手车销售量目标的80%以上，得4分；

2.完成二手车销售量目标的70%-80%，得3分；

3.完成二手车销售量目标的60%-70%，得2分；

4.完成二手车销售量目标的50%-60%，得1分；

5.完成二手车销售量目标50%以下，得0分。销售业绩平均成交价40%51.平均成交价高于市场平均成交价5%以上，得5分；

2.平均成交价高于市场平均成交价3%-5%，得4分；

3.平均成交价等于市场平均成交价，得3分；

4.平均成交价低于市场平均成交价3%，得2分；

5.平均成交价低于市场平均成交价5%以上，得1分。销售业绩客户满意度40%51.满意度调查得分达到90分以上，得5分；

2.满意度调查得分达到80-90分，得4分；

3.满意度调查得分达到70-80分，得3分；

4.满意度调查得分达到60-70分，得2分；

5.满意度调查得分低于60分，得1分。销售业绩续保率40%51.续保率达到95%以上，得5分；

2.续保率达到90%-95%，得4分；

3.续保率达到85%-90%，得3分；

4.续保率达到80%-85%，得2分；

5.续保率低于80%，得1分。客户关系管理客户回访率20%51.每月客户回访率达到90%以上，得5分；

2.每月客户回访率达到80%-90%，得4分；

3.每月客户回访率达到70%-80%，得3分；

4.每月客户回访率达到60%-70%，得2分；

5.每月客户回访率低于60%，得1分。客户关系管理客户投诉处理率20%51.客户投诉处理及时率达到100%，得5分；

2.客户投诉处理及时率达到95%-100%，得4分；

3.客户投诉处理及时率达到90%-95%，得3分；

4.客户投诉处理及时率达到85%-90%，得2分；

5.客户投诉处理及时率低于85%，得1分。客户关系管理客户关系维护活动参与度20%51.参与客户关系维护活动次数达到季度活动总数的90%以上，得5分；

2.参与客户关系维护活动次数达到季度活动总数的80%-90%，得4分；

3.参与客户关系维护活动次数达到季度活动总数的70%-80%，得3分；

4.参与客户关系维护活动次数达到季度活动总数的60%-70%，得2分；

5.参与客户关系维护活动次数低于60%，得1分。客户关系管理客户推荐数量20%51.每季度推荐新客户数量超过3个，得5分；

2.每季度推荐新客户数量为2个，得4分；

3.每季度推荐新客户数量为1个，得3分；

4.每季度未推荐新客户，得2分；

5.连续两个季度未推荐新客户，得1分。客户关系管理客户满意度调查参与率20%51.客户满意度调查参与率达到100%，得5分；

2.客户满意度调查参与率达到90%-100%，得4分；

3.客户满意度调查参与率达到80%-90%，得3分；

4.客户满意度调查参与率达到70%-80%，得2分；

5.客户满意度调查参与率低于70%，得1分。产品知识及销售技巧产品知识掌握程度20%51.产品知识测试得分达到100分，得5分；

2.产品知识测试得分达到90-100分，得4分；

3.产品知识测试得分达到80-90分，得3分；

4.产品知识测试得分达到70-80分，得2分；

5.产品知识测试得分低于70分，得1分。产品知识及销售技巧销售技巧应用20%51.销售技巧应用熟练度达到100%，得5分；

2.销售技巧应用熟练度达到90%-100%，得4分；

3.销售技巧应用熟练度达到80%-90%，得3分；

4.销售技巧应用熟练度达到70%-80%，得2分；

5.销售技巧应用熟练度低于70%，得1分。产品知识及销售技巧客户异议处理能力20%51.客户异议处理率达到100%，得5分；

2.客户异议处理率达到90%-100%，得4分；

3.客户异议处理率达到80%-90%，得3分；

4.客户异议处理率达到70%-80%，得2分；

5.客户异议处理率低于70%，得1分。产品知识及销售技巧产品演示能力20%51.产品演示成功率率达到100%，得5分；

2.产品演示成功率率达到90%-100%，得4分；

3.产品演示成功率率达到80%-90%，得3分；

4.产品演示成功率率达到70%-80%，得2分；

5.产品演示成功率率达到70%以下，得1分。产品知识及销售技巧销售报告编制能力20%51.销售报告编制准确率达到100%，得5分；

2.销售报告编制准确率达到95%-100%，得4分；

3.销售报告编制准确率达到90%-95%，得3分；

4.销售报告编制准确率达到85%-90%，得2分；

5.销售报告编制准确率低于85%，得1分。团队协作与个人发展团队协作精神20%51.团队协作评价得分达到100分，得5分；

2.团队协作评价得分达到90-100分，得4分；

3.团队协作评价得分达到80-90分，得3分；

4.团队协作评价得分达到70-80分，得2分；

5.团队协作评价得分低于70分，得1分。团队协作与个人发展个人成长计划完成率20%51.个人成长计划完成率达到100%，得5分；

2.个人成长计划完成率达到90%-100%，得4分；

3.个人成长计划完成率达到80%-90%，得3分；

4.个人成长计划完成率达到70%-80%，得2分；

5.个人成长计划完成率低于70%，得1分。团队协作与个人发展培训参与度20%51.参与公司组织培训的次数达到季度培训总数的90%以上，得5分；

2.参与公司组织培训的次数达到季度培训总数的80%-90%，得4分；

3.参与公司组织培训的次数达到季度培训总数的70%-80%，得3分；

4.参与公司组织培训的次数达到季度培训总数的60%-70%，得2分；

5.参与公司组织培训的次数低于60%，得1分。团队协作与个人发展同事评价满意度20%51.同事评价满意度调查得分达到90分以上，得5分；

2.同事评价满意度调查得分达到80-90分，得4分；

3.同事评价满意度调查得分达到70-80分，得3分；

4.同事评价满意度调查得分达到60-70分，得2分；

5.同事评价满意度调查得分低于60分，得1分。团队协作与个人发展个人荣誉获得20%51.获得公司级以上荣誉，得5分；

2.获得部门级荣誉，得4分；

3.获得优秀员工等荣誉，得3分；

4.获得表扬等荣誉，得2分；

5.未获得任何荣誉，得1分。总得分：本考核表旨在对汽车销售行业销售顾问的季度绩效进行评估，以下四个考核维度分别对应不同的职责和能力，各维度权重及指标分值均经过合理分配。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：__________日期：__________人力审核意见部门主管核定意见本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工进行周期性（如月度、季度、年度）的绩效评估，兼容KPI、OKR或其他目标管理方法。前期准备：考核周期开始前，由上级与被考核人共同确定“考核维度”“考核指标”“目标值”及“权重”，并填入表格。过程记录：考核周期内，被考核人可定期更新“实际完成情况”；上级可同步记录关键事实。期末自评：周期结束时，被考核人完成“自评得分”及简要说明。上级评分：直接上级根据客观数据和行为表现进行评分，并填写“评分依据/关键事实说明”。加权计算：按公式“加权得分=上级评分×权重%”计算各指标得分，汇总得出总分。根据总分对照“绩效等级评定”表确定最终等级。组织可根据自身文化调整等级名称与分数区间，但需提前